2012中级质量工程师考试模拟试题

中级质量工程师考试模拟试题(一)
一、单选[共40题，每题1分，总计40分]
1、在()情况下正态曲线的形状不变，仅位置发生变化。
A.σ不变，μ不变
B.σ变，μ不变
C.σ不变，μ变
D.σ、μ都变
2、对数正态分布所描述的随机变量有许多共同点，其中最重要的特征是()。
A.这些随机变量都在正半轴上取值
B.这些变量的大量取值在左边，少量取值在右边，并且很分散
C.服从对数正态分布的随机变量经对数变换后服从正态分布
D.为求对数正态变量事件的概率，可经对数变换后求相应正态事件相应概率
3、以下关于自由度的对应关系错误的是()。
A.因子A的平方和SA的自由度fA=r-1
B.误差e的平方和Se的自由度fe=n-r
C.总计T的平方和ST的自由度fT=n-1
D.误差e的平方和Se的自由度fe=rm-1
4、现已知因子A有3个水平，在实验中每一水平下进行了4次重复实验，并求得因子与误差平方和分别为SA=58.35，Se=46.85。在给定α=0.05的水平上因子A的显著性质为()。
A.显著的
B.不显著的
C.总是显著的
D.无法判断
5、回归分析是处理变量相关关系的一种统计技术。以下不属于变量的是()。
A.工厂
B.温度
C.压力
D.强度
1、在GB/T2828.1的检验水平中，判别能力最强的是()。
A.特殊检验水平S-1
B.特殊检验水平S-4
C.一般检验水平Ⅰ
D.一般检验水平Ⅲ
2、计量型抽样方案是用()对批作出判断。
A.样本中含有的不合格品数
B.样本量
C.样本均值
D.样本均值和样本标准差
3、进行加严检验时，如果连续()初次检验接收，则从下批起恢复()检验。
A.5批正常
B.5批加严
C.5批放宽
D.不到5批正常
4、在生产过程质量变坏时，只有通过转为()检验才能保护()的利益。
A.加严生产方
B.放宽使用方
C.正常使用方
D.加严使用方
5、下列叙述中不能使用模式A的是()。
A.单件小批生产产品批的验收
B.质量不稳定产品批的验收
C.新产品试制的产品批的验收
D.稳定的生产过程的少数几批产品的验收
11、不是因为耗损性因素引起的是()。
A.老化
B.疲劳
C.磨损
D.加工缺陷
12、剔除由不良元器件，零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是()。
A.环境应力筛选试验
B.常规的方法
C.目视检查
D.任何方法或试验
13、()是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。
A.并联模型
B.串联模型
C.串并联模型
D.以上说法均不对
14、质量问题是以质量损失(不合格项目和成本)的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些“关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用()可以有效地实现这一目的。
A.鱼刺图法
B.直方图法
C.因果图法
D.排列图法
15、水平对比法的应用步骤，其正确顺序是()。①确定对比的对象;②收集数据;③实施改进;④归纳对比分析数据;⑤选择用来进行水平比较的项目
A.①②③④⑤
B.①④③⑤②
C.⑤①②④③
D.⑤③②④①
16、()的顾客要求，可称为关键质量特性。
A.基本
B.关键
C.特殊
D.一般
17、()的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A.领导作用
B.全员参与
C.注重实效
D.持续改进
18、下列不属于与审核员有关的原则是()。
A.道德行为
B.公正表达
C.职业素养
D.审核原则
19、基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括人力资源、()和工作环境。
A.自然资源
B.财务资源
C.基础设施
D.合作伙伴
20、对于比较复杂的产品，单靠作业流程图往往还不够，还需要在作业流程图基础上编制()。
A.工艺流程图
B.检验流程图
C.程序流程图
D.控制流程图
二、多选
1、概率的基本性质有()。
A.概率是非负的，其数值介于0与1之间，即对任意事件A有0≤P(A)≤1
B.P()+P(A)=1C.P(A-B)=P(A)-P(B)
D.P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)
E.对于多个事件A1、A2、A3、…有P(A1∪A2∪A3∪…)=P(A1)+P(A2)+P(A3)+…
2、属于连续分布的是()。
A.二项分布
B.正态分布
C.指数分布
D.泊松分布
E.均匀分布
3、关于回归方程的显著性检验的说法正确的是()。
A.检验两个变量间是否存在线性相关关系的问题便是对回归方程的显著性检验问题
B.建立回归方程的目的是表达两个具有线性相关的变量间的定量关系，因此只有当两个变量间具有线性关系，即回归是显著的，这时建立的回归方程才是有意义的
C.求两个变量间相关系数，对于给定的显著水平α，当相关系数r的绝对值大于临界值r1-α/2(n-2)时，便认为两个变量间存在线性相关关系，所求得的回归是显著的，即回归方程是有意义的
D.为了推广到多元线性回归场合，另一种检验方法是方差分析的方法
E.当SR、SE、fA、fE已知，对于给定的显著性水平α，当F
4、由于质量特性值的属性不同，批质量的表示方法也不一样，计数抽样检验衡量批质量的方法有()
A.批不合格品率
B.批不合格品百分数
C.批合格品率
D.批每百单位产品不合格数
E.批合格品百分数
5、计数调整型抽样检验是()。
A.根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变调整抽样检验方案
B.计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案
C.计数调整型抽样方案是一个单一的抽样方案
D.计数调整型抽样方案是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系
E.由于计数调整型方案的选择完全依赖于产品的实际质量，检验的宽严程度就反映了产品质量的优劣，同时也为使用方选择供货方提供依据
6、由偶然原因造成的质量变异()。
A.由TQC小组决策如何改善
B.改善成本高
C.可以通过分析过程能力发现
D.只是偶然出现
E.称为局部问题
7、可靠性分配常用的方法有()。
A.静态规划法
B.等分配法
C.评分分配法
D.比例组合法
E.动态规划法
8、可靠性评审的作用至少有()。
A.发现和确定薄弱环节和可靠性风险较高的区域，研讨并提出改进建议
B.研制、开发、监督、检查及保障资源是否恰当
C.检查可靠性保证大纲的迅速落实
D.减少设计更改，缩短开发周期，降低全寿命周期费用
E.评价产品设计是否满足合同规定的要求，是否符合设计规范及有关标准和准则
9、有关可用性和可信性的说法正确的是()。
A.可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性
B.维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性
C.可信性不仅仅用于非定量条款中的一般描述
D.可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性及维修保障的定性和定量要求表述的
E.可用性是产品可靠性，维修性和维修保障的综合反映
10、六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是()。
A.质量特性必须满足顾客的需求
B.供求关系必须均衡
C.避免缺陷
D.产品成本必须达到最低水平
E.产品的翻新速度必须提高
61、采用国际标准的一般方法有()。
A.认可法
B.封面法
C.完全翻译法
D.重新起草法
E.包括(引用)法
62、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标有()。
A.保修期或担保期
B.特性/经济性
C.可靠性
D.售后服务
E.安全性
63、顾客个人信息包括()。
A.姓名、年龄、性别
B.收入、学历、个人爱好
C.产品名称、型号
D.产品质量投诉
E.服务投诉、改进建议等
64、设计和开发输入与产品要求有关，组织应确定与产品要求有关的输入。这些输入至少应包括()。
A.功能和性能要求
B.适用的法律法规要求
C.设计和开发所必需的其他要求
D.设计和开发的权限和职责
E.适用时，以前类似设计提供的信息
65、对于质量检验部门的地位表述正确的是()。
A.质量检验部门是由组织的最高管理层直接领导，因此它在执行质量标准，判定检验结果时，要听从高级管理层的指令
B.质量检验部门是惟一独立行使检验职能的部门
C.是对产品能否全面达到标准要求负有重要责任的部门
D.它代表生产组织向顾客、向消费者、向社会提供产品质量证据，实现质量保证，是维护国家利益和人民利益的部门
E.直接掌握整个组织产品实现的质量情况、最及时、最全面，是质量把关的重要部门
一、单选
1、随机变量X的平均值为5，标准差也为5，随机变量Y的均值为9，方差为16，则V=2X+3Y的均值与方差为()。
A.37，164
B.37，244
C.22，164
D.22，244
2、改变直方图的形状可用()方法。
A.精确制图
B.改变组距
C.数据变换
D.组限变换
3、下列不是用来描述样本集中位置的统计量的是()。
A.样本均值
B.样本中位数
C.样本众数
D.样本标准差
4、设事件A=“轴承寿命<5000小时”，事件B=“轴承寿命<8000小时”，则A与B间的关系是()。
A.AB
B.BA
C.A=B
D.互不相容
5、在假设检验中，接受原假设H0时，可能()错误。
A.犯第一类
B.犯第二类
C.既犯第一类，又犯第二类
D.不犯任一类
6、计量型抽样方案是用()对批作出判断。
A.样本中含有的不合格品数
B.样本量
C.样本均值
D.样本均值和样本标准差
7、连续抽样检验方案由两个参数()组成。
A.i，f
B.σ，β
C.AC，RE
D.P0，P1
8、SPC中主要工具是()。
A.随机性
B.正态分布法
C.概率分布理论
D.控制图理论
9、全稳定生产线是指()。
A.一道工序达到控制状态的生产线
B.某几道工序达到控制状态的生产线
C.有十道以上工序达到控制状态的生产线
D.道道工序都达到控制状态的生产线
10、总体不包括()。
A.过去己制成的产品的全体
B.现在正在制造的产品的全体
C.未来将要制造的产品的全体
D.己制成产品中抽取的一小部分
11、()是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。
A.保障性
B.维修性
C.可用性
D.可靠性
12、下述关于质量与可靠性的表述中，正确的是()。
A.质量是产品可靠性的重要内涵
B.可靠性是产品质量的重要内涵
C.可靠性与产品质量无关
D.产品可靠，质量自然就好
13、产品终止规定功能称为()。
A.故障或失效
B.失效
C.故障
D.以上均不对
14、产品的可靠性和它所处的条件关系极为密切，同一产品在不同条件下工作表现出()的可靠性水平。
A.相同
B.不同
C.可能相同也可能不同
D.以上均不对
考试大质量工程师
15、()是方针目标管理中的一个重要环节。
A.跟踪管理
B.人力资源管理
C.信息管理
D.定期分析制度
16、虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是()。
A.顾客的忠诚
B.顾客的满意
C.顾客的信任
D.顾客的满足
17、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有()。
A.技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同
B.对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充
C.对一线工人，应学习新方法，掌握新技术
D.对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能
18、()是制定标准对象的基本属性。
A.重复性事物
B.客观性事物
C.新事物
D.相似事物
19、所谓()，通俗地讲，就是将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系程序化。
A.总体性
B.关联性
C.有序性
D.动态性
二、多选
1、一个随机现象中的各个事件间有如下关系()。
A.包含
B.互不相容
C.相斥
D.相等
E.相容
12、以下可表明事件AB相互独立的是()。HYPERLINK"javascript:window.external.AddFavorite(''h''+''ttp:''+''//''+''www.examda.com/zl/'',''考试大-质量工程师'');"把质量工程师站点加入收藏夹
A.P(AB)=P(A)P(B)
B.P(A/B)=P(A)
C.P(A/B)P(B)=P(AB)
D.P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A)P(B)
E.P(A∩B)=Φ
3、关于标准正态分布的计算公式表示正确的有()。
A.φ(a)=P(ua)=1-φ(a)
B.P(u>a)=1-φ(a)
C.φ(-a)=1-φ(a)
D.P(0≤u≤a)=-φ(a)
E.P(-a≤u≤a)=2φ(a)-1
4、参数估计中所说的参数主要是指()。
A.分布中的主要参数，如二项分布B(1，P)中的P，正态分布中的μ，σ
B.分布的均值E(X)、方差Var(X)等未知特征数
C.其他未知参数，如某事件概率P(A)等
D.统计中所涉及的所有未知数
E.据样本和参数的统计含义选择出来的统计量并作出估计的
5、关于正态均值μ的假设检验(σ已知情形)常用的三对假设为()。
A.H0：μ≤μ0，H1：μ>μ0
B.H0：μ≥μ0，H1：μ<μ0
C.H0：μ=μ0，H1：μ≠μ0
D.H0：μ≤μ0，H1：μ<μ0
E.H0：μ≥μ0，H1：μ>μ
6、产品使用环境对产品可靠性影响十分明显，因此在开发时应开展()计划。
A.抗振动
B.抗冲击
C.抗噪声
D.防霉
E.静电抗扰
7、()都是为了使顾客手中的产品随时可用。
A.可用性
B.维修保障
C.可信性
D.可靠性
E.维修性
8、有关可靠性与性能的关系说法恰当的是()。
A.性能是确定性的概念HYPERLINK"javascript:window.external.AddFavorite(''h''+''ttp:''+''//''+''www.examda.com/zl/'',''考试大-质量工程师'');"把质量工程师站点加入收藏夹
B.可靠性是确定性概念
C.对某一具体产品在没有使用到寿命终了或出故障之前，它的可靠性是不知道的
D.产品可靠性是产品性能随时间的保持能力
E.只有通过同品牌产品进行大量试验和使用，经统计分析和评估才能获得该品牌产品的可靠性
9、甘特图所存在的缺点有()。
A.难以给出极详细的计划
B.难以判断进度上的非重点
C.在计划阶段不便于反复推敲与思考
D.进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理
E.不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报
10、在矩阵图法中，按矩阵图的型式可将矩阵图分()。
A.L型
B.T型
C.X型
D.Y型
E.Z型
一、单选[共5题，每题1分，总计5分]
1、过程的组成环节不包括（）。
A．输入
B．输出
C．转化
D．实施活动
2、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。
A．计划是手段
B．组织是前提
C．控制是保证
D．领导是关键
3、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（）。
A．是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径
B．是调动职工参加管理积极性的重要手段
C．是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标
D．是提高企业整体素质的有效措施
4、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（）。
A．要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁
B．要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势

6、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（）。
A．对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任
B．对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率
C．对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能
D．广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识
7、（）是制定标准对象的基本属性。
A．重复性事物
B．客观性事物
C．新事物
D．相似事物
8、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（）。
A．国际牙科联合会(FDI)
B．国际排灌研究委员会(ICID)
C．国际制酪业联合会(IDDF)
D．国际毛纺组织(IWTO)
9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。
A．加强对供应商的质量控制
B．加强对供应商的选择
C．加强企业的服务
D．加强对企业的管理
10、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。
A．订货满足率
B．供货及时率
C．供应商的产品及服务
D．供应商的顾客反馈
11、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。
A．一、二、三、四
B．甲、乙、丙、丁
C．A、B、C、D
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
12、（）是基线质量，是最基本的需求满足。
A．一元质量
B．魅力质量
C．线性质量
D．理所当然质量
13、引擎的目的是（）。
A．收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点
B．对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动
C．采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通
D．提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等
14、供应商审核一般分为产品审核、（）和质量管理体系审核三类。
A．技术审核
B．功能审核
C．外观审核
D．过程审核
15、（）是（）存在的基础。
A．组织、顾客
B．顾客、组织
C．企业、客户
D．客户、企业
16、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（）和领导一个组织的关键作用。
A．决定
B．决策
C．计划
D．规定
17、（）是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。
A．产品设计和开发
B．产品销售
C．产品的生产
D．产品实现
18、“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（）的过程。
A．评审
B．鉴定
C．验证
D．确认
19、（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A．领导作用
B．全员参与
C．注重实效
D．持续改进
20、下列不属于与审核员有关的原则是（）。
A．道德行为
B．公正表达
C．职业素养
D．审核原则
21、用于质量管理体系审核的标准应是（）。
A．GB/T19000
B．GB/T19001
C．GB/T19021
D．GB/T19011
22、实验室工作的最终成果是（）。
A．检测报告
B．程序文件
C．鉴证结论
D．检验数据
23、（）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。
A．质量检验评审
B．质量检验指导
C．质量检验控制
D．质量检验计划
24、以下表述中（）不是集中管理型质量检验机构的优点。
A．产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关
B．质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响
C．由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性
D．加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性
25、对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（）。
A．负载试验
B．功能试验
C．结构力学试验
D．可靠性试验
26、工程计量，又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现了计量的（）作用。
A．应用性
B．公益性
C．基础性
D．实用性
27、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。
A．1985年9月6日
B．1986年9月6日
C．1985年7月1日
D．1986年7月1日
28、额定操作条件是指（）。
A．测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件
B．使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件
C．测量仪器在性能试验或进行检定、校准、比对时的使用条件
D．确定测量仪器本身性能所规定的标准条件
29、扩展不确定度是确定测量结果（）的量。
A．区间
B．误差
C．置信度
D．标准差
30、（）是指为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作。
A．计量确认
B．实施控制
C．校准检定
D．分析控制
二、多选题
31、属于赋予特性的是（）。
A．产品的价格
B．售后服务要求
C．机器的生产率
D．螺栓的直径
E．运输方式
32、美国质量管理专家朱兰博士称（）为“质量管理三部曲”。
A．质量策划
B．质量控制
C．质量监督
D．质量检查
E．质量改进
33、组织要完成的工作有（）。
A．组织机构和结构设计
B．人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作
C．组织资源的优势利用
D．启动并维持组织运转
E．监视运转
34、方针目标管理作为一种科学管理方法具有（）特点。
A．强调系统管理
B．强调重点管理
C．注重措施管理

36、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（）。
A．鉴定成本率=鉴定成本/质量成本
B．预防成本率=预防成本/质量成本
C．故障成本率=故障成本/质量成本
D．损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本
E．损失成本率=损失成本(内部-外部)/质量成本
37、原始数据是信息处理过程的输入，通过（）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。
A．整理
B．分析
C．计算
D．修改
E．建模
38、设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（）。
A．时间和地点
B．设备
C．培训效果
D．培训目标
E．学员的基本情况
39、培训教师的选择应从（）实际出发，选择外部或组织内部人员。
A．培训目标
B．培训策划
C．培训方式
D．培训制约条件
E．培训资源
40、顾客按接受产品的所有者情况分为（）两类。
A．内部顾客
B．外部顾客
C．目标顾客
D．过去顾客
E．潜在顾客
41、影响期望的因素有（）。
A．标记、资料
B．信息、推荐
C．知识
D．经验
E．感觉
42、魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（）特点。
A．有全新的功能，以前从未出现过
B．能极大提高顾客满意
C．一种非常新颖的风格
D．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高
E．是产品或服务具有竞争力的质量保证
43、下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是（）。
A．品牌形象
B．预期质量和感知价值
C．感知质量
D．预期价值
E．顾客忠诚和顾客满意度
44、最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有（）。
A．制定质量方针
B．确保制定人员的齐备
C．确保质量目标的制定
D．进行管理评审
E．向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性
45、质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的（）。
A．年龄
B．教育
C．培训
D．技能
E．经验
46、设计和开发包括（）。
A．产品的设计和开发
B．过程设计和开发
C．体系设计和开发
D．服务设计和开发
E．管理设计和开发
47、下面有关质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系说法有误的是（）。
A．质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动
B．质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C．审核需要提高审核报告，而认证需要颁发认证证书
D．当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止
E．纠正措施的验证通常视为审核必不可少的活动，而对于认证来说，却不被视为认证的一部分
48、质量检验部门的主要工作范围是（）。
A．宣传贯彻产品质量法律、法规
B．编制和控制质量检验程序文件
C．质量检验用文件的准备和管理以及产品形成全过程的质量检验
D．检测设备的配置和管理
E．管理人员的培训和管理
49、根据各行业生产组织的规模、产品结构以及生产经营方式的不同，其质量检验机构的设置一般有（）类型。
A．集中管理型质量检验机构
B．分散管理型质量检验机构
C．直线管理型质量检验机构
D．并列管理型质量检验机构
E．集中与分散相结合的质量检验机构
50、实验室的基本任务是（）。
A．快速、准确的完成各项质量检验测试工作；出具检测报告和数据

C．形成检测有关的程序文件
D．检测操作和记录
E．确立质量控制体系
52、不合格分级的作用有（）。
A．可以明确检验的重点
B．可以降低检验的成本
C．有利于选择更好的验收抽样方案
D．有利于发挥质量综合管理和质量检验职能的有效性
E．便于综合评价产品质量
53、不合格品控制程序包括（）内容。
A．规定对不合格品的判定和处置的职责和权限
B．对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装
C．根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施
D．对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记
E．评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录
54、按瀑布模型划分软件生命周期包括有（）阶段。
A．计划
B．需求分析
C．设计、编码
D．测试、运行维护
E．验收
55、软件测试的工作步骤有（）。
A．单元测试、集成测试
B．确认测试、系统测试
C．程序测试、编码测试
D．验收测试、回归测试
E．第三方测试
56、计量的对象包括（）。
A．物理量
B．工程量
C．数据量
D．化学量
E．生理量
57、实现量值溯源的最主要的技术手段是（）。
A．测量
B．认证
C．校准
D．检定
E．核算
58、法定计量单位的名称的使用方法有（）。
A．法定计量单位的名称，除特别说明外，一般指法定计量单位的中文名称，用于叙述性文字和口述中
B．组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致
C．如果单位中带有幂，则幂的名称应在单位之前
D．负数幂的含义为除，既可用幂的名称，也可用“每”
?
E．单位符号中的乘号和相除的斜线没有对应的名称，只要将单位名称连接读出即可
59、测量仪器按其结构和功能特点可分为（）。
A．标准式测量仪器
B．显示式测量仪器
C．累积式测量仪器
D．比较式测量仪器
E．积分式测量仪器
60、在相同测量条件，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，称为测量结果的重复性，这些条件称为重复性条件，包括（）。
A．相同的测量程序
B．相同的观测者
C．在相同的条件下使用相同的测量仪器
D．在长时间内重复测量
E．相同的地点
61、10mm2/s等于（）。
A．10-5m2/s
B．10-3cm2/s
C．10-7m2/s
D．10-1cm2/s
E．107um2/s
62、任意一个误差，均可用（）表示。
A．测量结果-真值
B．(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值)
C．测量结果+修正值
D．测量结量-样本均值
E．随机误差+系统误差
63、以下有关计量单位的表述中正确的有（）。
A．在测量中，人们总是用数值和计量单位的乘积来表示被测量的量值，其中，计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定地定义和采用的特定量
B．国际单位制是在千克制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“SI”，它由SI单位和SI单位的倍数单位组成
C．SI导出单位是用SI基本单位以代数形式表示的单位，这种单位符号中的乘和除采用数学符号
D．国际单位制是我国法定计量单位的主体，绝大部分的国际单位制单位都是我国的法定计量单位
E．SI导出单位包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位和组合形式的SI导出单位
64、检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括（）。
A．检查、加标记、出具检定证书
B．检查测量仪器的检定标记
C．检查检定证书是否有效，保护标记是否损坏
D．检查检定后测量仪器是否遭到明显改动
E．检查测量误差是否超过使用中最大允许误差
65、按照有关规定，（）属于我国强制检定的管理范围。
A．用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具
B．社会公用计量标准
C．部门和企业、事业单位的各项最高计量标准
D．企、事业内部结算的测量仪器
第1题
试题答案：C
试题解析：
过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。
第2题
试题答案：D
试题解析：
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。
第3题
试题答案：C
第4题
试题答案：B
第5题
试题答案：B
第6题
试题答案：B
试题解析：
对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。
第7题
试题答案：A
试题解析：
正如标准的定义中所描述的，标准是“对活动或其结果规定共同和重复使用的规则、导则或特征的文件”。因此，我们说标准制定的对象的基本属性是重复性事物。
第8题
试题答案：C
试题解析：
国际制酪业联合会(IDF)。
第9题
试题答案：A
试题解析：
加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。
第10题
试题答案：C
试题解析：
供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。
第11题
试题答案：C
试题解析：
A级供应商是优秀供应商，B级为良好供应商，C级为合格供应商，D级为不合格供应商。
第12题
试题答案：D
试题解析：
理所当然质量是隐含的或必须履行的需求。比如冰箱制冷这一特性就是理所当然的质量，不制冷，顾客肯定不满意，制冷是基本要求。
第13题
试题答案：A
试题解析：
B项是前台解决方案的内容，C项为CRM的企业集成，D项则是后端办公软件的内容。
第14题
试题答案：D
试题解析：
供应商审核一般分为产品审核，过程审核和质量管理体系审核三类。
产品审核的主要内容包括：产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核等。
第15题
试题答案：B
试题解析：
顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。
第16题
试题答案：B
第17题
试题答案：D
试题解析：
产品实现所需的过程包括：与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供以及监视和测量装置的控制等五大过程，这些过程又包括相应的一系列子过程。
第18题
试题答案：C
试题解析：
特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质：1)过程的输出不易验证；2)过程的输出不能经济地验证。显然，特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所要求确认的过程。
第19题
试题答案：D
第20题
试题答案：D
第21题
试题答案：D
试题解析：
GB/T19011/ISO19011为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
第22题
试题答案：A
第23题
试题答案：D
第24题
试题答案：D
第25题
试题答案：B
试题解析：
负载试验是按照试验规范所规定的试验方法，在加载条件下测试、评定产品的各项性能参数，结构力学试验一般用于承受动、静载荷的产品，进行机械力学性能试验。可靠性试验是按规定的时间和试验的程序、方法考验机械在长期的实际使用条件下运行，其工作状况、性能变化、故障情况及磨耗和损坏情况。
第26题
试题答案：A
试题解析：
工程计量体现了计量的应用性作用，而科学计量和法制计量分别体现了计量的基础性和公益性，故A为正确答案。
第27题
试题答案：D
第28题
试题答案：B
试题解析：
A项指的是极限条件；C，D两项均指的是参考条件。
第29题
试题答案：A
第30题
试题答案：A
第31题
试题答案：ABE
试题解析：
赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。
第32题
试题答案：ABE
试题解析：
如果把质量管理看作一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。
第33题
试题答案：ABDE
第34题
试题答案：ABCE
第35题
试题答案：ABE
第36题
试题答案：ABCD
第37题
试题答案：ABCE
第38题
试题答案：ABDE
试题解析：
除此之外，还有费用、培训持续的时间和实施的顺序，评估、评价和注册的形式。
第39题
试题答案：ADE
第40题
试题答案：AB
试题解析：
按接受产品的所有者分有内部顾客和外部顾客两类，按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。
第41题
试题答案：ABC

试题答案：ACDE
试题解析：
最高管理者还应通过确保资源的获得活动对他所作出的承诺提供依据。
第45题
试题答案：BCDE
第46题
试题答案：ABC
试题解析：
标准对设计和开发的要求是针对产品和开发。
第47题
试题答案：AE
试题解析：
A项应为质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动。E项应为纠正措施的验证通常不视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动。两者的区别或联系还有：质量管理体系审核不仅只有第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。
第48题
试题答案：ABCD
试题解析：
质量检验部门的主要工作范围除前四项外，还有检验人员的培训和管理，而不是管理人员，所以E项不正确。
第49题
试题答案：AE
第50题
试题答案：ABCD
第51题
试题答案：ABC
第52题
试题答案：ACDE
第53题
试题答案：ABCE
试题解析：
对不合格品要及时作出标识，标识的形式可采用色标、票签、文字、印记等，所以D项表述不正确。
第54题
试题答案：ABCD
第55题
试题答案：ABDE
第56题
试题答案：ABDE
第57题
试题答案：CD
第58题
试题答案：ABCD
试题解析：
单位符号中的乘号没有对应的名称，只要将单位名称连接读出即可，而表示相除的斜线“/”对应名称为“每”，且无论分母中有几个单位”，“每”只在分母的前面出现一次。
第59题
试题答案：BCDE
第60题
试题答案：ABCE
第61题
试题答案：ADE
第62题
试题答案：ABE
第63题
试题答案：ACE
试题解析：
国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，所以B项的表述不正确。国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位，所以D项的表述也不正确。
第64题
试题答案：BCDE
试题解析：
A项中检查、加标记、出具检定证书是测量仪器控制运作中检定的内容。
第65题
试题答案：ABC
























中级质量工程师考试模拟试题二
一、单选[共5题，每题1分，总计5分]
1、（?）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。A．类别B．级别C．等级D．档次
2、过程的组成环节不包括（?）。A．输入B．输出C．转化D．实施活动
3、第一本正式出版的质量管理科学专著是（?）。
A．《抽样检查方法》B．《质量管理指南》C．《工业产品质量的经济控制》D．《数据分析用控制图法》
4、质量成本管理的步骤为（?）。
①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告
A．②⑤③①④B．④③②⑤①C．④②③①⑤D．②③⑤①④
5、其他预防费用不包括（?）。
A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费
C．零缺陷计划预防性措施费用D．厂房设备维护等预防性措施费用
6、（?）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
A．信息源B．信息传递C．信息处理D．信息反馈
7、复审的结果不包括（?）。A．确认标准继续有效B．予以修订C．重新制定D．予以废止
8、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（?）。A．国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售B．企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验C．企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项D．企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查
9、在互利共赢的关系原则下（?）已成为企业质量管理创新的重要途径。
A．加强对供应商的质量控制B．加强对供应商的选择C．加强企业的服务D．加强对企业的管理
10、（?）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A．感知质量B．感知价值C．预期价值D．预期质量
11、1959年，（?）国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
A．英国B．德国C．法国D．美国
12、（?）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A．ISO8402B．ISO9000C．ISO9002D．ISO9000
13、（?）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A．记录B．程序C．文件D．清单
14、加强对（?）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。A．生产商B．生产过程C．供方D．采购
15、（?）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。
A．管理评审B．内部审核C．外部审核D．多方审核
16、下列各选项说法错误的一项是（?）。
A．质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持B．质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
C．方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D．在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容
17、有效（?）是建立在数据和信息分析的基础上。A．过程B．管理C．决策D．改进
18、产品质量特性是在产品（?）形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
A．实现过程B．制造过程C．使用过程D．加工过程
19、（?）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。A．质量检验评审B．质量检验指导C．质量检验控制D．质量检验计划
20、不属于质量检验计划内容的是（?）。A．编制检验流程图，确定适合作业特点的检验程序B．合理设置检验站、点(组)
C．编制质量控制手册D．编制测量工具、仪器设备明细表，提出补充仪器设备及测量工具的计划
21、以下表述中（?）不是集中管理型质量检验机构的优点。
A．产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关
B．质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响
C．由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性
D．加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性
22、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（?）不属于老化试验。A．大气老化试验B．恒定湿热老化试验C．热老化试验D．臭氧老化试验
23、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种（?）的测量。
A．标准化B．科学化C．精确化D．规范化
24、以标准差表示的测量不确定度，称为（?）。A．扩展不确定度B．标准不确定度C．标准差不确定度D．修正不确定度
25、扩展不确定度是确定测量结果（?）的量。A．区间B．误差C．置信度D．标准差
26、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（?）。
A．比对/控制B．监测/分析C．检验/控制D．分析/控制
27、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为（?）。A．测量准确度B．测量精密度C．测量稳定性D．测量符合度
28、以下有关《中华人民共和国计量法》的表述中不正确的是（?）。
A．它构成了我国计量法规体系B．它简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称
C．制定《计量法》的目的，是为了保障单位制的统一和量值的准确可靠
D．它调整的对象是中华人民共和国境内所有国家机关、社会团体、企事业单位和个人，凡是建立计量基准、计量标准、进行计量检定，制造、修理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，开展计量认证，实施仲裁检定和调解计量纠纷，以及进行计量监督管理等方面所发生的各种法律关系
29、对于非强制检定的测量仪器，应以（?）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A．周期检定B．校准C．非周期检定D．定点检定
30、测量不确定度，表征了合理地赋予被测量之值的（?）、与测量结果相联系的参数。
A．离散度B．不确定度C．精确度D．分散性
二、多选[共5题，每题2分，总计10分]
31、管理层次扁平化趋势表现在（?）。A．渠道层级减少B．渠道直营化C．渠道缩短D．渠道宽度大大增加E．渠道短宽化
32、属于戴明的质量管理14条原则的是（?）。A．建立改进产品和服务的长期目标B．采用新观念C．发挥主管的指导帮助作用
D．强调用量化定额和指标来评价员工E．依靠检验来保证质量
33、企业制定方针目标的依据主要有（?）。A．顾客需求和市场状况B．企业对顾客、对公众、对社会的承诺C．国家的法令、法规与政策D．行业竞争对手情况E．企业短期发展经营目标
34、方针目标管理诊断的主要内容包括（?）。A．实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施B．督促目标的实施，加强考核检查C．根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核D．协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性
E．对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议
35、降低合格成本可以通过的途径有（?）。A．提高现有的过程能力B．提高技能C．开发产品或服务的技术革新D．赢得信誉E．过程再设计，即重新对过程进行设计
36、降低不合格成本可以通过（?）途径。A．减少停工所造成的损失B．减少顾客退货C．减少超支，主要是减少计划外的额外开支D．降低能耗和污染损失E．提高技能
37、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是（?）。A．在成本节省方面有潜力B．目标十分重要C．顾客最关心的问题D．牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题E．生产设备老化问题
38、原始数据是信息处理过程的输入，通过（?）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。
A．整理B．分析C．计算D．修改E．建模
39、作业层的信息系统通常有（?）特点。A．重复性B．可预见性C．历史性D．详细性E．可比性
40、有关制定标准应遵循的基本原则的内容叙述正确的有（?）。A．认真贯彻国家有关法律法规和方针政策B．充分考虑使用要求，并兼顾全社会的综合效益C．相关标准要协调配套D．有利于保障社会安全和人民身体健康，保护消费者利益，保护环境
E．按本国实际现况制定符合本国国情的先进标准
41、（?）方面的技术要求可以制定为国家标准。A．产品结构要素和互换配合要求B．通用的试验、检验方法C．通用的管理技术要求D．工程建设的重要技术要求E．国家需要控制的其他重要产品的技术要求
42、统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对的统一，其中属于绝对统一的是（?）。
A．产品装配的精度指标B．公差C．标志D．编码E．代号
43、企业技术标准主要包括（?）。A．技术基础标准、设计标准B．产品标准、采购技术标准C．产品验证管理标准
D．工艺标准、工装标准E．原材料及半成品标准
44、《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括（?）。
A．禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志B．禁止伪造产品的生产者C．产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址D．禁止伪造产品的产地E．禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好
5、企业与供应商之间的契约，主要分为（?）。A．产品技术信息B．质量协议C．基本供货协议D．技术协议E．产品技术和质量协议
46、产品质量指标主要考察（?）方面。A．产品技术指标B．产品实物质量水平C．检验质量D．投入使用质量E．产品寿命
47、按接受产品的顺序情况，顾客可分为（?）。A．内部顾客B．外部顾客C．目标顾客D．潜在顾客E．过去顾客
48、实施顾客关系管理就是要（?），以及对顾客的信息反馈进行管理。
A．提高顾客满意度B．使顾客忠诚C．识别顾客D．认知顾客E．保留顾客
49、根据ISO/TC176的规划，ISO9000族标准/文件的结构由（?）组成。
A．会议报告B．五项标准C．核心标准D．其他标准和小册子E．技术报告
50、质量目标的内容满足（?）。A．产品要求所需的内容B．与质量方针保持一致C．可进行管理评审
D．能确保资源的获得E．可测量(目标无论是定量的还是定性的，都是可测量的)
51、设计和开发输出应在放行前得到批准，并满足的要求是（?）。
A．评价设计和开发的结果满足要求的能力B．满足设计和开发输入的要求C．给出采购、生产和服务提供的适当信息
D．包含或引用产品接收准则E．规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性
52、下列有关生产和服务提供的说法正确的有（?）。
A．标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程
B．特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。要确认的过程必定是特殊过程，特殊过程都是标准所要求确认的过程
C．不同的产品有不同的监视和测量的要求，即使功能用途相同但质量要求不同的产品也有不同的监视和测量要求，组织应针对不同的监视和测量的要求，采用适宜的方法识别产品状态，或者说识别相对不同监视和测量要求的产品状态，防止误用或混淆
D．“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识
E．产品防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只包括最终产品
53、建立质量管理体系的基本原则是（?）。
A．八项管理原则是基础B．领导作用是关键C．全民参与是根本D．注重理论是重点E．持续改进求发展
54、审核目的是确定审核应完成什么，包括（?）。A．为受审核方提供改进其质量管理体系的机会B．识别管理体系潜在的改进方面C．评价管理体系实现特定目标的有效性D．评价管理体系确保满足法规和合同要求的能力E．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度
55、下面有关质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系说法有误的是（?）。
A．质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动B．质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C．审核需要提高审核报告，而认证需要颁发认证证书D．当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止E．纠正措施的验证通常视为审核必不可少的活动，而对于认证来说，却不被视为认证的一部分
56、质量检验的主要功能有（?）。A．鉴别功能B．“把关”功能C．预防功能D．报告功能E．验证功能
57、产品验证的主要内容有（?）。A．查验提供的质量凭证B．确认检验依据的技术文件的正确性、有效性C．查验检验凭证的有效性，凭证上检验数据填写的完整性D．查验产品数量、编号和实物的一致性E．需要进行产品复核检验的，由有关检验人员重新检验复核
58、质量检验部门的主要工作范围是（?）。A．宣传贯彻产品质量法律、法规B．编制和控制质量检验程序文件
C．质量检验用文件的准备和管理以及产品形成全过程的质量检验D．检测设备的配置和管理E．管理人员的培训和管理
59、检验计划是对检验和试验活动带有规划性的总体安排，它的重要作用有（?）。
A．降低质量成本中的鉴定费用来降低产品成本B．提高检验和试验的工作质量和效率，降低物质和劳动消耗
C．可以充分体现检验的目的D．对产品不合格严重性分级，并实施管理，能够充分发挥检验职能的有效性
E．使检验和试验工作逐步实现规范化、科学化和标准化，使产品质量能够更好地处于受控状态
60、按工艺流程顺序设置的检验站有（?）。
A．备料检验站B．进货检验站C．精磨检验站D．完工检验站E．脱模检验站
?61、对不合格品的隔离应当做到（?）。
A．应根据生产规模和产品的特点，在检验系统内设置不合格品隔离区(室)或隔离箱，对不合格品进行隔离存放
B．及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理
C．对确认为拒收和报废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止，追查、上报
D．对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管
E．应当为检验部门所属各检验站设置几个固定隔离区(室)或隔离箱，而不应每站均设置隔离区
62、选用测量仪器应从（?）出发，使其计量特性适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。
A．综合性B．适宜性C．技术性D．经济性E．功能性
63、测量重复性与测量再现性的区别在于（?）。
A．两者虽然都是指同一被测量的测量结果之间的一致性，但其前提不同B．重复性是在测量条件保持不变的情况下，连续多次测量结果之间的一致性C．再现性是在测量条件改变了的情况下，测量结果之间的一致性D．重复性测量中的一致性是定量的，而再现性测量中的一致性是定性的E．重复性测量中的一致性是定性的，而再现性测量中的一致性是定量的
64、测量过程的特性主要包括（?）。
A．最大允许误差B．测量不确定度C．稳定性、重复性、再现性D．测量精密度E．测量准确度
65、以下有关量值溯源体系的表述中正确的有（?）。
A．量值溯源性是指通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准(通常是国家计量基准或国际计量基准)联系起来的特性B．实现量值溯源的最主要技术手段是校准和修正
C．量值溯源图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为量值溯源性的证据D．进行量值溯源可以使测量的准确性和一致性得到技术保证E．量值出于多源或多头，必然会在技术上，管理上造成混乱
中级质量工程师考试模拟试题二(答案)答案：
第1题试题答案：C
第2题试题答案：C试题解析：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。
第3题试题答案：C第4题试题答案：C第5题试题答案：B第6题试题答案：D第7题试题答案：C
第8题试题答案：C试题解析：C项应改为企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化审查。
第9题试题答案：A试题解析：加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。
第10题试题答案：D第11题试题答案：D
第12题试题答案：D试题解析：
ISO9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准，目前已遍及150多个国家和地区，在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及，提高各类组织的内部管理，促进国际贸易、规范市场行为等方面发挥了积极作用。
第13题试题答案：A试题解析：为了提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据，组织应建立和保持记录，并对记录进行控制。记录虽然也是文件，但记录是一种特殊的文件，对记录的控制应有形成文件的程序：“记录控制程序”。
第14题试题答案：C试题解析：如ISO/TS16949《汽车供方质量体系要求》就是国际标准化组织为了加强对汽车供方(向汽车制造厂提供汽车配件的供方)的控制而颁布的一项技术规范，已被世界各大汽车制造厂公认为评价和选择供方的一项重要准则。
第15题试题答案：A试题解析：在内部审核的基础上，组织的最高管理者应就质量方针、质量目标，对管理体系进行系统的评审(管理评审)，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性(评审也可包括效率，但不是认证要求)。通过内部审核和管理评审，在确认质量管理体系运行符合要求且有效的基础上，组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。
第16题试题答案：C试题解析：C项错在可测量不仅指对事物大小或质量参数的测定，也包括可感知的评价。
第17题试题答案：C试题解析：成功的结果取决于活动实施之前的精心策划和正确决策。决策的依据采用准确的数据和信息，分析或依据信息作出判断是一种良好的决策方法，在对数据和信息进行科学分析时，可借助于其他辅助手段。统计技术是最重要的工具之一。
第18题试题答案：A第19题试题答案：D
第20题试题答案：C试题解析：质量检验计划中没有C项内容。
第21题试题答案：D第22题试题答案：B第23题试题答案：D第24试题答案：B第25题试题答案：A第26题试题答案：D
第27题试题答案：B
第28题试题答案：A试题解析：我国现已基本形成由《中华人民共和国计量法》及其配套的计量行政法规、规章(包括规范性文件)构成的计量法规体系，因此A项的表述是错误的。
?第29题试题答案：B第30题试题答案：D
第31题试题答案：ACD试题解析：扁平化趋势表现在：渠道层级减少，渠道缩短，而渠道宽度大大增加。扁平化销售渠道最显著的特点，一是渠道直营化；二是渠道短宽化。
第32题试题答案：ABC试题解析：除此之外，还包括停止依靠检验来保证质量；结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；持续地且永无止境地改进生产和服务系统；采用现代方法开展岗位培训；排除恐惧；消除不同部门之间的壁垒；取消面向一般员工的口号、标语和数字目标；避免单纯用量化定额和指标来评价员工；消除影响工作完美的障碍；开展强有力的教育和自我提高活动；使组织中的每个人都行动起来去实现转变。
第33题试题答案：ABCD试题解析：除此之外，还包括社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；企业中长期发展规划和经营目标；企业质量方针；上一年度未实现的目标及存在的问题点。
第34题试题答案：ABDE第35题试题答案：ABE第36题试题答案：ABCD第37题试题答案：ABCD第38题试题答案：ABCE
第39题试题答案：ABCD试题解析：除此之外，还有来源内部化，形式结构化(表式)及高精确度。
第40题试题答案：ABCD试题解析：除此之外，还有合理利用国家资源，推广先进技术成果，在符合使用要求的情况下，有利于标准对象的简化、选优、通用和互换，做到技术上先进、经济上合理。积极采用国际标准和国外先进标准，有利于促进对外经济技术合作和发展对外贸易，有利于我国标准化与国际接轨。
第41题试题答案：BCDE试题解析：除此之外还有互换配合，通用技术语言要求；保障人体健康和人身、财产安全的技术要求；基本原料、燃料、材料的技术要求；通用基础件的技术要求。
第42题试题答案：CDE试题解析：绝对的统一，它不允许有灵活性。相对的统一，它的出发点或总趋势是统一的，但有一定的灵活性，可根据情况区别对待。选项AB属于相对的统一。
第43题试题答案：ABDE试题解析：除此之外还有能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准。
第44题试题答案：ACDE第45题试题答案：ABCD第46题试题答案：BCDE第47题试题答案：CDE
第48题试题答案：CDE试题解析：有效地识别顾客和认知顾客将有助于提高品牌特征显著和顾客化感知质量，从而对顾客满意度的提高产生积极影响。保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段。因此，企业如果建立了有效的顾客关系管理系统，将大大强化企业顾客满意度的持续改进。
第49题试题答案：CDE
第50题试题答案：ABE试题解析：
质量目标通常依据质量方针，在质量方针所提供的框架内制定质量目标，最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足：可测量；与质量方针保持一致；包括满足产品要求所需的内容。
第51题试题答案：BCDE
第52题试题答案：ACD试题解析：B项特殊过程都是标准所要求确认的过程是错误的。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所要求确认的过程。特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。E项中“产品”既包括最终产品，也包括用于产品的组成部分如中间产品等。
?第53题试题答案：ABCE试题解析：D项应为注重实效是重点。
质量管理八项原则构成了2000版质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实施的基础。领导作用特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。全员参与是质量管理体系建立与实施的根本，只有全员充分参与，才能使他们的才干为组织带来权益，才能确保最高管理者所作出的各种承诺得以实现。重点一定要放在如何结合实际、如何注重实施上，重在过程、重在结果、重在有效性。持续改进是组织的永恒目标。
第54题试题答案：BCDE
第55题试题答案：AE试题解析：A项应为质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动。E项应为纠正措施的验证通常不视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动。两者的区别或联系还有：质量管理体系审核不仅只有第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。
第56题试题答案：ABCD
第57题试题答案：ABCD试题解析：需要进行产品复核检验的，由有关检验人员提出申请，送有关检验部门(或委托外部检验机构)进行检验并出具检验报告。所以E项不正确。
第58题试题答案：ABCD试题解析：质量检验部门的主要工作范围除前四项外，还有检验人员的培训和管理，而不是管理人员，所以E项不正确。
第59题试题答案：ABDE
第60题试题答案：BD第61题试题答案：ABCD第62题试题答案：CD
第63题试题答案：ABC试题解析：无论是重复性测量还是再现性测量中的一致性都是定量的。
第64题试题答案：ABC
第65题试题答案：ACDE试题解析：实现量值溯源的最主要手段是校准和检定，所以B项的表述是错误的。



中级质量工程师考试模拟试题(三)

一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、顾客不包括（?）。A．委托人B．相关方C．零售商D．消费者??2、不属于硬件质量特性的是（?）。A．内在特性B．经济特性C．可移植特性D．商业特性??3、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（?）。A．以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B．以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C．以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D．以HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内??4、HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。有关其定义的理解不正确的是（?）。A．HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现B．组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理C．控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理是控制的各项管理的主线D．质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理关系到组织的兴衰??5、方针目标制定的程序为（?）。①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案A．⑤①③⑥②④B．⑤①②③⑥④C．①③④⑤②⑥D．①③⑤②④⑥??6、有关HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Special/qulitycost/Index.html"质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成的说法不正确的是（?）。A．预防成本为预防故障所支付的费用B．鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验和检查所支付的费用C．内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失D．外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失??7、行业标准由（?）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。A．国家的官方标准化机构B．国家政府授权的有关机构C．国务院有关行政主管部门D．省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门??8、（?）是制定标准对象的基本属性。A．重复性事物B．客观性事物C．新事物D．相似事物??9、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（?）四级。A．一、二、三、四B．甲、乙、丙、丁C．A、B、C、DD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ??10、（?）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。A．顾客需求B．需求C．要求D．期望??11、对顾客满意程度的定量化描述称为（?）。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度评价??12、引擎的目的是（?）。A．收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B．对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动C．采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通D．提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等??13、层次分析法是（?）由著名运筹学家赛惕(T.L.Satty)提出的，后来韦伯(Weber)等将之用于供应商的选择。A．20世纪70年代B．20世纪80年代C．19世纪70年代D．19世纪80年代??14、（?）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A．记录B．程序C．文件D．清单?15、（?）是指具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。A．最高管理者B．管理者C．管理者代表D．最高领导人??16、设计和开发的更改主要是指对已经评审、验证或确认的（?）的更改。A．设计内容B．设计结果C．设计过程D．设计要求??17、（?）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。A．第一方审核B．第二方审核C．多方审核D．内部审核??18、（?）体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理的基本方法。A．八项HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理原则B．领导作用C．全员参与D．注重实效??19、（?）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A．领导作用B．全员参与C．注重实效D．HYPERLINK"http://www.isoyes.com/ISO9000/List_3.html"持续改进??20、（?）必须经最高管理者签署发布。A．质量手册B．HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理体系文件C．评审手册D．HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理体系方针??21、（?）包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。A．纠正不合格B．预防不合格C．防止不合格D．改进不合格??22、过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的（?）或相互作用。A．总体性B．关联性C．有序性D．动态性??23、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（?）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。A．基本特性B．基本功能C．基本原理D．使用方法??24、下列关于流程性材料的特点表述有误的一项是（?）。A．流程性材料可以是固态、液态和气态B．流程性材料与软件、服务相比通常为有形产品C．流程性材料具有整体的均匀性D．流程性材料具有自然的连续性，既可以进行计数，也可以进行计量??25、不属于设计部门提供的质量HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验文件的是（?）。A．产品技术标准B．HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验规程C．产品使用说明书D．关键件与易损件清单??26、以下对于质量HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验计划的表述中有误的一项是（?）。A．检验计划是产品生产者对整个HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果B．编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验工作的质量C．质量检验计划必须由HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验技术人员编制D．编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验成本??27、检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中（?）的HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验实体。A．最小B．最基本C．最大D．最多??28、对不合格品的处理，属于（?）范畴，一般不要求HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。A．处置性判定B．评定性判定C．符合性判定D．适用性判定??29、按照1～2位有效位数，对测量不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面的数（?）。A．四舍五入B．都进位而不是舍去C．化整取零D．都舍去而不是进位??30、模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（?）。A．1/10B．1/5C．1/2D．1/20??二、多选[共5题，每题2分，总计10分]31、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是（?）。A．“明示的”可以理解为是规定的要求B．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C．“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的D．要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的E．要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示??32、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括（?）。A．第三方的合格声明B．提供形成文件的基本证据C．提供由其他顾客认定的证据D．顾客亲自审核E．由供方进行审核??33、HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理发展阶段包括（?）。A．质量HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验阶段B．质量策划阶段C．统计质量控制阶段D．整体HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理阶段E．全面HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理阶段??34、属于戴明的HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理14条原则的是（?）。A．建立改进产品和服务的长期目标B．采用新观念C．发挥主管的指导帮助作用D．强调用量化定额和指标来评价员工E．依靠HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验来保证质量??35、方针目标管理的理论依据是（?）。A．行为科学B．论理科学C．系统理论D．科学理论E．哲学理论??36、方针目标管理通过PDCA循环，以（?）相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。A．责B．权C．义D．利E．质??37、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（?）。A．由顾客填写调查表B．深入研究所调查的问题C．观察顾客的行为D．了解和熟悉顾客的感受E．组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法??38、核对工作费是指（?）工作所需时间的费用支出。A．操作人员按照质量计划的要求而HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验自己的工作质量B．在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格C．挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品D．进行加工过程中的产品质量评价E．有关仪器的校准和维修??39、关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有（?）。A．返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验费用B．降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用C．停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用D．产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E．其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用??40、质量意识教育的内容包括(?)。A．质量的概念B．质量法律、法规C．质量对组织、员工和社会的意义和作用D．经营理念E．质量责任??41、培训教师的选择应从（?）实际出发，选择外部或组织内部人员。A．培训目标B．培训策划C．培训方式D．培训制约条件E．培训资源??42、按《行业标准管理办法》的规定，需要在行业范围内统一的（?）方面的技术要求，可以制定为行业标准(含标准样品的制作)。A．技术术语、符号、代号(含代码)、文件格式、制图方法等通用技术语言B．药品、兽药、食品卫生、环境保护、节约能源、种子等法律、法规规定的要求C．工、农业产品的品种、规格、性能参数、质量指标、试验方法以及安全、卫生要求D．通用零部件的技术要求E．产品结构要素和互换配合要求??43、产品质量立法的基本原则主要有（?）。A．有限范围原则B．统一立法、区别管理的原则C．实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D．奖优罚劣原则E．相互承认原则??44、作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具有以下能力（?）。A．质量评定B．质量抽查C．产品开发和质量改进D．质量审核E．安全、环境鉴定??45、对供应商业绩的评定方法有（?）。A．合格评分法B．不合格评分法C．综合评分法D．分析评分法E．模糊综合评价法??46、顾客满意的特性为（?）A．主观性B．客观性C．层次性D．相对性E．阶段性??47、顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，包括（?）。A．营销B．推销C．电子贸易D．服务E．销售??48、供应商与企业之间的契约，一般包括（?）等类型。A．企业的需求及技术要求B．基本供货合同C．质量保证协议及技术协议D．售后服务协议E．产品技术信息??49、对八项HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理原则理解正确的是（?）。A．组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望B．顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向C．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益D．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果E．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率??50、HYPERLINK"http://www.isoyes.com/SIX6Sigma/Index.html"质量管理体系必须包括的文件有（?）。A．形成文件的质量方针和质量目标B．质量手册C．过程图/流程图D．组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件E．标准所要求的形成文件的程序??51、组织在对产品设计和开发进行策划时应确定的内容不包括（?）。A．设计和开发阶段B．设计和开发的职责和权限C．适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动D．设计和开发所必需的信息E．设计和开发的讨论与培训??52、由工艺部门提供的质量HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验用文件有（?）。A．产品技术标准和产品图样B．有关的国家标准、行业标准、企业标准C．工艺规程和HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验规程D．工艺装备图样和工艺控制点的有关文件E．工艺设计说明和流程图??53、HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检测报告的基本要求有（?）。A．HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检测报告的格式应统一B．检测报告是由HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检测人编制，经审核人员审核后，由实验室技术负责人批准C．检测报告中，如有分包给外部实验室进行的检测项目，其HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检测结果应注明分包实验室的名称或加以说明D．校核人、批准人发现报告有错误时，应通知报告的编制人员复查更正，更正后即予以批准E．填写的报告项目应齐全、准确、判定结论正确??54、产品HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"检验依据的技术文件有（?）。A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准E．采购(供货)合同(协议)??55、通过环境试验认定的基本条件有（?）。A．经试验后的产品仍保持其完好性，可直接交付使用B．产品的技术性能符合技术标准或试验的作业指导性文件规定要求，产品功能正常，无任何故障和缺陷C．产品及可解体组成部分检查不应有脱落、松动、裂纹、折断、损伤、变形、非正常磨损及其他不应有的缺陷D．产品组成部分外观检查，金属件表面涂层不出现剥离、起泡锈蚀，变色等E．非金属件表面不出现膨胀、起泡、开裂、脱落、麻斑等??56、按瀑布模型划分软件生命周期包括有（?）阶段。A．计划B．需求分析C．设计、编码D．HYPERLINK"http://www.isoyes.com/testing/Index.html"测试、运行维护E．验收??57、根据计量的作用与地位，计量可分为（?）。A．科学计量B．管理计量C．工程计量D．应用计量E．法制计量??58、指示式测量仪器按其给出示值的形式，可分为（?）三种。A．图画式B．模拟式C．显示式D．记录式E．数字式??59、以下关于示值误差的表述中（?）是正确的。A．示值误差本质上反映了测量仪器准确度的大小，即测量仪器给出接近于真值的响应的能力B．示值误差大，则其准确度低；示值误差小，则其准确度高C．指示式测量仪器的示值误差=示值-实际值；实物量具的示值误差=标称值-实际值D．确定测量仪器示值误差的大小，是为了判定测量仪器是否合格，并获得其示值的修正值E．测量仪器示值误差，通常简称为测量仪器的误差，该误差只可用绝对误差形式表示??60、以下有关测量控制体系的表述中正确的有（?）。A．测量控制体系，是指为实现测量过程的连续控制和计量确认所需的一组相关的或相互作用的要素B．测量控制体系的目标，在于控制由测量设备和测量过程产生的不正确的测量结果及其影响C．为保证测量控制体系满足规定的计量要求，所有测量设备都须经过计量确认，而且测量过程应受控D．测量控制体系采用的方法不仅是测量设备的分析/控制，还包括应用统计技术对测量过程的变异做出评价E．测量控制体系由两部分组成：测量设备的计量确认和测量过程实施的控制??61、测量过程的特性主要包括（?）。A．最大允许误差B．测量不确定度C．稳定性、重复性、再现性D．测量精密度E．测量准确度??62、测量过程的一些重要特性，不仅取决于测量设备本身，也取决于（?）的影响。为此，在选择测量设备时，关键的一点是将整个测量过程作为总体来考虑。A．环境条件B．测量程序C．观测者的经验D．观测者的技能E．测量方法??63、被测量是标称值为100g的标准砝码质量ms，以下（?）可以作为用合成标准不确定度表达的测量结果。A．ms=100.0215g，u(ms)=0.7mg(k=2)B．ms=100.02147g，u(ms)=0.35mgC．ms=100.02147(35)g，括号中的数是u(ms)的数值，与所说明结果的最后两位数字相应D．ms=100.02147(0.00035)g，括号中的数是u(ms)的数值，用所说明结果的单位表示E．ms=(100.0215±0.0007)g,其中±后的数是扩展不确定度u(ms)，k=2??64、属于显示式测量仪器的有（?）。A．千分尺、电流表、转速计B．功率表、频率计C．电位差计、测量电桥D．电子轨道衡、家庭用电能表E．温度计、密度计??65、按照有关规定，（?）属于我国强制检定的管理范围。A．用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具B．社会公用计量标准C．部门和企业、事业单位的各项最高计量标准D．企、事业内部结算的测量仪器




2012年质量工程师考试中级综合知识模拟试题
一、单选题1、高层管理者尤其需要较强的()。A.概念技能B.人际技能和概念技能C.技术技能和人际技能D.概念技能和技术技能2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是()。A.上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值B.方针目标展开项目，即重点实施项目C.所管理的时间跨度内目标值应达到的水平D.主要管理措施3、()颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。A.1997年8月1日B.1998年8月1日C.1999年6月1日D.1998年6月1日4、过程控制费用不包括()。A.为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出B.从事质量策划控制工作所需时间的费用支出C.为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出D.在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用5、其他预防费用不包括()。A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用6、关于强制性标准的划分说法有误的是()。A.强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式B.标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式C.标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式D.标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式7、复审的结果不包括()。A.确认标准继续有效B.予以修订C.重新制定D.予以废止8、1993年2月22日七届人大常委会第()次会议通过了我国质量领域第一部法律--《中华人民共和国产品质量法》。A.10B.15C.30D.209、生产者的产品质量义务不包括()。A.保证产品内在质量B.保证产品商标符合法律规定的要求C.产品包装必须符合规定要求D.严禁生产假冒伪劣产品10、在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是()。A.传统竞争关系和合作伙伴关系B.合作伙伴关系和互利共赢关系C.传统竞争关系和合作协调关系D.价格竞争关系和互利共赢关系
11、()是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。A.不合格评分法B.合格评分法C.综合评分法D.模糊综合评价法12、()是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施B.定期对所有供应商进行分级评定C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任13、()是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。A.要求B.需求C.期望D.满意14、()是质量的常见形式。A.一元质量B.魅力质量C.理所当然质量D.以上三种都不是15、()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A.感知质量B.感知价值C.预期价值D.预期质量16、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是()。A.运营型B.分析型C.综合型D.协作型17、()是实现顾客满意的难点之一。A.描述顾客对产品的要求B.了解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的要求及其信息数据18、()是指信息及其承载媒体。A.清单B.程序C.标识D.文件19、()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则20、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是()。A.审核计划B.审核方案C.审核发现D.审核结论
21、用于质量管理体系审核的标准应是()。A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T1901122、通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为()。A.监视B.检验C.验证D.证实23、以下表述中()不是集中管理型质量检验机构的优点。A.产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B.质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C.由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性D.加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性24、()是证实产品质量的证据。A.质量检验记录B.性能检测分析表C.产品质量合格检验书D.质量检验分析报告25、产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验;第二是()，二者缺一不可。A.对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定B.对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定C.产品合格确认D.检验人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认26、检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于()。A.空转试验B.结构力学试验C.人体适应性试验D.负载试验27、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下()不属于老化试验。A.大气老化试验B.恒定湿热老化试验C.热老化试验D.臭氧老化试验28、以下关于测量模型的说法有误的一项是()。A.测量模型代表了所使用的测量程序和评定方法，它描述如何从输入量的值求得输出量的值B.测量模型，也称为测量过程的数学模型，它不是唯一的，采用不同的测量方法和不同的测量程序，就可能有不同的数学模型C.数学模型可用已知的物理公式求得，也可用实验的方法确定，有时甚至只能用数值方程给出D.若数据表明，测量模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中减少某些输入量，即减少影响量29、模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的()。A.1/10B.1/5C.1/2D.1/2030、计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的()如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。A.具体对象B.采用方法C.不确定度D.计量器具
二、多选题31、有效的管理幅度的大小的影响因素有()。A.管理者本身的素质与被管理者的工作能力B.管理者工作的内容C.被管理者的工作性质D.工作环境与工作条件E.管理的层次划分状况32、方针目标展开的要求有()。A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标B.纵向按管理层次展开C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进33、方针目标管理考核的内容包括()。A.根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核B.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核C.对方针及其执行情况的考核D.对各职能部门和人员协调工作的考核E.对措施及其实施情况的考核34、顾客满意度的影响因素有()。A.顾客不满意的因素B.顾客非常不满意的因素C.顾客满意的因素D.顾客非常满意的因素E.顾客中立态度的因素35、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有()。A.由顾客填写调查表B.深入研究所调查的问题C.观察顾客的行为D.了解和熟悉顾客的感受E.组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法36、在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便()。A.由管理者定期对报告进行评审B.使用相关数据将报告和计划加以比较C.依据变化的经营环境对报告进行分析D.持续改进E.进行成本和(或)收益分析37、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供()方面的信息。A.顾客满意度的评价B.产品的质量合格率C.过程能力和产品质量现状，及其发展趋势D.产品的符合性E.纠正、预防措施和持续改进38、国家标准的编号由()部分构成。A.国家标准的代号B.国家标准发布的顺序号C.国家标准发布的年号D.国家标准发布的地区代号E.国家标准发布的日期号39、企业技术标准主要包括()。A.技术基础标准、设计标准B.产品标准、采购技术标准C.产品验证管理标准D.工艺标准、工装标准E.原材料及半成品标准40、标准协调原则包括的内容有()。A.生产者的利益B.消费者利益C.国际标准机构D.标准协调与TBT协议E.合格评定程序41、下列关于供应商选择方法说法有误的是()。A.直观判断法常用于选择企业非主要材料或零部件的供应商B.层次分析法可靠性高、误差小，但计算较为复杂，在企业应用较少C.采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法D.当采购时间紧迫，投标单位少、竞争程度小，采购的零部件规格和技术条件复杂时，招标法比协商选择法更为合适E.招标法手续较简单、时间短，能够适应紧急订购的需要42、对供应商业绩的评定方法有()。A.合格评分法B.不合格评分法C.综合评分法D.分析评分法E.模糊综合评价法43、对下列概念理解正确的是()。A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客B.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众。如社会团体、社区居民等E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望44、下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是()。A.品牌形象B.预期质量和感知价值C.感知质量D.预期价值E.顾客忠诚和顾客满意度45、顾客关系管理技术在CRM中起重要的驱动作用，从技术方面来说具有二重性()。A.面向顾客的管理B.面向顾客的应用C.面向企业的管理D.面向企业的应用E.面向顾客和企业的管理46、下面各项是质量管理体系的主要特性的有()。A.总体性B.关联性C.独立性D.有序性E.动态性47、组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是()。A.识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用B.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法C.确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视D.实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果E.对所有信息进行必要的删减48、质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的()。A.年龄B.教育C.培训D.技能E.经验
49、下列有关生产和服务提供的说法正确的有()。A.标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程B.特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。要确认的过程必定是特殊过程，特殊过程都是标准所要求确认的过程C.不同的产品有不同的监视和测量的要求，即使功能用途相同但质量要求不同的产品也有不同的监视和测量要求，组织应针对不同的监视和测量的要求，采用适宜的方法识别产品状态，或者说识别相对不同监视和测量要求的产品状态，防止误用或混淆D.“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识E.产品防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只包括最终产品50、“内部审核程序”至少应规定的职责和要求有()。A.审核的策划B.审核的实施C.审核员的选择D.审核结果的报告E.审核记录的保持51、数据分析提供的信息应包括()。A.设计和开发产品的要求B.产品合格率C.顾客满意D.与产品要求的符合性E.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会52、下列各项属于质量管理体系的基本步骤的有()。A.建立组织的质量方针和质量目标B.确立实现质量目标必需的资源C.质量管理体系的内部审核D.管理评审E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法53、按审核委托方分类可将审核划分为()。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.外部审核E.多方审核54、现场审核的准备包括()。A.信息的收集和证实B.确定审核组的权限C.编制审核计划D.审核组工作分配E.准备工作文件55、质量检验的主要功能有()。A.鉴别功能B.“把关”功能C.预防功能D.报告功能E.验证功能56、产品验证的主要内容有()。A.查验提供的质量凭证B.确认检验依据的技术文件的正确性、有效性C.查验检验凭证的有效性，凭证上检验数据填写的完整性D.查验产品数量、编号和实物的一致性E.需要进行产品复核检验的，由有关检验人员重新检验复核57、根据各行业生产组织的规模、产品结构以及生产经营方式的不同，其质量检验机构的设置一般有()类型。A.集中管理型质量检验机构B.分散管理型质量检验机构C.直线管理型质量检验机构D.并列管理型质量检验机构E.集中与分散相结合的质量检验机构58、检测记录的基本要求有()。A.检测记录应按照统一格式编写，内容要根据不同的检测对象不同的要求，合理填写B.检测记录应做到：如实、准确、完整、清晰。记录的项目应完整，空白项应划上斜线C.检测记录发生记错数字时，应及时更正，更改的方法应采取“杠改”的办法D.检测记录应由检测人和校核人本人签名，以示对记录负责E.数据处理应符合误差分析和有关技术标准的规定
59、不合格品控制程序包括()内容。A.规定对不合格品的判定和处置的职责和权限B.对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装C.根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施D.对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记E.评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录60、流程性材料产品的主要性能有()。A.组成结构B.力学性能C.物理性能D.化学性能E.外观61、软件测试的工作步骤有()。A.单元测试、集成测试B.确认测试、系统测试C.程序测试、编码测试D.验收测试、回归测试E.第三方测试62、测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括()。A.基本成本B.安装成本C.运行成本D.维护成本E.制造成本63、以下关于示值误差的表述中()是正确的。A.示值误差本质上反映了测量仪器准确度的大小，即测量仪器给出接近于真值的响应的能力B.示值误差大，则其准确度低;示值误差小，则其准确度高C.指示式测量仪器的示值误差=示值-实际值;实物量具的示值误差=标称值-实际值D.确定测量仪器示值误差的大小，是为了判定测量仪器是否合格，并获得其示值的修正值E.测量仪器示值误差，通常简称为测量仪器的误差，该误差只可用绝对误差形式表示64、任意一个误差，均可用()表示。A.测量结果-真值B.(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值)C.测量结果+修正值D.测量结量-样本均值E.随机误差+系统误差65、报告测量不确定度的方式有()。A.直接使用合成标准不确定度B.使用A类不准定度C.使用B类不准定度D.使用标准不确定度E.使用扩展不确定度
答案：第1题试题答案：A试题解析：中层管理者更多需要人际技能和概念技能;基层管理者主要需要技术技能和人际技能。第2题试题答案：B第3题试题答案：B第4题试题答案：B第5题试题答案：B第6题试题答案：D第7题试题答案：C第8题试题答案：C第9题试题答案：B试题解析：B项应改为保证产品标识符合法律规定的要求。第10题试题答案：A试题解析：供应商与企业的关系中，存在两种典型的关系模式：传统竞争关系;合作伙伴关系或者叫互利共赢关系。第11题试题答案：D试题解析：模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法，同样适用于供应商的选择评价。第12题试题答案：A试题解析：对供应商的动态管理是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。第13题试题答案：B第14题试题答案：A试题解析：一元质量是质量的常见形式，一般这是明示的需求。第15题试题答案：D第16题试题答案：C试题解析：CRM技术的三种类型为运营型、分析型及协作型、技术体系结构主要集中在运营型和分析型。第17题试题答案：D试题解析：获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的，对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”，在此基础上确定输出要求和过程。
第18题试题答案：D试题解析：“文件”是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品，或它们的组合。第19题试题答案：B试题解析：最高管理者通过其领导作用及所采取的各种措施可以创造一个员工充分参与的内部环境，质量管理体系只有在这样的环境下才能确保其有效进行。第20题试题答案：B试题解析：审核计划与审核方案的区别：1)审核计划仅是对一次审核活动和安排的描述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，包括为实施这一次审核进行适当的策划、提供资源、制定程序所必要的所有活动;2)审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容则未必要形成文件;3)审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由负责审核方案管理的人员建立。第21题试题答案：D试题解析：GB/T19011/ISO19011为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。第22题试题答案：C第23题试题答案：D第24题试题答案：A第25题试题答案：B第26题试题答案：C试题解析：人体适应性试验是考察机械对人体的影响及人体对机械运转影响的耐受程度和感知的舒适程度。如机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能。第27题试题答案：B第28题试题答案：D试题解析：当数据模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中填加其他输入量，即填加影响量。第29题试题答案：A第30题试题答案：C
第31题试题答案：ABD试题解析：管理幅度是指管理者直接领导下属的数量。第32题试题答案：ABDE试题解析：C项应改为坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。第33题试题答案：AB第34题试题答案：ACD试题解析：顾客满意度可从完全不满意到非常满意这样一个尺度上来监测。对于特定情况，顾客将体验到某种满意程度。顾客满意度将受到三组因素的影响：顾客不满意的因素、满意的因素和非常满意的因素。第35题试题答案：BDE试题解析：AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。第36题试题答案：ACD第37题试题答案：ACDE第38题试题答案：ABC第39题试题答案：ABDE试题解析：除此之外还有能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准。第40题试题答案：ABCD试题解析：除此之外，还包括参加国际标准制定和特殊处理。第41题试题答案：DE试题解析：在D项所述情况下，协商选择法比招标法合适。E项应为招标法手续较繁杂，时间长，不能够适应紧急订购的需要。第42题试题答案：BCE第43题试题答案：ABCD试题解析：E项所述为要求的概念。第44题试题答案：ABCE第45题试题答案：BD
2011年质量工程师考试中级综合知识押题模拟1
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一、单项选择题1."质量"定义中的"特性"指的是()。a.固有的b.赋予的c.潜在的d，明示的2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。a.关键质量特性b.重要质量特性c.次要质量特性d.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是()。a.行为科学b.泰罗制c.系统理论d.a+c4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。a.系统图b.矩阵图c.亲和图d.因果图5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。a.朱兰b.戴明c.石川馨d.克劳斯比6.下列论述中错误的是()。a.特性可以是固有的或赋予的b.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性c.产品可能具有一类或多类别的固有的特性d.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性7.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。a.广泛性b.时效性c.相对性d.主观性8.wto/tbt协议给予各成员的权利和义务是()。a.保护本国产业不受外国竞争的影响b.保护本国的国家安全c.保证各企业参与平等竞争的条件和环境d.保证各成员之间不引起竞争9.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。a.识别培训的需要b.编制培训管理文件c.提供培训d.评价培训有效性10.顾客需求调查费应计人()。a.鉴定成本b.预防成本c.内部故障成本d.外部故障成本答案：1.a2.b3.d4.b5.b6.b7.b8.c9.b10.b
11.内审和外审的纠正措施费应计人()。a.预防成本b.鉴定成本c.内部故障成本d.外部故障成本12.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。a.质量保证b.质量检验c.质量改进d.质量监督13.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是()。a.戴明b.朱兰c.石川馨d.克劳斯比14.质量信息传递大体由()组成。a.信源-信道一信宿b.信源-信道-反馈c.信源-信道-新信源d.信源-信道-信源15.质量信息系统的作业层的特点之一是()。a.不可预见性b.阶段性c.概要性d.可预见性二、多项选择题16.质量管理培训内容包括()。a.质量意识培训b.统计技术培训c.质量知识的培训d.技能培训17.质量成本是指为()。a.生产成本b.确保和保证满意的质量而导致的费用c.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失d.人工成本e.原材料成本18.下列哪些费用为预防成本()。a.过程控制费用b.供应商评价费用c.质量审核费用d.零缺陷计划费用19.下列属于固有特性的是()。a.产品的价格b.产品的说明书c.产品的售后服务要求d.产品的化学性能20.培训有效性的评价方式是()。a.自我评价b.训后评价c.课堂评价d.跟踪评价答案：11.c12.c13.a14.a15.d16.a、c、d17.b、c18.a、b、d19.b、c、d20.a、b、d
21.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。a.全面质量管理以全面质量为中心b.建立质量体系是质量管理的主要任务c.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他d.将质量概念扩充为全部管理目标22.方针目标管理作为一种科学管理方法具有()等特点。a.强调系统管理b.强调重点管理c.注重例外管理d.注重措施管理23.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据()。a.市场需求和顾客要求b.竞争对手情况c.国际标准化信息d.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求24.下列费用应计人鉴定费用的有()。a.返工后的所有检验费b.外部担保费c.顾客借的专费d.供应商认证费25.下列费用应计人质量成本的有()。a.营销宣传费b.产品设计鉴定费c.外购材料的检验费d.返工或返修损失26.如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了()阶段。a.质量检验b.质量保证c.质量策划d.全面质量管理e.统计质量控制27.信息传递过程大体由()环节组成。a.信息分析b.信道c.信源d.信息利用e.信宿28.《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有()。a.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件b.产品缺陷c.明示采用的产品标准d.上级有关指导性文件29.企业标准是标准的重要组成部分()。a.企业标准只能是产品标准b.企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布c.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布d.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准e.企业标准不能违背相应的强制性标准30.wto/tbt协议规定，当各成员在制定技术订规和合格评定程序时，遇到()种情况必须向其他成员通报。a.对其他成员贸易有重大影响b.与其他成员的国家标准不一致c.相应的国际标准不存在d.与相应的国际标准不一致三、综合分析题31.某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。(1)该企业鉴定成本费用是()。a.40万b.50万c.62万d.52万(2)该企业符合性成本费用为()。a.72万b.40万c.92万d.55万(3)该企业非符合性成本费用为()。a.100万b.130万c.120万d.110万(4)若要反映该企业的质量管理水平，可采用()。a.非符合性成本b.鉴定成本率c.质量成本与销售额的比例d.符合性与非符合性成本的比例答案：21.a、b、d22.a、b、d23.a、b、d24.a、b、d25.b、c、d26.a、d、e27.b、c、e28.a、b、c29.b、e30.a、c、d31.(1)d(2)c(3)d(4)b、c
1.供应链(supplychain)，有时被称为价值链或需求链(demandchain)，包括()、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。a.生产b.顾客c.质量d.检验2.供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售，来产生两方面效应:降低成本和()。a.协调关系b.减少浪费c.增加价值d.提高市场占有率3.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会()。a.满意b.高度满意c.抱怨d.忠诚4.对供应商的奖惩包括两种类型。其一是因()的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。a.价格b.服务水平c.质量责任d.订单5.对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为b、c类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，()。a.处罚c类供应商b.处罚这两家供应商c.寻求优秀供应商d.淘汰这两家供应商二、多项选择题6.有效控制()，有助于成功推行供应链管理。a.关注顾客b.先进信息技术的应用c.绩效定量管理d.精简采购部门7.合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，有()特征。a.制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处；b.制造商与供应商的信息交流少；c.供应商参与制造商的早期新产品开发；d.长期的稳定的紧密合作取代短期的合同；8.对供应商进行调查的内容应包括()。a.纳税记录b.过程能力指数c.体系认证情况d.主要顾客及其反馈信息9.同一产品的供应商个数应根据()确定。a.产品重要程度b.市场供应状况c.附近供应商的数量d.供应商的可靠程度10.同一个配套件，进厂检验时合格，出厂检查时却发现不合格。这有可能是因为()。a.环境或其他意外因素的影响导致了产品的不合格b.检验人员责任心差c.该配套件与其他配件之间的不协调d.产品设计有缺陷11.企业与供应商的契约可包含多个层次的内容，如()等。a.供货合同b.售后服务协议c.质量保证协议d.并购协议三、综合分析题12.某电器公司产品的某关键部件由供应商提供。(1)有甲、乙、丙三家供应商可供选择，在选择过程中，应对供应商的()等进行评价。a.员工人数b.质量管理体系情况c.主要顾客及其反馈信息d.主要原材料来源(2)在确定供应商数量时，应考虑()因素。a.该部件的重要程度b.市场供应状况c.该部件的价格d，供应商的可靠程度(3)假如最后选定甲供应商和乙供应商作为该部件的供应商，该电器公司在合作过程中通过进货全数检验发现乙供应商提供产品的不合格率长期远远低于企业允许的不合格率，该电器公司可以考虑采取()措施减低成本。a.采用抽样检验b.免检c.减少乙供应商的供货数量d.扩大甲供应商的供货数量答案：1.b2.c3.a4.c5.c6.a、b、c7.c、d8.b、c、d9.a、b、d10.a、c11.a、b、c12.(1)b、c、d(2)a、b、d(3)a、b
一、单项选择题1.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。a.1994.b.1987c.2000d.19882.下列标准中，()不属于2000版iso9000族核心标准。a.iso9000质量管理体系基础和术语b.iso9001质量管理体系要求c.iso9004质量管理体系业绩改进指南d.iso10012测量控制系统3.2000版iso9001标准采用了()模式。a.质量保证b.过程方法c.持续改进d.要素4.2000版iso9000族标准适用的范围是()。a.小企业b.大中型企业c.制造业d.所有行业和各种规模的组织5.iso9004标准提供了()iso9001要求的建议和指南。a.超出b.对应c.少于d.改进6.2000版iso9000族标准的理论基础是()。a.持续改进原理b.系统理论c.八项质量管理原则d.十二项质量管理体系基础7.认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。a.一年b.二年c.三年d.四年8.最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是gb/t19001-2000标准所要求的。a.应由最高管理者亲自制定b.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺c.应与组织宗旨相适应d.应提供制定和评审质量目标的框架9.2000版标准()在iso9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。a.不允许b.允许c.要求d.已经10.最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是gb/t19001-2000标准所要求的。a.质量目标应是可测量的b.质量目标包括满足产品要求所需的内容c.质量目标可以是定量的，也可以是定性的d.质量目标必须是定量的答案：1.b2.d3.b4.d5.a6.c7.c8.a9.b10.d
11.gb/t19001一2000标准允许删减的条件包括()。a.删减需征得顾客的同意b.删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求c.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力d.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任12.对某组织而言，()的说法是正确的。a.质量管理体系是客观存在的b.质量管理体系是惟一的c.质量手册是惟一的d.形成文件的程序只有一个13."文件"是指"信息及其承载媒体"。根据定义，文件可包括()。a.质量手册b.质量管理体系c.程序d.记录14.关于质量记录，说法正确的是()。a.不是文件b.通常无须控制版本c.记录的作用是阐明结果、提供证据d.记录不能用作追溯的场合15.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。a.符合性b.适宜性c.充分性d.有效性e，效率16.2000版iso9001标准规定不允许删减标准要求的内容有()。a.第4章"总要求"b.第5章"管理职责"c.第6章"资源管理d.第七章"产品产现"17.2000版iso9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但()的理解是错误的。a.质量管理体系文件的数量肯定减少了b.质量管理体系未必要形成文件c.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性d.2000版iso9000族标准的通用性更强了18.2000版iso9000族标准的核心标准是()。a.iso9000质量管理体系基础和术语b.iso90001质量管理体系要求c.iso9004质量管理体系业绩改进指南d.iso19011质量和(或)环境管理体系审核指南e.iso10012测量控制系统19.下列程序文件中，()不是gb/t19001-2000标准要求必须编制的。a.内部审核程序b.管理评审程序c.采购控制程序d.不合格品控制程序20.gb/t19001-2000标准出现"形成文件的程序"之处，即涵盖了以下()方面的要求。a.建立该程序b.将该程序形成文件c.实施该程序d.保持该程序e.改进该程序三、综合分析题21.某公司管理层在贯彻iso9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。(1)标准提出的几项质量管理原则包括()。a.以顾客为关注焦点b.领导作用c.全员参与d.方针目标管理e.供方选择与评价(2)组织应确定一名管理者代表，其主要职责是()。a.就质量管理体系事宜与外部联系b.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题c.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持d.确保提高组织员工满足顾客要求的意识(3)组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括()。a.质量管理体系范围b.组织结构图c.质量方针、目标d.程序文件或对其引用e.质量管理体系过程及其相互作用的描述(4)组织在确定过程时，应将()的过程作为特殊过程。a.过程的输出不易验证b.过程的输出不能验证c.过程的输出不能经济地验证d.仅在产品使用之后问题才能显现e.过程的输出可以验证答案：11.c、d12.a、b、c13.a、d14.b、c15.b、c、d、e16.a、b、c17.a、b18.a、b、c、d19.b、c20.a、b、c、d21.(1)a、b、c(2)a、c、d(3)a、d、e(4)a、b、c、d