成功与失败的不同之处
第一个秘诀：总是寻找更好的方法
被列为20世纪最佳运行长的通用电气公司总裁JackWelch谈到，通用公司成功的秘诀在于不断寻找更好的方法。如果惠普现在做得更好，杰克愿意去向他们学习，如果威名百货(Wal-Mart)在某一特定领域做得更好，他也愿意去向他们学习。如果其它公司正在获取更多的利益，杰克也将会用上几天时间来向他们学习。Jack称之为通用公司的文化，我们所做任何一件事，都必须去寻求更好的方法去解决。我想这便是杰克排名最佳运行长的原因――努力改进和不断学习的态度。在BillGates之前，威名百货Wal-Mart公司的Sam是世界的首富。一次Sam去一家面临破产的商场，看见商场有一些地方做得不错，而威名百货却没有做。Sam去问他公司的经理人员，我们为什么没有那么做？从倒闭的商场所学东西，这就是SamWalton，这也正是他成为首富的原因所在。另一次，Sam正在商场工作，记者前来拜访他。记者看到拥挤的人群在收银处排队等待付款，他不敢相信威名百货的生意会那么好，于是他问Sam生意怎么样？得到的回答是——很糟糕。记者难以理解他的回答，他告诉Sam，你疯了，那么多人排队购物，等着付款，你却说生意不好，你是什么意思？Sam告诉记者，之所以说它不好是因为客人必须花太长时间等待付款，我必须去寻找更好的方法为客人节省时间。喔，又有一些东西值得我们去学习了。
第二个秘诀：计划、计划、再计划
每一个人都知道，为了实现成功，我们必须作好计划。
每一个人都知道我们必须计划。因此，计划并不是问题。但老实说，你的计划到底好不好呢？五年以前，我曾经有一个机会为世界第一名潜能大师--安东尼·罗宾在台湾筹办一个一天的研讨会。我告诉安东尼在那天会有3000人在现场。在此之前，所有人都不知道在台湾，从来没有那个演讲者有那么多的听众。最多大约只有1500人，因此，我便开始认真重视起来，并实实在在作好计划。我写下22个计划，其中的20个失败了，最后的2个计划使我完成我的计划。当天现场总共有3145人来参加，这是会场的最大容量。我不仅在那次事件中成功了，我也为世界第一名销售训练师TOMHOPKINS举办了爆满的讲演。同样的，我也为世界第一名人际关系专家HARVEYMACKAY到台湾举办演讲，使用了相同的策略。人们并不计划着失败，他们失败是因为计划不够好。
第三个秘诀：不管你做什么，事先想你要得到的结果
今年，我开始打保龄球，先前的几局我仅得了100分。接下来我告诉自己，我必须为自己找一位好的教练。在两个星期内我的最高得分是235分。平均分180分并不坏，尤其是当你是一个新手的时候，我想大多数打保龄球的人都会同意这一点。我已经训练了几个月了，我的平均得分大约是160分。一天我在练保龄球的时候，我问我自己，是什么原因阻止我得到180分的平均分呢？我的回答是我让球脱手太快了。因此我告诉我自己，在我把球掷出之前，我必须考虑球可能会滑向哪里。通过一点时间来考虑我采取行动所要得到的结果，一整个星期下来，我的平均得分是185分。这样的道理可以应用到很多事情当中。在你采取行动做任何事情之前，我建议你，花一点时间来考虑一下你采取行动所要得到的结果。只要这样做，在你所做的任何事情中，你就能明显的得到更好的结果。
第四个秘诀：总是作好最坏的打算
积极思考不错，确立目标、采取行动也很好。但是如果你曾经所考虑的那些行动没有效果，你最好的计划全部失败，你该如何做，你能处理那些最坏的情形吗？最富有的中国香港富豪李嘉诚曾经谈到：在他购买任何东西之前，他总是问自己：我能将这产品卖给谁，他所考虑的最后一件事情就是他能花多少钱来买它。他说如果他能游100米，他绝对确信自己能够游300米。李嘉诚先生总是作好最坏的打算，这就是他大部分想法都能够成功的原因。因此，在你做任何事之前，一定要问你自己，最坏的情形是什么，我能够应付它吗？它将会糟糕到什么程度？我有解决这些问题的答案吗？这个简单的思考过程将会为你节省很多精力、时间、金钱，为你减少很多麻烦，这也将会确保你最大的成功。
第五个秘诀：当遇到困难时，设置一个短期目标，然后全心投入你的使命
生命是丰富多彩的，有时一帆风顺，有时曲折坎坷。当你处于顺境时，不要过分兴奋；在你碰到逆境时，也不要太沮丧。天晴时要准备好雨伞，下雨时要相信一定会有雨过天晴的一天。每一个失败仅仅是使你离成功越来越近。生命中任何的坎坷，一旦你克服了，都会使你变得更坚强。在我自己面临挑战时，首先我会找一个安静的地方沉思30分钟，然后我设置一个短期的目标马上采取行动，短期目标使我感到安全，有信心，那些目标是我能做到并且马上完成的，这样可以让我很容易重拾信心。一旦我感受我已经可以控制事情，那么我便会思考我的使命。我生命的目标就是帮助最多的人透过学习帮助自己更成功。我之所以愿意花费时间去做这些事的原因是其它的人曾经帮助过我，那确实永远地改变了我的生命
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