卓越领导力的18项修炼优异企业的关键要素领导者的七项责任卓越领导的六项能力A·超常的学习力1学习力之角色转变2学习力之能量获取
3学习力之人格修炼B·专业化的决策力4决策力之战略三角5决策力之计划矩阵6决策力之平衡艺术创造新业绩的333法则C·敏
锐的洞察力7洞察力之员工需求8洞察力之组织系统9洞察力之环境营造D·职业化的教导力领导称职度测评10·教导力之教练方式
11·教导力之育人七步12·教导力之标杆管理E·高绩效的执行力13执行力之承诺法14执行力之变革法15执行力之权
责法选人用人六法F·高绩效的激励力16激励力之竞赛法17激励力之认同法18激励力之反馈法领导是创造性的艺术反馈的魔
力45%95%中性反馈你知道你们是唯一没有达标的部门吗？负面反馈你到底能不能干，你们部门总是给我找麻烦。正面反馈你
们没有达标，我们讨论一下看如何达标？一视同仁可能是最好的原则区别对待可能是最好的策略领导是一门高超的艺术——责无旁贷物质
利益省时省力更大权利否则有害蓝理由红理由义不容辞感情回报更出色更多自由更具挑战性35612615516
5352Art-Love卓越领导艺术18法5.0结论激励执行教导洞察决断学习序论AICA
亚洲咨询培训与发展协会典范教程ArtLeadLove主讲教授有效的战略规划顺畅的业务流程敏捷的市
场反应更高的客户价值优良的员工素质超常的业绩表现卓越的组织领导美国鲍德里奇奖《优异绩效标准》欧洲业务创优模型奖
《绩效评价指标》000010010010000确定组织的价值观确定发展方向和绩效目标关注顾客需求和期望营造积
极的经营环境完善组织的治理评审组织的绩效履行社会责任卓越领导学习能力决断能力洞察能力执行能力教导
能力激励能力12345你的部下对工作充满激情总计12345你的计划总能执行到位1
2345你的下属是你最好的学生12345你对客户和员工需求反应敏捷12345
你的决策正确率极高12345你拥有足够知识的能量分值能力Lead：通过他人的作用去实现目标。——彼德
·德鲁克团队业绩个人业绩业绩标准定向用人业务专长核心能力经营组织经营自我工作性质为他人负责自我负责责任范围
经理人业务精英精兵-强将领导力训练成本会计学战略管理学技术创新生产管理细节管理市场营销平面设计优知顺序职
责必需切实适用超越一般系统短缺优知方式学院进修个人研读群体辅导竞技训练赢利模式设计绩效管理胆识坚毅自律
容人敬业达观谦逊诚信R资源A能力O目标梦想R高利A优质快速我的事业所处起点？在既定时间我要达到哪里？通
过什么道路达到？我必须借助于哪些资源？短期长期部门全局个人团队下属上司平衡定律稳定是多方因素制衡的结果，
忽视某一方面，就会导致失衡。失衡=失败321321321不清楚--------清楚基点1--
20--30--40分1----20----30分1----20----30分最重要的3项资源？启动的3个事件
？达成的3个结果？新任领导六要领洞悉大客户标准关注目标，以事量人清楚事件的因果关系断掉“后路”驾驭而非独行保持顶
级优势思考——属下满意度是否很高？原因出在哪里？你将如何解决？薪资福利情感愉悦能力增值劳动成本情感成本
员工满意度=收益×收益感知度付出×付出感知度员工收益=薪资福利+情感愉悦+能力增值员工付出=劳动成本+情感成本设计执
行改善3.所有者2.流程4.市场1.人员组织运行系统组织免疫系统对顾客和伙伴讲求诚信1-10分组织有的
可持续发展的目标1-10分个人有的学习成长的空间1-10分员工的健康和安全得到保障1-10分领导人带头遵守游戏规则1
-10分事实作为根本的决策依据1-10分绩效成为最高的评价标准1-10分创造性得到鼓励1-10分普遍的责任感与团队荣
誉感1-10分人际关系与工作绩效良性互动1-10分文化制度他会在一分钟内说清他的职责目标。他有达成目标所需要的必要条
件。他有机会做他最擅长做的事。在过去的七天里，他受到表扬。他觉得你关心他的个人情况。他觉得他的意见受到重视。他觉得他的工
作对公司重要。他的同事有一个正确的工作态度。团队里有一个鼓励他的知心朋友。一年里他有一次特别的机会。盖洛普测试题设定要
遵从的程序和步骤分配责任要解决问题和做决定指出错误惩罚作为让人服从的有效方式通过做决策来控制他人“告诉”与指教部下
传统式建立前景引导塑造责任感帮助他人解决问题和做决定鼓励学习鼓励忠诚，激发创造力帮助他人做决定询问，提要求和倾听
教练式教练资源：制度、教练、团队组织效能=领导者效能ⅹ被领导者效能选择预热试用训练纠偏习惯创新群体行为定律
生命具有模仿的天性，在一个群体行为中，80%是跟从者，15%是中坚力量，5%是先行者。在一个单点上找到高度以多点的高度构成面的
完美用榜样的力量来驱动团队。制止萌芽状态的错误行为。案例—克里斯与汤米让部下承诺目标。不可轻言寡诺。启示莫拉蒂海滩实
验玩具商的策略HC的承诺案例一致定律：没有承诺时，人们随意行动。有承诺时，人们以行动再现承诺。原理推动变革需要动能，必
先借助问题分析放大不满，触发危机感，植入新的希望之种。现成架构难以合承担非常任务。应组成专业化团队，或借助外
部专业指导降低风险不要太快抽身，利用赢面产生的动能，持续推进,让变革生根,直至形成新
的行为习惯1.激发动力2.专业运作4.巩固成果3.快速突破透过强力讯息，打通企业任督二
脉，快速创造出近程效果，带来变革的继发动力。人才、责任、目
标标准、资源、监控你定规则,下属做决定你提建议,下属做决定你提方案,与下属协商你向下属推销决策你做决定,下属执行收放
，因人而变信任≠放任好人废人完人能人适量储备法潜质优选法大量淘沙法多向流动法互补搭配法外部借用
法得其人而成其事潜能定律:生命体都存在巨大的潜力，通过竞赛，可以激发更快，更强，更高的欲望，持续不断地刷新纪录。——萨姆森公司
打破贝西墨转炉纪录；卡耐基创造炉对炉人对人的竞争。竞赛法四模式个体之间组织之
间要素之间要素组合之间竞赛法七原则★让模仿升级为竞赛★设立更多奖项★让竞争者认同规则★提升单元的相似性★组织赛场啦啦队★将竞赛控制在限度内真诚-及时-得体-多样一分钟表扬策略拿破仑的勋章空军大队长的信案例认同是最积极的动力。荣誉感会使人不惧任何艰难险阻。原理 |
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