第一周：2012年2月13日一2012年2月19日
来辉达实习已经有半个月了。
年前，公司人事部的让我过完年后初八来上班。由于家不在台州，再加上交通不太方便，便提前了一天来到这里，也就是1月30日。那时，我在想：明天就要开始上班了，公司应该挺热闹的，来了很多人吧。那天到达黄岩已是晚上六点多了，打车来到辉达，可司机又找不到地方，逛了好久才找到，看了看时间已有七点多了。站在公司大门口，出乎我的意料，四周漆黑一片，附近连路灯都没有，只有这里门卫的灯是亮着的。我敲开门卫的窗，向他们拿宿舍的钥匙。可门卫的老爷爷说不清楚这事，他便打电话询问，让我等会。那时天下着小雨，又特别的冷，我站在大门外直发抖，感觉自己就像是流浪街头的孩子。这时，门卫的老爷爷打开门说：“小姑娘，进来等吧，外面冷”。一句多么温暖的话。在门卫等了好一会，终于来了位叔叔带着钥匙。他带我来到宿舍，打开门，屋里空荡荡的，就连床都没有。那叔叔说了一句，来得太早了，公司还没有安排好。（因为是宿舍装修过，所以东西都没有搬进来）于是，他便帮我搬了铺床进来，说：“今晚就先这么休息着吧”。整栋楼就我一个人，说实话，还真有点害怕。
终于到了第二天1月31日。来上班的人也来了些，还有也都是学校来这里实习的。同宿舍就有两个三班的，在学校也有认识。我们三个来到办公室报道，办了入职手续，领了工作证和工作服，一个上午就这么过去了。原本下午就要上班的，可后来说是要整理宿舍，下午就先不上了。
第三天2月1日，开始上班了。来到办公室，奇怪的是，来上班的人不多。我们就郁闷了，难道真是来得太早了。我们三坐在办公室里，你看我，我看你，不知道该做什么。业务部的老员工都还没有来，有两个也是没来多久的。每天，我们就是扫地，擦桌，打印，复印，扫描，发传真......
就这样一周过去了，上班的员工也都来齐了。公司安排了一位老业务员指导我们。她在这里有七.、八年了，我们都叫她颜玲姐。从这一天开始，我们上班的时候都过得很充实，不会像刚来那几天，无所事事。她带我们去样品间，给我们介绍样品名称、规格之类的，讲得非常的详细。这一天学到的远远超过在这里前一周的。有客户来得时候，她让我们跟着边服务边学习，看这些老的业务员是怎么跟客户谈业务的，若是客户有什么需求，及时做好服务，给来这里的每一位客户都留下好印象，不仅仅是公司还有我们自己。
第二周：2012年2月20日一2012年2月26日
忙碌的日子时间就特别快过，又到了周末。这一周算是有些小忙吧，前三天，一位巴基斯坦的客户来厂里试模，我和一位同事（也是新来的）被分配到接待这位客户，当然并不只是我两接待，而是让我们在协助老业务员的过程中学习更多的东西。
这三天和老外的相处中，我意识到了自己所学到的知识真是太欠缺了，尤其是英语口语方面，跟模具相关的专业名词就更不用说了，应该可以说是从未接触过。就拿这几天跟老外的交谈来说吧，真是感到惭愧，就连最基本的“这里的气候你还适应吗”，都是拼拼凑凑，艰难的问完。不过还好，老外也还能明白。老外好多发音跟自己学的都不一样，以至于每次他问我问题的时候，我都要在琢磨好久。
这期间还发生了一件让我觉得好丢脸的事情。这位老外是来自穆斯林的客户，他们那里有种特别的习俗，就是每天都要换一套衣服，每天日出，日落，饭前，饭后都要在祷告室祈祷。
接待他的第二天早上，他笑着对我说“Thesameclothes”，当时真想找个洞钻进去了，他可能也看出了我有点不好意思了吧，后来又说“Inmycountry，wechangetheclotheveryday，butinChina，it’snot.”第三天，我可是赶紧换了套衣服。
老外走了，接待工作也就结束。在这期间，颜姐给我们布置了好多任务，都没时间做，今天算是有空闲下来了。她让我们总结这次接待客户过程中遇到的问题，与大家新来的同事分享。说干就干，第一点，第二点，第三点......一会功夫，就总结好了，她过来检查一看说：“就这么简洁，草草概括，让他人怎么从你那里学习到不足的东西。我是希望你可以写得具体点，把这期间遇到的问题举例出来，也好让他人意识到不足，便会改正过来，分享成果，才可以共同进步。”被批了，只得再重做，这回可写得要多具体就有多具体，这次的评语是“非常好。”之后她又让我们整理出一份公司的简介，结果，是又出现了问题。原因是太具体了，以至于变成是啰嗦了一大堆。哎，这可真难，简洁是错，具体也是个错。我到底该怎么做，才不会老出错？
第三周：2012年2月27日一2012年3月4日
总的来说，这个星期不是那么忙了，因为这周没来什么老外，所以我们干的事情就比较少了。虽说老外是没来了，可我们的工作依旧很充实。每天在付费的made-in-china、阿里巴巴两大网站上更新我们的产品、管理我们的产品，让更多的来自世界各地的朋友知道我们公司的存在以及购买我们的产品。要知道，黄岩是个模具之乡，要想在黄岩以及中国或者往更大范围去考虑享有立足之地的话。首先，产品肯定是没得说，质量要保证，值得消费者信赖，其次，网站推广也要做的好，怎样能让自己的公司排在前三页，这应该是个值得考虑的问题，肯定要花大心思在网站上面。再次，广告也要做的好，光有一身好质量，也要有智慧的眼睛。让这双眼睛看到我们产品的未来。我们要做的，还有很多很多。
第四周：2012年3月5日一2012年3月11日
接电话也成了我们的一部分，在为客户服务的各个环节中，接听电话是最薄弱却又相当重要的一个环节。与面对面的接触不同，电话交谈不能借助面部表情、手势、姿势以及其他语言之外的手段。讲话的内容和语气是了解通话人感受的唯一渠道。第一印象事关生意成败。既可以留住老客户或争取新客户，也可能让生意机会付诸东流。每个电话应在铃声三声之内接起来，问候应清晰、明确。从我们自身去考虑，我们也希望电话在三声之内就可以得到答复，或许我们都没那么好的耐心在等电话声响个十几声左右的，除非是特别紧急的情况。接电话时应先问候对方、报出公司名称，然后询问。如：“早上好！XX公司，请问能帮您做什么？”一定要礼貌用语，不能太粗鲁。记得刚开始接的时候，我们都一个一个地在推辞，“你来吧，你来吧！”我们都特怕接听，生怕自己出错。后来，接的多了，也就变得得心应手了。记得有一回是接到外国的电话，我先是一愣，因为我们从来都是在课堂演示，真正说接到英文的电话，我还是会急的，虽然简单的对话我们也没问题，但是涉及到产品专业术语，我们还是很头疼，反正那天我听到英文的第一反应就是“waitamonment,please!”。然后就叫别人接了。下次我真得好好听听，其实我们还是能行的！
第五周：2012年3月12日一2012年3月18日
这一周，比较忙，来厂里试模的客户挺多，我们大家都安排了接待工作。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户交流显得比较紧张，也不大敢说，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上老总和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多，不再会在陌生的场合怯场。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。自己通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！
第六周：2012年3月19日一2012年3月25日
自从接了网络推广这一任务之后，有关这方面的大大小小的事情都由我来负责了。更新公司的产品信息，注册相关行业的网站，发布供求信息，产品图片的处理一大堆。前一阵子接到通知，关于made-in-china上的供应商认证。颜姐接把邮件转发给我，说是由我来负责这件事情。刚开始，真的是稀里糊涂的，根本就不清楚这是什么一个情况。在询问了颜姐之后，算是有点弄明白了，就是根据所提供的材料找出有关公司的相关资料。看是不难，可对于像我这样一个初来咋到的实习生来说，还是有困难的，毕竟目前对公司了解的东西甚少。不过这也是一次让我学习的好机会。为了这次的认证能顺利的通过，我总是特别的注意，经常跑去车间问那些模具师傅问题，了解模具的制作流程以及生产加工工艺，慢慢也接触了很多在这个厂工作了好几年的师傅，从他们的口中也了解了我们公司独有的生产管理经验。以便我在接待的过程中更好的向认证商讲述我们公司的详细信息，让我在这次工作中，能够学习到有用的工作经验，让我在接下来得学习工作中能够更好的展现我的个人能力。最后经过一天与认证商的沟通，我们公司顺利通过了SGS供应商认证。总结以上的工作经验，我从中学习到了怎样更快更好的搜集信息、准备资料，了解了一个公司怎样通过供应商认证的详细流程以及种种注意事项，沟通要点。
第七周：2012年3月26日一2012年4月1日
这星期开了好几次批斗大会，他们嫌我们工作做的不好，再这么下去，说公司大不了没这个部门，反正是新成立的，也没什么意义。我们的心里实在不是滋味，当初我们四个实习生应聘的全是外贸业务员，可最后让我们组成一个新的部门（业务服务部），这是他们的意思，我们接受；没人教我们业务上的事情，我们接受；整天叫我们打扫卫生、搬样品，做各种杂七杂八的事情，我们也接受。可现在，一句“大不了没这个部门”，这是多伤人啊。我们明明已经很努力的在做了，虽然都是些微不足道的事情，可又有谁看到了呢。现实总是残酷的，每个人都注重结果，不管过程怎么努力地付出，结果不令人满意，下惨都是一样的。
第八周：2012年4月2日一2012年4月8日
工作有两个月，可好像什么都没学会。渐渐地，一起来的新同事们都走了，那时候，台科来这里的有十位男生，六个女生，现在只剩下我们几个女的了。感觉这里变得越来越凄凉，每聚一次，就代表着有人要离开，这种心情很不好。说好的业务员在哪里？每天做着杂七杂八的事情，让我觉得很烦。这里的人，一个个都很奇怪。虽说是坐办公室的，本科或者大专毕业的，一个个都不怎么样友善。有事去找他们，问他们三遍，能回一句话都算面子大的。有些人甚至头都懒得回，应都不应一声。自己每次很有礼貌地去找他们，可每次他们都是爱理不理的。我时常在想：“如果自己是老员工了，以后会这样对新来的吗”，实在受不了各种各样的不耐烦、爱理不理的态度。现在走得差不多了，等到实习结束，应该没人会留下了吧。那我怎么办，曾经那么坚定，现在却也不想继续待了。环境真的能改变一个人，可我始终还是不敢独自面对，未知的下一家，又会是怎样呢？
第九周：2012年4月9日一2012年4月15日
这一周变化有些大，我们新来的四位实习生搬到了对面业务部办公室。真不知道她们是怎么想的，明明对面有空的位置，却一开始把我们四个新人单独安排在另一间办公室，还说这是新成立的部门，业务客服部，这也就接受了。可现在又要让我们搬过去了，都弄不明白她们干嘛非得把事情复杂化。搬就搬吧，上级吩咐的，不敢不从啊。就这么搬到了业务部办公室。上了一上午的班，天呐，都憋死我们了，这里的气氛好阴沉，一个个都只忙着自己的事情，基本上都不说话的，除非有事情。我们四个看到这种形势，也都不敢、更是不好意思讲话。只能是在MSN上发发。实在是太恐怖了，这里。跟我想象中的完全不一样。虽说不是像学校里那么活跃，但至少也不是这样的啊，工作时也不用那么死气沉沉，怪吓人的。
第十周：2012年4月16日一2012年4月22日
这一周非常的忙，公司里的老业务员都去上海参加展会了，业务部只剩下我们四个实习生和另外三个，一个是带我们的颜姐（在这里做了7年，之前都是做行政管理的，做业务时间不长，主要是内贸)，另一个有做两年了（也是毕业来的这里），还有一个是做单证的，才来这里4、5个月。所以周一开始大家都非常的忙碌，样品间、祷告室的打扫，会议室物品准备，来访客户礼物准备等等。由于现在我是一位业务员的助理，所以他去参展前就交代了我好多事情，可以说现在我是我们这几个实习生里最忙的一个了。这周来访的客户特别多，20号有土耳其的客户过来谈新模具，当助理的可有的忙了。早上7点我就和司机去路桥机场接客户了。前一晚我是紧张得觉都睡不好，接机一个小时的路程，该跟客户聊些什么，更重点是客户说的是土耳其语，虽说是带了翻译的，这么交流不是更不方便了。在车上，能聊的每次都是聊聊天气，聊聊客户来中国的感想，实在是没什么说了，就拿公司的样本册给客户看，这样也可以打发点时间。一个小时总算是熬过来了。客户接到了，可以松口气，谈模具的是业务员，我在旁听，做笔记。等参展的业务员回来，要向他汇报情况。带客户参观了样品间，车间。一个上午就过去了，和客户吃了午饭，送他们去了酒店，今天的任务总算是结束了。在这次接待过程中，遇到了一个特别严重的问题，就是对产品了解还大大不够，根本就无法向客户介绍，参观样品间，车间时我都叫业务员陪同，都是她在介绍。这几天下去，都会有客户要来，大家都忙得不可开交。
第十一周：2012年4月23日一2012年4月29日
这一周也没什么特别的事情，还是再讲讲接待客户吧。27号下午来了两批客户，一批是来自沙特的三个人，来谈新模具的，另一批是来自阿曼的来看模具进度的。业务员就给了我一个手机号码，让我去西诺接客户。我叫上司机来到西诺，在西诺门口，打了这个电话，是个老外，还好他讲的我能听懂。顺利的接了老外回到厂里。那时沙特的客户也在，业务员就把来看模具进度的客户让我先招待着，带客户去车间先看模具。其实那时候，我想说，我不行的，专业术语还没弄懂，讲不清楚。可又想到，总不能每次遇到困难就退缩，连试都没试，怎么知道自己不行，说不定，可以的。即便是遇到问题，那也是一种收获，下次就会记住了。来到车间，带着老外看模具。还好老外自己懂。而且他问的我都能听懂。可接下来就糟糕了，有一副模具在加工过程中出现了问题，要好多专业名词才能解释，这个我是真的不会了。我只好说，“I''mnottprofessional,youcanaskRoy（业务员）later.”
第十二周：2012年4月30日一2012年5月6日
时间真快，又是新的一个月，离实习结束的日子越来越近了，马上就可以返校了，天天都在期待着，想那里的一草一木，想那里的人们，尤其特别的想那群一起疯了三年的室友们。 |
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