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汽车美容开店秘籍
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目录引言.........................4第一部分：汽车美容行业市场..................5一、汽车养护美容行业市场前景................5
二、汽车养护美容行业市场存在的问题..............5三、汽车养护美容行业的利润分析...............6四、汽车养护美容行业的运营模式...............7第二部分：如何开一家专业的汽车美容服务店.............7市场定位......................7当地市场调查的调查项目................7
开店前的准备.....................8如何选择有效的经营地址？................8汽车美容店面设备方案：................10如何办理汽车美容店面手续：...............15汽车美容店经营的项目：.................16一．新车开蜡...................16
二．汽车封釉美容..................17三．漆面打蜡...................18四．漆面抛光...................20五．底盘装甲...................21六．汽车内饰桑拿..................23七．汽车漆面划痕修复.................24
八．车内真皮制品的护理................25九．光触媒内室杀菌消毒................26十．轮胎翻新...................28十一．车身彩贴...................28十二．汽车内部装饰.................29十三．汽车防爆膜..................31
十四．安装倒车雷达.................35十五．中央门锁...................37十六．防盗器...................37十七．全球卫星定位系统(GPS)..............40十八．汽车隔音...................43十九．真皮座椅...................44
汽车美容店面组织结构..................45一．汽车美容店组织结构图...............45二．汽车美容店面岗位设计及岗位职能：...........46汽车美容店员工薪资设计及招聘方案..............67薪资设计表（带提成制度）...............67人员的招募方案...................68
汽车美容店面装修设计..................71
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第一.操作间的装修..................................................72第二.办公室的装修...................................................73第三.接待室的装修..................................................73第四.汽车精品屋装修................................................74第五.烤漆房的装修..................................................74第六.水、电设施的安全..............................................74
第七.传统店面的实景................................................75第八.店面装修效果赏析..............................................78汽车美容企业制度...................88第一节聘用制度..................88第二节考勤制度..................90第三节请休假管理制度................91
第四节薪酬制度..................94第五节员工福利制度.................96第六节培训与发展..................96第七节员工关系..................97第八节安全条例..................98第九节奖惩条例..................100汽车美容开店秘
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引言2008年统计表明，全国机动车保有量为16803万辆，与2007年底相比，增加825.5万辆，增长5.17%。，汽车日益发展成为一种大众消费品。与此同时，人们对自己的爱车也愈加呵护起来。“三分修,七分养”的观念逐渐落实到一种实实在在的消费行为上，使汽车美容养护业成为一个新兴白金产业。据业内专家测算，这一有待挖掘的金矿蕴藏着数百亿甚至上千亿
元的巨大商机。巨大利润初露端倪,谁先进入谁先得利!根据欧美国家统计，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50%～60%的利润是从汽车服务业中产生的。美国汽车服务业的营业额已经超过汽车整车的销售额，其中，单单一个汽车美容业年产值就已超过3500亿美元。市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做美容养护的习惯。30%以
上的中低档车车主也开始形成了汽车美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行美容养护；50%以上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的潜在市场发展空间。根据一项不完全统计，对于一部10多万元的车，按10年使用期限每年3万公里行程计算，每年用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车其各项护理费用还将超过以上数字，因此对于一个拥有一万部小车的中小城市而言，就意味着让人心动的3000
万元的市场……国际一些知名品牌都想席卷中国市场，但因水土不服，发展往往都受到限制。在国内也有不少商家正蠢蠢欲动，都瞄准这个行业，但因缺乏行业经验和整体运营模式，所以发展缓慢。“路边摊”问题多多，行业规范刻不容缓。实际上，“汽车美容”的概念一经引入，众多“会经营”的洗车摊店、汽配店、加油站很快
就瞄上了这个新兴行当，把汽车美容市场搅得热火朝天。由于我国的汽车美容行业管理制度尚不健全，市场上“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”、“无专业机械设备”、“无服务质量保证”的“四无”汽车美容场所一下子冒出了很多。针对上述这些问题，我们编写了这套教程。教程的内容全部围绕汽车美容店的整个开店的准备工作，开店的店铺设计，以及招聘员工，店面管理制度等等。通过教程的学习，不仅能掌握汽车美容行业的整体情况、汽车美容的行业知识，而且在里面对于开汽车美容店也是
非常有帮助的，简单、明了、容易掌握是本套教程的最大特点，相信这对于提升我们的各方面的能力都非常有帮助。21世纪的信息的时代，只有我们的基本功扎实，才能让我们有更好，更快的发展。
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第一部分：汽车美容行业市场一、汽车养护美容行业市场前景
中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿
色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机构目的之所在。在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，
来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。据国家信息中心的数据显示：我国1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100—200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，
汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。二、汽车养护美容行业市场存在的问题
目前汽车养护美容市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国际化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。据调查显示，目前全国范围内的汽车装饰美容店存在的问题集中在以下几个方面:
1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。
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2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。3、营业水平较差而导致销售产品能力极低。
4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利
润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。
三、汽车养护美容行业的利润分析据市场调查，在现在汽车美容店遍地开花的背后，却是鲜为人知的高额利润。汽车
美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40％，甚至更高。以普通玻璃贴膜为例，一卷15米6600元，一般2米做一辆车，成本核算下来每套950元左右，而报价则高达1480元。按这个价格来算，经营者能拿到相当于原材料40-50%的利润。再有，一套真皮座椅卖到近3000元，但成本只有1000多元；成本还不到100元的布座套，加工
后却卖到了700元左右。难怪一位汽车销售商深有感触地说，卖汽车不如卖美容，他的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元，而一辆汽车美容，赚的钱要远远多于卖汽车。另外，改装音响又成为汽车美容暴利最大的项目。加装单碟CD音响要四五千元到
十多万元不等。音响的规格越高档利润空间越大，加上进货渠道的不同，利润可达到50％。绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花3000-5000元是平常事，花一万元以上
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的也不在少数。比如汽车贴膜，即使用国外正品，成本只需88元，但市场的报价却在1000元-2000元不等。“整车改造的利润还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设置，一辆车装饰费用少说也得几万元。”凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如普通的靠垫一旦加上“车用”两个字，30多元的能卖到70多元。即使是汽车美容最初级的业务
——洗车也获利颇丰：洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。实际上，洗车的成本只占到其中的20％－30％，利润率非常高。汽车维修美容等售后服务的利润之高、市场之大，已经使其成为“众矢之的”。
四、汽车养护美容行业的运营模式连锁经营是未来汽车服务行业最佳的运营模式。在这方面，国内的行业比较零散，没有非常强势的连锁企业，而国外在这方面就有较强优势，首先他们有雄厚的资金，其次
有成熟的管理技术。从世界经济发展来看，连锁经营的模式正越来越受到关注，其在服务业、零售业和餐饮业的巨大成功有目共睹，汽车服务业也不例外。连锁经营的汽车售后服务业必须做到专业化、标准化、规范化，只有技术含量高的服务才能适应市场发展，而做出自己的特色和建立完善的售后服务网络是汽车服务后市场发展的方向和必然趋势。第二部分：如何开一家专业的汽车美容服务店
市场定位开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更
好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。当地市场调查的调查项目
你的投资有多少?
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对核心技术掌握的程度?你的技术骨干有多少？店铺的位置怎么样?经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?
店面经营面积有多大?如何进行划分?店面外的停车位置有多少?准备经营那几类项目?
店面装修如何?周围的竞争对手如何?他们的优势与劣势如何?该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何?
你们城市对该项目的管理情况如何?你的经营管理理念和路线是什么?怎样来推广这些经营管理理念和路线?你如何建立一个稳定\团结\向上的团队?
还有如何进行宣传推广?开店前的准备如何选择有效的经营地址？
选择汽车美容的店址时应该认真分析的五大原则：1.车流量：车流量影响“含金量”，对于一个汽车美容店来说，店铺周围道路的车流量是一个很重要的
指标。2.人居环境：
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店铺周围的商业氛围和居住人群的层次，这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。以上两点是汽车美容店选址必要考察的前提。3.车辆进出的方便性：
店门前要便于不同行驶方向的车辆进出，避免有花台、路基、隔离带等障碍设施，便利性是赢得流动性客户的重要前提。4.店周围可容纳车辆的场地大小：
店铺周围尽量有足够大的空场地，能容纳较多的车辆停放，否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失，长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。而且，店铺周围的空场地通常是免费的，这显然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。
5.污水排放：污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节，因为这会影响到是否符合环保要求，否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情，甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。
加盟店店铺选址需要注意的6大细节1、必须靠马路，最好在交叉路口，但不要靠近红绿灯。
2、车速要低于35公里/小时，可以随时停车的地方。3、店面门前最后没有绿化隔离带，车辆可以方便的进出。
4、门口至少4个以上的停车位，而且没有明显的障碍物，方便汽车挪动。5、有正常的水电气，可以加装380V的电压，方便排污。
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6、停车和冲洗的地面硬度要够大。一家好店铺的八大标准：
◆店面无需选在人流拥挤的市中心，但必须邻街；◆店面最好选在车辆聚集和流动比较大的地方，比如说公路交通枢纽地段和车管所、运管处、汽车经销地、零配件中心、汽车加油站附近；◆靠近车站、停车场、高尚住宅区也是不错的选择；
◆店面的的前面应该比较宽阔，门前最好有2个以上的停车位，以方便客户停车；◆店面邻近最好有同行或者与汽车相关行业在营业，以便产生群体效应。◆门前街道非单行车道，车辆可以自由出入；◆光线好，水源充足、排水方便；
要选择有广告空间的店面。能做广告的面越多越好，最好就是在档头的位置，形成立体的广告包装效果。汽车美容店面设备方案：
汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案－：起步店）设备品名型号品牌单价空压机V-0.21/10
气动喷泡机气动抽油机高压清洗机抛光打腊机
吸水吸尘机总金额：7120数量：以上各一台
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汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案二：初步店）设备品名型号品牌单价空压机V-0.21/10西湖（功率2.2KW8-10公斤）1980
气动轮胎扳手312尚亚（1/2"，超长寿命）480轮胎平衡机拆胎机火鹰6200气动喷泡机3380吉百利530气动抽油机3197吉百利（带量杯，接油盘）1280
高压清洗机280型神龙720抛光打腊机龙神（气动，精抛羊毛球）1280燃油免拆清洗机X-1000巨犀1980润滑油道免拆清洗机LX-1000巨犀1980
吸水吸尘机SA30吉百利（30升）1280总金额：17710数量：以上各一台汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案三：标准店）
设备品名型号品牌单价空压机V-0.21/10西湖（功率2.2KW8-10公斤）1980气动轮胎扳手312尚亚（1/2"，超长寿命）480轮胎平衡机拆胎机火鹰6200
硫化机上海（内外胎）1960快修检查举升机TT-3.8BTT（液压举升）7200工具小车BDB40075抽屉，铁皮，蓝色，1280气动喷泡机3380吉百利530
气动抽油机3197吉百利（带量杯，接油盘）1280高压清洗机280型神龙720抛光打腊机龙神（气动，精抛羊毛球）1280燃油免拆清洗机X-1000巨犀1980
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润滑油道免拆清洗机LX-1000巨犀1980吸水吸尘机SA30吉百利（30升）1280自动变速箱清洗机ATF-3000巨犀2600个人维修工具组世达（不加工具车，中组配置）1344
总金额：32094数量：以上各一台汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案四：中级店）
设备品名型号品牌单价空压机PE30100巨霸（功率2.2KW8-10公斤）3200气动轮胎扳手312尚亚（1/2"，超长寿命）480硫化机上海（内外胎）1960
轮胎平衡机拆胎机502/SBM96诗琴7500快修检查举升机DTY3.0-2bDETIAN（单缸液压举升）8800制动液加注设备巨犀（加注后无需放空气）980快速充电机30A佳纳480
空调加注表R134瑞士（寿命长）1100空调加注泵RS-2（2升）480加注捡漏设备TP1121美国（检测所有密封系统地泄漏）1680修车躺板佳纳120
快速卧顶佳纳380修车翼子板护垫台湾（双面）2个86避震拆装架上海560工具小车BDB40075抽屉，铁皮，蓝色，1280
工具挂网SVW1272上海550喷枪雅式2200气动喷泡机3380吉百利530气动抽油机3197吉百利（带量杯，接油盘）1280
高压清洗机280型神龙720
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抛光打腊机龙神（气动，精抛羊毛球）1280燃油免拆清洗机X-1000巨犀1980润滑油道免拆清洗机LX-1000巨犀1980自动变速箱清洗机ATF-3000巨犀2600
吸水吸尘机SA30吉百利（30升）1280个人维修工具组世达（不加工具车，中组配置）2套2400总金额：45886数量：以上各一台
汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案五：高级店）设备品名型号品牌单价空压机PE30100巨霸（功率2.2KW8-10公斤）3200
气动轮胎扳手312尚亚（1/2"，超长寿命）480硫化机上海（内外胎）1960轮胎平衡机拆胎机火鹰6200轮胎平衡机拆胎机502/SBM96诗琴7500
大剪式举升机DT4.0-MS佳纳（可用地沟式，不占空间）33200制动液加注设备巨犀（加注后无需放空气）980快速充电机30A佳纳480空调加注表R134瑞士（寿命长）1100
空调加注泵RS-2（2升）480加注捡漏设备TP1121美国（检测所有密封系统地泄漏）1680修车躺板佳纳120快速卧顶佳纳380
修车翼子板护垫台湾（双面）2个86M90避震拆装器北京690工具小车BDB40075抽屉，铁皮，蓝色，1280工具挂网SVW1272上海550
喷枪雅式2200
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气动喷泡机3380吉百利530气动抽油机3197吉百利（带量杯，接油盘）1280高压清洗机280型神龙720抛光打腊机龙神（气动，精抛羊毛球）1280
燃油免拆清洗机X-1000巨犀1980润滑油道免拆清洗机LX-1000巨犀1980自动变速箱清洗机ATF-3000巨犀2600吸水吸尘机SA30吉百利（30升）1280
个人维修工具组世达（不加工具车，中组配置）6300解码器金德（K6可测亚欧美车型，最新版本）9800总金额：90316数量：以上各一台
汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案六：豪华店）设备品名型号品牌单价空压机PE30100巨霸（功率2.2KW8-10公斤）3200
气动轮胎扳手312尚亚（1/2"，超长寿命）480硫化机上海（内外胎）1960轮胎平衡机拆胎机火鹰6200轮胎平衡机拆胎机502/SBM96诗琴7500
四轮定位DT6000型意大利（CCD技术，8传感，大机柜）68000大剪式举升机DT4.0-MS佳纳（可用地沟式，不占空间）33200快速充电机30A佳纳480空调加注表R134瑞士（寿命长）1100
空调加注泵RS-2（2升）480加注捡漏设备TP1121美国（检测所有密封系统地泄漏）1680修车躺板佳纳120快速卧顶佳纳380
修车翼子板护垫台湾（双面）2个86
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M90避震拆装器北京690工具小车BDB40075抽屉，铁皮，蓝色，1280工具挂网SVW1272上海550喷枪雅式2200
气动喷泡机3380吉百利530气动抽油机3197吉百利（带量杯，接油盘）1280高压清洗机280型神龙720抛光打腊机龙神（气动，精抛羊毛球）1280
燃油免拆清洗机X-1000巨犀1980润滑油道免拆清洗机LX-1000巨犀1980自动变速箱清洗机ATF-3000巨犀2600吸水吸尘机SA30吉百利（30升）1280
个人维修工具组世达（不加工具车，中组配置）6300解码器金德（K6可测亚欧美车型，最新版本）9800总金额：157336数量：以上各一台
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