了解老闆處境與需求，協助老闆更有成效
職場上，不只你想要升官、發財、成就感，你的主管也不例外。因此，盡可能地讓主管有成效，不但是部屬的責任，也符合部屬的利益。
道理很簡單，如果你的主管獲得升遷，你也可能獲得升遷；反之，如果你的主管升不上去或被解雇，你也只能在原地踏步，甚至得捲鋪蓋走人。所以，管理大師彼得．杜拉克（PeterDrucker）在《杜拉克談未來管理》中做了一個實在的建言，「成功的捷徑，就是為一個有前途的老闆工作。」
然而，主管想升遷，卻遠比你想像得更難。《老闆不會明說，卻很重要的12件事》作者羅伯特．高德法博（RobertGoldfarb）指出，在組織的金字塔中，愈上層位置愈少、升遷的不確定性愈高，因而常讓主管們不安，也讓他們對部屬的行為格外敏感。
「我可以信任你嗎？你會不會害我陷入窘境？」是主管們說不出口的疑慮。所以，身為部屬，讓主管知道「他所重視的、也是你重視的」「他想要的，你將全力協助達成」，就是展現忠誠最好的方法。
至於如何贏得主管信任，成為主管的得力助手?「了解老闆的處境」是杜拉克給的第一個建議。亦即，部屬應設法了解，主管的升遷可能會受到哪些人、事、物的影響，包括主管在公司裡的聲譽和主管與（他的）上司之間的關係、主管的工作目標與壓力；而身為部屬的你，可以做哪些事來幫助主管？又有哪些行為可能會對主管不利、對他的升遷造成阻礙？
知名管理顧問馬歇爾．葛史密斯（MarshallGoldsmith）則是在《UP學2魔勁》中指出，想要猜透老闆的心思、掌握他的需求，只需把握一個原則，「你怎麼服侍你的頭號客戶，就怎麼對你的老闆！」
葛史密斯強調，每個部屬都應該把主管當成自己的最大客戶，因為主管對你的所作所為握有生殺大權，他能給你夢寐以求的職位與機會，也可以輕易地全盤否決。如同優秀的業務員在面對客戶時，絕不會僅止於聽命行事，而會不斷地觀察、詢問與蒐集資訊，來掌握客戶沒說出口的需求、目的與價值觀；真正優秀的部屬，絕不會只做老闆「嘴巴上交代」的事，更會設法做到老闆「心裡暗自期望」部屬能為他做到的事。
針對許多經理人還停留在「為部屬的工作負責」的觀念裡，不認為自己必須「為老闆的績效負責任」，杜拉克直言，「那已經是50年前的定義了。」他重申，經理人想要有所作為、有所表現，首先必須仰賴的對象，不是部屬，而是擁有決定權的老闆。
換句話說，經理人在創造績效上必須仰賴「哪些人」，他就必須設法為「那些人」負責。也因此，了解老闆的處境，為他排除萬難、助他一臂之力，為老闆的表現負起責任，就是經理人第一件要做的、也是最該做的事情。
向上管理祕技-3個基本工作態度，讓主管更想要提拔你
從底層一步步往上爬，是大多數人邁向成功的方法；不過，《99%水蜜桃族沒發覺的工作規則》作者室舘勳提到，多創造能讓自己「獲得提拔」的機會，可以讓我們更快達成目標。室舘勳說明，「獲得提拔」並不代表要阿諛奉承，或是不努力只依賴他人，而是基於「體認自己能力有限，但還是想要有所貢獻」的前提下，一方面借助老闆的力量和智慧，另一方面也不斷提供自己所學所長，達成「互惠」的成長模式。想要獲得上司的賞識、取得拔擢的機會，室舘勳建議，可先從養成良好的工作態度著手。因此，不妨參考3種應有的工作心態，讓自己耳目一新，順利地搭乘通往成功的上升氣流。1.隨時保持「緊張」意識：室舘勳觀察，許多人在面對不同場合、不同對象時，短時間內就能跟大家變得熟絡，感覺輕鬆自在。這在社交場合是一個優點，然而在工作場所，卻可能會讓老闆產生「他會不會搞不清楚狀況？」「這個人可能會低估事態！」等疑慮。其實，室舘勳認為，適度的緊張也是一件好事，因為這表示當事者心中存有「想要做好！」或「絕不能失敗！」的壓力，更能激發認真的情緒，比起那種事事皆看似「無關緊要」的態度，更來得讓人欣賞。2.溝通時，從對方角度思考：室舘勳表示，仔細傾聽對方說話，並做出適當的回應，是工作中一項基本、卻時常被忽略的動作。我們可以發現，那些在交談時未能從對方立場考量的回答，會導致對話瞬間終止，連帶讓氣氛變僵。因此，思考、感受「對方想要什麼回應」，溝通才能順利進行。比方說，「做筆記」就有類似的效果。即使談話內容是多麼清楚地記在自己腦海裡，但是「我已經記住了」這個想法，卻無法具體地傳達給對方。做筆記不僅是為了記住資訊，更重要是一種回應、一種顧慮對方感受的體貼行為。3.別閃躲主管的眼光，幫主管贏得勝利：若能讓自己的老闆贏得勝利，自然就會受到上司關注，有機會被賦予更重要的任務甚至升遷。不過，在這之前，務必要加強、磨練自己的實力。而最好的方法，就是在上司看得到的地方練習。也許一開始會覺得很不好意思、很丟臉、或很做作，但室舘勳強調，在老闆面前練習，不僅能夠傳達出「幫忙」的訊息，而且只要出了差錯，也能夠馬上被指正，讓自己成長。躲在空無一人的會議室獨自練習，或是不斷閃躲其他人的眼光，是永遠無法進步的。 |
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