中国质协邮电工业分会2002年质量月活动总结
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依据国质检质联[2002]205号文件精神，结合本行业实际情况和特点，邮电工业分会与中国普2002年全国质量月活动安排的通知》。要求会员单位围绕质量月活动主题，重点开展“讲诚信质量至上”2000版ISO9000转换工作；积极参加2002年质量月全国统一部署的活动。要求各单位做到质量月有组织、有计划、有部署、有措施、有检查、有总结。开展“讲诚信质量
（4）围绕质量月活动主题“讲诚信保质量”，会员单位广泛动员全体员工开展“用户满意工程”。对提高产品质量、工程质量、服务质量、合同履约率，开展“五查一访”（查质量意识、质量水平、质量体系、质量损失、现场管理；访问用户）。上海邮通还开展了评选“顾客满意员工”和“质量、环境管理优秀推进者”。成都电缆厂围绕“讲诚信、重质量”这一主题，结合“我为公司扭亏做贡献”的六赛六比劳动竞赛，针对第二方、第三方审核中提出的问题，自查自纠存在的问题，在如何做好现场管理、降低不良成本，减少浪费和消耗、提高工作质量和服务质量、让下工序满意等方面开展形式多样的“质量月”活动，提高本单位员工的质量意识，通过提高每位员工的工作质量，为公司的产品质量提供保证。
2002年质量月全国统一部署的活动
1）组织会员单位的移动手机、鸿雁电器等产品参加了2002年9月7日在北京西单文化广场及外地举行的“2002质量月宣传咨询服务日活动”。
（2）组织会员参加9月15日至17日的以“经济全球化的质量”为主题的第八届亚太质量组织（APQO）会议及论坛。由于中国普APQO）会议的召开，在会上获得2002年全国质量管理
（3）与中国普2002年度邮电工业系统优秀/先进QC小组、信得过班组的通知》。各会员单位积极组织“质量管理小组成果发表”，准备申报资料。
4）质量月中上海贝尔有限公司降低印制板分层QC小组、武汉洲际通信电源集团有限责任公司开关电源分厂监控测试QC小组、侯马普QC小组、杭州东方通信股份有限公司终端生产部测试QC小组成都邮电通信设备厂机架点焊QCQC小组、重庆通信设备有限公司传输厂测试区第五QC小组、南京普天通信股份有限公司机械制造部注塑QC小组8个）被授予全国优秀质量管理小组。
1个）。
1个）。
1个）。
2002年全国全国用户满意企业。
---首信天线、上海贝尔阿尔卡特股份有限公司--SDH155M传输产品、西安普天通信设备厂---普天微波接力通信板状抛物面天线被授予2002年全国全国用户满意产品。
5）根据中国质量管理协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科学技术协会质协字[2002]4号和质协字[2002]46号文精神，向北京邮电通信设备厂、上海邮电通信股份有限公司、广州邮电通信设备有限公司下发了《关于参加全国第24次QC小组代表会的通知》，组织部分会员单位参加年10月17日至18日在昆明召开的全国第24次质量管理小组代表会议。
(6)邮电分会、中国普2002年9月11、12、27日对京津两地部分企业（506、北京松下、北京爱立信、巨龙公司、中央研究院、北京设计院、508厂、511厂、512厂）进行调研。了解企业开展质量月活动情况；调研质量管理体系运行状况；以及资质办理应用的情况等。
关于开展“2005年上汽股份质量月”活动的通知 各企业：为了贯彻上海市质量技术监督局等十二个部门《关于开展“2005年上海市质量月”活动的通知》（沪质技监管[2005]268号）和国家质量监督检验检疫总局等五个部门《关于开展“2005年全国质量月”活动的通知》（国质检质联[2005]210号）的文件精神，经研究决定，于九月份在全行业开展2005年“质量月”活动。现将有关要求和活动通知如下：一、活动主题2005年“质量月”活动主题是：上质量、下成本、拓市场二、指导思想紧紧围绕“一个中心”、“两个确保”、“三个结合”为主线，进一步增强危机感和责任感，求真务实，深入开展“质量月”活动。“一个中心”：以实施“上汽集团三大战略目标”为中心；“两个确保”：确保上汽股份今年经济工作任务完成；确保今年质量目标和各项任务完成；“三个结合”：结合国家推行“卓越绩效模式”，针对市场和用户的需求，持续质量改进，提升用户满意度；结合推进“人人成为经营者”的管理机制，进一步找差距，降低质量成本，提升竞争能力；结合制订“十一五”规划，转变质量观念，全面推进产品质量是规划、设计、制造出来的先进理念，从源头抓质量，提升质量水平。三、主要活动内容1、9月初召开上汽股份宣贯“卓越绩效评价准则”国家标准暨“质量月”动员大会，邀请中国质量协会副会长兼秘书长马林女士作“卓越绩效评价准则”国家标准宣贯；上海通用作交流发言，肖国普副总裁作“质量月”动员，激励和引导企业追求卓越绩效管理模式，有效提高企业产品质量和管理水平。2、各企业要学习贯彻《卓越绩效评价准则》国家标准，要积极开展市场访问与服务活动，关注用户、改进质量，提高用户满意度。（1）上汽股份技质部、经济运行部会同整车企业联合走访市场和经销商，进一步了解各品牌产品质量和服务质量，建立和加强与政府、消费者协会的质量信息沟通渠道，促进全行业开展以用户为中心的质量改进活动，不断提升上汽集团品牌信誉。（2）上海大众将联合对上海及周边地区的各大出租车公司、政府机关等大用户走访与服务；与消费者代表座谈，了解对上海大众产品的感受和期望，并介绍新车亮点与汽车养护知识，进一步掌握第一手用户需求信息；（3）上海通用将结合部分新产品上市，会同有关供应商共同走访售后服务中心，现场了解产品质量问题和顾客呼声；同时开展上海通用本部和各生产基地的内部顾客走访活动，从而使产品、服务质量更贴近市场；（4）上汽通用五菱着重对河南等中原地区进行市场调查，走访用户，了解产品和服务质量；成立联合服务小组将在全国20个服务站开展SPARK产品的免费假日服务活动，进一步打造微型车品牌。3、结合“十一五”规划，制定质量提升目标，积极推行全球汽车制造业的先进质量管理规范和方法，适应国内、国际的竞争需要。（1）上汽股份技质部组织对企业质量经理进行专题培训，联合上海通用举办GM全球APQP（第二版）培训讲座，联合德国大众亚太质保举办大众集团Formel-Q第五版培训讲座，使企业进一步掌握全球范围内统一的标准和方法，满足和达到用户特殊要求，加快企业质量管理与国际接轨的步伐。（2）举办“质量管理体系建设和发展”的专题论坛。会议将邀请有关质量管理体系专家和企业进行双向座谈交流，共同研讨质量体系发展存在的“瓶颈”，更好地适应现代企业发展的需要。（3）在质量月期间，对上半年用户反映强烈的质量问题和质量体系存在薄弱环节，各企业要开展自查，制定质量提升计划。上汽股份有关职能部门将组织专项检查回访，跟踪企业整改情况。4、深入开展“人人成为经营者”活动，通过改善质量、改善管理、降低质量损失，提升竞争能力。（1）各企业要加大整车12个月的千辆车故障率的质量改进力度，重点是排名前20位的质量问题，成立整车和零部件企业的联合改进小组，推动用户抱怨得到有效整改，降低单车索赔费用，提高经营绩效。（2）要广泛动员企业员工开展“降费减损兴质量”活动，特别是热加工企业要深入开展对标活动，明确差距，通过质量、技术攻关，寻找工艺突破口，提高产品产出率，并制定达到同行业领先水平的行动计划。（3）整车企业要改善售后服务管理系统，通过优化服务流程，提高问题的响应速度，加强对维修站的服务管理，减少不合理的“三包”索赔费用。5、各企业要积极开展合理化建议、QC活动，充分发挥全体员工的积极性与创造性。（1）广泛组织职工积极开展群众性合理化建议活动，成立由工会、技术质量部、经济运行部、财务部、人力资源部和团委组成的工作推进小组。8月底到9月初在《上海汽车报》上公布《合理化建议排行榜名单》。（2）9月底召开QC成果、金点子和合理化建议成果发布与先进表彰大会。以表彰先进，推广成果，总结经验，把全员参与质量改善活动引向深入。四、活动要求：1、各企业要根据今年“质量月”活动主题，积极动员全体员工投入“质量月”活动，倡导人人关心质量、重视质量的良好环境，要以“质量月”活动为契机，结合今年的质量工作目标和下半年工作重点，进一步推动质量管理水平上新台阶。2、为了扎实开展“质量月”活动，上汽股份成立由技术质量部、经济运行部、宣传部、工会、团委共同组成的“2005年上汽股份质量月”活动领导小组和工作小组，领导小组组长由肖国普副总裁担任，领导小组成员有上述部门经理担任，工作小组由上汽股份技术质量部、经济运行部、宣传部、工会、团委等组成。3、各企业要相应成立“质量月”活动领导小组和工作小组，要紧密结合企业实际，制订具有企业特色的“质量月”活动计划，认真做好“质量月”活动的组织工作，要重视对“质量月”活动的宣传报道，推动“质量月”活动有效地开展。4、企业要以电子文档形式将“质量月”活动计划于八月三十日以及“质量月”工作小结于十月十日之前分别上报上汽股份技术质量部（E-mail:zhongdaos@saic.com.cn）。
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