牙科门诊接诊与沟通之信誉原则
无论是一个人在社会上立足，还是进行商业活动，信誉是立身之本，是品牌价值的核心，建立和维护良好的信誉是积累无形资产最有效的方法，所以，作为一个牙科行业的从业人员，我们要时时刻刻维护自己和牙科的信誉。
下面就如何建立门诊良好信誉谈谈自己的体会，与牙科行业的朋友们共勉。
1、明白告知原则：对接诊和治疗中所涉及的治疗过程和费用等问题要向患者及其随行人员说明。
明白告知一则是为了避免医疗纠纷；二则是为了表明我们的真诚态度，不欺瞒患者，在接诊的第一时间建立患者对我们的信任，信任是后续接诊工作的基础与前奏，千万不要凭借学来的几点不太成熟的销售技巧故弄玄虚，您一定要相信，现在很多人在销售技巧上比我们聪明得多，因此，把握明白告知原则，充分展示我们的真诚是门诊沟通成功的捷径。
2、慎重承诺原则：就是承诺自己做得到的事，不承诺自己做不到的事。不要为了接住病人而超权利、超能力进行承诺。
在目前很多行业虚假广告漫天飞的社会环境下，真诚的服务理念尤其珍贵，过度的承诺，致使患者对我们的期望值很高，最终如果不能很好地兑现承诺的话，信誉方面的损失将是惨重的。
3、圆满兑现原则：就是对已经承诺的事情要不折不扣兑现，不能在时间上后拖、不能在质量数量上打折扣，不能忘记自己的承诺，不能揣着明白装糊涂。
4、及时调整原则：就是在事情出现意外时，及时调整方案，并通知患者，比如治疗过程中的意外情况，不如医生的流失造成的失约等，
还有就是随着行业的发展，新技术新材料的大量临床使用，以前的技术质量标准要根据行业的发展及时更新。
牙科门诊营销沟通中的技巧与方法很多，针对不同的人和不同的时间地点，我们可以做出调整，但原则是不变的，是我们学习掌握的核心，也是我们成功的捷径！
人格的修炼是成就一个优秀医生的核心；门诊最强大的核心竞争力是坚守正确的服务理念，经营管理方法容易模仿，门诊优秀的企业文化却需要长期积淀才能形成！
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