新巢网O2O模式成家居电商新蓝海
互联网时代，一个恰到好处的商业模式常常能改变整个行业的发展格局。对建材家居行业来说，如今，恐怕也将面临这一变革。
家居行业走电子商务途径已经不是陌生话题，但最近，撬动家居行业各品牌神经的另一新模式，又让商家们顿觉眼前一亮。这个即是新巢网开创的家居O2O模式。这个模式是：不需要品牌商家动用太多成本，又可以坐等目标客户的到来。它的诞生，正是源于原有电子商务B2C这一模式在大件家居及非标家居上的短板。
B2C瓶颈难解
新巢网家居O2O模式的诞生，是从收集B2C模式下用户的抱怨开始。譬如“不到门店看到产品，我实在不放心！”“你们只发一个包裹过来，这个柜子是要怎么装？”“该死，物流200元！质量不好真亏大了”……将用户的意见好好归纳总结，新巢网罗列了家居B2C无法满足当下挑剔消费者的四大难题：
一：质量难保证。网络上的几张图片和似是而非的描述，让消费者看不到产品更触摸不到产品，无法眼见为实，因而无法促成购买。有份“为何不选择网购地板”的调查佐证了此点,，68%的网友表示“仅凭网上提供的商品描述，无法做出购物判断”，89%的网友则表示担心网上购买的地板“质量与想象中的不一样”。这也是为什么大流量的B2C网站，却是低转化率的缘故。
二：退货太麻烦。大物件家具物流价格在数十到数百不等，物流成本本身不可避免，但是如果遇到“产品颜色不对、产品质量不行、产品损坏了”等系列问题，消费者恐怕得面临自己打包送回或打掉牙往肚里吞勉强接受的尴尬境地。
三：服务没人做。消费者或者因为图片的精美冲动消费后，后期即将面临一系列的问题，比如：买的衣柜安装不了怎么办？买的地板，谁给铺上？水晶吊灯少了颗水晶，能马上补颗吗？如果在附近门店消费，情形又另当别论了。
四：大家具及定制家居无法网上购买。
B2C线上销售模式在无法周全消费者的同时，又让传统品牌商家面临“三大困境”：
一：门店沦为别家体验店。有个别网店经营不错，人气爆棚，但是实情却可能是，自家正规的门店成为了别人线下体验店，提供了门店服务，却为他人做单。
二：厂家难做人。传统的多数家居品牌走的是经销商代理制度，并且毫无疑问，这种代理制度将延续下去。不过网络的出现，让经销商们面临一个未知的新局面，网络渠道的打通在给他们贡献了一条看似便捷的渠道外，也迎来其他区域经销商的夺单大战。上海的代理商可能在网上抢走广州的客户，却又把后期服务扔个广州，倘若两地代理商纷争，厂家该要如何处置？
三：产品设计遇困。为了讨好线上客户，又不得罪线下经销商，品牌厂家只得设计两重产品，一类门店售卖，一类网上售卖，不过这样挖空心思地做区别，无疑给公司设计及生产带来成本，协调不好，或者两头不讨好。
好了，够了，站在消费者角度总结就是三大点：少信任，不便捷，没服务；站在商家的角度即是：代理架构或遭破坏、门店资源被空耗、产品成本间接被抬升。新巢网O2O模式就专负责补缺这些短板。
O2O的新蓝海
新巢网的家居O2O模式具体流程则是商家入驻新巢网，由网站有组织的策划产品专题，吸引消费者选购，或者消费者自行在网上卖场、门店即分类产品区域闲逛，只要消费者看种哪款产品，即可去线下门店具体查看，然后消费。如果回到网站点评门店，网站在成交价后再给予一定比额的现金返回。
网站前期最吸引消费者的三大特点是：
一，消费者在门店杀价后，回到网上点评，还能得到新巢网特有的折扣优惠，根据货单价格，优惠大约在50~600不等，由于都是正规门店出售，这个诱惑足够吸引消费者前来；二是，网上产品都有门店地址，方便消费者查找，这与B2C模式下消费者的行径相反：消费者常常是先去附近门店找款，再上网上寻找同款产品。后者常常因为找不到真的同质同款而徒劳费力。新巢网O2O在很好的地解决了这一难题。三是，新巢网消费者定位的是25~45岁有买房计划及预备装修的工薪阶层。网站投其所好，走清新小资风，用户体验至上，界面简单便捷，只提供最好的产品信息，看中即申请优惠，不看中的去别处逛，没负累。
消费者在新巢网得到的好处即是：
一，在网上根据地区找门店，根据产品找商家，快速锁定目标，缩短精确信息达到时间，同时也缩短线下路线，帮助消费者节省卡洛里；二，线下查看产品，产品品质眼见为实，不存在退货换货后顾之忧；三，消费者在门店消费后，返回新巢网上点评，能获取一定比额的现金返利。对于一次购买多种家居产品的消费者来说，累计的返利非常可观。
三下五除二，换成O2O模式基本上将家居B2C下消费者的难题全部解决。对于品牌商家，同样如此：
一，O2O模式解决了门店自建电商甚至品牌厂商自建电商的难题，门店商家走电商之路已经成为时髦，不过精力有限，选择合适的电商平台是目前最佳的方案；
二，免去门店客流少，成交率低的后顾之忧。O2O模式只提供专业服务平台并负责导流，基本上可以算是门店免费的拉客团队；
三，新巢网O2O模式以城市站为基点，当地城市客户导向当地附近门店，基本上不存在其他地区经销商的客户，让本地区经销商被动做服务的现象；
四，如果门店租金低，地儿偏，没关系，新巢网有网上导购，只要门店的产品在网上是最火爆的，不担心没人过来采办。
在消费者及品牌商家两端，新巢网的O2O模式补充时下B2C模式的短板，最终带来的是家居行业的终端营销革命。家居电商从B2C发展到O2O模式，其实是家居业从“产品竞争”到“价值竞争”的结果，O2O的卖点是时下普通电商解决不了的“个性化家居体验”和“家居解决方案”，而在未来，这种模式将将成家居电商的主流模式。对商家来说，他要抓住的就是这一新蓝海。
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