佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司
述职报告（陶瓷分厂厂长）模版
佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司
二零零五年十二月
一、模版填写说明
1、论点明确，论据充分，言简意赅。述职模版既相对独立，又相互衔接，形成整体报告。而一个论点的树立需要充分的论据支撑，论据可能贯穿于整个述职报告的前后，每一个论据从一个侧面来支持论点。
2、数据填写规范。上年的数据要与上次述职报告中填写的数据一致，与去年同期对比的数据范围要相同，具有可比性。
3、上报格式。均以WORD文档形式上报，述职时以全文投影形式讲演。不得随意增加或减少内容，确因资料欠缺，可以不填写，但要作相应说明。
二、述职内容
1.亮点与暗点
亮点
1.
2.
3.
暗点
1.
2.
3.
说明：3个亮点、暗点可以从以下三个方面中各选一条。
1、KPI完成的暗点和亮点
产值完成情况（含总产值、人均产值）；
订单完成率；
新产品投产；
成本控制；
产品质量控制；
2、核心竞争力提升的暗点和亮点
团队建设（员工辅导与培养、人才梯队计划）；
3、管理监督的暗点和亮点
部门职能建设
企业文化与制度建设（贯彻、实施并传承企业文化，组织气氛、员工心态、管理者责任心、流程管理与部门间合作态度）；
安全生产（工伤、设备、安全事故）；
2.部门职能建设
2.1组织结构设计
2.1.1组织架构合理性与存在的问题，对现在部门内部组织架构的评价
2.1.2现在的组织架构设计和人员定编情况
2.1.2.1现在组织架构图（分厂内部）
2.1.2.2按照组建高效团队和组织而设立的组织架构图（分厂内部）
2.1.2.3按照组建高效团队和组织而设立的组织架构的人员定编情况
2.1.2.4对按照组建高效团队和组织而设立的组织架构的合理性说明
2.1.3组建高效团队和组织需要的条件（公司支持或改革的方向）
2.2业务流程管理
2.2.1业务流程现状与效果分析
2.2.2各部门业务流程接口现状与效果分析
2.2.3业务流程中存在的问题
2.2.4如何改善业务流程，提高效率
2.2.5效果评估
2.3业务运营
2.3.1业务运营的现状
2.3.1.1生产任务的安排与落实情况
2.3.1.2质量管理体系运行状况
2.3.1.3与销售系统（产品部）的协作状况
2.3.1.4与采购、财务系统的协调状况
2.3.1.5与研发系统的协作状况
2.3.1.6与人力资源及行政系统协作状况
2.3.2改进业务运营的措施
2.3.3效果预计
2.4信息管理
2.4.1信息管理现状
2.4.2信息管理现状分析
2.4.3改进信息管理现状的措施
2.4.4改进信息管理的收益比较
2.5持续改进
2.5.1全年技改与技术进步规划
2.5.2技改落实情况
2.5.3技改和规划收益情况
2.5.4目前仍需要持续进行的技改和项目规划
2.5.5目前技改和规划面临的困难和不利因素
2.5.6解决和应对措施
3.KPI指标完成情况
3.1KPI指标达成及分析
3.1.1销售指标达成率
KPI指标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 全年产品产值 陶瓷总优等品率（不含冷补） 陶瓷总优等品率（含冷补） 连体、分体、小便器、蹲便器、净身器、洗涤槽优等品率（不含冷补） 连体、分体、小便器、蹲便器、净身器、洗涤槽优等品率（含冷补） 人均产值 总人工成本（万元）及占产值的比例 生产成本控制：
燃油、水电、石膏、化工等成本（万元）及占总产值的比例 燃油成本合计及占总产值的比例 水电成本合计及占总产值的比例 石膏成本合计及占总产值的比例 化工成本合计及占总产值的比例 工程订单数量及完成率 出口订单数量及完成率 紧缺产品数量及完成率
3.1.2与去年同期比较
销售指标 年初承诺 本年当期 完成年初承诺% 去年同期 同比增长% 全年产品产值 陶瓷总优等品率（不含冷补） 陶瓷总优等品率（含冷补） 连体、分体、小便器、蹲便器、净身器、洗涤槽优等品率（不含冷补） 连体、分体、小便器、蹲便器、净身器、洗涤槽优等品率（含冷补） 人均产值 总人工成本占产值比率 总人工成本（万元）及占产值的比例 生产成本控制：
燃油、水电、石膏、化工等成本（万元）及占总产值的比例 燃油成本合计及占总产值的比例 水电成本合计及占总产值的比例 石膏成本合计及占总产值的比例 化工成本合计及占总产值的比例 工程订单数量及完成率 出口订单数量及完成率 紧缺产品数量及完成率 3.2逐条与去年同期比较分析增减的原因
3.3逐条确认改进措施和效果预计
4.新产品投产情况
4．1．1研发投入规模和比率
指标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 新产品投产款式 投产当月优等品率
4.1.2与去年同期比较
项目 去年同期 本年当期 同比增长% 全年预测 新产品投产款式 投产当月优等品率
4.2全年新产品投产效果评估
4.3改进措施与建议
5质量管理状况与措施
5.1.1质量管理指标
指标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 产品废品率 退货率% 报废率% 客户投诉次数/万件、套 末位员工改善情况 5.1.2与去年同期比较
项目 去年同期 本年当期 同比增长% 全年预测 陶瓷产品缺陷率 退货率% 报废率% 客户投诉次数/万件、套 末位员工改善情况 5.1.3趋势图：
5.1.4逐条与去年同期比较分析增减的原因
5.1.5逐条确认改进措施和效果预计
6产销率与存货管理
6.1产销率统计与对比
指标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 本年当期 去年同期 注：本项至少要有全年（合计）产销率统计数据并进行对比
6．1．1产销率统计分析
6．2本年度库存情况分析
6．3有效降低库存的措施分析
6．4实施方案存在的困难及需要公司提供的支持
7顾客满意
7.1.1顾客满意度调查
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 产品质量满意度 交货及时满意度 服务满意度 7.1.2与去年同期比较
去年全年 本年当期 同比增减 产品质量满意度 交货及时满意度 服务满意度 7.1.3数据分析
7.1.4缺点与成果
7.1.5提高客户满意度措施
8安全生产与环境保护
8．1本年度各类事故统计
内容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 员工工伤统计 设备故障统计 质量事故统计 各类事故损失统计 环保事故统计 8．2与去年全年比较
内容 去年全年 本年全年 同比增减 06年控制目标 员工工伤统计 设备故障统计 质量事故统计 各类事故损失统计 环保事故统计 8．3原因分析
8．4改善措施与对策
9管理要项
9.1管理要项结果统计
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 制度建设与执行情况(管理监督) 现场6S管理（分数） ISO质量体系运行情况（不合格项目） 注：员工流失、人员培训、安全管理等管理要项均已单独列项
9.1.2同期比较
指标 去年 本年 制度建设与执行情况(对制度的管理监督) 现场6S管理（分数） ISO质量体系运行情况（不合格项目） 9.2逐条对指标进行对照分析说明
9.3全年提高管理要项的措施落实情况及分析
9.4逐条阐述2006年提高管理要项措施
10文化与制度建设（贯彻、实施并传承企业文化）
10.1.1文化与制度建设（用定性描述）：
企业文化建设指标 去年 本年 组织气氛 员工心态 员工责任心 部门间合作态度 制度建设(文化角度) 流程管理(文化角度) 10.2分析说明
10.3全年文化建设回顾
10.4全年制度与文化建设成果与不足的改进措施分析
10.5加强制度与文化建设的具体措施
11、成长
11.1人力资源队伍盘点：
岗位 总人数 年龄结构 学历结构 岗位能力结构 具备更高开发潜力员工 18~25 25~35 35~45 45以上 小学 初中 中专或高中 大专 本科 精通 可靠 胜任 储备 淘汰 合计 分析说明：
11.2分厂可开发的人力资源统计与分析
11.3改善分厂人力资源结构的对策
11.4本年度团队建设情况
内容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 员工流失统计 员工辅导与培养（辅导次数与辅导内容） 团队建设（措施或活动） 人才梯队计划（培养人数/培养层次和计划） 核心团队人员来源结构 核心团队人员学历结构 核心团队人员年龄结构 目前有哪些梯队人员? 11.5与同期比较
队伍建设指标 去年 本年 员工流失统计 员工辅导与培养（辅导次数与辅导内容） 团队建设（措施或活动） 人才梯队计划（培养人数/培养层次和计划） 事业部各部门人员接班人建设 核心团队人员来源结构 核心团队人员学历结构 核心团队人员年龄结构 关键岗位人员建设（现有人数/可支援人数/梯队，含员工与管理人员） 11.6原因分析：
11.7调整措施：
11.8效果预计
11．9全年个人成长总结与下年度成长计划
12.战略分析（生产、营销、研发三部分）
12.1公司年度战略落实情况分析
12.2公司年度战略存在的问题
12.3公司年度战略如何调整（下一年度战略部署方案）
12.4如何确保战略的完全实施
13．意见反馈
公司 其他相关部门和公司
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