北京铁路局网络电报 京路风电[2012]7号
路风表扬通报在2012年春运工作中，全局广大干部职工立足本职，爱岗敬业、共克时艰，甘于奉献，积极主动为旅客货主排忧解难，涌现出许多好人好事，充分体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨，践行了“以人民群众满意为标准、服务旅客待旅客如亲人”的服务承诺，展现出首都局职工良好的道德风尚和人格魅力，赢得了良好的社会声誉，实现了确保安全、平稳有序、便民利民的目标，为构建和谐春运，推进“服务旅客创先争优”活动做了极好的诠释。全局春运以来，据不完全统计，为旅客货主做好事10463件，收到表扬信457封，锦旗匾额146面；没有发生被新闻媒体曝光批评问题，媒体表扬及正面报道8670余篇。为表彰先进，学习典型，现将春运中涌现出的部分好人好事通报如下：
尽职尽责为旅客排忧解难
急旅客货主之所急，想旅客货主之所想，热情帮旅客找回遗失钱物，积极救治突发危重病人及产妇，重点照顾年老或伤残旅客，找寻离家出走少年，积极排解突发险情，保证列车和旅客安全。
2012年2月8日17时03分，丰台车辆段值乘的北京西至重庆的L91次列车行至襄阳站，由2号车厢上来一位坐着轮椅、戴着氧气面罩、插着导尿管的老人。已经退乘休息的一班车长刘玉宝一听上来一位危重病人，立即穿衣起床，来到患者身边。经询问患者家属，老人身患哮喘、前列腺等多种疾病，此次是女儿女婿陪同专程去重庆治病。刘车长特意安排患者来到旅客较少的3号车厢休息，并嘱咐车厢乘务员细心照料。2月9日3时15分，L91次列车到达达州站，正在站台巡视的车长刘玉宝、指导车长庞召利、班长张庆、安全员宋盛国忽然听到乘务员传递过来的口信：三号车厢有事。简短的一句话，刘车长第一时间就反应到是那位患者出问题了。经询问患者家属，了解到患者的氧气快要用完，患者可能会出现生命危险。刘车长在了解情况后立即与患者家属商量拟安排患者下车到附近医院进行救治。但患者异常固执，表示坚决不下车。在协商未果的情况下，刘车长立即与达州站值班员取得联系，通过车站值班员向前方广安站发出求救信息。5时19分，列车正点停靠广安站，早已等候在站台的车站值班员与医护人员将一袋充满爱心的氧气袋送到了L91次列车长刘玉宝手中，由医护人员立即为患者换好氧气袋。6时30分，患者家属看到老人病情加重，再次请求刘车长能否联系到急救车。刘车长随即与成都局客调取得联系，请求重庆站派救护车，并做好救护准备。救命的信息传递了111公里，为老人的生命安全提供了保障。8时07分，在成都局客调安排下，L91次列车一路畅通无阻，提前59分钟到达重庆站。在L91次列车添乘领导毕瑞明的指挥下，乘务人员从车窗将患者抬出了车箱，送上了救护车。望着急驶而去的救护车，患者得到顺利救治，全体乘务员们都长长的呼出了一口气。
“太谢谢您了，这几年每次春节回家都给您添麻烦。”残疾女孩明艾艾紧紧握着静海所民警张清涛的手连声致谢。这是1月18日发生在静海站候车室里的一幕。明艾艾是一名佝偻病患者，是陕西省汉中市宁强县人，在静海县岳美汽车仪表有限公司工作，与张清涛结识于2008年的春运。当时，她与几名残疾人提着行李准备从静海站乘车回家。正在值勤的张清涛看到她们行动不便，便热情地帮着提行李，护送她们安全登上列车。这一帮就是五年！五年来，和明艾艾一起回家的残疾人换了一批又一批，可不变是张清涛的笑脸和热情。今年，她又和9名残疾人从静海站乘火车回家过年。公司经理徐宏晨提前给张清涛打了电话，并邀请了静海县电视台的记者采访报道铁路民警爱民助民的感人事迹。1月18日16时30分，明艾艾一行人来到静海火车站后，张清涛热情接待了她们，将众人安置在休息室里，嘘寒问暖，并送给每人一份《首都铁警伴你平安出行》宣传品，提示大家安全乘车的注意事项。K257次列车（天津—成都）进站后，张清涛又和民警李新润帮着大家提行李，亲自把她们送上列车。大家怀着激动的心情登上了回家团圆的列车，感激地隔着窗户向张清涛、李新润挥手致意。
在这期间还涌现出很多帮危济困，为旅客排忧解难的好人好事，得到广大旅客和社会各界的认可，他们是：承德车务段售票员李政；北京站李素萍、刘雯；北京南站张润秋；双桥站售票员彭玉云、客运员李桂红；天津车务段青县站站长耿金岗、值班员李长磊、客运员王卫东、关国强；天津铁路公安处民警栾辉、张宝、张静、宋广发、任运达、郭志杰；丰台车辆段程玉琦、张凯、徐超；天津站王长虹等等。
拾金不昧展现风采
1月16日16时30分许，天津站公安段民警张绍全、芦金锁在北进站口疏导旅客进站时，在安检仪处发现一个电脑包无人认领。经开包检查，包内有戴尔牌笔记本电脑一台、票据若干、钱包一个（内有现金10000元、银行卡3张、身份证一张），后在电脑包的夹层中，民警找到了失主业务伙伴的手机号码，经电话联系，终于获得了失主的联络方式。此时，正要检票上车的失主猛然发现自己的“过年钱”不见了，焦头烂额之际，恰巧接到了民警张绍全的电话。失主一路小跑返回北进站口，民警张绍全、芦金锁对其身份进行核实确认后，把电脑包及全部物品交到失主手里。“过年钱”被幸运找回，激动不已的失主欲跪谢民警，被二人上前扶住，并一再叮嘱他看管好自己的财物，后在民警的一再催促下，失主登上了回家的列车。
春运中，还涌现出很多帮助失主找寻遗失物品、拾金不昧的好人好事，他们是：北京客运段日照车队乘务员郭世宇、尤萌；北京动车客车段丁强；双桥站客运员李桂红；天津车务段列车长王会珍、外勤值班员王忠、客运员石同荣、陈智波；天津铁路公安处民警张志刚、吕建军、吴志久、庞及志、王继铎、张卫东、陈仲宇；丰台车辆段张佳、孙积明；天津站值班站长薛斌、张宝华、客运员施学光、侯长红、刘锦艳。
在此期间，各单位还涌现出很多爱岗敬业、无私奉献的先进职工，如舍小家顾大家的张家口车务段吕民、武晓萍、丁宝霞；丰台车辆段姜广信、赵建国、张伟恒；以及无怨无悔义务奉献的天津铁路公安处京沪高铁女子乘警组的10名警花；这些感人至深，默默奉献的职工无不践行着“和谐春运”的服务理念，成为北京局一道亮丽的风景线。
北京铁路局路风监察办公室
二〇一二年二月二十九日
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