只要超級團隊，不要超人「我們公司沒有超人（superman），我們看重超級團隊（superteam）更甚於看重超人，」印尼奧斯特國際公司（AstraInternational）總裁蘇吉亞托（PrijonoSugiarto）如是說。「只要超級團隊，不要超人」的經營哲學，讓奧斯特持續保持市場龍頭的地位。根據富比士雜誌（Forbes）報導，創立於一九五七年的奧斯特，核心事業是在汽機車，平均每兩秒鐘生產出一台機車、每八十秒鐘生產出一台汽車，汽車跟機車都享有五三％的市占率。公司是印尼最大的私人企業。公司幾乎是年復一年都交出好成績。過去十年，公司的營收平均年成長率為一九％，利潤為三六％。去年的數字再次刷新記錄，年營收一七六億美元，比前年成長了二四％，稅後淨利二十億美元，比前年成長了二六％。從這些數字不難看出，公司追求的是持續做出長期的改進。光看這一季的數字要比上一季更好，不是公司的哲學。每年公司都會舉辦名為「創新奧斯特」（InnovAstra）的活動，專門向員工蒐集改進公司的建議。去年的活動，公司十六萬八千名員工總共提出三十五萬個建議。奧斯特很重視員工的留職率，看的一樣是長期。以現年五十二歲的蘇吉亞托為例，他已經在公司工作了二十二年，許多員工一輩子只在公司工作。為了留住員工，公司在政府的退休金之外再加碼，員工享有公司的退休儲蓄機制。此外，公司也提供訓練，協助退休員工自行創業或者學習其他技能，再創事業生涯第二春。為了加強管理能力，奧斯特定期送高階主管到國外的頂尖學校進修。除了重視訓練之外，公司會為員工工作表現打分數，並且針對每名員工的個別需求進行一對一的指導。畢竟，公司要的是超級團隊，而不是超人，所以每一位員工都相當的重要。
合作更甚才能
「執行力」一書作者、知名的企管顧問夏藍（RamCharan）表示，已故的賈伯斯做到了一件大家都做不到的事。他在世的時候，大多數的副手都是跟著他十年或更久的夥伴。他是大型企業唯一建立了長期明星團隊的人。財星雜誌以賈伯斯的例子說明，現今的企業如果能擁有表現傑出，同時能成功合作的明星員工，那麼這家公司就擁有一大優勢。財星雜誌指出，觀察各式各樣的團隊，不管是在企業界還是在運動界，不難看出一件事：一群明星人才不見得能組成一支傑出團隊。以充滿明星高階主管的團隊來說，如果所有人都只想搶奪執行長的位子，當一個人的成功意謂其餘所有人的失敗，期望他們合作是不切實際的。所以一支充滿執行長候選人的團隊，很可能會失敗。過去五十年，許多企業最佳的紀錄，是由兩個人的團隊共同寫下，例如，可口可樂前執行長高祖塔（RobertoGoizueta）與前總裁基奧（DonKeough）。信任與合作的力量，即便是在只有兩個人的團隊裡也很強大，要在兩個人以上的團隊保持更不容易，但是蘋果公司已經展示了，雖然難，但是做得到。明星員工拿出傑出的績效數字固然重要，但這還不夠，因為公司整體能否成功，不只是數學問題，還有人跟人之間的化學變化。去做就對了
成長過程中，我們受教導而認為未來是可預測的：只要我們用功讀書努力學習，就可以找到自己想要的工作，過著快樂、成功的人生。但是，在今天這個再也無法規畫或預測的世界，當變化似乎是唯一不變的東西，我們該如何面對未來呢？在創業領域排名世界第一的美國貝伯森學院（BabsonCollege）校長史萊辛格（LeonardSchlesinger）等三人所著的新書「開始去做就對了」（JustStart）中，就傳授了這個方法。這個方法可以用一個簡單的速記，稱為「行動，學習，成長，重複」。簡而言之，面對未知的未來時，創業家會採取行動。他們面對變動、沒有把握的情況時，不是試圖去分析它，或是為每一個突發狀況準備應急計畫，也不會去預測結果將是什麼。相反地，他們會採取行動，從中學習，然後再次行動。更具體地說，過程大致如下：1.首先是有個渴望。你發現或想到你想要的東西，不需要很多熱情，只需要有足夠的渴望去作個開始。例如，「我真的很想開一家餐廳，但是我毫無頭緒，不知道開不開得成。」2.盡快朝著你的目標邁出聰明的一步。什麼是聰明的一步？就是運用手邊的資源，包括你懂得什麼、你認識誰，以及其他任何可用之物，迅速行動。「我認識一個很棒的廚師，如果我懇求家人和朋友支持我，也許可籌到足夠的錢，開一家餐廳。」要確保，如果事情沒有成功，這一步驟所花費的金錢絕不可超過你所能承受的。而且最好把別人拉進來，以獲得更多資源、分散風險，並確認你的點子是個好點子。3.反省，並以前一個步驟中學到的事情為基礎，增加心得經驗。你必須這樣做，因為每次你採取行動，現實就發生變化。有時候你採取的步驟讓你更接近目標，「我應該負擔得起就在鬧區外圍開一家」；有時候是你想要的東西改變了，「看起來這附近的義大利餐廳已經多得不得了了。我們必須重新考慮我們的菜色。」用心注意，你永遠會學到一些東西。所以採取行動後，要問：這些行動是否讓你更接近目標？「是的，看起來我有能力開一家餐廳。」你是否需要額外資源，來讓你更加接近目標？「是的，我需要找到另一位廚師。我認識的那位只會做義大利菜。」你仍然想要達到你的目標嗎？「是的。」4.重複。行動、學習、成長、重複。這就是一再獲得成功的創業家征服不確定的方法。對他們有效的辦法，對我們大家也有效。?正面思考
「心想事成」通常是給人的一句祝福，這句祝福的話，對正面思考的人來說，是美夢成真。但對負面思考的人而言，可能就是惡夢一場。
人生教練首席顧問陳彥宏表示，沒有人可以做到百之百的正面思考，一般人都是正、負面思考夾雜，只是傾向正面思考的人，察覺到自己有負面的思維，跳脫出離的速度，會比常負面思考的人快。
負面思考的人，通常會覺得別人說的話、做的事，都是針對他個人，因此別人一句沒有特別意思的話，聽在負面思考的人耳裡，可能就是一句中傷，且耽溺在負面思維中，久久無法跳脫。
陳彥宏說，當人的情緒一直沈浸在負面的狀態，他所發出的語言、肢體動作，自然也就傾向負面，因此他所回收到的，通常也是別人的負面言語和行為，這會造成惡性循環，久而久之，具有負面的「心想」，很有可能就會自然地演變為「事成」，這時心想事成就不是祝福，而是惡夢成真。
化衝突為良性競爭
人與人之間，人與組織之間，衝突不可避免，當發生衝突之際，銓誼整合行銷總經理陳辭修表示，先問問自己希望事情的結果是如何？接下來就會知道該怎麼處理。
陳辭修表示，所謂的衝突，泛指一切各式各樣的爭議，衝突不見得都是壞事，它可以是良性，但因為衝突通常夾雜著負面情緒，因而讓衝突大多都變成模糊焦點的對立。
組織上的惡性衝突，會影響員工的工作情緒，因此自然削弱對工作目標的努力，導致生產品質降低。修補或解決衝突，可能需要耗費非常多的時間和精力，卻無法完全彌補組織成員之間的互信。
陳辭修認為，組織平時就應該風險溝通，也就是可能的衝突事件，在尚未引爆之前意見交流，這樣不只可以預防衝突的發生，就算事情真的發生，也能迅速察覺，並知道如何處理。
對於組織上的衝突，主管應該用心傾聽，但專注的焦點是事件的本身而非人。在聆聽的過程中，應容許當事人發洩一些怒氣和敵意，這樣才能讓當事人在情緒稍微緩和之後，願意改變自己的想法和行為。
陳辭修指出，大多數人都認為衝突是不好的，應該極力避免，但衝突有時可以是良性的，因為衝突可以激發適當的競爭，提升創新的能力。而當組織有共同的向心力，願意接受衝突的挑戰，衝突反而能夠加強內部的合作，改善決策品質。
對個人來說，面對衝突是「借事練心」的機會，畢竟每個人都要懂得如何在情緒之中，控制自己的憤怒和不平。陳辭修表示，對於衝突大家做的都是「症狀處理」，就是把表面上看到的問題解決掉，卻忽略了引發衝突的內心，這是個人的涵養和修煉，但卻是下次面對衝突時，可以用更好的態度解決問題的根本方法。
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