人事管理制度
总则
第一条、为科学调配和合理使用公司人力资源，规范劳动人事管理，特制定本制度。
第二条、劳动人事的管理部门为综合行政部。公司所属职员的录用、调配、调职由综合行政部统一办理。
第三条、人事管理的原则：
综合行政部录用、考评的原则；
总办监督原则；
注重实绩的原则；
公开、公正、平等、竞争、择优的原则。
员工录用
第四条、综合行政部根据核定的岗位编制及各部门上报用人计划，组织开展招聘录用工作。
第五条、招聘和录用方式可根据需要通过公开招聘、中介机构介绍、网上招聘及利用各种社会关系，择优录用所需人才。
第六条、综合行政部在招聘中应要求应聘人员提供详尽、真实的个人资料，包括身份证明、学历证明、职称证明、工作履历证明、通讯方式、家庭婚姻状况、个人简历等。录用后，个人情况如有变动，应及时通知综合行政部。
第七条、招聘期间，总经办、综合行政部应对应聘人员资格、经验、能力通过面试、笔试等方式进行审核测试，并签署部门意见。
第八条、中层以上管理人员的招聘由总办审核，总经理签署意见，普通职员由综合行政部会同使用部门审核并签署意见。
试用
第九条、员工加入公司有三个月的试用期，试用期间执行试用期岗位工资标准。
第十条、试用期间，职员因各种原因决定离开，可随时提出辞职。职员的工作无法达到公司要求，公司也可随时终止试用。
第十一条、试用期间，职员请假，转正时间将顺延。非经总经理批准，请假超过五天，则作为自动离职处理。
第十二条、试用期满，职员填写《职员转正申请表》，由使用部门负责人、综合行政部签署意见，报总经办审批。
劳动合同
第十三条、职员转正后，即在平等自愿的原则下与公司签订劳动合同，以法律形式确定公司与职员的劳动关系，明确权利和义务，除以下几种情况，职员均需与公司签订劳动合同。
工作岗位待安排的。
未终止与其他单位已签订的劳动合同。
培训
第十四条、岗前培训
（一）凡新职员上岗，必须接受脱产岗前培训。
（二）岗前培训由综合行政部实施，培训内容包括公司概况、企业精神、企业理念、规章制度、行为规范、业务知识等。
（三）岗前培训的实施及考核办法由综合行政部制订。
第十五条、员工上岗后，由使用部门实施岗中培训。
（一）岗中培训重点是对员工进行业务技能和岗位操作的培训。
（二）岗中培训由综合行政部结合使用部门，制订培训计划及考核办法。
第十六条、公司鼓励员工开展各种形式的自学或参加各种社会培训。
职员调动
第十七条、员工在本部门内岗位调动，由所在部门调配，报综合行政部备案。
第十八条、员工跨部门调动，由所在部门与意向调入部门签署意见，经综合行政部审核报总经办同意后出调令至接收部门使用。
考核评定
第十九条、各部门负责人对本部门人员实施月度和季度考核，综合行政部负责对公司全体职员的半年和年度考核。
第二十条、由综合行政部制订职员工作业绩、工作态度和工作能力的考评原则和考评框架。考评结论作为职员年底评优、职务升迁、薪金调整的依据。
第二十一条、根据员工考评结论对员工实施调配，员工必须服从或依组织程序提起投诉。
员工辞职
第二十二条、凡公司员工要求辞职，须提前30天写出书面申请，由本部门经理签署意见。
第二十三条、员工须持部门意见至综合行政部领取、填写《员工离职表》。
第二十四条、员工持《员工离职表》至有关部门进行财务清查和工作交接手续，并由各相关部门负责人审核签字，报综合行政部审批。
第二十五条、提出离职尚未获准的员工，须坚持正常工作。如未经批准擅离岗位者，按公司考勤及请假制度执行。
辞退与除名
第二十六条、辞退。辞退员工由所在部门经理与综合行政部统一意见后，提前30天以书面辞退形式通知员工本人。
第二十七条、被辞退员工在离职日期三天内至综合行政部领取、填写《员工离职表》，至相关部门办理离职手续。
第二十八条、除名。除名是对严重违纪员工实施处理的一种方式。除名由使用部门经理以书面形式报综合行政部审核。一般职员除名由综合行政部批准，中层以上管理人员除名由综合行政部审核、签署意见后，报总经理批准。
第二十九条、凡除名员工在综合行政部指定监督人的监督下，应在二十四小时内办理完毕一切同各部门有关的遗留问题，并离开本部门。被除名者不发工资、奖金等，情节严重者移交司法部门处理。
投诉
第三十条、职员因工作发生纠纷可直接向本部门负责人投诉，对本部门负责人处理意见不满意，可越过部门经理向综合行政部投诉，对综合行政部处理意见仍不满意，可越过综合行政部向总经办或总经理投诉。
第三十一条、职员投诉意见，各级负责人应认真调查核实，调查结论及处理意见应及时通知职员本人。
第三十二条、投诉调查阶段，职员应正常坚持工作，不得私下议论，散布不利团结的话语或做出不利于团结、不利于工作的举动。
职员档案
第三十三条、公司建立员工档案，由综合行政部统一保存，职员录用、转正、调动、晋级、任免、离职均记录于职员档案内。
综合行政部
2008年元月8日
员工行为规范
一、个人仪表行为规范：
1、基本准则
精神饱满乐观开朗
言行得体仪态大方
统一着装佩带标志
2、具体要求
（1）工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪；
（2）工作时保持仪表的整洁、大方、得体，男职员不留胡须、不留长发，女职员提倡施淡妆；
（3）互相交谈时，应保持适当的语速和节奏，并习惯使用“您”，“谢谢”等礼貌用语；
（4）工作时，保持办公场所安静有序，不串岗闲谈、嬉闹喧哗；
（5）上班时，员工应着职业装，按规定佩带公司胸卡、胸牌。
二、人际关系行为规范：
1、基本准则
互相尊重友好合作
融洽沟通以诚相待
2、具体要求
（1）公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡员工与公司、员工之间的良好沟通；
（2）员工之间互相新生和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，不在办公区争吵，不随意翻看、拿取他人物品；
（3）员工应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事；
三、办公行为规范：
1、基本准则
遵章守纪作风严谨
恪尽职守礼貌待人
精简会议务实高效
2、具体要求
（1）严格遵守公司制订的各项制度，不得假公济私，贪污腐化；
（2）上司交办的事情要迅速处理，并及时汇报，遇突发事情或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置；
（3）员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不越权；
（4）上班时，员工应积极投入工作，不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站；
（5）员工应保守公司的经营机密，妥善保管所持有的涉密文件，不随处放置公司重要文件、技术资料等；
（6）提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开办公室时，清理收拾好文件、办公用品；
（7）上班时，礼貌接听电话和接待来宾，具体要求如下：
A、电话铃响三声之内接听，接听后先说：“您好，东安动力”，声音要柔和、亲切；
B、接听电话时，若对方要找的人不在，需礼貌说明情况，尽量保持话线畅通，提高工作效率；
C、遇有来宾，相关人员应立即起身接待，问明来意，在会客区做好接待迎送工作，工作区域原则上不得接待非本公司人员；
（8）公司鼓励开短会，会前做好充分准备，提倡精简、高效的会议风格；
（9）员工在工作期间，应遵守公司纪律，手机调至振动或声音最小状态；
（10）员工应参加公司通知的各种会议，并遵守会议记律，注意记录会议内容，将手机调至振动状态，不得随便进出会场和接听电话；
四、团队意识行为规范：
1、基本准则
倡导全局观念维护整体利益
心系公司事业施展个人才华
2、具体要求
（1）公司提倡员工与公司一起成长；
（2）员工个人利益应服从集体发展利益；
（3）公司鼓励员工不断学习先进知识技术，为公司发展做出贡献；
（4）公司将尽力为员工创造各种机会，为其实现个人价值提供舞台；
（5）员工如对其他成员有意见，应向综合行政部提出，不允许出现互相攻击和拉帮结派之事，如被公司查处将严肃处理。
综合行政部
2008年元月8日
客服人员管理规定
目的：为规范客户服务的工作流程、工作标准保证销售目标的顺利达成制定本制度
客服人员必须掌握所负责销售人员的行程，销售人员每天何时达何地、做何事、何时离开，实际到达何地、做何事、何时离开必须十分清楚，结合开发市场和维护市场13个问题记录备案，若有一项遗漏，第一次赞助10元，第二次赞助20元，第三次赞助50元，第四次待岗培训，培训期间执行培训期工资标准（每月500元）。每月5-8号不准请假。
客服人员应掌握销售人员下市场和回公司的具体时间，若未能掌握销售人员下市场和回公司的具体时间每次赞助10元，销售人员返回公司客服人员须向部门负责人请示，经允许后方可回公司，擅自批准回公司的每次赞助30元。
行程计划表填写必须认真详细严格标准（销售人员到达目的地及离开的具体时间、工作的完成情况必须反映在行程计划表上），填写不标准的每次赞助5元；每月末客服人员将行程计划表交至财务部备案，未按时交财务部的每次赞助5元。
客服须对发出的货物和客户未提的退货及时跟踪，首先向物流公司询问客户是否提货，如物流公司告知已经提货应询问客户是否收到货物，代收款的客户提到货物后须在财务部提货记录本上签名，若未及时跟进或跟进不到位的而造成货物丢失每次赞助50元；另付赔偿责任。
货到当地第一天，以工作联系单的方式上报财务部；货到收货地省内五天、省外十天未提货的，做退回处理；若隐瞒不报或忘记上报的每次赞助10元。
客户如有调换货：①上报大区经理批准并上报总经办备案②客户旧货调换时须根据售后部鉴定结果调换同样产品，鉴定结果处理意见须在第一时间迅速处理并告之客户，客服人员收到鉴定结果未及时处理（二天之内）的赞助10元。③特殊情况及时上报处理，未及时上报的按①②③执行。
客户如有退货一律按调换货制度执行。客户发生的退货收货人为“陶继红”，如客户写为其他人的名字导致延误提货或不能提货的每次赞助5元。
①需要制作门头及授权牌的客户，应在第一时间报综合部进行制作，若忘报或错报而导致延误发货的赞助10元并承担出错门头或授权牌的费用，确有证据证明是客户原因导致出错的由客户承担门头或授权牌费用。②需要附带物的客户，也应在第一时间报给综合部进行准备，特别是首次合作的客户，漏发附带物赞助10元。③不提货退回的授权牌由客服与销售人员承担，可以重新利用的可以退回客服与销售承担部分，不能重新利用的不再退回承担部分。客服若提前制作授权牌或门头在二个月内未发出的视同不提货退回并按不提货退回的规定执行。承担比例为销售人员70%，客服人员30%。
客服人员接收订单（填写产品流向表）各要素、表头表尾准确无误，漏填（产品的增减除外）或错填每次每项赞助5元。
客服人员的手机不允许出现停机2个小时现象，如停机超出2个小时，扣除当月电话补助。
客服工作效率手册按该手册的使用说明认真填写，每三个月上交一次，第三个月的最后一天下班前上交手册同时发放新的手册。工作效率手册应妥善保管若有遗失赞助20元/次，填写不完整赞助10元/次。
销售人员刚走过的市场客服人员须及时跟踪，最迟应在次日进行回访，了解对销售人员的工作情况、客户和市场现状，若次日未回访每次赞助20元。若客服主管监管不到位，每次赞助10元。
客户已投诉销售人员到公司，经核实，客服未掌握情况，并有失职行为者，承担连带责任赞助50元。
市场分析与计划
每月1号提交市场分析报告,包含有以下内容:
地区整体销量与单品销量上月统计与下月计划销量分解。
网络现状与下月计划达到状态。
市场及客户存在问题及解决方案。
每月区域经理下市场前提交个人工作计划，此计划应包含有以下内容：
个人回访计划
销售量计划
信息资料收集与整理计划
市场开发及维护计划
3、未按时提交市场分析与计划每次赞助20元。
第十二条：客户回访：按工作流程所要求的标准进行客户回访。
月制定回访计划，应与大区经理及销售经理协商制定，并由大区经理签字确认执行；并按计划量完成率不低于90%（本计划在月度工作计划中提交，应包含新老客户的回访。），若低于90%，每次赞助10元。
回访记录明确详细，回访中发现问题及时解决，如不能解决应及时上报，若回访中发现的问题未解决或未上报每次赞助10元。
第十三条、广宣品的配发，决定权归属大区经理。
第十四条、客服的去留与调配，经大区经理批准上报综合行政部，并协同客服主管做出决定后，报总经办备案。
第十五条、本规定试用于所有客服人员。
综合行政部
2008年元月8日
销售人员管理制度
目的：为规范销售人员的工作流程、工作标准保证销售目标的顺利达成制定本制度
第一条、销售人员开发新市场必须严格按工作流程进行，重要环节为：市场调查、谈判前准备（调查报告、工作计划）工作、谈判效果、到货前准备工作、到货后铺货速度。
第二条、销售人员必须熟悉所属辖区的市场情况，能对照13个问题发现市场存在问题和解决办法；若结合市场13个问题有一项不清楚，第一次警告，第二次赞助20元，累计三次调离本市场。
第三条、销售人员下市场必须维护公司形象，不得接受客户的吃请，侵占客户利益违者每次赞助100元。
第四条、销售人员新谈定的客户提货必须及时（货到收货地省内五天内，省外十天内），如客户不按时提货或拒提货，销售人员将承担因此而发生费用的70%。
第五条、货到收货地省内七天内、省外十五天内未提货的，做退回处理；特殊情况大区经理同意后报总经办批准。
销售人员下市场后要与公司联络畅通，工作时间内手机保持开机状态，违反一次（2小时联系不上）赞助50元。
销售人员出差的往返车票必须是电脑票，否则不予报销；如有虚报车票和虚报拜访客户量等弄虚作假行的为赞助200元。
销售人员在市场上每天至少与公司电话联系一次，每天下班前应主动回传客户资料，并汇报该区域内的市场状况，不得无故拖延回传或不回传，违反一次赞助50元。
销售人员与客户签订销售合同必须规范、完整、不得缺、漏项或任意修改，否则不予盖章。
销售人员工作结束返郑后必须及时回公司贴票、上交客户资料、合同、工作记录、市场调查等相关资料，违者每项每次赞助50元。
销售人员借支差旅费须向财务部申请，超支部分由个人承担，特殊情况上报公司批准。
销售人员下市场所带样品丢失者，由个人赔偿。
第十三条、销售人员不得向客户承诺公司没有的政策，若有违反每次赞助50元，造成不良后果的赞助100元
第十四条、每月销售人员回公司休息时间为1－4号；总结计划的时间（一般为5-8号）不准请假，请假者交成长赞助金100元/每天，5－8号如遇重大变故者除外。
第十五条、销售人员在市场上不接受客户的合作订金和货款，若收到客户合作订金或货款须立即打入公司账户，最迟须在次日12点前打入公司帐户，违反者赞助200元。
第十六条、考核计算在销量考核临界点（月/年最后一天工作结束前）是若先打款的客户当天不能打款可延迟至次日日工作结束前；客户在公司规定时间内（货到收货地省内七天，省外十五天内）未能提货导致退回的，除承担来回运费及随货附带物（门头、形象墙、授权牌）以外，还应退回发货当月薪金差额（提成级别差额）
第十七条、销售人员须按行程计划开展工作，必须经大区经理批准，并由所属客服备案，若有违反，每次赞助100元。
第十八条、销售人员被客户投诉经查属实的赞助100元，情节严重的按除名处理。
第十九条、代理商会议的召开：需要提前申请，制订会议计划书，费用核算（公司另派人员路费、食宿）
第二十条、未经公司批准，擅自回公司者，赞助50元。
第二十一条、销售人员下市场未携带市场所需资料、样品每次赞助20元，累计三次待岗培训（培训期间执行培训工资月500元）。
第二十二条、销售人员因市场调换，必须把所负责市场状况交接清楚，并以书面形式签字，若因未交接清楚给公司带来损失的，交接双方各承担50％，并每人赞助100元。
第二十三条、省区经理的去留与调配，经大区经理批准上报综合行政部，，报总经办备案。
第二十四条、本规定适用于所有销售人员。
综合行政部
2008年元月8日
值班制度
值班时间按照值班表的排列顺序进行，当天值日人员中午负责打扫会议桌卫生，如无打扫每次赞助5元，并通报。
值班人员的工作范围包括办公室（地毯、玻璃门、隔断、办公桌、办公椅、饮水机、烟灰缸）及每天中午电话的接听，如有特殊情况安排好值班交接人，无交接者每次赞助5元，并通报。
接听电话在铃响三声之内，若不是自己所负责的区域，应将电话转至区域负责的客服接听，若该客服不在现场值班人员随机处理。
每天下班后打扫卫生，若未打扫，每次赞助5元。
调休制度
职员非正常调休须填写调休卡，当天下班前由部门负责人签署意见，交综合部备案。
员工每月的调休一般为四天，调休应在周六、周日进行，原则上周一至周五不允许调休，特殊情况调休的须填写调休卡经部门主管同意后方可调休。
周六、周日调休必须填写交接记录进行工作交接后方可离开，接班人必须知道交班人所负责的销售人员的行程及所要做的工作，以及交班人的市场上急需处理的问题。
接班人对于接交班人的市场上的问题要认真及时的处理，若对情况不了解，可以电话联系交班人，接班人对交班人市场上的问题完全负责，如有违反按客服管理规定执行。
如客服人员休息，工作时间电话要处于开机状态，如有违反按客服管理规定第十条执行。
调休的原则是让所有职员每周都能调休一天，部门负责人调休须经总经办批准。
不允许连续调休。
调休时如当天是自己值日，在交班时必需连同值日一起交接，如不交接每次赞助5元；接班人忘记值日每次赞助5元。
请销假制度
第一条、职员请假应先填写请假条，由直接上级领导签署意见。调休一天以上视为请假（每月1－4号除外）请
假一天以上的，由部门负责人签字后报综合行政部批准；职员请假两天以上需提前三天填写请假条；请假三天以上的由总经办批准，部门负责人以上请假由总经办批准。
第二条、请假必须逐级上报，假期期满要回公司销假。需要续假的，也应逐级上报，回公司后销假并补写请假条。
第三条、请假获准安排好工作后，方可离开工作岗位，同时请假条交前台备案，如无备案按旷工处理。
一月之内允许两次调休半天，两次以上视为请假。
所有员工发手机短信请假或打电话请假视为无效（当天不来按旷工处理）。
第七条、国家规定的节假日和休息日按国家规定执行。
事假无薪金，病假视同事假。带薪假参见福利规定。
只要有迟到、早退、请假、旷工现象之一者，就不能参与月度优秀员工奖励评选。
福利规定
职员可带薪享受国家规定的节假日和休息日，具体带薪时间如下：
元旦1天
五一3天
十一3天
春节3天
二、职员在公司工作满二年后，按规定可享受婚假、丧假。
1、申请假期的一般程序：
A、职员提前一个月向所在单位领导和公司总办申报拟休假的种类和时间；
B、职员具体休假时间安排：普通职员、普通管理人员应由职员所在部门与个人协商安排；中高层管理人员由公司总经办与总经理协商安排。
2、公司对依国家婚姻法履行正式结婚登记手续的转正职员，给婚假5天。婚假必须在结婚登记日后6个月内申请；
3、丧假
直系亲属（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡，给假3天。
综合行政部
2008年元月8日
调换货制度
未用产品金额在500元以内的上报客服主管查明退货原因批准后方可退回，500元以上的由客服主管上报总经办批准，查明退货原因，经同意后方可退回。
客户新品调换时可根据客户需求调为其它产品，客户因故旧货调换的，需根据仓库鉴定结果调换同样产品，鉴定结果处理意见须在第一时间迅速处理并告知客户；特殊情况及时上报处理。
未用产品如因保管不善造成生锈或其他损坏不能二次销售的，不予调换。
未用产品因客户原因退回，运费由客户承担，如因发错货，运费由相关责任人承担。
新合作客户，三个月内未用产品无质量问题不予调换，超过三个月按未用产品调换原则，运费由客户承担。
所有退换货，经办人必须在退货清单上写明原因，并有各级审批人签名。
财务部门必须查明客户调换的新品是否为季节促销品，若是季节促销品经同意后方可退回，并且扣回促销时公司支付的促销返利费用。
非质量原因造成的非公司产品退回，来回运费有客户承担。
客户如有退货，无论金额大小，客服首先问明情况，上报客服主管处理。客户发生的退货收货人为“陶继红”。
综合行政部
2008年元月8日
办公区管理规定
第一条、为树立良好的企业形象，规范办公秩序，制定本规定。
第二条、本规定适用于公司所有人员。
第三条、工作时间内，职员应保持仪表及衣着服饰整洁、大方、得体。男职员不留胡须、不留长发，女职员提倡施淡妆；运动裤、超短裙等在工作时间内不允许出现在办公场所。
第四条、工作时间内应着职业装，按规定佩带公司胸卡、胸牌。职员转正后公司根据其个人资料统一制作胸卡、印制名片，费用自理（5元）
上班时，员工应积极投入工作，不做与工作无关的私人事宜，不打私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站，若发现一次该电脑管理者赞助5元。
第六条、工作时间职员应坚守岗位，需短暂离开时应向同事交待（在不影响工作的前提下）。接待来访、业务洽谈应在会议室或办公室等工作区域内进行。
第七条、工作时，保持办公场所安静有序①不串岗闲谈、嬉笑打闹；不随意翻看、拿取他人物品；若违反，每人每次赞助5元②不在办公区吵架或打架，若违反，当事双方赞助各10元，情节严重者除名处理。
第九条、员工应保守公司的经营机密，妥善保管所持有的涉密文件，不随处放置公司重要文件、技术资料等，若违反，每人每次30元。
第十条、提倡职员每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开办公室时，清理收拾好文件、办公用品，关闭门窗、电脑等。办公区公共卫生由办公场所人员共同维持轮流打扫。
第十一条、员工应按照会议通知准时参加各类会议，迟到五分钟以内者赞助5元，，所属大区全体成员负连带责任共同承担（处罚方式：男：俯卧撑30个；女：下蹲起30个）；注意遵守会场纪律，手机调至振动状态，不随便出入会场或接听电话若有违反同迟到处理；特殊情况须向会议说明，否则视同违反。
第十二条、职员使用电话应注意礼仪，电话铃响三声之内接听，接听后先说：“您好，东安动力”，声音要亲切，若对方要找的人不在，需礼貌说明情况，尽量保持话线畅通，提高工作效率。
第十三条、销售人员回公司期间必须穿工装，办公室人员周一至周五每天8：30—17：30必需按公司要求穿工装（每月5－8号必须穿工装），如违反一次每次赞助5元。
第十四条、工装原则上必须以职业套装为准，如有特殊情况裤子可穿黑色或深蓝色；违反一次扣5元。
第十五条、销售人员回公司期间必须佩戴胸卡，办公室人员周一至周五每天8：30—17：30必需按公司要求佩戴胸卡（每月5－8必须佩戴胸卡），如违反一次每次赞助5元。
第十六条、不允许在办公区吃早餐，发现一次赞助5元，午餐必须在指定区域内，若违反，每次赞助5元。
第十七条、保持办公桌面、椅子的整洁干净，不得随意摆放与工作无关的用品。可摆放物品：文件夹、水杯、电脑、电话、绿色植物、日历、镜子、笔筒）
第十八条、如拒绝执行公司规定及相关制定的，每次罚款20元。
综合行政部
2008年元月8日
考勤制度
第一条、为加强劳动纪律，保证各部门工作的顺利进行，制定本制度。
考勤
第二条、本公司实行每周六天工作制，每天工作时间7.5小时。
第三条、行政人员（冬季）工作时间为上午08：30---12：00，下午13：30----17：30；销售人员在市场工作可自行安排时间，回公司后按行政人员工作时间执行。
第四条、作息时间可根据季节变化作适当调整。
第五条、考勤签到本由考勤监督员负责，统计上月员工上班迟到、早退、请假、旷工等情况，报综合行政部审核后交财务部。
第六条、公司全体员工一律在上班时间到考勤监督员处签到，推迟签到、代签到、忘记签到或不签到视同迟到。签到要如实，如发现弄虚作假行为，以实际迟到时间加倍处罚，考勤监督员因监督不利负有连带责任赞助10元。
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第七条、遇恶劣天气（大风大雨大雪50%以上的人员迟到），无法到达签到的，应提前（正常天气到公司前的时间）向考勤监督员电话告知，否则视同迟到。
第八条、早退者视同迟到，迟到或早退者，每次赞助5元；迟到或早退30分钟以上者，按旷工半天处理。
第九条、旷工半天扣发当日薪金，旷工一天扣发当月10%，旷工两天扣发当月基本工资的20%，旷工三天者，公司将按规定做除名处理。
第十条、销售员在市场时的考勤依据工作记录、行程车票（电脑票）。
第十一条、国家规定的节假日，按国家规定执行。
第十二条、公司不提倡加班，职员尽量在工作时间内完成工作；如遇特殊情况加班时，可以另外安排调休，不在发放工资，以月为单位，工资当月结算，不跨月度调休。
第十四条、考勤监督员每天早晨提前15分钟开门，否则视同迟到。
第十五条、每月销售人员回公司休息时间为1－4号；总结计划的时间（一般为5-8号）不准请假，请假者交成长赞助金100元/每天，5－8号如遇重大变故者除外。
第十六条、销售人员下市场以及返郑、到郑具体时间应向考勤监督员告知，否则不予统计当天考勤。
综合行政部
2008年元月8日
印章的使用规定与保管制度
印章须设专人、专屉保管。各部门的印章由各部门自行管理，实行部门经理与印章保管相分开的原则。
公司印章必须严加保管，务求安全，如不慎丢失，须立即采取补救措施；避免可能发生的损失，如公司因此发生损失，由责任人承担全部责任；
建立印章使用登记表，由监印人员对印章的使用逐项登记（表格式样详见下表）。
序号 用印时间 内容摘要 用印人签字 批准人签字 备注 01 第四条、介绍信用印，要保留存根。不得在空白介绍信上用印，特殊情况，要经公司领导批准，并登记在案，严加管理。
第五条、用印力求端正必须清晰，凡不符合国家政策，原则和公司有关规定的函件、证明等，印章保管人员有权拒绝盖章。
第六条、对外提供经济担保或其他担保，必须经公司办公会集体研究确定，各部门无权对外提供经济或其他担保。
第七条、公司各部门一律不得随意使用本部门印章。如需使用本部门印章，须经本部门负责人签字同意后方可使用，擅自用印，给公司造成损失的，将对相关责任人进行经济处罚和行政处分，严重者除名。
第八条、凡用公司印章，必须经公司领导批准。未经领导批准，私自对内、对外用印，给公司造成损失或不良后果的，由印章保管人员承担由此产生的一切民事或刑事责任；
第九条、财务专用章由财务经理（主管会计）负责保管，应严格按照印章保管制度和财务制度执行，认真管理和使用财务用章。
综合行政部
2008年元月8日
奖罚条例
总则
第1条为维护公司正常工作秩序，保证劳动纪律及各项制度有效执行，同时激励员工敬业爱岗，特制定本条例。
奖励
第2条为鼓励先进，调动员工的积极性与创造性，确保各项任务的完成。
第3条受到奖励者，公司通过通告、会议等形式给予宣传。
第4条员工有下列行为之一者，予以奖励。
（1）爱岗敬业、热心服务，积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象，受到书面表扬或有其它具体事实者，每次奖励10元。
（2）公司组织的考核验收专业成绩突出者，每次奖励50元以内（业务和客服各一名）。
（3）对工作流程及管理制度，积极提出合理化建议并被采纳，明显增加经济效益者，每次奖励50元。
（4）检举揭发违反规定或损害公司利益事件者，每次奖励50元。
（5）在实际工作中大胆创新并取得显著经济效益者，每次奖励50元。
第5条各种奖励记录由综合行政部归档保存并在《员工奖惩记录》中记载。
处罚
第6条处罚类别：（1）警告；（2）记过；（3）记大过；（4）除名
第7条为鞭策落后，激励员工爱岗敬业，确保各项制度的落实和任务的完成。
第8条员工有下列行为之一者，予以警告：罚扣10元以内
（1）不按要求着工装，不戴胸牌、胸卡，佩戴位置不正确或穿拖鞋上班者。
（2）高声与客户对话，不使用敬语，态度不礼貌者。
（3）随地乱扔烟头、果核、果皮、纸屑者。
（4）不服从上级管理者。
（5）对同事有不礼貌行为及语言者
（6）未经主管领导同意私自调班者。
（7）违犯安全规定或部门常规，未造成损失者。
（8）个人过失导致发生工作错误，尚未造成损失者。
（9）上班时间躺卧休息，擅离岗位，耽误工作者。
（10）不努力学习专业知识，考核验收成绩较差者（业务和客服各一名）
（11）公司组织集体活动或召开重要会议，迟到或早退5分钟者。
第9条员工有下列行为之一者，予以记过：罚扣30元以内
（1）一个月内重犯A类过失者。
（2）上班时间内高声喧哗，嘻哗、打扑克、睡觉、吃零食等，妨碍他人，经劝阻不听者。
（3）对上级批示或有期限任务，无故未能如期完成者。
（4）工作失职，疏于管理但未造成损失者。
（5）因工作疏漏造成公司资料、文件或档案丢失或损毁，经补救未造成损失者。
（6）不爱护公司设施、设备、浪费水、电等，发现设备故障及损坏不及时上报，袖手旁观或视而不见者。
（7）受到客户口头投诉者经核实属实的。
第10条员工有下列行为之一者，予以记大过：罚扣100元以内
（1）一个月内再次重犯记过者。
（2）在公司内酗酒滋事，造成恶劣影响者
（3）遇到问题不及时请示、汇报，造成不良后果者（另负赔偿责任）。
（4）工作中不讲原则，互相包庇，损害公司利益，造成损失者。
（5）未保质保量按时完成上司交办的工作，造成较大损失者。
（6）在公司内聚众赌博者。
（7）未经领导批准，私自对内、对外用印，损失尚能弥补者。
（8）受到客户书面投诉，经调查属实，本人积极补救者。
（9）擅离职守，使公司蒙受较大损失者（另负赔偿责任）；
（10）一个月内旷工达到两日者，扣发当月基本工资的20%。
（11）因管理不善或疏漏，造成责任事故或质量事故发生者（另负赔偿责任）
（12）不遵守公司规章制度，造成不良后果者。
第11条、员工有下列行为之一者，予以除名：扣发工资，并赔偿直接、间接经济损失。
（1）一年中记大过三次（含三次）以上者。
（2）向上级提供假材料或报告，图谋不轨者。
（3）受到客户投诉、情节较为严重者。
（4）诈骗、贪污、盗窃公司或同事的财物者。
（5）因个人责任事故，给公司造成重大损失者。
（6）不服从部门领导情节严重者。
（7）利用职权营私舞弊，假公济私、贪污受贿者。
（8）发表虚假或诽谤言论，影响公司客户或其他员工声誉者。
（9）违反公司保密制度，泄露机密者。
（10）虚报擅自篡改各类报表、人事资料者。
（11）私自对内、对外用印，造成较大损失者。
（12）不遵守公司规章制度，情节较为严重者。
（13）煽动怠工或罢工者。
（14）散播不利于公司之谣言或挑拨劳资双方关系者。
第12条、损坏公司财产者照价赔偿。
第13条、说明：
1、公司依据员工“奖励”或“处罚”的记录，可以做出“增薪”或“降级”的决定。
2、公司各部门在执行本《奖罚条例》的同时，也可根据具体情况制定奖罚补充规定，报综合行政部审核备案，与本条例相冲突的条款以本条例为准。
3、员工的过失，在一般情况下按照条例执罚，但特殊情况（过失虽小，但态度恶劣；过失严重，而事实有待调查。），可采取先停职调查的临时性措施。停职期间停发工资，时间不超过七天。停职调查的决定由中层干部以上管理人员（含中层干部）做出。
4、部门主管的过失，应加倍处罚。
5、奖励（处罚）从月薪中增加（扣除），特殊情况除外。
6、本条例解释权归综合行政部。
综合行政部
2008年元月8日
采购申请、审批、入库、报销制度
总则
第一条、为保障公司各项工作积极有序进行，进一步理顺物料用品申请、审批、采购程序，特制定本制度。
采购申请
第二条、公司各部门确因工作需要购置设备、用具等物料用品，需认真填写采购申请单。
第三条、采购申请单应详细材料的品名、规格、数量、用途、预计单价、总价、需求日期及备注事项，经申请部门负责人签字后，上报公司领导审批。
第四条、口头申请按无效处理。
采购审批
第五条、各项采购应严格依照审批制度进行采购审批。
第六条、计划申购由各部门每月五日前报一次采购用款计划，部门经理签字后报总经理审批。
第七条、特殊紧急采购，经总经理口头审批同意，可先行购买，事后补手续。
第八条、各级审批部门，依照不压不等的原则，在申请当日，最迟三日内签署意见完毕交办。
采购借款
第九条、采购人员持经签批同意的采购申请单至财务备案，认真填写借据或转帐支票，经财务经理签字后方可借款。
第十条、每次借款期限一般不超过七天，特殊情况要有财务经理批准。
第十一条、单项采购金额贰仟元以上的原则上付转账支票，贰仟元以下的可付现金。
采购
第十二条、采购人员按市场询价，区分轻重缓急，按采购申请单内容逐项采购。
第十三条、采购人员在采购过程中区分不同种类，与供应商建立稳定关系，建立供应商档案，实行定点采购。
第十四条、已确定定点供应商，采购人员应按协商价格先行分期分批赊购，至月底汇总结帐。
第十五条、采购物品必须保证质量。所购物品不符合使用部门要求，应予以退换。保修期内物品因质量问题出现损坏，采购人员应至供应商处退、修。
采购入库
第十六条、采购材料、物品必须及时入库。
第十七条、采购人员持经签批同意采购申请单、送货票及发票，与保管人员办理入库手续。
（1）保管人员根据采购申请单及发票填写项目、时间、逐项核对物料名称、规格、数量、单价，在实物与发票相符合时，方可验收入库。否则，仓库有权不收。
（2）保管人员经清点无误开具入库手续，填写入库单年月日、经办人、保管签字等。
（3）入库单开具一式三联，第一联由仓库保存，第二联由交库人留存，第三联附发票交财务。
报销
第十九条、采购人员凭采购申请单、发票和验收入库单，经主管部门负责人，总经理签字后报财务部报销。手续齐全，年月日、大小写相符，逐项清楚正确时，由财务经理核准报销，采购人员抽出采购借据。手续不全，不予报销。
第二十条、采购报销做到日清月结。
综合行政部
2008年元月8日
值日主任管理制度
目的：为更好的执行公司的各项规章制度，包括晨夕会制度，卫生环境制度，仪容仪表制度等，现制定以下值日主任制度。
第一条、每月底综合行政部会将下一月的值日主任时间安排表张贴公布，值日部门由综合行政部统筹安排。
第二条、当日值日主任按照晨会流程主持当日的晨夕会，对晨会中的手机铃声、伙伴的站姿、列队整齐性等进行检查监督，记录需要成长的人员名单并当场收取赞助费。
第三条、当日值日主任带领、监督伙伴跳舞蹈《独一无二》，记录需要成长的人员名单并及时帮助其成长。
当日值日主任应提前15分钟到达办公区检查当日卫生环境，对忘记打扫的，当场赞助5元；不达标的区域，找到相关负责人，当场兑现下蹲起10个。
当日值日主任检查当日伙伴的仪容仪表，对不着工装、不戴胸牌者，，当场赞助5元；若穿着不达标者，当场兑现下蹲起10个。
第六条、值日主任应在值日当天提醒第二天的值日主任，并顺利完成当天的交接工作。
第七条、每日晨会后，当日值日主任将填好的《值日主任帮助成长统计表》和当日收取的赞助费交到综合行政部
第八条、各部门负责人原则上通报时间必须通报，如当天请假需派代表通报。
第九条、月底通过不记名投票对当月值班主任进行评选。
评分要素 评分标准 评分（总分100分） 晨会 1、按晨会流程主持（10分） 2、主持连贯、流畅（10分） 3、点评经典、到位（10分） 4、时间控制合理（控制在15分钟为宜）（10分） 舞蹈督导 准时带领监督伙伴跳舞，对需要成长的人负责（10分） 卫生环境 检查督促伙伴保持环境卫生、保持办公环境清洁（10分） 仪容仪表 检查伙伴仪容仪表，符合公司规定标准，帮助伙伴成长（10分） 工作态度 工作热情，态度端正并及时将名单和赞助费加给财务（10分） 能力技巧 沟通协调能力、组织能力、口才表达能力、责任心等（20分） 每月结束由综合行政部根据评分的高低评出当月的最佳值日主任奖和提升空间最大的值日主任奖。
最佳值日主任的彩照，将在公告栏中公告一个月。提升空间最大的值日主任应做20个俯卧撑，同时，该值日主任所在部门伙伴做20个俯卧撑（女员工以蹲起代替）。
周一至周五必须按公司规定着职业装，如违反一次，交赞助金5元，一周连续二次，赞助20元；一周连续三次，赞助100元。
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