《一分钟攻心说服术》读书摘要
第一章：说服别人的基本功
一．说服之前先了解对方，了解的内容主要有：
1. 了解对方的性格——不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度是不同的。
2. 了解对方的长处——一个人的长处就是他最熟悉，最了解最易理解的领域。在说服人的时候，从对方最长处入手：①能和他谈到一起去②在他所擅长的领域里，谈论起来他最容易理解，便容易说服他③能将他的长处作为说服他的一个有利条件。
3. 了解对方的兴趣——人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里入手，打开对方的话匣子，再对他进行说服，便较容易达到说服的目的。
4. 了解对方的其它想法——一个人坚持一种想法，绝不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他讲的道理一般都符合国家的政策，集体的利益或人之常情。但这常常不是他的真实想法，他的真实想法怕拿出来被人瞧不起，难以启齿。
5. 了解对方当时的情绪——一般说，影响对方当时的情绪因素有：①谈话前对方因其他事所造成的心绪仍然在起作用②谈话当时对方注意力正集中在其它地方③对说服者的看法和态度。所以，说服者在开始说服之前，要设法了解对方当时的思想动态和情绪，这对说服的成败是一个重要的环节。
二．说服要有力度
威胁能够增强说服力，用友善的威胁能够使对方产生恐惧感，从而达到说服的目的，但是，在具体运用时要注意以下几点：①态度要友善②讲清后果，说明道理③威胁程度不能过分，否则会弄巧成拙。
例子：
三．说服要有耐心
四．说服的话要值得听
五．不同的人用不同的说服方式
六．打消对方的防范心理
第二章：争取他人赞成你观点的说服术
一．在争论中不占上风：
1. 在非原则争论中要给对方取胜的机会。误会是不能靠争吵来解决的，它只能接触，和解的愿望和了解对方的真诚心愿。
2. 准则：在争论中取胜的唯一方法就是避免争论。
3. 根据我们的经验，任何一个人，无论其修养程度如何，都不可能通过争论来说服他。
二．在什么情况下容易树敌并如何避免
1. 如果你想论证些什么，要让人不知道你的意图，不要让对方发觉你在试图舒服他。
2.
3. 例子：
4. 我们经常对自己的观念是否对没有把握，当有人劝我们回心转意时我们又固执己见。显然，观念并不值钱，值钱的是我们受到威胁的自尊心！因此，想要别人同意你的观点，那就应做到“尊重他人的意见。任何时候都不要直截了当地横加指责。”
三．如果你错了就要承认：
1. 主动承认自己的缺点，比让别人批评要心情舒畅。
2. 例子：
四．苏格拉底的秘密
1. 当你和某人开始交谈时，不要选择有分歧的话题，而应选择意见一致的话题。要设法证明，你们的追求是一致的，所不同的只是方法，目的是一个。
2. 准则：在谈话开始时就要设法取得对方肯定的回答。
五．大家都欢迎的态度
1.
2.
3. 想要人们按照你的观点办事，请牢记：要有高尚的动机。
第三章：改变别人看法的说服术
一．指出他人缺点时如何说起：
1. 所有意见在夸奖之后说出，容易被接受。
2. 欲在不引起埋怨和愤恨的前提下影响（说服）他人，应遵循的一条准则是：从夸奖和真诚的赞赏入手开始自己的谈话。
二．怎样使批评者乐意接受意见：
1. 准则：不直接说他的缺点。
2. 例子：
三．首先说自己的错误：
1. 如果批评者先从自己并非无可指责的话题开始，列举被批评者自己的错误，那么被批评者就非常容易听进去。
2. 准则：在批评别人之前，先指出自己的错误。
四．谁也不喜欢命令
1. 准则：用提问题的方式代替命令。
第四章：诱导对方进入全套的说服术
一．使对方接受的说服术:
1.
2. 对于隐藏真心话的人，就要故意使他生气，以便使他说出。
3. 当对方情绪激动时，我们不妨以从容不迫的态度来应对。
二．以选择为前提，阻断对方的举棋不定：
1.
三．晓之以大义使对方进入圈套的说服术：
四．减轻对方难堪的说服术：
1.
五．扩大双方共同点的说服术：
五．使对方的“不”变为“是”的说服术：
六．化解对方防御心理的说服术：
七．利用对方的特长使之就范的说服术：
第五章．让对方失去唱反调意念的说服术
一．制造共同的假象敌人：
1. 对于难于相处的人，最好是找出两人之间共同的假象敌人。
2.
二．赞同对方的反调使其不能得逞：
1. 如果被人指出了错误，最好是赞同对方的论点，即可使对方的怒气消失许多。
2.
3. 当你对人有所要求时，最好先来一句：“我说这些话可能有点罗嗦”，有意无意先自责一番，使对方不好意思拒绝。
三．先满足其生理需求来减弱其攻击力：
四．责骂后的巧妙处理：
1.
2.
第六章．利用心理空隙使其有口难辩的说服术
一．两者择一使对方早作决断的说服术：
1.
2.
二．让对方答应苛刻条件的说服术：
1.
2.
三．压制对方怒气的说服术：
第七章．利用人性弱点操纵对方的说服术
一.在对他人提出要求时先退为进：
1.
2. 人们一般不喜欢接触事物的复习层面，而宁愿相信事物的表象。
3.
二.如何使对方说出不愿说的话：
1. 不要直接问对方意见，而是让他以第三者的身份来发表意见。
2.
三.感动对方的秘诀：
1.
四.如何提高说服的效果：
1.
五.如何使对方将不快改为好印象：
1.
六.以多数人的意见说服对方：
1.
七.聪明的附和，悦人利己：
1.
八.耐心与对方周旋会动摇对方的判断力：
1.
九.用软硬兼施之法使对手就范:
1.
第八章.让上司同意你观点的说服术
一.在给上司提建议时应做好充分的准备:
1. 选择在上司情绪好的时候说服他。
2.
二.大胆地向领导争取自己应该得到的利益:
1.
2.
三.成功说服老板给你加薪：
1.
第九章.让朋友接受你意见的说服术
一.成功说服朋友帮你办事：
1.
二.说服已发达的朋友帮助你：
1.
三.面对“冷遇”说服朋友给你帮忙：
1.
四.学会拒绝朋友：
1.
第十章.让客户接受你的说服术
一.让他把拒绝购买的真正原因说出来：
1.
二.先接受对方的想法：
1.
三.积极地帮对方“考虑一下”：
1.
四.对不同的顾客采取不同的推销策略：
1.
五.让顾客产生想立刻买下的冲动：
1.
六.把顾客的拒绝当作购买的前兆：
1.
七.运用尼尔拉克姆模式：
1.
推销，当被拒绝时才开始——雷德曼
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