商务礼仪“我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。”——杰克·韦而奇清晨，阳光撒进卧室…
今天有客人来公司！可是^我穿什么呢?女士服装：商务活动中，女士首选要穿套裙，其次是裤装。任何情况下都要有领子、袖子；
避免外套过紧或过于时尚化；
不可以休闲装代替商务装；
衣扣、衣领要系到位，不要太低；
袜口不能露在裙外，丝袜上不能有饰物及破损，最好备用一双，不宜穿网袜
穿着皮鞋颜色与服装接近。
避免带时装表
头发：头发要经常清洗，保持清洁。女性长发扎起或盘起，碎发用黑色卡子夹住。
面部：面部保持干净清洁，宜化淡妆，使用淡香水。
指甲：不留太长，涂淡色指甲油以职业OL标准要求自己。。男士服装：合身得体：领要立，袖口到虎口
无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽，在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖；
头发：经常清洗，保持清洁，不得压眉触领；
面部：皮肤要健康清洁，男士一般要每天刮脸，注意鼻子、耳朵和口腔的清洁；
指甲：不留过长指甲，应经常修剪；如何选择合适的领带斜纹：
果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合
?
圆点、方格：
中规中矩、按部就班，适合初次见面和见长辈上司时用
不规则图案：
活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会注意要点1、西装宜悬挂、不宜折叠；宜干洗或手洗，不宜机洗；时刻注意保持平整；
2、西装上衣左侧的外胸袋除可以插入一块用以装饰的手帕外，不能放任何物品。内侧的胸袋用来放钱夹、名片夹、笔；外侧的口袋原则上不放任何东西；
3、鞋子保持光亮清洁，袜子选用裤子和鞋的过渡色；
4、男士坐下时，解开西装上衣纽扣；站起时系中间或前两粒纽扣；
5、穿西装不能着短袖衬衫，衬衫衣长过西装衣长半寸，衬衫下摆应扎进裤子里，商务活动中不能挽起袖子；
6、不宜使用超3手指宽度的皮带，领带长度以刚好到达皮带扣为宜；
7、三色原则。你记住了吗?一切准备就绪，前往迎接客人。。。仪态礼仪微笑伸手不打笑脸人
职业笑容，八颗牙目光公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。
亲密凝视区域：从双眼到胸部之间
忌讳：盯视，眯眼站姿抬头挺胸收腹
双臂自然下垂;放在腹前
双腿与肩同宽；丁字步\V字步坐姿入座要轻，女士入座前先拂平裙子
坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背
双膝自然并拢,男士可略分开，女士可倾斜后靠
头正，挺胸、夹肩、立腰哪种姿势正确蹲姿下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩的。
下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。?
下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。
女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。手势√×到目的地了！怎么称呼呢？
见面应该怎么办呢?见面礼仪称呼礼仪
致意礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
名片礼仪
话题礼仪称呼礼仪姓名＋性别：王先生，张小姐，陈女士
姓名＋职位：李经理，杨总，董事长
姓名＋职业：赵老师致意礼仪()您好！＼早上好！
相隔较远或者公共场合，微笑点头致意不要以为别人没有看见你！介绍礼仪自我介绍
介绍他人自我介绍您好，我是客服部＊＊＊
您好，我是＊＊＊，属客服部介绍他人1）职位的高低不同
职位低的人职位高的人
2）不同年龄的人
年少的人年长的人
3）其中一方是自己公司的人
自己公司的人公司以外的人
4）男性与女性
男性女性
但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。
5）地位与年龄相仿的人
与你较熟的一方你不太认识的一方
6）要求介绍的人
首先介绍那位要求介绍的人。
7）一个人对很多人时
一个人多数人握手礼仪伸出右手,热烈而有力,一般三至五秒即可,遇长辈同时点头躬身
长辈优先，女士优先
男士与女士相握时，应浅握，只握女士的手指部位
迎客时,主人先伸手,送客时客人先伸手交换名片递名片
向对方递名片时，应该让文字正对着对方，用双手同时递出或用右手递出，千万不要用食指和中指夹着名片给人
下级或访问方先递名片
由先被介绍方递名片
“请多关照”、“请多指教”接名片
用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分
轻声读出对方内容或职位,可赞扬拉近距离
如有疑问,可巧妙提问
不可拿着对方的名片玩弄，看完后应将名片放入名片夹或认真收好，不可随手扔到桌子上或随便放入口袋，这都是对他人的不尊重要点放置名片夹,衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋
不要将名片放在裤袋里
最好能牢记对方姓名及职位
不能无意识地玩弄对方的名片
不能先于上司向客人递交名片话题礼仪安全话题：天气、风景等
禁忌话题：宗教、隐私等如何说话音量适中、速度平稳、散发热情
简洁明了，强调重点，有条理
多用敬语，谦虚、富朝气、充满诚意的话语
配合对方的立场、个性，适合对方的言辞职场说话的要诀急事，慢慢的说
大事，清楚的说
小事，幽默的说
没把握的事，谨慎的说
没发生的事，不要胡说
做不到的事，别乱说
伤害人的事，不能说
讨厌的事，对事不对人的说开心的事，看场合说
伤心的事，不要见人就说
别人的事，小心的说
自己的事，听听自己的心怎么说
现在的事，做了再说如何倾听认真的听，勿随意打断
保持客观、开阔的胸怀，适时微笑点头
边听边把重点记下来
回答要明确开了半天会，到中午啦……用餐礼仪右高左低：通常以右为上座，以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针为上菜方向，居右者因此比居左者优先受到照顾。
中座为尊：三人一同就餐时，居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。
面门为上：倘若用餐时，有人面對正门而坐，有人背對正门而坐，依照礼仪惯例则应以面對正门者为上坐，以背對正门者为下座。
观景为佳：在一些高档餐厅用餐时，在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出，可供用餐者观赏，此时应以观赏角度最佳处为上座。位序讲究临墙为好：在某些中低档餐厅用餐时，为了防止过往侍者和食客的干扰，通常以靠墙之位为上座，靠过道之位为下座。
临台为上：宴会厅内若有专用的讲台时，应该以靠讲台的餐桌为主桌，如果没有专用讲台，有时候以背邻主要画幅的那张餐桌为主桌。
各桌同向：如果是宴会场所，各桌子上的主宾位都要与主桌主位保持同一方向。
以远为上：當桌子纵向排列时，以距离宴会厅正门的远近为准，距门越远，位次越高贵。认识一下啤酒杯白酒杯葡萄酒杯威士忌酒杯鸡尾酒杯香槟酒杯白兰地酒杯冰激凌杯上桌后不要先拿筷,应等主人邀请、主宾动筷时再拿筷。
筷子不要伸得太长,更不要在菜盘里翻找自己喜欢的菜肴,应先将转台上自己想吃的菜转到自己眼前,再从容取菜。
已经咬过的菜不要放回盘子里,应将其吃完。
冷盘菜、海味、虾、蒸鱼等需要蘸调料的食物可自由调味,但切记勿将咬过的食物再放进调料盘中调蘸。
餐桌上不要有敲筷、咬筷等不雅动作。
当其他客人还没吃完时,不要独自先离席。要点禁止大声喧哗
吃东西切忌发出声音,喝汤尤其注意
切东西时,不要把餐盘摩擦出声音
不要把手肘放在桌上
关注客人的需要，叫服务生时,可举手示意
敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次行进途中要注意哪些呢？通勤礼仪开门礼仪
同行礼仪
引路礼仪
电梯礼仪
乘车礼仪开门礼仪1、向外开门时
A、打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼
B、进入房间后，用右手将门轻轻关上
2、向内开门时
A、自己先进入房间。
B、侧身，把住门把手，对客户说“请进”并施礼同行礼仪2人同行时：右为尊，安全为尊
3人同行时：中为尊
4人同行时：不能并行，应分成两排，前排为尊引路礼仪1、应走在客人左前方的2、3步处。
2、引路人走在左侧，让客人走在路中央
3、要与客人的步伐保持一致
4、引路时要关注客人，适当地做些介绍
引导提醒
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。乘电梯礼仪入电梯
内有人：客人、上司优先
内无人：领路者先入，按住“开”键，客人先入
出电梯
应按住“开”键，请客人、上司先出
电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯
电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹,眼看层次显示屏
电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立乘车礼仪乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排，即驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。而在各排座位之上，则又讲究“右高左低”，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。
根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为“随员座”，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座是否顺利到达,电话（短信）问候一下做一个专业的职场人！呈现一个专业的公司形象！ |
|
