人力资源管理师技能考试：2003－2011年试卷整体分析
2006.11 2006.5 2005．11 2005．5 2004．11 2004．6 2003.11 2003．8 2003．7 改错题
10分 第四章.绩效考评排列法 第一章.矩阵制组织结构 第二章．招聘需求分析 第三章．员工培训方法 第六章．劳动仲裁 第四章．关键事件法（辅导199） 第二章.部门管理者职责描述 第六章．集体合同 第二章．岗位分析的目的和要求（简答题） 第五章.岗位评价 第五章．薪酬结构调整 第六章．劳动合同 第二章．工作分析方法 第五章．要素计点法 第六章．集体合同（辅导181） 第六章．劳动合同 第四章．业绩考核 第四章．绩效总结阶段，绩效诊断的主要内容（简答题） 简答题
30分 第四章.行为锚定等级评价法的步骤 第一章．组织内部信息沟通的基本要求 第三章．起草培训制度包括哪些内容 第四章．目标管理法的步骤及其优缺点 第六章．导致工作压力产生的因素有哪些？管理者通过怎样的沟通方法缓解工作压力 第二章、行为描述面试（辅导61） 第一章．事业部制的优缺点 第三．培训中的风险问题 第一章．人力资源需求（计算题，10） 第五章.福利设计应注意的问题 第三章.选择外部培训供应商应考虑的问题 第六章．在分析劳动争议案例时，应注意哪些要点 第六章．集体合同与劳动合同的区别 第三章．企业的技能培训中考试成绩不错的人其回到岗位后的工作绩效却不理想的原因分析 第六章、企业管理者如何通过沟通来克服组织变革过程中来自员工的阻力或障碍（辅导61） 第二章．晋升提拔问题 第六章、人际协调 第五章．工资支付（计算题，10） 第六章.劳动争议处理的原则与程序 第六章.用人单位单方面解除劳动合同应注意的问题 第二章．具体说明面试中常见的偏见有哪些，及其可能的不利影响 第二章．选拔应聘人员的应注意事项 第四章．部门主管与员工在绩效考核目标达成一致问题的沟通时应注意的事项 第四章．影响考评准确性的主要原因分析（辅导218） 第三章．职业生涯问题 综合题、评分误差 第六章．劳动仲裁（20分，案例分析） 图表分析题 第三章.培训的对象确定、培训计划的制定与实施（15） 第二章．不同招聘渠道的优缺点及其人员特点分析（14） 第四章．绩效考核方法：360度考核和强制分布法（15） 第一章．几种组织结构的特点及其优缺点（10） 第五章．员工的福利偏好调查及其分析（12） 第五章．分析薪酬水平与薪酬结构及其评价（辅导158）（15） 第五章．薪酬曲线分析（15） 第三章.团队协作（15） 第四章．绩效面谈（20），案例分析 第二章.人员招聘、确定候选人（15） 第五章．薪酬曲线分析、薪酬制度重新设计调整（16分） 第一章．人员接替图
第二章．内部选拔的优点
提升受阻人员的管理（20） 第五章．薪酬满意度调查与人员薪酬结构分析，及其薪酬调整（20） 第二章．招聘录用的相关计算、招聘渠道、选择猎头公司的注意事项（18） 第二章．员工流失问题分析及其人力资源管理对策探讨（辅导201）（15） 第二章．职业人格类型（15） 第五章．薪酬曲线分析及其设计（15） 综合分析题 第一章．解决人员富余的方法、
制定人力资源规划的步骤、
解决人力资源过剩的结构调整工作（30） 第四章．体现的绩效考评的内容及其存在的问题（20）
第三章．绩效分析方法确定培训需求和培训对象的步骤（10） 第一章．组织结构
第五章．薪酬制度改革
（25） 第三章．出国培训选人存在问题、培训风险防范、员工培训协议书（30） 第一章．组织结构，直线职能制的缺点，组织结构调整，以及人力资源部门在裁员中的作用（30） 第一章．事业部制组织结构的优缺点、组织结构设计合理化
第三章．培训方法与培训师的选择（辅导95）
（30） 第五章．工作满意度调查分析（30） 第一章．组织结构（30）
2007.5 2007.11 2008．5 2008．11 2009.5 2009.11 改错题 第4章、考核方法（5分） 第4章、绩效考评偏误 第6章、劳动力市场工资指导价位制度（5分） 第6章、劳动争议 简答题 第4章、在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题？（10分） 第3章、简述培训评估报告的撰写步骤．(10分) 第5章、简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12分） 第1章、简述制定企业各类人员规划的基本程序。（10分）
第一节 第一章、简述企业组织结构设计的基本程序
15分第二节 第二章简述企业员工素质测评的具体步骤和程序 第3章、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。（10分） 第4章、在选择绩效考评方法时可以从哪些方面对其进行分析比较?(10分) 第6章、简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？（14分） 第4章、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。（12分） 第三章、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？ 第三章采用访谈法进行培训效果评估的步骤 第6章、请简要说明劳动者派遣的成因和特点.(10分) 第6章、请简要说明劳动争议仲裁的基本原则。(10分) 第5章、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。（16分） 第六章、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容 第四章在审核关键绩效指标和标准时要关注哪些要点 综合分析题 第5章、薪酬案例分析（20分）完善薪酬体系 第2章、人员选拔方法的优点；面试问题（22分） 第3章、培训师的选配标准；（14分）
第2章、面试应避免的常见问题；（10分）
第2章、无领导小组讨论的优势；（10分） 第2章、选拔性素质测评的准备工作（10分）
“团队管理能力”测评要素（10分） 第二章、为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表 第一章该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法？当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题？该公司的薪资制度主要存在哪些问题？一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用本案例做出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？简述员工培训环境分析的内容
（2）公司如何确定新的工资体系？应按照什么样的程序进行设计？（14分） 第四章简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤作为一种绩效考评方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术？简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。（1）实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生了哪些新的变化？（10分）
（2）该公司顺利完成了组织结构的变革，对我们有哪些重要的启示？（8分）（1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求？（6分）
（2）这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）
（3）如何确保上述计划的实施？（4分）
（2）该公司组织结构应进行哪些调整？（6分）
（3）该公司可以采取哪些措施推进组织结构变革？（6分） 第三章（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？（10分）
（2）K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？（8分）（1）在组织无领导小组讨论前应做好那些准备工作？(12分)
（2）在编制无领导小组讨论的题目时应当注意哪些问题？（8分）
（2） 为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准。（11分）
第五章请结合本案例，说明企业推行技能工资制应当注意哪些问题？（1）应该按照怎样的步骤将该公司的岗位进行分类？（8分）（2）按照岗位承担者的性质和特点，如何对全公司的岗位进行横向分类？（10分）
（2）公司如何确定新的工资体系？应按照什么样的程序进行设计？（14分）
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