有效沟通

有效沟通2008年7月有效沟通单纯的管理和领导力之间的区别就在于沟通.-----
温斯顿.丘吉尔有效沟通目录一、什么是沟通？二、什么是沟通能力?三、管理者沟通的目的是什么？四、如何实现有效沟通
1.向上沟通2.向下沟通3.平级沟通什么是沟通？有效沟通什么是沟通”秋，吴城邗，
沟通江淮。”
___《左传·哀公九年》沟---水沟---挖通水沟通---通畅---使水通畅后
引申为彼此通连,也就是指通过语言,动作等相互交流的过程什么是沟通能力?有效沟通什么是沟通能力能进行有效沟通,赢得他人的
支持,与上级、同事、下级以及客户等建立良好关系的能力。有沟通能力的表现能以合理的论据、数据和清晰的沟通影响他人；针对不同的
沟通对象调整沟通的方式和方法；努力与他人建立融洽的关系，获得他人的支持和认同；能够站在不同的立场思考问题，用换位思考获得双赢的
结果。无沟通能力的表现提出的想法或项目经常得不到支持；不重视别人可能作出的贡献；无论面对什么样的沟通对象，只有一种说话的方
式；沟通时只考虑如何对自己有利。管理者沟通目的沟通的目的管理者沟通的目的强化信息-------把企业的战略、愿景、期望
、目标等信息准确的传递给员工，并引导他们达成目标控制成员的行为------告诉员工我们要做什么,
怎么做激励我们的员工------改善他们的绩效表达情感-------分享成功和失败如何实现有效沟通如何实现有效沟通建立
明确的沟通目标如何实现有效沟通制定沟通策略如何确定听众是否按我的期望接受了信息？如何评定我对他们产生的影响？反馈谁是主
要听众？谁是次要的？听众们的利益和风险是什么？我所传达的信息对他们将有怎样的影响？听众如何安排时间及顺序？时间谁是最适
合传递这一信息的人？发言人与每一位听众沟通，最有效的方式或渠道是什么？我选择的沟通方式的性价比如何？渠道如何组织信息，使
之能被我的听众接受？我希望听众对我的信息做出怎样的反应？对于不同的听众，我的信息由区别吗？需要用不同的传达方式吗信息目前有
哪些事情会影响到信息的接收？我应该考虑哪些文化差异？。。。。。。语境关键问题项目如何实现有效沟通分析
你的听众如何实现有效沟通精心组织论证提供专业的细节展示列出事实，让对方自己分析决定有逻辑性，有判断力，注重细节痛恨不稳
定和不确定性注重论证的事实和分析控制型给出通过证明的实例说明观点的安全性和创新性列出选择陈述细节反对冒险偏好对于已
证明正确的结论进行创新在自己或他人的历史基础上决策跟随型通过对方信任的人，先建立一定的信任表现个人及观点的可信度强调信息
来源的可靠性运用具体事例论述尽可能具体对一切都怀疑好战，喜欢挑起争斗只有在信任的基础上才能相信其观点不喜欢被挑战，也不
喜欢处于不知情的地位怀疑型预先对其关注的问题做准备，数据充分做出多种预案应对沉默和冷场以时间换空间聪明，逻辑性强，理论
派对于有数据支持的论点印象深刻不愿承担风险需要时间来做决定思考型从基础说起重点集中在结果上直接表达论点用视觉手段辅
助滔滔不绝，魅力四射容易被新观点吸引在所获得信息的基础上做出决定不被感情左右魅力型沟通方式特点风格