第九章供应链管理下的物流管理第九章供应链管理下的物流管理9.1物流管理的基本概念9.2物流网络与供应链管理
9.3物流管理在企业中的运用9.4物流系统的发展9.5供应链中的物流组织与管理9.6物流外包与自营的决策分析9.
7第三方物流与第四方物流9.1物流管理的基本概念物流，英语是Logistics，1993年版的韦氏词典上的解释为：军事科
学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维护和运输。CLM对物流的定义为：物流是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原
料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。美国对现代物流的定义是：物流是供应链过程的一部
分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。欧
洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。
日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包
括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工，运输、配送等各种活动。如果不经过此过程，物就不能移动。英国著名物流专家马丁﹒克里
斯托夫教授在他的物流定义中更多地强调了物流对企业经营的重要性：物流是战略性地管理原材料、零部件及产成品的采购、移动及储存（包括相关
信息流）的过程，它贯穿整个企业及其营销渠道，以合理的成本满足客户需求，使企业目前和将来的赢利能力最大化。《物流术语》国家标准将物
流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储蓄、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施
有机结合。国家经贸委提出的《关于加快我国现代物流发展的若干建议》中对现代物流的定义是：现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及
相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的
综合服务。本书对现代物流的理解：现代物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品
）、服务及信息从起始点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结
合，为用户提供一体化的综合服务。产品流在社会经济和企业中的活动表1单向物流和双向物流各国对物流的定义虽然表述不同，却包含
了以下几个基本内容：物流产生的目的，是为了满足消费者的需求或为了全面实现某一个战略、目标或任务。换言之，物流管理的目标是为了达到
一定的客户服务水平。物流是一个空间上的物理性移动过程，存在一个起点和一个终点，并且从起点到终点的物理性移动过程包括几个基本的环节
:装卸、运输、供应、仓储、采购。物流过程中移动的主体是货物及与之相关的信息。物流是一种管理活动，必须进行恰当的计划、实施与控制
，确保物流过程中各个环节功能最优化，保证物流过程的有效性。物流管理的分析方法是把一个企业乃至一个供应链作为一个有机的整体来研究。
加强物流管理是对企业或供应链进行整体优化。物流的主要内容运输(transportation)存储(warehousin
gandstorage)包装(packaging)物料搬运(materialhandling)订单处理(orderp
rocessing)预测(forecasting)生产计划(productionplanning)采购(purchasin
gorprocurement)客户服务(customerservice)选址(location)退货处理(Return
GoodsHandling)废弃物处理(SalvageandScrapDisposal)其他活动物流管理涉及的主
要内容配送网络的设置（DistributionNetworkConfiguration）生产计划(ProductionP
lanning)库存控制(InventoryControl)交叉转运(CrossDocking)库存与运输整合(Inte
grationofInventoryandTransportation)车队管理(VehicleFleetManag
ement)运送路线(TruckRouting)包装问题(PackingProblems)限时发送(DeliveryT
ime-windows)上门收货与递送(PickupandDeliverySystems)9.1.3物流管理决策9.
1.4物流管理的目标降低成本(CostReduction)将与运输和存储相关的可变成本降到最低减少投资(Capita
lReduction)指战略实施的目标是使物流系统的投资最小化改进服务(ServiceImprovement)一般认为
企业收入取决于所提供的物流服务水准源自“PhysicalDistribution”的发展源自“Logistics”的发展
目前在使用物流这个词语时，通常有以下三种理解:一是指产品或商品的流动，如将计划经济的物资流通简称为物流，或将物流、人流
、资金流、信息流并列为同类词汇;二是指物流发展早期的商品集中配送概念，如使用类似"物流配送"等表述方式;三是指现代物流概念。
实体配送阶段(PhysicalDistribution)：属于狭义物流，主要侧重于商品物质移动的各项功能，一般认为属流通领域综
合物流阶段：广义物流概念20世纪40年代美国军方提出了后勤管理(LogisticsManagement)二战后扩展为企业物流
(BusinessLogisticsManagement)现在习惯成为现代物流管理(LogisticsManagement
)物流最早是指军事上的后勤，二战后广泛应用于经济领域按物流的范畴分为社会物流和企业物流根据作用领域的不同，物流分为生产领域的
物流和流通领域的物流根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流根据提供服务的主体不同，将物流分为代理物流和生产
企业内部物流按物流的流向不同，还可以分为流入物流和流出物流运输功能储存功能配送功能装卸搬运功能包装功能流通加工信息
处理9.2物流网络与供应链管理创造用户价值，降低用户成本协调制造活动，提高企业敏捷性提供用户服务，塑造企业形象扩展企业
的基本原理和思想体现在几个方面：横向思维（战略联盟）；核心能力；资源扩展/共享；群件与工作流（团队管理）；竞争性合作；
同步化运作；用户驱动。信息——共享过程——同步合作——互利交货——准时响应——敏捷服务——满意实现快速准时交货
的措施问题；低成本准时的物资采购供应策略问题；物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题；物流系统的敏捷性和灵活性问题；供需协
调实现无缝供应链连接问题。9.3供应链企业运作中的物流管理企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物流企
业废弃物物流9.3.2物流管理在企业竞争中的作用物流过程对供应链响应周期的影响物流过程对供应链总成本的影响物流过程
对供应链总库存水平的影响物流过程对供应链按期交付可靠性的影响物流过程对供应链的服务水平的影响物流网点建设欠缺规划
组织结构问题物流费用庞大库存管理问题信息系统问题运输问题9.3.4物流系统选择决策一、一体化物流系统
垂直一体化物流水平一体化物流物流网络缩短计划周期缩短提前期小数量的单位库存以频繁的更新前一时间段消耗的物料供应链中物
料从预测—推动制转向基于实际用户需求的需求—牵引制减低制造和分销的批量使产品开发适应于几个市场全球供应链管理与物流国际物流
的概念国际物流系统网络是指由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流抽象网络以及与之相伴随的信息流网络的有机整体。
国际物流的发展三个阶段国际物流的特征国际性复杂性风险性9.4供应链中的物流组织与管理企业为保证本
身生产的节奏，准时化生产或精细生产物料的准时化补充的要求，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。（一）有效流
入物流组织可以实现以下目标：降低运输成本；降低库存水平；减少人力和物流设备。（二）流入物流的重要性与采购改善（三）供应物
流的过程取得资源组织到厂物流组织厂内的物流（四）供应物流模式第一种是委托社会销售企业代理供应物流方式；第二种是委托第三
方物流企业代理供应物流方式；第三种是企业自供物流方式。企业生产物流涉及到生产运作管理，指企业在生产工艺中的物流活动，也就是生
产企业的车间或工序之间，其原材料，零部件或半成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品库暂存的过程。原
材料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库和企业的“门”开始，进入到生产线开始端，再进一步随生产加工过程各个环节运动，在运动过程中，本
身被加工，同时产生一些废料、余料（进入到逆向物流），直到生产加工终结，再运动至成品仓库终结了企业生产物流过程。企业销售物流是企
业的流出物流，是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流，它是企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，生产企业通过购销或代理协
议，将产品所有权转给用户（或者说将产成品转移到流通环节）的物流活动。销售物流的起点，一般情况下是生产企业的产成品仓库，经
过分销物流，完成长距离、干线的物流活动，再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者。销售物流是一个逐渐
发散的物流过程，这和供应物流形成了一定程度的镜像对称，通过这种发散的物流，使资源得以广泛的配置。销售物流有三种主要的模式
：由生产者企业自己组织销售物流；委托第三方组织销售物流；由购买方上门取货。企业废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处
理等的物流活动。9.5第三方物流与供应链管理第三方物流系统（TPL,ThirdPartyLogistics）是一种实
现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别
是一些特殊的物流运输业务。降低作业成本致力于核心业务利用3PLs的先进技术减少投资重新整合供应链拓
展国际业务公司虚拟化的需要第三方物流整合一个以上物流功能第三方物流一般不保有存货运输设备、仓库等由第三方公司控制第三
方物流可以提供全部的人力和管理服务可提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装、集运现代物流兴起的原因降低作业成本。一般地说，
3PL可以为货主降低10%左右的费用，特别是在欧洲，由于更多的税费、更高的劳动成本、更多的规章制度及作业限制，物流成本比美国高出一
倍。致力于核心业务。利用TPL的先进技术减少投资。物流作业的高效率有赖于先进的设施和软件，利用TPL就可以大大减少企业在此领域
的巨额投资。重新整合供应链拓展国际业务公司虚拟化的需要1980年代以前，传统的物流服务提供商：主要从事运输和仓储服务。1
990年代初期，出现了许多包裹快递公司，如DHL、TNT和UPS等，开始了它们的第三方物流活动。DHL开始于1992年，UPS开始
于1994年。这些企业利用其全球范围内的航空快递网络和经验开展物流活动。第三阶段出现在1990年代后期。出现了大量的第三
方物流公司。根据最新调查，TPL向财富500强提供的服务中有2/3是基本的运输服务,接近半数是仓储服务，不足20%的合同包括
了供应链的一些深层次服务，例如库存补充和产品装配。在1997年的一项调查中，174家公司中有58%的公司外包运输服务，46%的公
司外包仓储，31%的公司外包物料搬运系统。国际仓储物流协会（IWLA）的成员仓储面积每年增加15%-20%，而年收入每年增加20
%-25%，更多的收入来自增值服务，而不仅仅是存储费用。IWLA中90%的成员提供诸如货物合并、库存管理、条码标识、分类检签、提
取和装箱、定货实现等服务。9.5.7现代物流提供商的特点现代物流提供商（第三方物流）的特点个性化服务和增值服务
以配送代理为主要形式，为客户提供（量身定制）的个性化服务和增值服务是第三方物流与传统物流的根本区别（“我只干啥”与“要我干啥”的
区别）契约化、准时化、及时高效、低成本运作一体化:易推行供应链管理，取得物流一体化的优化效益信息化、网络化功能专
业化管理系统化表5美国各行业应用LSP的情况资料来源:UniversityofTennesseesurvey,
2000表6美国LSP年收入情况(2000)企业1.RyderIntegr
atedLogistics2.PenskeLogistics3.SchneiderD4.Tibbet&Bri
ttenGroup5.Americold6.NorthAmericanLogistics7.FritzComp
aies8.UPSLogistics9.APLLogistics10.FederalExpress百万$$1
,300$959$875$659$650$650$578$488$420$3609.5.9制造业对TPL的服
务要求配送准时化、柔性化、同步化（看板以小时计、同步以分计）包装容器标准化、物流设施现代化近距配送、搬运简捷信息化、短时化
物流、资金流、信息流“三流合一”，缩短订货周期，降低库存水平网络化、一体化、低成本建立信息网和物流
网，物流一体化运作，降低整体成本。组织形式综合物流代理合作（主机厂与TPL公司合作）TPL（演变为独立TPL公
司）虚拟（社会物流网络集成）外包内容内部物流：①总装看板上线、同步上线外部物流：②进口件集装箱掏箱
存放③国产件仓储、分装、配送④国产运输（可与商品车
、备件同时考虑）⑤进口件订货、运输、仓储、配送一条龙服务
⑥国产件订货、运输、仓储、配送一条龙服务
外包步骤第一步：①②③适时配送第二步：+④集约运输
第三步：+⑤+⑥一体化运作TPL如何切入由熟到生、由点到面、由小到大、由易到难从外资企业、高新企业、
专门服务、增值服务入手客户TPL●确定是否外包和外包什么？●市
场定位质量？成本？效益？瞄准服务对象●设定外包目标●设施规划
评价标准、约束条件、合作根据服务对象的需求建立关系●确定服务需求●市场启
动找准切入点●制订选择准则●
为客户定做物流服务方案●招标考查●物流信息平台
确定引入引出信息
确定服务需要什么IT技术支撑？●评审确定
9.5.11与第三方物流企业的合作问题：使用3PL后产品和服务质量会更好吗？
可以改善现金流和降低库存吗？对企业和顾客都有益吗？外包的风险及自营优势分析组成跨职能团队设定目标确定顾客服务需求制定选
择准则列出候选名单候选者征询发出招标书现场考查候选者资格评审利用分析工具选择3PL与TPL建立牢固的关系表7
与TPL合作失败的原因没有实现你对你的用户的承诺(服务不到位)没有清楚了解你的用户及你的公司的需求(产生了偏差)TPL
企业收取过高的费用，赚取过高的利润TPL企业没有足够的场地及员工而影响运作企业与TPL的合作关系应与TPL建立长期合作伙伴
关系与TPL建立双赢的合作关系,共享战略要素公司任务业务目标物流任务物流目标案例CTI(CustomizedTra
nsportationInc.)与美国通用汽车公司(GM)9.5.12TPL成功的关键因素表825个第三方物流成功关系
的决定因素（平均等级：0=不重要，4=最重要）本章小结本章首先介绍了物流管理的基本概念，介绍了物流概念的发
展历史，并按照不同的标准对物流进行了分类，详细阐述了物流的基本功能，强调了物流网络在供应链管理中的重要性。本章介绍了企业物流的概
念及其对企业保持竞争优势的作用，并介绍了物流系统的选择决策问题，着重从企业物流的角度，阐述了流入物流、内部物流、流出物流和逆向物流
的组合和管理。最后介绍了第三方物流的概念、发展与应用，简单介绍了第四方物流的概念和工作模式。课后习题举例说明如何理解物流的定
义，讨论物流的发展史。举例说明物流在供应链中的地位，阐述供应链管理环境下物流网络的特点。如何实现供应链管理与物流网络的整合？
阐述一体化物流的基本定义。企业物流包括哪几个方面？相互关系如何？详细讨论逆向物流的概念特征和内容。TPL给企业带来的问题
3.32准时——提供给使用者的服务与信息迅速与及时因素43.38柔性——不断改进提供者能适应不断变化的商业环境，提高应急能
力，不使系统中断因素33.54可靠性——以一致与可靠的方式提供优质服务因素23.27改进服务——提供者能同时提供高水平
服务的外协因素73.20控制与工作评价——在提供者与购买者之间有关于工作评价标准的合同因素63.30方便——提供者是随
时准备的、合作的和容易交往的因素53.57为顾客着想，对顾客需求反应迅速，这包括提供者能顾客化或为顾客制定服务因素1平均
等级内容序号3.11共享相关信息——建立信息系统、程序与会议，使使用者与提供者共享相关信息因素153.08合作方具有
最新技术——使购买服务方能使用最新技术和设备而无投资的负担因素163.11管理专业知识——提供者有有经验的专家管理供应链的所
有方面因素143.22提供者具有顾客的业务知识，对对方的能力与局限性有一清楚认识因素113.24整个组织的投入——具有
多层次的合作，包括在提供者与使用者高层管理人员之间因素103.24集中业主——使提供者与使用者双方专业化于他们的业主因素9
3.14强调长期关系——提供者与购买者的关系是合约者不是交易者的关系因素133.19成本节约——提供者可以同时以低成本进
行外协因素123.27相互信任与为对方考虑——使提供者与使用者双方都清楚经营目标与动力因素82.65提供者对外部竞争环
境的知识——提供者具有对竞争对手，行业规章，政治和市场条件的知识因素232.41有退出条款因素242.76利益风险共享
——建立激励计划，对任何合作性努力的利益与风险共享因素222.98享有共同目标（价值观一致）因素192.98渠道观点—
—所有参与者从总渠道或者供应链的系统观点着眼处理相互关系渠道观点因素183.05财务实力——提供者与使用者的财务状况有资源应
付不同问题因素171.87设备与人力资源共享因素252.78提供者提供整套综合增值服务，满足顾客要求因素212.8
1建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序因素209.3.3我国企业物流管理方面的存在的问题二、精益物流三、全球供应链管
理中的国际物流系统9.4.1流入物流——企业供应物流9.4.2内部物流——企业生产物流组织企业生产物流过程大致为：
9.4.3流出物流——企业销售物流9.4.4逆向物流——企业回收物流包装袋再循环法规条例托盘、条板箱、器皿再使用
经济短期包装包装材料和产品载体药品行业，钢铁业再循环、再生产经济法规条例较短期生产报废和副品生产过程的废品和
副品有缺陷的家用电器、零部件、手机维修处理市场营销法规条例中期维修退回缺陷或损坏产品零售商积压库存，时装、化妆
品再使用、再生产、再循环、处理市场营销短到中期商业退回未使用商品退回还款电脑元件及打印硒鼓再生产、再循环、处理
资产恢复白色和黑色家用电器再循环法规条例电子设备的再生产，地毯循环，轮胎修复再生产、再循环经济市场营销长期终
端退回经完全使用后需处理的产品电子消费品如手机、DVD机、录音笔等确认检查，退换货补货市场营销客户满意服务短期
投诉退货运输短少、偷盗、质量问题、重复运输等例证处理方式驱动因素周期类别表3逆向物流9.5.1基本概念9
.5.2第三方物流在供应链中应用的利益分析9.5.3第三方物流与传统物流作业的区别9.5.4TPL的发展分析9.5.5
TPL发展的三个阶段9.5.6TPL的主要业务范围9.5.8美国当前和未来LSP提供服务情况表4美国LSP情况1
8%13%22%16%13%11%7%13%5%3%63%61%60%32%25%13%11%9
%5%3%WarehousingTransportationFreightBillAuditing/Payment
FreightConsolidationCross-DockingReturns&RepairInventoryMa
nagementInformationTechnologyCustomerServiceOrderEntry未来增加
的应用当前情况服务内容61%医药68%零售69%汽车70%化工80%高新技术84%消费品百分比行业
原材料供应商零部件供应商其它供货厂商集中采购与接收管理原材料仓储管理与控制半成品库存产成品库存一次物流中转库及配
送中心管理二、三次物流接收检验加工零部件库存组装（停滞）产品检验产品库存捆包发货销售物流系统配送中心配
送中心配送中心零售店大百货公司超市生产数据库销售订货数据退货数据销售数据进款数据供应物流生产物流企业内物
流分销物流批发商配送退货配送退货工厂配送图7制造业物流系统的一般结构制造业对TPL的服务要求：9.5.
10TPL运作模式启动步骤物流信息平台确定引入引出信息确定服务需要什么IT技术支撑？招标考查评审确定
TPL市场定位瞄准服务对象设施规划根据服务对象的需求建立市场启动找准切入点（客户急需我做什么？）
为客户量身定做物流服务方案客户确定是否外包和外包什么？质量？成本？效益？设定外包目标评价标准、
约束条件、合作关系确定服务需求制订选择准则启动步骤需要控制的程度低需要控制的程度一般需要控制的程度高外
包建立伙伴关系自营低外包风险
高高自营优势图8外包风险TPL的选择步骤视TPL为卖方而不是战略伙伴的观念考
虑的首先是费率和边际利润，而不是为顾客创造价值不知道TPL能做什么过分突出低价格提出的提前期不合理缺乏在某一专业领域的专业
知识招标书不完整夸大能力未对TPL进行资格预评推销过度而倾听不足只管价格不管TPL的能力回避战略问题视物流为成本中心
而不是价值中心过分突出自身优势货主TPL西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagem
ent）西南科技大学西南科技大学网络教育系列课程什么是物流管理？物流的发展史是怎么样的？如何实现供应链管理与物流网络
的整合？全球化供应链有哪些特征？企业物流包括哪几个方面？……9.1.1物流的定义企业企业生产制造采掘农
业流通促销物流社会经济生产物流营销物料供应产品分销运输管理供-需协调运输管理供-需协调运作
质量控制工程技术销售广告商务活动市场研究运送仓储搬运与供应商的协调预测订单处理和信息库存管理采购供应计
划与配送运送仓储搬运与供应商的协调预测订单处理和信息库存管理采购供应计划与配送图1物流的定义商品商品
批发商面向最终用户的包装食品生鲜食品、罐头、瓶子食品加工面向最终用户大量的商品零部件、材料日用品制造商双向平衡的物流
系统大量的木材生产设施林产品企业大量的煤、矿石等生产设施采掘业流出为主的物流系统无（商店不能不流动）商品和设施
独立的零售店财务服务管理和办公设备财务公司（客货）运输服务燃料、食品（航空）、零件、设备运输企业汽车零部件、组件
等汽车装配厂流入为主的物流系统流出流入物流系统类型9.1.2物流的主要内容客户服务目标产品物流服务信息系统
库存战略预测仓储基础知识库存决策采购与供应决策仓储决策运输战略运输方式运输路线运输
批量选址战略设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储/
公共仓储图2物流管理决策9.1.5物流概念的发展现代物流管理的发展过程物流的概念：7R’s恰当的产品(Right
product)恰当的数量(Rightquantity)恰当的条件(Rightcondition)恰当的地点(Righ
tplace)恰当的时间(Righttime)恰当的顾客(Rightcustomer)恰当的成本(Rightco
st)供应链管理阶段(supplychainmanagement)9.1.6物流的分类物流企业物流社会物流设
备制造运输仓储装饰包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流公共物流第
三方物流图3物流的分类9.1.7物流的功能9.2.1物流网络在供应链管理中的地位9.2.2供应链环境下物流网络的
特征供应商制造商分销商用户图4传统的物流供应链物流需求信息供应信息零售商分销商制造商用户原材料商零
部件供应商物流需求信息供应信息共享信息图5供应链的物流与信息流9.2.3供应链管理与物流网络的整合9.3.1企业物流管理概述原材料供应商零部件供应商其它供货厂商集中采购与接收管理原材料仓储管理与控制半成品库存产成品库存一次物流中转库及配送中心管理二、三次物流接收检验加工零部件库存组装（停滞）产品检验产品库存捆包发货销售物流系统配送中心配送中心配送中心零售店大百货公司超市生产数据库销售订货数据退货数据销售数据进款数据供应物流生产物流企业内物流分销物流批发商配送回流配送回流工厂配送图6企业物流与信息流26.41.02.00.20.72.913.75.9工业品24.20.50.90.91.34.08.58.1消费品商品25.6%0.7%1.2%0.6%1.2%4.2%10.3%7.4%所有商业企业141.10.40.41.41.22.91.06.8其它10.00.51.00.50.52.01.04.5机床与工具11.20.2a0.30.24.60.15.8造纸13.30.51.10.91.23.22.53.2电子4.40.50.10.50.71.2a1.4医药13.40.2a0.90.43.50.38.1食品加工14.10.61.40.70.33.31.66.3化工与塑料13.6%0.5%0.7%0.8%0.5%3.6%3.6%6.2%所有制造企业总计订单处理包装接收与发运管理仓储库存维持流入与流出物流运输表2物流成本在不同企业中的比例西南科技大学网络教育系列课程供应链管理（SupplyChainManagement）西南科技大学 |
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