讲师：易文彬客衣服务（对话）客衣服务（对话）--常用句子早上好。
下午好。
晚上好。
我可以为您做些什么？
我可以为您干些什么?
我能为您做些什么？
洗衣服务。我可以进来吗？
我来取您要洗的衣服。客衣服务（对话）--常用句子您要什么时候取回送洗的衣服？
请把洗衣单填好后与您送洗的衣服放在一块。
我们会马上派人收取您送洗的衣服。
请把洗衣单填好，在普通服务栏做标志。您的洗衣要加急服务吗？
先生，请在洗衣单上签字。
您送洗的衣服将在下午3点以前送回给您。
如果您享用我们的快洗服务，您送洗的衣物服将在4小时内送回。客衣服务（对话）--常用句子您送洗的衣服已经搞好了，我们马上送回给您。
您有衣服要洗吗？
洗衣服务请拨字（?）
若需要洗衣服务，请拨与洗衣房联系。
如果您急着要，我们有4个小时的快衣服务。
快衣服务需要额外付50%的费用。
这件只要单烫吗？
请告诉我您的名字和房间号码。客衣服务（对话）--常用句子是1518房，对吗？
我可用知道你是什么时候送洗衣服的吗?
先生，对于延误十分抱歉，我们将马上送还衣服给您。
十分抱歉，恐怕我们不能为您干洗它。
对于衣物分送错误，很抱歉。我们马上派人取回。
很抱歉，我们马上把它取回并再次熨烫，这是免费的。我可用建议我们的快衣服务给您吗?它只需要4个小时就可以了。
我们将尽力尽快地把衣服送回给您。客衣服务（对话）--常用句子洗衣房提供送洗衣服的保管服务。我们将为您保管直至您再次光临，届时请与我们联系。
您可用告诉我您将在何时离店吗？
请您稍候一会儿，我为您查一下。
还有什么我可以为您效劳的？
还有什么事我可以为您效劳的？
谢谢您的来电。
这是我的荣幸。客衣服务（对话）--常用句子不用客气。
我很高兴为您服务。
祝您今天过得愉快。
再见。
待会儿见。
不便之处，殊感抱歉。客衣服务（对话）--会话范列A、我们可用提供两种服务。普通服务：早上10点前收衣服，当天晚上送回；早上10点后收衣服，第二天晚上送回。快衣服务：4小时送回衣服，最后时间为下午3点。您需要加快的吗？一、说明洗衣服务时间
A、您早，洗衣房，我能为您做些什么？
B、我想知道你们洗衣服务的时间。客衣服务（对话）--会话范列B、不、我不需要加快服务，我要普通服务，请给我洗衣单吧。
A、先生，洗衣单在您的梳妆台抽屉里。
B、请派人到我房间收衣服，好吗?A、先生，请告诉我您的房间号码。
B、这是1518房。
A、是1518房，收衣员几分钟之内就会到您房间。
B、谢谢。
A、不客气，先生。祝你有个愉快的一天。客衣服务（对话）--会话范列二、洗衣服务受理程序
A、洗衣服务，可用进来吗？
B、可以，这些衣服要送洗。
A、好的，先生，请填写洗衣单好吗？
B、行，我有一些特别的要求告诉你。
A、请告诉我，先生。
B、这件夹克一定要干洗，这件连衣裙必须用温水手洗。
A、明白了，先生。客衣服务（对话）--会话范列B、这件红格衬衣需要上浆，这件浅蓝色的不需要上浆。
A、明白了，先生。
B、这是一件白衬衣，现在看上去有点发黄，能帮我漂白一下吗？
A、我们尽力而为吧。
B、还有一件事，我想在下午1点要回那件红格衬衣。客衣服务（对话）--会话范列A、我建议您享用我们的快衣服务，只需4个小时就行了。但是需多加50%的快衣服务费。衣服一搞好，我们就送回给您。
B、好的，红格衬衣就按快洗处理，其余的就按普通服务处理。
A、请您为那件红格衬衣另填一张洗衣单，并作快衣标志。
B、好的，给您单子，谢谢您。
A、很荣幸为您服务，再见。客衣服务（对话）--会话范列三、衣物问题
A、洗衣服务，可以进来吗？
B、请进。
A、您早，先生，很抱歉打扰您。
B、没关系。
A、在我们刚才的衣物检查过程中，发现您的白衬衣上有一个小洞，您自己知道吧？
B、对，我知道，你们可以帮我缝补一下吗？客衣服务（对话）--会话范列A、好的，我们会尽力而为。
B、非常感谢。
A、没关系的。还有一件事，您那件浅蓝色衬衣袖子在检查时发现少了一个纽扣。
B、你们能为我缝上一个吗？
A、可以的，我们可为您缝上一个，但我们没有这种纽扣，可以为您缝上一个近似的吗？
B、没有关系，谢谢。
A、愿为您服务，再见。客衣服务（对话）--会话范列四、补缀和去污
A、你们提供缝补衣服的服务吗？
B、我们只能做一些简单的缝补。
A、我的夹克衬里已经脱线了，在洗涤时可能会撕裂得更严重。
B、不用担心，先生。我们会在洗涤前为您用线缝一下。
A、谢谢，我还有一条裤子需要放线。
B、好的，但要收取一点费用。
A、会有一些旧折边的印痕吗？客衣服务（对话）--会话范列B、我们可以为您熨烫一下。
A、好的，还有这条裤子上有污渍，我想在干洗前去掉它。
B、请让我看看好吗？
A、好的，就这儿。B、污渍是相当严重的，我们会尽力去除这些污渍，但不能保证结果如何。
A、非常感谢。
B、不客气。客衣服务（对话）--会话范列B、我们暂时没有洗涤皮革的专用设备和溶剂。
A、行，那没关系。
B、先生，非常抱歉，我们无能为力。五、需要干洗时
A、这件皮夹克要干洗。
B、先生，我们恐怕不能为您干洗皮夹克。
A、为什么不能。客衣服务（对话）--会话范列六、逾时送洗衣物
A、洗衣服务，我能为您做些什么？
B、请派人来取我要送洗的衣物好吗？
A、先生，现在恐怕已过了今天的洗衣时间要到明天下午5点左右才会送回给您。
B、没关系的，并不急着要。客衣服务（对话）--会话范列A、请您把洗衣单填好，如果您要外出，可用把送洗的衣物留在房间里，我们会在几分钟后去收取。
B、可用，我会照办的。
A、谢谢您，先生，再见。
B、再见。客衣服务（对话）--会话范列七、送错了衣物
A、洗衣服务，我能为您做些什么？
B、洗衣员已将洗衣送回给我，但是其中一件白衬衣不是我的，我的白衬衣不见了。A、先生，十分抱歉，请告诉我您的房间号码好吗？
B、1518房。
A、我们马上派人来。
A、洗衣服务，可用进来吗？
B、请进。客衣服务（对话）--会话范列A、您可以把送错的衣物给我吗？
B、给你，这衬衣是某某牌子的。
A、请告诉我您衬衣的牌子好吗？
B、我衬衣的牌子是G-2000，尺寸是44号。A、十分抱歉，先生，我们马上为您查找。
B、先生，我带来了一件衬衣，请您检查一下。
A、对，这是我的衬衣，请把它放在衣柜里，好吗？
B、好的。对于给您带来的诸多不便，请多见谅。客衣服务（对话）--会话范列八、送回遗留物品
A、晚上好，先生，这是您送洗的衣服。
B、谢谢。
A、这是在您送洗衣物中发现的300元人民币。
B、噢！太感谢了，你们真好。这10元人民币作为我的谢意。
A、不，谢谢，这是我们应该做的。我希望您在我们这里过得愉快。
B、再见。
A、再见。 |
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