酒店客房控制系统简述
高级精品酒店客房主要功能是给客人提供方便、舒适的休息环境。让酒店的工作
人员及时、准确地了解客人的需求，为客人提供完善周到的服务；同时酒店的管理人员
还希望在提供周到服务的同时，又能最大程度地合理利用能源，避免不必要的能源浪费
---节能，因此智能客房中心控制与管理系统对酒店带来了极大的便利和收益。
通过客房内的智能化控制箱对客房内的灯光、环境、门铃、服务，等设备进行集中
控制，提供给客人及时服务，舒适环境的同时又节省能源。为高级酒店首选的系统，系
统主机性能稳定，为各种服务提供良好的控制保证；
客房主机控制器
1）产品规格
序号名称规格
1箱体外观尺寸380mm×280mm×60mm
2额定负载10A/路
3输入电压220V
4环境温度0~70℃
5可控制灯光14路(其中2路灯光可调)可以扩展到51路
6空调控制4路,1个3速和电磁阀
7弱电控制24路
8联网系统平台WIN98/WINME/WIN2000/WINXP
9网络协议以太网TCP/IP，客房内部RS485总线
客房控制器为客房所有设备控制中枢，内嵌24MHz高速8位CPU，强大核心提供
丰富功能支持：
A．调光回路：2路220V3A，可调除日光灯外各种阻性白织灯或电子低压灯，多
达32级调光近似无级调节，灯光亮度非常均匀柔和；
B．灯光回路：12路220V10A，可控制各种电器和灯光设备，过流有保险管保护；
C．空调回路：4路220V10A，配合风机温控器可实现客房自动温度控制或盘管风
机高中低速手动控制；
D．服务系统：请勿打扰、房间清理、紧急呼叫、门铃；
E．电源总控功能：按总控按钮或拔卡后可关闭房内所有受控电器和灯光；
F．时钟系统：支持网络统一校时，网络统一授时；
G．内部485总线：可连接64个节点设备，方便日后客房功能升级扩展；
H．联网接口：完全支持TCP/IP协议的标准以太网接口，速度达100Mbps；
I．防死机设计：内建看门狗功能，即使万一在恶劣电磁干扰环境下死机也能自动
复位恢复运行；
J．全插拔式设计：接线箱可插拔电缆连接，方便拆卸维修；
K．强大扩展功能：控制器还可根据客户需求选择连接联网电子门锁、保险箱、识
别卡插卡取电、手持集中控制器、人体红外开关等多种设备。
3）装在门口天花顶，为强、弱电组合继电控制箱
通过电脑双绞线与身份识别器相联，通过弱电接线端子与客房弱电开关相连，强
电接线端子与客房设备相联；
根据弱电发送来的信息来接通、断开或调节相应设备的电源以达到控制目的；
实时读取弱电开关、智能身份识别器、门磁开关及保险箱信息，把读取的信息反
馈给管理系统，便于管理人员对客房进行管理；控制灯光、空调、电源以达到控制目的。
系统控制主要功能设备体现：
1、门口和房间服务信息显示面板
安装于客房门口的一个综合面板，用于显示客人需求。该面板共有三-四个显示窗
口及一个开关按键，分别是：请勿打扰显示，清理房间显示，房号显示，门铃按键，请
稍候（备选）。
房间服务面板
安放在客人方便的区域，与门口服务具体操作如下：
A、请勿打扰/门铃：操作控制面板上的“请勿打扰”键时，门外“请勿打扰”窗口
亮出红光，门铃按键自动失效，此时若按门铃键，“请勿打扰”窗口将闪动提示不要打
扰；“请勿打扰”窗口不显示时，门铃处于待命状态。管理计算机可显示相应图标。
B、清理房间：操作控制面板上的“清理房间”键时，门外“清理房间”窗口亮出
绿光；此时如“请勿打扰”是工作状态（亮红光）的话将自动熄灭。管理计算机可显示
相应图标。
C.呼叫服务（备选）
请求清理开关集成在服务面板上，激活此开关后，开关上的指示灯亮，房控中心和
该区域服务房会收到此信息，系统管理软件记录此信息，
D.退房预告（备选）
退房预告开关集成在服务面板上；此开关被按下后，房控中心和该区域服务房会收
到此信息，系统管理软件记录此信息，通知前台将客人的消费清单提前打出来，减少客
人在前台的等待时间。
2、.房间床头灯光控制面板
安装在床头两侧，主要起到及时服务，灯光，电视，总控（智能模式）等作用。也
可使用集成型触摸控制板和复位型点动开关作为控制系统配套开关。
3．身份识别型节电开关
安装于客房入门走廊墙壁上。识别型节电开关只接受酒店指定的匙卡，插卡后接通
房内所有电气、插座、灯具（冰箱除外）的电源，其它物件插入无效。
A、根据插入的有不同匙卡识别出插卡人（客人、服务员或管理人员等）的身份，
由网络将信息传送至楼层及前台计算机，显示“匙入/匙出”图标并有时间记录，方便
酒店掌握必要信息。
B、插入无效匙卡（指定匙卡外的任何物件），系统不响应，节能模式。
4、紧急呼叫按钮开关
安装于客房床头柜上或浴缸旁。客人有紧急事件需要马上派人处理或帮忙时，按下
此按钮，酒店管理系统立即闪烁显示“呼叫”图标，并发出提示声音，要求服务人员立
刻响应，直至事件解决，服务人员解开“呼叫”锁，管理系统的声像告警信号才解除。
管理计算机上将自动记录事件的发生时间以及处理完毕时间。
5.请稍候按键（备选）
请稍候按键可安装在洗手间的马桶或卫浴旁边，，当有来访客朋来拜访客人时，客
人在卫生间不方便开门迎接客朋，客人可按压一下“请稍候”开关，同时门口显示也同
时点亮稍候窗，再按门铃键客房无声，免打扰，稍等片刻开门后解除请稍候，门铃恢复。
6.红外探测器（红外开关）
每间客房配置一个红外微波探测器，吸顶型安装在卫生间天花板上。当有人进入
红外探测区域时（红外线探测器检测到有人信号），自动打开镜前灯照明灯和排气扇，
当宾客离开洗手间后，若红外探测器在60秒钟（可以系统管理软件内设置）内监测不
到有人信号时，自动关闭整个卫生间照明灯和排气扇，进入节电模式（即空房状态，每
隔1小时排气扇自动开启5分钟，5分钟后排气扇自动关闭以使房间内的空气舒畅）。
7.门磁开关
当客人打开门，未插入卡时，客房廊灯亮，吧灯亮起，并延时30秒，方便客人找
到智能身份识别器。同时在管理计算机上有开门/关门图标显示并有记录，以备查寻。
房门打开后，智能客房控制系统软件自动记录开门时间，房门长时间不关时系统
软件提示报警。
当房间处于非出租状态时，房门打开，但未插卡将房门关闭，系统应记录开关房门
时间，当房门再次打开时，系统再次记录并报警。提升酒店的安全性。
同时门磁也可以起到控制衣柜灯开关的节能模式。
8.门铃
门铃为悦耳的叮咚门铃，可安装于天花板上，与门口门铃按键连线。
8．空调温控器
客房空调通过采用温控器对客房温度实时状态显示和控制，可显示当前温度、风机
三速状态，并通过控制器主机实现数据的上传及接收。并具备以下功能：
?客人在前台登记入住时，前台人员可通过系统管理软件打开房间内的空调，并
设置运行温度、模式及延时时间。
?插卡后，空调即按系统设定入住时空调开启低速，按夏季26度，冬季20度运
行，客人可自主手动修改温控器的开关、设定房间温度及风机三速，系统管理
软件同时可远程控制房间温度及风机三速，系统设定凌晨2点——8点温度为
26度（可调），此设定值可依据气候条件可调。
?拔卡后，系统按系统预设的状态（出租无人态）运行。客房按保持在28度（以
上温度值和时间值可设置）或者停止运行。
?未出租或客人退房时，系统进入（未出租）节能模式，房间按保持在28度或
每一小时时间中自动运行低速十五分钟或其他可自由设定的状态（以上温度值
和时间值可设置），以便保持客房内的空气流通。电磁阀的控制与否，根据管
理方要求而定。
?信息终端显示（选配）
中控电脑液晶触摸屏（2级模式控制,可联网控制）可实现灯光、电器、窗帘以及场
景的控制，液晶彩色显示，触摸屏设计，分组合控制及场景控制两种控制方式，该模块
带有BUS接口。(配备专业底盒)也可以选择一台
整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，在
通讯方面底层采用成熟的RS485通信协议，网络连接采用TCP/IP方式，
通过楼层交换机和
主干管理交换机联网管理和控制；在软件方面采用大型SQLServer（客户/服务器模式）
数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性。
酒店客房实时信息管理软件服务器端
?信息酒店客房计算机实时信息管理软件（客房控制系统管理软件）基本功能主
要体现在：
?可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/
请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等）。）
?客房服务数据统计和分析
?能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等
各种事件信息，并可设置查询条件浏览所关心的信息
智能客房控制系统：以客房控制器（系统主机）为控制中心，对客房内灯光功能、
服务功能进行控制，采用以太网TCP/IP协议与客房控制管理系统进行数据交换，实现
对客房的全部状态进行实时监控与控制。
本系统可通过TCP/IP方式与酒店管理系统及各智能化系统联网通讯，实现
数据共享及控制。
?客房服务数据统计和分析
?能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种
事件信息，并可设置查询条件浏览所关心的信息
图6客房信息列表查看
多媒体连接系统：
多媒体连接器系统
多媒体连接器
是近年来在全球高端酒店流行的一个客房多媒体新型产品，入住酒店的客人
可以将自带的一些数码设（iPod、MP3、DVD机、PlayStation、Xbox、手提电脑、
数码相机以及数码摄像机等）接在多媒体连接器的接口上便可以在电视机上浏览
自己想要看的照片、摄影、游戏等，而且无需手动去切换电视机的频道，接入一
路信号时，电视机会自动切换到相应的频道。即满足了旅客的需求也体现了酒店
的人性化设计。
多媒体连接器是一种多产品连接线的集合体。在面板上具有HDMI、VGA、
AV、S端子等接口，满足绝大多的数码设备。在客房内装置上这个产品，可以令
旅客可以充分利用房间的娱乐设施。使用多媒体连接器产品，可以重新布置客
房内的影音连接路端口，使其更加方便客人使用。用户在出差旅游时都会带上手
提电脑、影音及游戏设备。多媒体连接器为用户提供可连接iPod、mp3、DVD机、
Playstation、Xbox、手提电脑、数码相机以及数码摄录机的集线器，令客户可以
充分利用IRES（客房内娱乐设施）。利用多媒体连接器，用户无须断开任何现有
的电缆连接，只要简单插上插头即可透过IRES进行播映或游戏，避免了昂贵的电
缆改装费用，亦避免连接器或插头受损。用户除了可享受互联网带来的便利外，
亦可以用高解像电视及IRES来预览画面，透过室内音声系统播放音乐、利用房间
内的电视浏览家庭相簿，或者在宽屏幕显示器上玩最爱的游戏或工作。
常用技术参数
●RCA插口(白色=左声道、红色=右声道、黄色=影像讯号端口)
●S-Video视频接口●3.5mm音频输入接口●VGA插口–
●HDMI高清晰多媒体接口●可提供5volt电流的USB端●万能式电源插口
●RJ45网络插口●220V10安倍熔断器
多媒体连接器功能：
◆两个AC交流电输出接口，方便客人应用或为便携设备充电，延长客人多媒体设
备电池的续航能力。
◆专用的电压5V的USB电源插座，方便地为手机、iPod®等设备充电。
◆具有AV（影音）RCA(莲花)插口与S-Video多功能插座，方便客人连接游戏机、
录像机、DVD等设备。
◆为连接笔记本电脑而设的VGA插口和PC音频接口，方便客人利用液晶电视作为
显示器或音箱，欣赏自己喜欢的音乐和电影。
◆特设HDMI（高清晰多媒体接口）接口，是专为新型笔记本电脑、新型数码录像
机等设备而预留的接口。
◆即插即用功能，通过RS232接口与专用酒店电视进行交互式通讯，自动识别信
号输入，无需人工干预电视机能自动切换频道，客人可以即插即用，傻瓜式操作，使用
简单，充分体现酒店设计人性化。避免了因客人不会使用遥控器导致的投诉。
◆LED信号灯进行输入信号状态指示，一目了然。当有多路信号同时输入时可通过
按信号灯切换信号源。
◆高档有机或玻璃镜面，易于清洁，尽显豪华，可根据酒店装修风格定制颜色并
可丝印酒店LOGO。
◆接口模块可自由组合，亦可增加减少模块。
◆与多种电视机实现即插即用，客人使用更加方便，真正人性化服务。
◆安装方便，可以采用桌面固定或者安装在墙内，无需更改现有的房间影音设施。
◆RJ45宽带接口，方便客人连接宽带上网冲浪。
◆特制液晶表，时间精准并可集中调校。（可选）
本公司具有较强的新产品开发和加工制造能力，以及先进的产品检测设备和完善
的质量保证体系。真诚希望与各界系统集成商、经销商、酒店运营商建立长期合作。
常用技术参数
●RCA插口(白色=左声道、红色=右声道、黄色=影像讯号端口)
●S-Video视频接口●3.5mm音频输入接口
●VGA插口–●HDMI高清晰多媒体接口
●可提供5volt电流的USB端●万能式电源插口
●RJ45网络插口●220V10安倍熔断器
连体开关彰显高级酒店便捷和人性化的功能和服务
酒店门锁系统简介
（可与客控插卡取电节能开关共用一张卡）
对于本酒店的客房门禁系统：每一套客房门都安装一套非接触感应式电子门锁，入
住酒店的客人在总台登记时领取一张酒店内使用的卡，客人感应卡感应门锁后，在得到
合法确认后，即可开门进入客房。卡插入智能取电开关内，则客房内的电源通电、当客
人离开时，将卡拔出，则房间内的电源延时5-10秒后自动断电；特别指出的是，内部
工作人员进入房间内进行打扫卫生或者查房时，将手中的员工卡插入取电开关内，则房
间内所有的照明系统会自动开启，由此，可以节省整理房间或者查房的时间和工作。
每个房间配置1套门锁及取电开关，在大堂接待台，设置一台发卡机，并给管理电
脑配相应的门锁系统管理软件，同时还在消控中心设置一套发卡设备。考虑到特殊情况
下，需要对客房门的开关状态进行读取调查，因而再配一张数据采集卡，用于采集开锁
记录，同时配一套数据读取器，用于读取数据采集卡的记录。整个系统基本上即由门锁、
取电开关（包含在客控系统内）、发卡机、数据读取器（含采集卡）、管理软件、感应
式卡片五部分组成。
客房智能门锁管理软件及功能
对所有智能卡钥匙进行全面管理，以及对所有客房门锁的信息﹑数据进行处理和查
询，并且具备五级管理功能，界面直观（菜单中文界面），使用起来非常方便。
友好的全中文操作界面，中文菜单显示，每个操作步骤都有详细的提示，直观，方
便，非专用人员经简单培训即可上机操作。
严密的分级（权限）管理制度，使各级操作员责、权分明。
完善的统计报表功能，可统计及查询已发各种智能钥匙及注销智能钥匙的数量、分
别为哪位操作员何时发出及注销，客房的使用情况，开锁记录的查询等。
积木式的程序设计，使系统功能的增删和改进极为便捷，大大提高了系统的适应性。
系统的自维护功能，使故障的查找与排除更为便捷。
门锁智能卡钥匙为智能钥匙，分多个级别管理，权限分明，并在紧急情况下可使用
备用机械钥匙，使酒店在任何时间都万无一失。
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