《聪明女人的说话技巧与处世智慧》读后感

《聪明女人的说话技巧与处世智慧》读后感

因为总是有前辈或是同辈乃至晚辈说俺不会说话，并且自己也意识到自己总是有事儿没事儿的说话得罪人，便决定买本说话的书看一看。额，从当当上看了评论比较多并且掌声比较热烈的就是《聪明女人的说话技巧与处世智慧》这本书了，蔡康永的说话之道我之前也看了，读书笔记也做了，不过始终没能打动我的神经。《聪?》这本书让我有了共鸣，并且希望能用自己的话总结一下每一章的内容，希望能深化到每一个细节。

????在两天的阅读完毕之后，再经过这次系统的总结，希望能留在内心深刻的地方。下面就开始咯~

第一章口吐莲花，会说话的聪明女人惹人爱。

1、用声音打动人心

如何使自己的声音富有感染力呢？（1）培养受人欢迎的语调：无论你谈论什么样的话题，都应保持说话的语调与所谈及的内容相协调，并能恰当地表明你对某一话题的态度。（2）注意发音的准确性：有助于准确的表达自己的思想。（3）控制说话的音量：一般在交际场合的音量以对方听见为宜，电话中还要略低一些。（4）注意聊天的语速：努力保持恰当的语速，不要太快也不要太慢，并在说话时不断地调整。（5）不要用鼻音说话。

2、懂得赞美的女人最受欢迎

5个赞美人的技巧（1）审时度势，因人而异。（2）情真意切，有理有据（3）雪中送炭（4）对事不对人（5）赞美要有新意。人品是一个重要的赞美题材。

3、赞扬他人要恰到好处

每个人都希望自己的想法及喜好能获得支持，特别是棋王明明是错误的想法，甚至是自己的小缺点，能得到他人的谅解与认同。

在心理学上，有一个术语叫做“晕轮效应”，大致意思是对一个人有好感就可能喜欢和他有关的所有的食物和人，也比较容易接受他的观点和建议，也会觉得他所有的言行举止一切都很好。

好语一句三冬暖，恶言出口六月寒。

4、赞美不能忽视“小”

无论你是何许人，你的那些闪光之处（哪怕微乎其微）就会在明察秋毫的赞美的滋润下，使你获得了生存的真正感觉。

5、批评讲究艺术，良药不苦口

良药不苦口，才算批评做到家了。（1）用恰当的连接词：尽可能把语句中的转折关系改成递进关系，这样效果会更好。“你这学期的成绩有所提高，我真为你高兴。如果你下学期继续认真努力，那你英语成绩会像其他科目一样好的。”（2）谐音相关法（3）巧妙截取法：利用截取意思相对或相反的成语、俗话和歇后语的方法，只说其中的一部分，而故意留下一部分让对方去想，去体会。（4）以身作则暗示。（5）使用旁敲侧击法。（6）批评的重点不在错误：积极的批评，应在批评时，提出建设性意见。（7）设身处地替对方想一想。（8）批评要注意场合：不仅使被批评者沮丧或气恼，还可能会使在场得每个人都感到尴尬，担心“下次会不会轮到我”，从而与你在心里上产生疏远感，等于是批评一个，得罪一群人。（9）批评口气要尽量委婉：批评的目的是为了问题的解决，因而批评方式的采用是为了批评目的而服务的。只有批评方式恰当而合理，别人才会欣然接受。

6、“糖衣炮弹”的妙用

原则：（1）真诚（2）适度（3）理解对方（4）切勿职责（5）委婉暗示（6）分清对象：很多沟通失误，其症结在于角色不清。

7、以理服人，以情感人。

（1）采用有力的数据（2）运用经验和例证（3）论据要坚实（4）情理交融。以自己亲身的经历和遭遇劝导别人，感受真实，情真意切，容易引起对方的情感共鸣，这比只讲大道理当然更易说服人。

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第二章滴水不漏，聪明女人的说话技巧

1、说话说到位

要懂得什么时候说什么话，还要为自己说过的话负责。

2、说话看对象，办事不难

看对象身份，审时度势再开口；看对象文化素质，有的放矢功自成。进庙烧香要看神，办事说话要看人。

3、看准对方的性格，投其所好。

4、因人而异，说话能赢得好感

与智慧型的人说话，需要有广博的知识；与学识渊博的人说话，辨析能力一定要强；与善辩的人说话，就没有必要啰啰嗦嗦。与上司说话，就要把话说到他心坎里去；与下属说话，必须让他们感觉到你的慷慨，从你这里他们能得到好处。别人不愿意做的事情，不要勉强；而别人喜欢做的，应给予大力支持。别人喜欢听的话，要多说；别人不喜欢的，要少说，甚至不说。做的了这些就算是管好了自己的嘴。

5、送人美名，太高对方也是给自己铺路

在人际交往过程中，想要取得成功，请记住这个一句话把人说服的方法：给人一个美好的名誉，让他为保全这个名誉而努力。

6、学会给别人戴高帽

7、高帽子不能自己戴

当你独自顶着高帽子孤芳自赏的时候，似乎身边的人都想要夺取。当你把高帽子摘下来和大家一起欣赏时，别人反而会异口同声地称赞和欣赏光环笼罩中的你。

8、三思而后言

用恶语诋毁自己并不了解的人和事，只会显露出自己的浅薄和物质。

单纯的无知并不可笑，因为我们即使从记事起就开始学习，到老还会有许许多多不了解不明白的事。可笑的不是无知，而是不知自己无知的浅薄。

多动你的脑子，少用你的嘴巴。一旦意识到自己要说出来的话对别人不利时，就赶紧闭嘴，不要让这些邪恶的羽毛散落路旁。别人的嘴巴你关不了，但是耳朵长在你自己脑袋上，完全可以对那些话置若罔闻。让恶语终止与自己，那么你就是一个智者。

9、酒桌上的语言奥秘

10、幽默，女人的超级武器

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第三章点到为止，聪明女人如何把握说话分寸

1、给自己留有余地，不要把话说得太绝

2、给对方台阶下：注意不露声色，注意用幽默语言作为台阶。

3、多说别人的长处，少说别人的不足

4、话说三分，点到为止

不得其人而言，谓之失言。彼此关系浅薄，你与之深谈，显出你没有修养；你说的话涉及对方的事，你不是他的诤友，不配与他深谈，忠言逆耳，显出你的冒昧；你说的话是属于国家大事，你没有搞清对方的立场就高谈阔论，这样更容易招灾惹祸。

生活中，很多人有着和宋杰一样的毛病。说话口不择言的人，一般都有“正义倾向”的性格，言语的爆发力及杀伤力很强。这种人经常得罪人，有时候甚至成为别人的利用对象，比如攻击某人的不公，揭发某件事等，结果却使自己成为别人的打击报复对象。而且，生活中的人难免有这样那样的缺点，说话不其当的女人就像故事里的宋杰一样，成为大家回避的对象。

5、谈吐有禁忌，不该说的话千万别说

与人谈话十忌：（1）打断他人的谈话或抢接别人的话头（2）忽略了使用概括的方法，使对方一时难以领会你的意图，而且语言乏味，拖泥带水，重复着没完没了的无味话题，并乐此不疲（3）注意力分散，使别人再次重复谈过的话题（4）连续发问，让人觉得你过分热心和要求太高，以至难以应付。（5）对待他人的提问漫不经心，使人感到你忽略和轻视对方（6）随便解释某种现象，轻率地断言，借以表现自己是内行（7）避实就虚，含而不露，让人迷惑不解（8）不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使人厌倦或感到窘迫。（9）当别人对某话题兴趣不减之时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。（10）将正确的观点，中肯的劝告称为是错误的和不恰当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。

交谈中的避讳：（1）生理上的缺陷（2）家庭不幸（3）人事的短处（4）入乡随俗。“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”（5）问话不宜谈及其个人隐私。

第四章巧言妙语，聪明女人怎样摆脱社交尴尬

略

第五章以柔克刚，聪明女人要学会利用天生的资本

1、博览群书，充实你自己

叶洛特博士：“我仅承认一件事，受过教育的男女们，在知识上所应得的收获，就是能够正确、优美地使用本民族的语言。”工欲善其事，必先利其器。

2、塑造女人迷人的个性

（1）你要对其他人的生活、工作表示出浓厚的关心和兴趣(2)健康、充满活力和具有丰富的想象力也会使你显得迷人可爱（3）要有容忍的气度（4）要经常看到别人的优点，学会赞扬别人，这样可以使被夸奖的人感觉到你对他的关注，从而加深你在他心目中的地位。

3、示弱者勇

在这个竞争激烈的时代，不懂得示弱的人是不善于保护自己的，在求人帮助的时候，不懂得示弱是难以办成事的。

4、放低姿态，人人具有同情弱者的天性

强者示弱可以减少不满或嫉妒。示弱能使处境不如自己的人保持心理平衡，有利于团结周围的人们。示弱并不是自己真的不行，而是需要别人的帮助，这样才会更加的强大。

5、成为有魅力的女人

个人魅力是一种神奇的做人手段，它能让一个才能平平的男人得到事业的成功，能让一个外表平凡的女子焕发动人的光彩。女性有漂亮的外表不一定有魅力，丰富的内涵才是魅力女性永远的追求。

6、柔和的言辞更有威力

7、会哭的女人才有“饭”吃

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第六章眉目传情，聪明女人要学会使用肢体语言

1、微笑可以拉近人与人的距离

2、用倾听获得对方好感

3、懂得倾听的技巧

4、眼神在交际中的作用

5、羞涩，最令人心动的表情

6、体资，展现女人的优雅气质

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第七章气质动人，聪明女人要修炼处世资本

1、善于原谅别人，才可使心灵得到解脱

2、做个气质女人：打扮自己，品位自我，充实自己

3、内在美永远重于外在美

4、自信的女人最美丽

5、优雅是女性独有的芬芳

6、让自己成为可以信赖的人：了解别人，注意一些生活小节，信守承诺，阐明期望；诚恳正直，勇于道歉，无私地去爱。

7、对人热情要有度

热情越位与不够热情同样有害。热情越位会被人视为失礼和没有教养的表现。

有人天生热情好客，把慢待朋友视为不够朋友。按说这种人的真诚应最能获得朋友的好感，可事实却恰恰相反。凡受过这种人热情款待过的朋友，或多或少都会被他的热情灼得不甚好受。人与人之间都有个交际距离，热情也应维持在一个限度内。待人过于热情的人，实际上是在过于强硬地拉近双方的距离，这样做难免会引起对方的不悦。

8、温柔是女性的伟大力量

女性的温柔源于女性性格的修养，修养好的女性，温柔的表现也令人配感亲切，为此，女性特别要忌怒，忌狂，要讲究语言美，把那些影响柔美发挥的不良性情彻底克服掉，让温柔的鲜花为女性的魅力而怒放。女性失去了温柔，被称为是“女性最大的悲哀。”

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第八章八面玲珑，聪明女人要掌握处世技巧

1、信任丈夫使家庭更幸福

2、爱屋及乌，让婚姻更美满

3、替上司为自己找升值的理由

4、不能将自己捧得太高

（1）不要探听上司的秘密（2）注意对公司的态度（3）维护上司的利益（4）不能将自己捧得太高：上司都有自己的三防策略。一防你自视太高，太过醒目而容易被其他公司利诱，做出损害公司利益的事情。二防你在公司有太大的影响力，对其他员工会起到煽动作用，动摇他的领导地位。三防你聪明过头，练精学懒，当公司的权利掌握到你手里后，不思进取无所建树。

（5）让上司知道你是最效忠他的

凡事你都要让上司出风头，把他推到前台亮相，使他成为媒体注意的焦点和风云人物。

（6）得到上司的赏识和好感

尽管许多上司都喜欢下级讨好奉承，但他们更喜欢那种脚踏实地、埋头苦干的人。如果你把上司安排的每一件事都办得妥帖，然后再说几句上司爱听的话，比起那些只说不做的人来，上司一定会对你另眼相看。

聪明的女人请记住，无论任何时候你都要迎着上司的目光，不可躲躲闪闪；坦率与之交换看法，不隐瞒不夸大；不议论其隐私，并尽己所能努力工作，争取成为其最佳的部下。注意到这几个细节，你的上司便没有什么道理不喜欢、不赏识你了，而你也就会离成功愈来愈近了。

5、与同事相处融洽的秘诀

（1）有意见最好直接向上司陈述（2）舍得让利，放眼将来（3）替人着想

6、爱心让你拥有好人缘

7、助人就是助己

8、善于倾听自己的忠告

在生活中，我们也要学会善于倾听朋友的忠告，只是时刻不要忘了自己的脑子思索和判断。

9、与朋友相处有道，友谊方可地久天长。

坦诚但不犯忌，热情但不轻率，谦逊但不虚假，谨慎但不拘谨，活泼但不轻浮，认真但不挑剔

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第九章完美无瑕，聪明女人要走出处世误区

1、不敢吃亏怎能占便宜

办事要平衡利益，不想吃亏的想法本身，使事物失去了平衡，这样的事就不好办，或者根本没法办。舍不得孩子套不着狼。

2、走出不平衡的心理误区

3、丢掉嫉恨，赢得信任

4、疑心病，早抛弃

5、勿在上司面前抢风头

对于上司职责范围内的事情，无论你本人多么有能力，也绝不可扇子做主，私下处理，抹了上司的面子。

如果你比上司聪明，就要表现出相反的样子，让他看起来比你聪明干练。你可以故作天真，使表面上看起来你更需要他的经验。如果你的点子比上司的想法更富创意，尽可能以公开的姿态将这些电子划归他名下，让大家都看清楚，你的建议不过是对他的意见的回响。因为他必须看起来是众人围绕着的太阳，散发着光辉。

6、不要当众指出他人的过错

无论你采取什么方式指出他人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会接受你的批评吗？绝对不会！因为你否定了他的智慧和判断力，伤害了他的自尊心和感情，并且使你自己也成了不受欢迎的人。

当我们犯错误时，如果他人以温和的方法来处理，我们亦会对他们认错，甚至觉得爽直坦白是很光荣的；但如果谁当众指责我们的过错，就会把事情扩大，而且有伤彼此的感情。

7、永远记住对方只是一部分

8、建立在金钱上的友谊不可靠

9、不可因家庭而忽略朋友

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第十章柔弱而不软弱，聪明女人要坚守处世原则

1、提防暗箭，处理好同事关系

曾经有人说，人是一切社会关系的总和。从人性的角度看，大多数人都有个性自主、被尊重、被赞美、交友和群体归属感等高层次需求。同事之间在考虑上述特性的同时，还应牢记：双方是平等的个体。（1）忌向对方采用指令性强的言词和行为，多用建议性、协商性的言词和行为（2）忌自作主张，替别人做决定哪怕是指尖大的事。多让别人感到是他自己在决策，哪怕结果与自己预料的相同。（3）礼多人不怪。只要别人处于好意，即使结果不如预期的那样，也要用“谢谢”代替责备。（4）不要舍不得肯定别人，公开场合少发一点过激的指责。即使对方有过错或者方法欠佳，也可以用简易代替指责，使人保全自尊或面子。（5）学会谢绝别人并宽容地对待别人的拒绝。每个人都是自主和独立的，不可能完全同步。（6）给予越多，获得越多。（7）既有合作又有竞争。公开化和透明度越高，就越能取得他人的信服、谅解和支持。（8）作为润滑剂。

2、别掺和是非，以防给人当枪使

若对方是有心挑拨，或试图获取情报，你的一番话就没有半点线索可让他得到，间接地还拆穿了他。对方要是真的要透过某些蛛丝马迹，或小道消息，希望明白一下而已，你的表现，也就等于怪他过敏了。

不过，很多事情并不如表面那样简单，背后可能有不可告人的目的，真正有“心计”的女人都是办公室里的政治家，她们能绕过陷阱，不会遭人暗算。

3、撒娇是女人的独门暗器

一个喜怒无常，经常像斗牛士一样怒发冲冠的女人是令人恐惧的。

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第十一章??不是教你使诈！聪明女人要懂得处世智慧。

1、与同事保持适当的距离

不能拜任何架子，不搞暗箱操作，荣誉要让同事，过失自己来扛。

人之所以能够从世间的万事万物中感受到和谐之美，全在于他与别人之间保持适当的距离。而与同事交往更应注意保持心理上的安全距离。

2、与对手相拥，让你游刃职场

3、多放人情债，建立好人缘

（1）在别人需要帮助的时候，帮助他们。（2）随时表现出你是个大方、积极乐观的人。（3）恩惠不论大小，都要表示感谢。（4）不要以一句坏话或一顿吵闹来结束关系。（5）平常疏于联系时，不要意外地向别人提出要求

4、如何与不同的上司搞好关系

投其所好、曲意逢迎不仅是一种做官的手段，更是一门高超的做人手段。管理学上有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见，上司都是希望从下属那里得到更多的报告。

5、多给男人一些私人空间

6、夫妻之道，依恋而不依赖

7、舌头多抹蜜，婆婆不挑剔。

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第十二章学会选择与放弃，聪明女人要平衡处世心态

1、退一步海阔天空。

有时候，本无存心伤人之意，却可能因为一句无意的话伤害别人，甚至可能为自己树立一个敌人。聪明的女人说话一定要谨慎小心，不要因为一句话而给自己引来祸患。当你和他人发生摩擦时，首先要了解他的想法，然后在顾及对方颜面的前提之下，陈述自己的意见，给对方留有余地。这一点在处理人际关系时非常重要，对女人来说价值就更高了。

2、别为工作失去生活

3、在事业上坚持走自己的路。