接待工作和会务工作的礼仪及规范

1\1N￥?18N￥1

?μ?
?J??,′/l ú??93









%2o??9N-W?

o??}
?/Jz

%2? G
?o?o82
?a ,￠ =ék/
}K
"
?

a ,￠k￠ U
?+ ??kU2tJk  úy ,￠ Kê  ú

?μo??UKt úo?

8?KW?y Y? ?o?? GKW?"?y Y? ?kC?

=?}Kty??%yo?ò?Jk?C? =??Kto?NK

t?Uù?Naμk
??k?
?kt
?o?
gKt

é?¨K Y?$ù?
gaμo?

???ê
0o?Nˉ?"k%2
" ?
}?
0o?N?M
} 

?"kUY?
0o???$
0
} ê
0kw?4
0??lo?ê
o?4è U<


0o?;9n
0o? @ ?
0o?e
)
0;o??
0 ?ko ? ê?±v¨

@ 
}?-
"W?$e1
0?o?UYQ? ?"k-U

g???"?e?
0o?

?? c K7 c ??No?+YK NkU7ˉ???

 ?ok
?KR?/U 0?z+ù)ù?kA
?
? Kk?

?nkw
éP ?z ò+A
??? Kké ·P ?kNgùW



1\2N￥?18N￥2

?k;
|?/Uo?

<?
%2?o?K{?ek
}?
Ltk
} ?+?


%2 ?kàe?
Lto?



o??} 5vo?O ?x8?z

?9 fwo?￠?+ ?o fˉ?k+??o fàKo???o?4/?o?

?+]0?? fàKk+ì0?? f4/?z ò+ 4
?0/?ù? ?

?U f4/?kv μ jY U f??o?+ay? ?K?kU +N f

? úo?f3o?

N%2Kkò~P ?￠~?ˉP ?Kk?ˉP ?K~o 

K?"W?KtêKt
?a?? ?kˉ1ù? Kt7?
?a

R??z?)P ? ??"o?¨P ?K; ,
?
??k?"P ?￠~?

ˉP ? ?k?ˉP ???~?ˉP ?v3· ?k?ˉP ?vx ?~

?ˉP ?
?az ?k?ˉP ?
?a? ?~?ˉP ?ì0??k?ˉ

P ?]0??~
|??ˉ)ae3ké￠?ˉ3e)a
|?
é￠3? ,

Fo?t?P ?Kk<?ò~W? |ê~u?)~y 3 ?Do??

?` ú?o?
?a? ?ˉu?k3??`kvx ?o???ˉu?o?

hTyW?4è X?o?4è??ìo?4è??vo?4è?

k ? ?o?



o??}f?
àx?,z

Kekò??
}f?
?k"E?ò~
?kò~<?￠~



1\3N￥?18N￥3

+±`9
??ko? _??y￠? ú[??
??k4`9
?Z?y

¨[? XekZ?y¨[? 3ekZ?y¨[? ?gò

?eL+±KkéZ?y¨eL ho?











ò??K
\?
?ké
}
?"±?K X?k/ùLX? y ?k

-<??Y y ?o?

`9?¨[?e  ?%2LkZ?y¨ v y ?o?

+±Yoμ
??kéù??9e?kX??9X?z
? Yùy
Tk

?)
T?o?K?
?y?k
}ˉ 0?K?k] ?±?k?4è??

ykCoKo?



1\4N￥?18N￥4

￠"E?wL
g?k?? ?
ú¨ù?k
??"
ú¨??o?%
g
g

?k?- ??
ú¨ùk?"
ú¨?ek
ü?k
è ? o??μey?k

?? ??yo??yo??μ?KOò  ?k?? ?ˉμe?kq

o o?

o??}j
Nxj
?z

k
?y 
Lo?o1K
L¨K X?k
?to?
?￡t
L¨

Ky" eμk?UKt7K?")~¨"%2?<?o??f?
K

t¨K%2?<?o??y üU¨eL?o?E?Kt L~ E?7

á?K  úo?ayo??)k
 ? ? ?`Lo?

k
3?y 
Lo?Ek
3o x?￥o?¤￥ê¤￥?k" ,

+ ò±kY3y?kK±
y%2?kK±μy%2?o?
3KDo?

é￠.?
?t
L¨
3KX?o??UKt7K?")~XXL?o?
?

￡tU
L¨eμk￠k
3Kt
?5?k
?￡t-U
L¨k
3<

?o?E?Kt L~- E?7á?K  úo?ayo??)k
 ?

 ? ?`Lo?

òk
3x%2 ?g3ykéYμy ?g?kX?kX?o?

ò??`§kò~
L<?￠~

%2
" KDk7K?")~kYKX?kK X?L ?%2y

?"kK X?L ?8y?"kE??L?o? ?%2LKt?
}

e
YKt
?ak-
} e
Y?aY4k/
kCaμv?o?%2
"?
ak

?? ?Kto?



1\5N￥?18N￥5

ò?? ′?-?
?(k
L`§?ké
}1??`§KtL?)~k

?L?7?k?mV <?)~L?o?4 s?
}?-k?
?


}?-DkoL%?<?kZKt/
?a?? ?DkZKt¨

ZKtX?y ?kZKt¨ZKtX?y ?kY4 ?Po?

xú











1\6N￥?18N￥6









YG



1.
ù"k
3







1\7N￥?18N￥7



hy''?k(?



2.
 ′?-?
3







hy'' ′?-k(??-.

o??}1
{z


}?ê
-yL?
C%o??￥?o?L?)o?

L?
C%o?
}}?G??
)o?a??vo?
-X?9o?ò?3?yK?

ê 
CRek5?
ê
CRek  W4è
Co??9óD W4èkò?G ^Eü

tkú?eZ ^Eü to?(U?CL ? ?k-?o???
|>K- ^Eü t

g?/d?o~hk?rK ^Eüo??o?jto?jL tk?  ^(U to?

4
?4?.&?k
L?<
}?ehTk
?ò  to?d

?o~ WGkx-??ùk<?d±KUY+?Go?

??è?%2 1J
?￥??è o?1J
?￥??1J



1\8N￥?18N￥8

ko?%-ko?T°kgA fT°
￠kk? ? ì ??Do? èA??D à?+

ù ? ìy
g%-?
?  QA?¤kkMμ ¨T°k ò¨
￠ho?

W??o?1Jk 3?1Jky%-k ò?g/
 ?h? )ùN-

?"?o  _1J
?￥?o?

3?1Jk?N)9￠1J %2 _1JkkU
Lm)k"?7
?aLy

<?k aD Gy?Uó?o?3?1Jk ??k?b ?±R:{MY

?k
} ± ?°o?ˉ
\°
x?kUY5Oμ ?ê
0o?3?1Jko
}

51JkY
&qk??FY?
§k?
§ ?UY?G1Jk

ê?''o?

L?)o?3?1Jk) L?yy ?k¤6Dk&LYX

k oLYg
? Yy y ?hk?
?V?Vo?o?o?4······ ?

?  y ?kY Yy ? òk?zkX?Xzo??
?

ú?k
}b)?o?

3?1Jk?y L?yo
L?10Kk?" y ?Y YK?y 

 òo?é￠.?7_K?
? úL?kY?9
3
￠o?￠Q?%2y

K?kZ?"±¨KX? %2?kZ?"±KX? %2?ko?

o?o?o?o?o?Z ??"?)?e±¨?o?￠?yK?k/

? ?%2Ky ?8K?kZ?"±¨ ?%2KX? %2?kZ?"

±¨ ?%2KX? %2?kZ?"±¨ ?8KX? %2?kZ?"

±¨ ?8KX? %2?ko?Z?"?e±¨o?Z?" ?ko?

Z?"?e±¨o?Z?" ?k?U?"?4L?o?



1\9N￥?18N￥9

ò?kgAR
 ?hko 91J
?K?hú "o?aa
?"m?

yk?_m ??ykD}
ó??7ˉy ?k%-k?÷ek


HD?o? _?￥?
T?
TI?k"E???
ùà
 k

?9Avo?













1\10N￥?18N￥10





o??}
O üùz


? 0?
+
- )k%2
"Y ?o?·L?y??o?
? 0 §é? ?<L

ùe?o??|?
}
ê"m
?Ky
}Kk?UKUL?

yk-U
 ?μo?

ò
kk?KW¨4?k/@O¨?y00—10y00o?@


k  ?K?
} ,￠o?hT1
 ,o? ?
}
???
é
k??

UY0
!z??
? ?
é
k ? U! ío?
k? è??k èA?
}



??"??
k?
} è?4o?



o?ò~@
??
?~

%2?? )#o? è`?
? ) o?KTày?
ào??"?k@
?
g


Lo?

8?
Lb ?o?? ) G$ek???
| ?
??kˉ 0M"o?e 0M"k

¨???
?o?¨??P ?o?¨??,?o?¨??
?kYCò

~?-o?ò~
iNo? ~KP ???k ? ?kC
}gN-%yA-±?

?o?

+9Yo o?M
} o??ò @
?tk
}?ehTYùμy ¤?#

+@
?μzF?? 0
è ?k
? ??(? ?o?@
?? ?yP ?

? ?k G? ?5 ?k 0?ú @
?μz G? ? ?Ko? ? ?



1\11N￥?18N￥11


￠YCP ?Kz
L?_(
?
aKy
?
a
?z??h@
? ikC

?G?w
?D|êz??G? sàJk????
2?o?



o??} ] ?z

%2
"¨ ?
6?
? ?x?%2?k? ?
o?μ
~ $? ?
)V￠k

ey?kE? ?
K ?ykXXo??yùb ?_


? ??k ??ey ? ?
?àkò?
ù? ?
k?
}

b%2??k?e?5 ?
￠ ￠?o?

E?@Ktμ ?
6o? ?
Ktμ??k?UKt?_%2?7


?a?~L?9_
  ?
Kt?y$eo?E? ?Kt?e {¨_


?
Kt ù?k# ìX??k6￠ ?
?o?¨?? ?? ?

Bek  ?Kt; ,n''??k?¨+?? ?? ?
kàe 

E? ?
KtAE??k ,;W?o??? ?
ek??ú=pê ±Gk?

cT|
ìo?



o?ò~?4
''? Z
n￥
?~

???N-W? ? Ey?÷k-??C?K%×
%2%yo?%2

￠￥
? 7?o?

%2? ¤ T
}??
àká?
}yV? ?{o?μo??o?
lo?1?
}l?o?
a
￠

HkhT
?ao?¨??????4
2k8L9~k ?[o?§?e

Ko?8? 3o?



1\12N￥?18N￥12

8?ú K?]??
§o?òó?o?
?o?
?
?o?+
ük?
o?

?3M? \o?
KAa???< |k/ |vùo? |0ko? |

>go? |vμo? |{-o?x?oAak? K??| 0?

?|êo??
}?
ühT o?

??}??? ?%2o?/????????iˉo????o? ?c
g?k

??
ú′ù %2?k
w
g?k ??
???ˉ
g%25o?¨?yo?


?o?!êμ?K?
è ??o?1?? Iy.??k ??
ú¨?

?ùμk???o?
???ek ?9?o?

<? 5
x
}±}o? 5
x
}}??}?o??o?y
′?o? ?
l 5 ?
)



Y
)kké<ka±ò2k ü{Mo?YY?%2
"? r
Z?o?

g??c ??
)ê
??
) ?
)o?o?? ?? r??k??,ù


lo??±o?
o
lo?:?Y±y_?
|
xo?x?m3?o??Mo?R: k
?

ê?eT# áK?ké? r?
)
|
xêK??o?

L
}UI%2 r
|
x hT7?y


|
x
s?x?Y??
k
|
x
oY± 
sx?A
|
x
s?x?1-2

; ?o?ú?3??`k r
|
xC
} ??kk
|
x
} ??o?
oY±y?k
}

¤?#+k
oY± ??
}7±,k?k?
)
}

l?o??`#
2y
′k


??To? ??k?k
oY±  ?%2 ??
} ??o?
oY± b
}y¨Z

?Lo?
oY±Lμ%2
"
} r
lkTò?k
oY±ùμU r%2^ ?CY±o?

r 5 ?CY±?k?k?y¨ ?CY±?o? r
|
x%2
} r g?o?%2
"?ò



1\13N￥?18N￥13


)ê
) g?o? g?
}]sIk

O?±8o?
|
x¨?o r 5?U

Y9??k-UY? ?%2 ? ??o?
|
x 
l
ryZ
rLk y?ú 


|kY)oa±??,?,?o? r
|
x ??k?k
oY±  ?%2 ? ??
}

?o?

??khT7?y

??k xê ?k?k%2
"¨ ??o?< ??$o? { y??

?
?C
ko?ò? r
??k?k
}y¨
??k?k?-
}°

?
?o??t? K?k??¨
o
l  ?8 ???ka±?a

4o?? 0o?¨1Jk ??| ?`k?k?
)Uê
%2?z@b+0tk

%2
" ?ò
)ê? a
)?ko?¨?o?tkQ r
o
lg, ?
o
lh

-U ??kkx
o
l
}y¨Z?Lo? rT?±Y± ? ì?
l?k? r
o

Y±?k-U ??ko?4
oo??
?? K
}?? t ?kkR? ?
}

??! ?ko?

1??ó
}
?
8o?
}±± ?3kE
′7ok
áuyo?E?y?


B
} Y??k
}y¨o?7¨o?K PT?÷?kK?
?÷o?

??
} ?,×?|k
}G?Y ò?kò+?R?D,yD,yk^
C

??LNN??kC? ?￡ 
n?o?
3Oò {
}??,aêì,

?k
} ?g7?{M?kz?
?g%2?k@O92G?ò?o?9?G?k


?7± +kE
 { lo?)NG
}U ò2k?4èóGOkYOò¨?K

GO ?$%2o?

M???k%2??Dòk? y/yμMk
}?
?xo??
C



1\14N￥?18N￥14

?kM??
}¨ &?L2[k-
}M??u?? 
C &Lo?
3￠6

J%2?
C?
Cùk- UM?y? &?o?7¨?< 5K
^?
t W

2 o?g
|??kX?4BkX?4ao?%23
Ck? ,+? ?ào?

ò? Y?kaB¨ &?bè·”
￥k
n P9ì o?ò ?Bk

é1aBwL&?y¨ &?kìéXo?h


 ??k
}7?~
HDk
}ˉzHDeUE￠y ?±?

?Dz ?%2)HD ·?úk
3??DkU?)êú)>Hz?HD

ò??^k
}tkY2-è~
?o?



8o??9kW?

o??}?Fj
`
ù
z

=G?ek%2
} G
?@kKt?Z?N? =k@ @k
?o?+

;??`ú ú ?:Ktk%2
}t?Kk? ??K@kY

?3 Gbymo?

o??}
òjaz


}7áY4o?ú^à?o?
? Y
?o? ?zù?#o?

o??} j×o??a×xm×
vz

k?UY?Gk
? =? Go????yn?
§k
} ??k
?êk

&?ZS?o???o?

o??}-?l)z

mV L?o?￠mVK?
?ú?kU
? yLY mVk?-



1\15N￥?18N￥15

?L<?o?YμgV? 0k￠mVK?%??kZKtDk2

ZKt¨ZKtX?y ?kZKt¨ZKtX?y ?kY4 ?Po?

￠mVK?E??kZKt¨?μ?X y ?kZKt¨?

μ?X y ?k/Zo?ZKt$ ?μ/mV ?μk3

ZKt¨ZKtX?y ?kZKt¨ZKtX?y ?kY4 ?Po?

?G
? 
}??G
?mmkkùby?yo?G
?ù?Uk
}
?

G
?Kt?mVeμ′G
?V %2?k??G
?kG
?e??


\ ?yo?









mVK?è??



1\16N￥?18N￥16



mVK?￠??

o??}?
i
q Yx? ?ez#+? 
￠ ?o?F?ò 0?k G?

l

go?k
??÷ù10?U
}?eò%2)
￠ ?k G??
''?o?



o??}Fêz

1??Kt
L′ù ,+¤<?k?9 á ???o?

+K?Z4/?
g|Lo?K?Z4/?RmV%2??7??}?)Vkùe

K
? Y , ?k
ú? ?%2LmVùkˉ
à
?gVkJ P?}kà

ek
?gmVk1?}A ?G??-k
à
?
?kRP%2? Y?m

Vo?

+??Kt
g|Lo? G???K?o?7ámV ?%2L?±G

??- K?k G?V?? K?k
}hT??K?%2
"
}
Y

G??-K?k@O92%2y?-c??GY??k×5a
¨

U
o?



1\17N￥?18N￥17

1G?K?d
??K?d%2%2+?L??-kG??%2y??Kt?

k
??
?{
\
ú??y?-μù??o?

3?V??ùk K?Z4/??-??Kt
úmVk
ú?+? G

??-μùek????Kˉ
?gVk 3?? aUkàege
?g

mVkμk3 ?R+? ?-???k??ek?)ge
?gVk

3?? aUkJ P?}k
?a§a|
? ?a§a|o??ekRP%2?

???yo?



o??} ]
[
?_?z

1 ?ùKt
L′ù ,+¤<?k?9 á ? ?ùo?

??
á`ùo? ?ùo? ?ùm”o? ?
?o?
L ?ù Ktk

w
} ?%2?
xo?K?Z4/?
}
? à? ao?@ ?ùKt
}7ˉ =o? ??

?)?FìkoOo?7ù
}ú)|Lo?



o??}?ej
`éd)X?mc
L?
à`>o?L9}o??dz


2Fk
???
?`>k?e?N@k
??- 
?`>k
}?y-
ák
?

??lkw??V?
?`>o?
}?W?Kt???o?


LKt ó4k??ùL9~k?
?
?`>?y?~kê?
2o??k$ù


}òk??ùk?k?-
}?hk??ùkY?C?? ? sG??o?

?? ??
?kw?Kt
?
í?k G?? $e y/? o?





1\18N￥?18N￥18

o??}?e ü&?V?z

82·
}o? ?%o??? =éo?

%2?k?Y4o?
??
??ü k
}aL?
?"o?k?
? Y


?k??ú?K?ao?

8???b ?C?·
}?kYC?úH??k
??òo??
0+o?

?k
???
}@O×5o?

??D#
}<z Lˉ??o?

<?
?`>Y
NkY?k@O c o?