創造一個持續學習的組織
時碩科技以跨功能小組為單位，舉辦讀書會，成功帶動組織學習風氣，讓團隊默契倍增。當時碩科技寄來一封E-mail，滿滿記載了五十位員工對於公司讀書會的第一手感想時，在編輯部引起了一陣騷動。「雜誌整合時事與個案，透過易懂的文章呈現，讓我們能接觸最新管理知識，或許也能激發出另類創意。」、「透過讀書會，我們能集思廣益並拓展團隊思考的深度及廣度」、「不清楚為何要推行讀書會，主要是長官指示規定要做的事，是希望我們公司變成學術製造業？還是製造學術業？」這些資料裡，不僅有贊同的聲音，更有一小部分疑惑、批評的意見。顯然，這家公司不僅給予員工寬廣的發聲空間，對於外界更是勇於讓資訊透明化。成立於二○○○年的時碩科技，生產專業機械零件與加工，專營外銷業務，目前員工人數約為五百人，近年平均營業額為四千萬美元，由於受金融海嘯影響，今年營業額為二千五百萬美元。當我們踏入時碩科技辦公室的那一刻，更清楚感受到這種透明開放的文化。四周牆面佈告欄上，貼滿各部門最新的績效表現、目標達成率，和月營收等數據，一切營運資料公開透明。原來，兩年前時碩科技為了提升給予客戶的附加價值，拋開傳統的商品銷售思維，改以客戶為導向，提供客戶上中下游技術整合服務。所以，他們在公司內組成「跨功能小組」，使得原有的大組織變身成數個扁平的小組織，以快速反應客戶需求。為了讓組織成員易於討論和解決問題，他們更提倡資訊透明公開化，讓每位員工都可以清楚知道自己的目標和公司現況。也因此，如何提升每一位員工獨當一面、解決問題的能力，就顯得格外重要。面帶親切笑容，有著大學教授般氣質的時碩科技總經理黃亞興，開始親自替員工上課。但由於公司遍佈台北、桃園、西安和無錫兩岸四地，又礙於時間有限的狀況下，他找到了另一個好方法：鼓勵員工舉辦讀書會。他認為「授之以魚，不如授之以漁」，透過讓員工自行閱讀，並與團隊成員討論，更能有效促進彼此的思考和對談。讀書會以跨功能小組為單位，每組人數大約十多人，每月至少舉辦一次讀書會，討論一篇文章，並將讀書會的記錄上傳到內部網路分享。讀書會執行度並與跨功能小組的績效考核連結。此外，為了激發員工見賢思齊的效果，公司把各地讀書會的討論記錄，提供給同仁們彼此交流參考。這些做法果然成功激發大家積極透過閱讀進行對話的動力。幾個月下來，組員間也變得更有共同話題和默契。「如果你持續做一件對的事情，慢慢地，你會感召一些人，那些人也許是少數，但是將來會變成多數。」黃亞興肯定地說。向德蕾莎修女和女神卡卡學領導
企業主管能從德蕾莎修女和女神卡卡身上學到什麼領導課題？經濟學人雜誌（Economist）說：不要笑！是講真的。德蕾莎修女在世的時候，數十年如一日地穿著白布上三條藍線的招牌服裝。她跟每次出現都有像肉片裝那樣搞怪多變的女神卡卡，怎麼看都搭不上邊，但是其實她們兩個人有著一個很大的共同點，就是她們都擁有龐大的追隨者。經濟學人雜誌綜合了今年七月出版的新書「德蕾莎修女是」（MotherTeresa,CEO），以及比利時安特衛普大學策略教授安德森（JamieAnderson）等三位學者針對女神卡卡所做的個案研究，整理出兩人成功的共同原因。首先，這兩個人的品牌簡單又清楚。德蕾莎修女和女神卡卡在事業起步的時候，都放棄了又長又難發音的名字，以簡短易記的稱號取代。德蕾莎修女的原名是AgnesGonxhaBojaxhiu，女神卡卡則是StefaniGermanotta，確實比較難以記得。她們傳達的訊息清楚而一致，贏得追隨者的認同。德蕾莎修女誓言照料大家都想躲開的人，也就是又窮又病的民眾。她創辦的慈善機構在全球一百多個國家開花結果。女神卡卡則是標榜做自己，跟別人不一樣並沒有關係。她在全世界的歌迷人數龐大，青少年粉絲尤其眾多。其次，她們都很努力工作，是成功的另一個原因。以前德蕾莎修女每天早上四點四十分便起床，開始忙碌的一天。現在女神卡卡除了耶誕節放假一天，跟父母共度之外，其他時候有如便利商店，全年無休地耕耘演藝事業。最後，她們兩個都很有溝通技巧。德蕾莎修女可以說是公關高手，無論是瀕死的痲瘋病人，還是準備捐款的億萬富豪，她都以對方能夠了解與接受的方式對話。女神卡卡則是善用了網路，她自稱媽媽怪物，叫歌迷小怪物，在臉書和推特網站上頻繁地跟他們親密互動。德蕾莎修女也好，女神卡卡也好，安德森等三位學者總結，有辦法讓追隨者死心塌地，對現今的企業領導人來說，是一個越來越有價值的能力。學一件沒學過的事
人的一生，有時候不能夠太功利主義，如果事事都要想到要有好的結果才去做，也不見得如意。老天爺往往跟你開玩笑。你覺得有把握的，結果不如預期，你以為會很糟的卻又峰迴路轉。所以不論結果是好是壞、對的、想到的、有時間的，就先去做，只要做了，起了頭就是一個創造，有創造就有機會改變。
我主張在我們還有時間和力氣的時候，去學一件沒學過的事，而且愈年輕愈好。因為在往後的日子，你不知道它會為你產生什麼影響、什麼連結。它像一顆種子，隨時遇到適合的機會就會發芽。這個想法從賈伯斯的故事啟發，也驗證到我自己的經驗。
賈伯斯曾經在年輕的時候學過書法，他在後來設計麥金塔電腦時，腦海中就浮現了當初學書法時的優美文字字型，因此這個美感經驗就被放進了麥金塔電腦的排版功能了。賈伯斯對這件事說過「我從未期待這些東西能在我的人生中發揮任何實際作用，然而，十年後，當我們在設計第一台麥金塔電腦時，這一切突然重新浮現在我腦海中。」
我年輕的時候喜愛寫新詩，當時也沒想過要做什麼，只是純粹抒發情感。但是後來才慢慢發現，這個習慣對於我之後寫歌、寫文章、寫廣告文案、企劃案如魚得水，幫助很大。當初若沒這個練習，或許後來我的職涯表現會有所不一樣。
十年前我曾突然想成為一個多才多藝的人，於是發想如果一年學一樣學藝，或許十年後就可以十項全能了，於是我真的開始了這學習之旅。
40歲後開始學鋼琴、然後瑜珈、書法、高爾夫、鉛筆畫、油畫、哲學、考博士班等等，當然有些學習是七零八落，沒有貫徹到底，倒是因為開了門，起了頭，於是生活就會有些許變化，認識很多新朋友，生命又擦撞出許多驚喜的火花。
我們無法預期人生，也無法當下明白，但是時間終究會將這些點滴串連起來。每一項學習都有意義，我們必須要有信心，這些因子有一天會產生碰撞，對我們產生影響。
就像我始終相信，有緣人終必相遇。因此趁我們年輕去學一件我們沒學過的知識、或才藝、或技能，總有一天，它會在生命裏出現，告訴你答案。
學海無涯回頭是岸
我問我在台積電的朋友：「你們希望我們學校教些什麼？」
「什麼都不用教，你們教的我們都用不到…」
「……」
「對了，把學生的態度教好一點，其他的，進公司再學」。
【故事的理論基礎】
人類有一個很冗長的教育制度，從出生到步入社會，可能要受教育20年。但是在步入社會的一剎那，好像又把過去20年所學的都忘得差不多。如果是這樣，學校是否教得太多？
學校的教育是包山包海，是一種通才教育。因為不曉得你未來會找到什麼工作，所以什麼知識都要雨露均霑一點，免得掛一漏萬。也因為教得太多，讓學生不知道什麼才是重要的。學校教學生十八般武藝，但是，學生畢業以後，可能只需要一種武藝，甚至連一種武藝都用不到，感覺書好像白讀了。我曾半開玩笑地跟學生說：「學海無涯，回頭是岸」。
因為「書到用時方恨少」的時代過去了，因為現在的書已經太多了，永遠讀不完。主要的困難是書到用時找不到。
現在，「書到用時找不到」的時代也過去了，因為現在我們有了Google。主要的瓶頸在於「找到書後看不懂」、以及「看懂書後用不著」。
我認為，在學校讀書，未來會忘掉的叫知識，剩下的叫素質（氣質、態度）。不過，素質的養成需要經歷知識的學習過程，這就是接受知識的洗滌。像是我讀過唐詩宋詞，現在雖然忘了，就比沒讀過的人多一點文學素質，因為我有讀過詩詞的體驗。我讀了微積分，現在忘了，但是多了些數理素質，因為知道微積分是什麼，只是忘了微積分是如何而已。
所以，「素質」不在乎你記多少，而在於你剩下多少？那麼，讀了20年的書後，你有什麼素質？
其中一種素質叫做學習的速度。我曾半開玩笑地跟學生說，不要常到圖書館K書，不要把光陰都花在背誦未來會忘記的知識上，這些知識未來都Google得到。要訓練一個禮拜就能將一學期書讀完的能力，以後老闆要你學習任何艱難的學問，你都可以大聲跟老闆說，給我三天就好。為什麼？因為我大學經過四年的訓練，都是這樣及格的。
學校為什麼要教那麼多？其實學習，只是不斷訓練你自己的學習方法，未來在進入某一公司後，能夠快速學習公司要你學習的，快速學習新的事物，學習「找到書後看得懂」、「看得懂後會應用」的能力。因為學習，讓你以後不會怕學習。
我跟學生說，「學海無涯，回頭是岸」，因為知識是永遠學不完的，所以學習一定要有方向，要有好的態度。管理的素質，通常是在忘記後開始的。難怪，張無忌學太極劍，當忘了招式，就有了素質。這樣，你知道學校在教什麼了嗎？學海無涯，回頭是岸，善哉善哉！
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