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南开大学——澳大利亚Flinders大学MHA硕士研究生作业
成都体检中心策划方案
云南班：王依发
2004．7．28
成都体检中心策划方案
1、项目简介
“体检”是健康体格检查的简称，系保健医疗或健康管理范畴，是目前医院重要的业务内容之一。专业化的体检中心近年在美国、日本、韩国、新加坡等国家取得了巨大的成功，受到了社会和医学界的高度重视，而在我国还是一个崭新的行业，目前只在北京、上海有了专业化的“体检中心”。
设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻止疾病发生或延缓；也可以早期发现身体异常，早期治疗。这不但可以提高生活质量，而且可以节省医疗资源。专业健康检查和健康管理在我国作为一个朝阳行业，该行业所展示的市场前景已经被越来越多的投资者看好。虽然各级医院都在实施体检业务，但目前此行业还不存在与项目定位相似的专业竞争，项目的主要任务是如何把这个市场做大。
2、市场分析
在我国就业、学生入学或毕业、保险、征兵、机动车驾驶员都要求有健康证明，许多行业包括食品行业、医药行业的从业人员必须进行年度体检。
成都是四川省首府，有人口一千万，三百万户家庭（根据2001年人口普查），城市400万人口左右。据有关部门统计：成都每年仅学生体检就有40多万人，保险、驾驶员都上10万以上，企业团体和个人例行体检更是越来越多，估计年度各项体检总人数大可达百万人次。按200元/人均计算，估计成都市有2个亿市场量。
另外有关机构调查报告也显示，成都月收入达到一万元以上的家庭约占总人口的5%，也就是50万人左右，在这个人群中一半的人做体检，也有25万每年可能做一次体检，项目按10%的高层占有率计算，年应有客户人数在2.5-5万元之间，总销售额可达900万或更高，因此设立成都健康体检中心前景看好。
3、中心业务规划
3．1、健康体检（针对疾病的、传统的检查）
A、门诊个体体检
（不同年龄、性别、职别和价格的有针对性和个体化体检方案）；
B、团体体检（工矿、企业公司、事业机关单位等）；
C、行业体检（食品、药业、劳动、学校和参加工作等）；
D、特种体检（招兵、招生、入学等）；
附：常规健康体检项目（见附件2）
3．2、健康风险评估
（针对健康和疾病风险的检测、HRA需同国外合作或开发自己的系统软件）
A、健康水平测评；
B、健康问题测评；
C、患病风险评估；
D、个体保健建议等。
3．3、心理测评
目的在于实施性格分类、压力测定和心理善和心理问题测评等。包括：
A、BPQ艾森克人格问卷；
B、心理健康资源问卷；
C、疲劳问卷一、衰老感问卷；
D、A型行为问卷；
E、C型行为问卷和MMPI调查表等。
3．4、功能检测（“＊”为待定项目）
心功能检测、肺功能检测；
视力、听力检测；
内分泌功能检测、＊性功能检测；
＊智力检测、＊应激性与反应力测评等。
3．5、特种设置与简介
A、体能检测；
B、睡眠检测专项；
C、亚健康专项
3．6、特殊医学问题检测
A、肝炎病毒感染；
B、HIV病毒感染初筛
C、支原体与衣原体感染；
D、肿瘤标志物筛查；
高血压、病监测
F、血糖与糖尿病监测。
3．7、儿童生长、发育检测（略）
4、中心机构设置
4．1、机构图
4．2、岗位设置
4．2、1．中心
主任1人、副主任或主任助理1人；
总检医生1人；
总护士长1人。
4．2、2．市场部
市场经理1人、专职市场员3-5人、兼职市场员若干人。
4．2、3．行政部
行政经理、财务（含收银员）、行政评论员（文秘、保洁、保安等）。
4．2、4．业务部
医生（内科、外科、五官科、妇科）；
医技（检验、放射、超声）；
护士（检验、放射、超声、心电图、接待、导检、其他睡眠、亚健康与体能检测等）；
计算机与文档员等。
4．2、5．员工人数表
职别 基数 标准数 医生 15 22 医技 6 10 护士 20 30 职员 8 12 合计 49 74 4．3、功能用房规划
中心用房要满足功能、流程和服务等综合需要，装修定位于成都最佳医疗环境、造价考虑500元/平方米以上。设计要新颖、用材要科学、标识要清楚，同时要充分体现行业特征现代技术和人性与文化结合。（各房间规划如下表）
项目 功能 最大人流 面积 间数 构成 备注 护士站 预约\接待\咨询\收银 5 10 1 长条形规划 接待大厅 休息\候检\早餐 100 250 1 二次候检 候检等待 20 60 4 20＊3 配餐室 配餐、茶水、早点 3 40 1 更衣室 更衣 10 20 1 10＊2 医\护士办 办公 20 30 1 VIP接待室 接待\预检\医生检查 12 30 1 资料物品室 存储 4 20 1 吸烟室 吸烟 6 8 1 清洁间 保洁、洗手 2 5 1 卫生间 二便 5 16 2 8＊2 总检医生室 办公、总检 4 10 1 门诊咨询室 体检方案\报告咨询 3 20 2 10＊2 设内隔断 检查室 全科医生检查 4 108 12 9＊12 设内隔断 妇科诊断室 妇科 4 20 1 2＊10 设内隔断 小儿诊断室 儿童检查 4 12 1 移动设备室 心电\五官\抽血等 3 12 1 心理测评室 办公、分析 4 10 1 健康分析室 办公、分析 4 12 1 检验室 设备\操作\办公与资料 8 60 1 设内隔断 X线检查室 设备\操作\办公与资料 6 90 2 45＊2 2套组合 B超检查室 设备\操作\办公与资料 4 36 1 设内隔断 运动心电室 设备\操作\办公与资料 4 15 1 肺功检测 设备\操作\办公与资料 3 10 1 睡眠质量室 设备\操作\办公与资料 5 24 1 套2 亚健康检测 设备\操作\办公与资料 5 20 1 体能检测 设备\操作\办公与资料 8 100 1 设内隔断 市场经理室 接待\办公 4 6 1 接待室 接待 6 12 1 合计 1066 46 注：以上各房间具体面积需专业设计人员修正，另计15的公共房间配置。
4．4、投资估算
单位：元/人民币
项目 标准 人数 时间 基本估算 标准估算 办公配置 150000 200000 设备 2500000 3500000 交通车 150000 200000 工作系统 200000 300000 其它 500000 500000 合计 3500000 4700000
5、中心工作流程
5．1、个人体检工作流程（图）
5．2、团体体检流程（图）
6、市场风险预测
投资健康检查和健康管理产业具有很高的投资回报，同时也存在一定的投资风险，投资风险主要包括以下几种：
6．1、政策风险
国家相关的法律、法规的颁布与修订以及产业政策、税收政策等方面调整都可以给公司的带来一定的风险。
6．2、市场风险
新模式、新产品推广后，社会大众往往会持观望态度，公司不能准确地确定市场的接受能力。对市场的预测具有很大的不定因素。项目在短期内存在一定的竞争；长远又终将面临激烈竞争的威胁。在竞争中项目最终能占领多大的市场份额，事先难以完全准确的测算。
6．3、人才与管理风险
随着公司业务开展和扩大，公司对技术、管理、营销的高级人才将会有持续的需求。能否挖掘和培养出合适的人才，能否保持人才结构的稳定和优化，能否留住人才，都将会对公司的发展带来严重的影响。对新兴产业的管理，目前我们还没有成熟的模式和经验，需公司管理层不断摸索符合公司实际和行业的管理模式。
6．4、其他风险
如融资风险、不可抗拒和不可预测事件的出现等等。
6．5、风险控制
针对政策风险项目设立和运作严格遵守国家的发令，掌握国家法规政策的最新动态，及时调节公司的发展目标和经营战略；针对管理风险加强项目组织结构建设，加强管理者自身素质，掌握先进管理知识和科学技术知识，培养创新意识，同时建立合理的监督制约机构；针对市场风险保证投入，以先进的理念、优质的服务，项目品牌占领市场，并根据市场情况及时调整经营和营销策略；针对人才风险努力为员工事业的发展提供平台和机会，不断提高项目的凝聚力和创造力，培养团队精神，并逐步建立期权、员工分红等激励方式，为项目的调整发展奠定坚定的基石。
8
中心
业务（医务）部
行政部
市场部
护理部
医生办
医技部
护士站
门诊室
实施体检
咨询、录入基本情况、收费、导检
讨论体检方案（项目、价格）、解释体检报告
全科体检室
检验室
B超室
妇科
放射科
其它
B超检查
早餐
女性妇科检查
X光检查
骨密度
体能
运动心电
肺功能
睡眠
亚健康
总检
总检医生＋计算机
报告
门诊医生
血压、脉搏、身高、体重、视力等；
抽血；
内科、外科、五官科医生检查；
心电
市场部
护士站
实施体检
市场营销、体检方案（项目、价格）、协议、付款、个人基本资本等
咨询、录入基本情况、收费、导检
全科体检室
检验室
B超室
妇科
放射科
其它
B超检查
早餐
女性妇科检查
X光检查
骨密度
体能
运动心电
肺功能
睡眠
亚健康
总检
总检医生＋计算机
报告
门诊医生解释体检报告
1、血压、脉搏、身高、体重、视力等；
2、抽血；
3、内科、外科、五官科医生检查；
4、心电
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