HollyUC统一通信解决方案2013.3十余年专注呼叫中心领域1997年承建国内第一套电信级呼叫中心系统—北京电信189呼叫
中心国内最早从事呼叫中心的企业之一，持续耕耘了15年已上线运行座席席位数超过3万席，每天承载呼叫量超过五千万次一个超过500
人的技术创新型团队，国内同行业规模最大在北京、上海、广州、武汉设有分公司专业软件服务提供商，各类型呼叫中心全覆盖荣获“最佳呼
叫中心技术供应商”等多项业内知名奖项拥有自主知识产权软件产品31个拥有最全面的呼叫中心解决方案7x24CC、HollyC6、H
ollyV8，覆盖大、中、小规模呼叫中心市场《呼叫中心行业标准》的制订者，中国联通呼叫中心接口标准制订者之一通过ISO9001
-2008；拥有系统集成二级资质全国呼叫中心增值运营牌照HOLLYCRM(合力亿捷)公司概况2012年完成股份制改造，正式
更名为“北京合力亿捷科技股份有限公司” 云端产品线新拓展超级400、云通信、云会议、云办公、云定位2011年建立武汉开发基
地，组建行业信息化和移动互联团队成立邮政事业部，在11183系统集成上，进军邮政速递物流核心业务系统2010年公司被评为中国
软件影响力百强-----中国软件应用与发展大会组委会组建融合通信事业部，研发自主产权的IPCC和统一通信平台2008年互
联网业务部正式成立，进军云呼叫中心市场获“2007-2008中国呼叫中心解决方案市场年度成功企业”------赛迪顾问股
份有限公司2007年获“AVAYA高级认证合作伙伴”------亚美亚中国通信设备有限公司大型CRM管理解决方案获“
2005-2006CTI论坛编辑推荐奖”-----CTI论坛2006年成立广州分公司获得“中国CRM软件商
Top10”及“中国管理软件供应商TOP100”-----AMT研究院2005年成立上海分公司采用合力呼叫中心解
决方案的四个行业用户荣列“2005年中国客户关怀八十强”-----信息产业部2003年承建的中国第一个电信级虚拟分布式呼
叫中心－北京通信10060客服中心成功上线运行2002年北京合力金桥软件技术有限责任公司正式成立公司发展里程碑超过500人
的技术创新型团队我们的员工覆盖的地域：1、公司总部：北京2、华东总部：上海3、华南总部：广州4、开发基地：武汉5、本地
维护点：沈阳、济南、杭州、南昌、长沙、福州、海口、成都、合肥、银川、西宁
深圳、乌鲁木齐、拉萨6、即将设立的本地维护点：兰州、南京金融行业：华夏基金、招商基金、华安基金、宝盈基金、招商信诺呼叫中
心等政府公共事业：商务部12312平台、天津市高速公路、北京市石景山区政府、首都信息96102、信息产业部、北京市12320、广
东核电大亚湾、深圳粮食集团等通信、广电、软件等其他行业：神州数码、263网络集团、神州通信、北京电视台、FESCO、中石油、
金山软件、电信通、财新传媒等运营商：中国联通、中国电信、中国移动电子商务行业：京东商城、好乐买、快钱、好孩子、12580商旅等
物流快递：中国邮政、顺丰速运等教育行业：学而思教育、奥鹏教育、瑞思英语、清华大学呼叫中心、尚德教育等生产制造行业：EPSON
(中国)、方正科技、清华同方、联想移动、天士力等已有成功案例能够覆盖的市场公司部分成功案例及分布适用于超大规模呼叫中心
项目建设模式，针对电信、金融等领域适用于大规模呼叫中心项目自建模式，针对政府、企业等领域适用于中小规模呼叫中心
云呼叫中心，2008年开始运营，全面整合CRM适用于企业统一通信产品实施模式，“本地统一通信平台+云服务平台”公司
产品线划分HollyUC集中单点接入部署结构HollyUC多分支机构分布式接入和部署，统一运营管理监控重量级产品先试后买
独特的“本地统一通信平台+云服务平台”架构极大降低IT购买决策风险客户反馈免费升级规模扩张灵活组合真正免除后顾之
忧各项云服务均根据客户反馈，每6周进行一次免费的版本升级企业可以根据业务发展需要，分步骤进行系统建设，并可集中运营管理平台整
体运维由合力专业的运维体系负责开展7x24运维服务支撑HollyUC统一通信平台架构的特点独特的“本地统一通信平台
+云服务平台”架构，灵活扩展并免除客户维护困扰主要包括客户管理、电话营销、来电弹屏、知识库、工作流云端服务，主要包括实时监控、
通话记录查询和录音听取、统计报表客户本地部署平台，主要包括中继接入、IVR、ACD、PBX、录音、软电话功能云CRM系统云运
营管理系统HollyUC统一通信平台云通信软件主要包括企业通信录、IM、群组沟通、电话会议和各种协同办公应用面向客户使用
的四大子系统：产品功能特点——成熟稳定、简单易用，人员可快速上手产品功能特点——IVR、客户信息、工作流的配置能力很强自带C
RM和批量外呼系统，客户信息灵活定义，电话销售全程自动化客户分配、销售漏斗、预约日程、话务量监控，全面支撑销售管理需求1、呼入
弹屏对接：最简单和靠谱的对接方式是由客户提供一个web页面，如果客户是C/S架构最好让其专门开发一个用于对接的web页面再对接2
、点击呼出对接：我们为客户提供一个web服务（url地址），需要客户的技术在其自有系统上进行调用，能实现坐席在其自己的系统上点击
电话号码等信息后能通过我们的系统实现呼出4、IVR对接：我们的IVR可以调用客户提供的web服务（url地址），实现复杂的IV
R自助服务5、通话数据接口：通话事件触发，调用客户提供的web服务，将当前通话数据传递给客户6、软电话条对接：可以将我们的软电
话条，嵌入到客户自有的业务系统中，延续客户自有软件界面使用习惯产品功能特点——接口能力强：产品功能特点——比如常见的呼入来电弹
屏的界面对接：产品功能特点——比如将软电话条签入到客户自有系统：产品功能特点——完善的话务监控大屏幕、录音质检、绩效统计产品
功能特点——配备能够进行全文检索的知识库系统产品功能特点——强大的话务流量分析功能，支持媒体识别基于号码进行媒体识别和分析媒体投放效果产品功能特点——企业通信录和内部协同办公企业通信录、IM沟通、分布式免费通话、便捷电话会议......三种型号的HollyUC统一通信设备——1E1、2E1、4E1基于无风扇工控机的集成一体化架构，对环境的高度适应和工业级可靠性 |
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