“一句话”调查的思考
〔关键词〕师生交流；尊重理念；沟通技巧师生交流是知识传承与师生共同成长的载体，每天不断演绎的对话也会带给我们很多有意义的思考：师：怎么这么笨，这道数学题我上课讲了多少遍，全班包括你在内只有两个人错。生A：沉默。生B：您怎么能这样讲我！生A以无声的方式向老师表达反抗，生B则用语言捍卫自己，他们在反抗、在争取什么？师生冲突是怎么产生的？从对话中不难看出，老师对学生的想法是：我传授的知识你只要认真就可以学会，但是不恰当的表达方式却让学生觉得丧失了尊严，这是师生冲突的根源。作为一个生活在社会中的人，每天都在进行着人际沟通和交流，谈话是我们常用的沟通方式，而不同的人用起来效果却大不相同。“一句话说得人跳，一句话说得人笑”，我们每个人对此都有着丰富的感受和体验，有时候我们是让人“笑和跳”的人，有时候我们是被人说得“笑和跳”的人。而以教师为职业的我们，肩负着育人的重大使命，因此需要把谈话技术作为职业的要求。一、“师生一句话”问卷调查为了更好地了解师生沟通的现状，帮助教师看到沟通过程中的教育理念对沟通行为的基础性意义，长效促进师生沟通的有效性，我进行了“师生一句话”问卷调查，统计结果如下。人数：59位中学教师，145位初中学生。教师问卷内容：我最喜欢（最讨厌）学生说的一句话。学生问卷内容：我最喜欢（最讨厌）老师对我说的一句话。二、滋养师生心灵的交流来自于尊重理念从统计数据不难看出，无论是教师还是学生，他们在交流谈话中产生的快乐和喜悦的感受来自于激励、鼓励、认同和赞扬；而厌恶则更多地源于批评和否定。建立平等合作师生关系的关键点是尊重理念。极为强调人内在的人本主义教学观，提示我们应积极关注个体的需要。尊重常与积极关注分不开。尊重是人本主义教学理念的核心，在人本理念支持下，作为促进者的教师在日常的师生交流中，应让学生充分感受到“平等、被尊重”，促使学生达到“有意义的自由学习”的境界。教育要以尊重人的内在需要为落脚点。三、尊重理念下的沟通技巧分享演练教师人本主义理念体现在教育谈话中，最突出的就是学生可以感受到“被尊重”。这样的一份感受可以让学生在教师的榜样示范中，学习人际沟通的技巧和方法。教师语言中流露出的对人、对事的态度，对学生人际沟通能力和自我价值体系的建构有着重要意义。下面我们以一个课堂教学情境的分析为例进行说明。教学情境：你正在上课，教室某个角落有学生在随意讲话，你批评了那两位学生，其中一位学生站起来，说你冤枉了他，你如何想？又会怎样应对？一般想法和应对方式：这个学生胆子太大了，太不给老师面子了，而且不敢承认自己的错误。蕴含尊重理念的想法和应对方式：首先要提醒自己防止自发的防御反应，把更多注意力集中于理解学生，体会学生的心情，理解他为什么会这么说：有可能他主要是在听别人说，而没有讲话；有可能他要在你面前展现自己的个性；有可能他觉得你上的课吸引不了他；有可能他借这件事来提醒你他对你以前为人处事的某些方面有所不满……当我们这样去理解的时候，我们就不会简单地指责学生，而是会找个适当的时间和场合，把你的想法告诉他，与他核实、交流，这将会是一份传达诚意和尊重的谈话。是什么使得师生对话中的火药味散去？是尊重理念的运用。在本文的最后，让我们用充满尊重理念的谈话方式，来重新演绎文中开头的师生对话：师：这道数学题全班有两人做错了，你是其中之一，是什么地方让你觉得困难？生A：我不知道自己怎么会错的，您上课讲的我都懂了，可是一做题就错了……生B：我上课没有认真听（没有听懂）！您能够再讲一遍给我听吗？……这样的师生对话可以很好地进行下去，原因在于学生在教师的谈话中，没有感受到指责，更没有感觉到自尊心受到伤害。这样的语言让学生感受到的是一份真诚和愿意帮助的态度。尊重在人际沟通中传达的是一种对人的态度。在人本理念支持下的教师，会把尊重植根于内心深处，使学生的心灵在“尊重”中得到滋养。
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