一、产品策略
我们知道现在国际上大多数企业生产的都不止一种产品，为了充分利用企业现有的资金和其他资源，都会增加多种产品的生产，继而多种产品就形成了一定的结构，具体表现就是产品组合。产品项目指的是每一个具体的产品，而满足同类需求的相关产品就形成了产品线。根据产品间的关系，很容易我们可以知道影响产品组合的因素主要有产品本身，就是广度，产品线长短，那就是深度，以及产品线之间的关系，那就是相关性。
宝洁的产品组合和产品线
“宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着四十亿次亲密接触。”
——宝洁公司
这句话摘自宝洁中国的网页，从这句话中也大致可以看出宝洁公司产品的纷繁多样，要不如何作为一家世界知名的跨国公司满足当今世界如此多种多样消费者的需求。通过对宝洁公司旗下所有品牌产品的了解，我们可以把宝洁公司产品分为以下三大类。一是美发时尚类，二是健康产品，三是家居护理类。而要具体细分的话，美发时尚类的产品又可以分为洗发护发用品、护肤美容品，健康系列中又可以分个人清洁用品（香皂+沐浴露）、口腔护理用品、妇女保健用品、婴儿护理用品等，因此宝洁公司多种产品线构成了宝洁公司较宽的产品组合，具体量化至少有9条产品线，而每一条产品线下至少又有两个品牌的种类，较长的产品宽度和深度，组成面积较广的产品范围，再加上宝洁公司用心点点滴滴的经营使得宝洁的产品与全球一百六十多个国家和地区的消费者发生着四十亿次的亲密接触也就不足为奇了。另外多种产品线并没有消耗宝洁公司额外的生产资源，多种产品线之间紧密的相关性使得宝洁的资源得到充分的利用，宝洁公司的三大系列的产品几乎都是围绕消费者“卫生护理”核心需求而产生的，卫生护理，不论从上到下，还是从内到外，宝洁公司的产品几乎都可以用的上，除了极少数个别的品牌与卫生护理没什么关系。而且有人写了一段非常准确的话来概括宝洁公司众多产品组合给顾客们带来的便利和宝洁独特的产品经营模式，那就是：她拥有飘柔的秀发，舒肤佳的绿野幽香，玉兰油般的凝脂肌肤，SKII的亮丽面容，拥有一口洁白的牙齿（佳洁士），使其笑容更加灿烂；她像一位细心的母亲，小时候为你更换帮宝适，为你买可口的品客薯片，用得宝纸巾为你擦汗，将你的衣服洗涤干净（汰渍）。总之，她无微不至地呵护关爱着你的生活。
经过宝洁公司多年的经营发展，旗下各种品牌的产品在日用品行业都具有相当大的影响力，用波士顿矩阵法可以将宝洁公司的产品分为以下四个象限，属于市场增长率和市场占有率都较高的产品主要是沙宣，由于市场增长率较高，沙宣所代表的致力于专业美发的产品市场竞争激烈，需要大量的资金支持其不断成长，一旦在激烈的市场竞争中淘汰部分的同类产品使得沙宣能够生存下来成为金牛类的产品将会给企业带来丰厚的利润。与明星类产品具有相同市场占有率而市场增长率又不太明显的产品有飘柔、海飞丝和潘婷，这类产品是金牛类的产品，这类产品经过激烈的市场竞争后成为了市场上的成熟产品，自然进入壁垒已经形成，市场地位较难撼动，为企业赚取最大的利润可以支持企业新产品的开发和明星产品的竞争。至于市场占有率较低的问题类和瘦狗类的产品，在宝洁公司现在的经营过程中不太明显，不过考虑到任何产品成为被市场接受的成熟产品必定经历了一个市场增长率和占有率由低向高处的发展过程，因此并不是一开始处于问题类的产品都应该被淘汰，只要产品符合市场需求并且企业经营得当为消费者熟知认可的话，问题类的产品也是可以渐渐变成明星产品，当发展到一定阶段又转向金牛产品的，而对于一些发展前景不太好或是企业经营方法不对可能会使一些企业的一些产品竞争力下降而沦落为瘦狗类产品。对于宝洁公司来讲，这样的案例也发生过，能够从问题类产品逐渐成长为市场上成熟的具有较强竞争力的产品就不用多说了，像飘柔海飞丝等，而润妍，一个已经被市场无情淘汰了的宝洁产品，却经历了一个较为曲折的生命轨迹。润妍从一诞生开始就注定是一个继维奥尼“健康、黑发”概念产品的延续产品，因为润妍目标市场真实需求的定位有些失焦了，再加上失去了推出润妍产品的最佳时机，虽然润妍在推出前已经酝酿了将近三年。市场竞争的结果是润妍成为了瘦狗类的产品，最终被淘汰。
宝洁产品和服务的差异性
当今市场竞争中，产品的理解已经不单单是一个可摸可感的有形实体了，在产品的基本物质属性外还附加了很多非物质形态的服务，因此具有现实意义的产品是一个既有实体又有非物质形态的集合整体。同样，我们可以用产品的整体概念的三个层次来分析宝洁产品的特点和同行竞争者的差异性。
(1)核心产品
核心产品是消费者最根本利益诉求的基体，不论是宝洁的洗发水还是联合利华的洗发水，在不考虑心理感受而仅仅从效用上说，这两种洗发水都能够清洁我的头发，清洁我的头发就是此类产品最基本的功能。因此从核心产品上，宝洁的产品和同类市场的产品基本是没有什么区别的。如果要具体细分到洗发水是去除头屑还是防止干枯，那么这两种洗发水的核心功能的区别还是非常明显的，为了满足不同消费者的各种需求，不仅要让消费者区别自身产品和市场竞争者的区别，还要让消费者区分属于同一企业的产品，可以说区分核心产品的一个原则就是先一致对外然后再对内。
(2)形式产品
形式产品是消费者购买的产品的具体表现，用人的感官来感受产品，那就可以从命名、包装、商标、价格和特征形态上区分。值得一提的是宝洁公司产品的命名方式，人们最初接触一个新产品一般都想知道它叫什么名字，名字的好坏能够在一开始就给消费者留下深刻的印象成为今后该产品是否能得到消费者认可的关键，宝洁正是深谙美妙名字带来的效果，因此命名上非常讲究，既能减少顾客认知新产品的阻力，又能提升产品在顾客心中的美好形象，满足顾客使用产品的心理需求，继而成为忠实的品牌用户。
(3)附加产品
作为世界上日用品生产的知名企业，宝洁的产品属性和持久耐用的电器或是电子产品相比，其附加产品包括售后服务，一定期限内保修这些方面就不太突出，也正因为如此，才有日用品特殊的附加服务，首先是宝洁公司最为一家百年老店，企业的声望信誉可以说是非常可靠的，在售后服务方面宝洁做的不够好，一旦竞争对手抢占了产品附加服务的先机，对于宝洁来说是非常危险的。
宝洁员工的培养
训练有素的宝洁人员作为宝洁公司强大竞争力的重要环节，也一直是宝洁公司文化秉承人性至上理念的重要体现，这样的竞争优势来源于两方面，从长期上看，重视人才培养，短期上重视人员培训。
宝洁公司培训体系强调“全员、全程、全方位和针对性”的员工培训理念，通过为员工设计的P&G学院，实行系统的入职、管理技能和商业技能、海外培训及为人、语言、专业技术培训等。公司针对不同的工作岗位设计不同的培训课程，所有员工迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目会贯穿职业发展的整个过程。这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提升自身素质和能力，这也是宝洁内部提升制的客观要求。
人才培养上，宝洁秉承的理念是用其网站上的话来概括就是：我们致力于为员工提供有趣又有挑战性的工作、轻松又健康的工作氛围、全球顶尖的培训以及具有竞争力的薪酬福利，从而吸引和发展优秀人才成为新的领袖。
宝洁公司把人才培养作为发掘员工发展潜力，提升员工价值，保障内部提升人才来源的重要保障。公司每年都从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生并经过独具特色的培训把他们培养成一流的管理人才，以提高企业的竞争能力。
宝洁人才培养的特色主要表现在培养制度上始终坚持内部提升制，宝洁始终相信自己公司内部是有能担当大任的人才，绝不会派“空降兵”作为内部员工的上司。还有有计划的人才培训，这种培训教给员工更多的是能力的提升。与内部提升制密切相关的另一项制度是宝洁的轮岗制度，即员工能够在足够的工作年限之后改变工作岗位，到不同的部门或者不同的区域继续工作，即跨国轮岗或跨部门轮岗。在轮岗问题上公司会尊重员工的想法，并努力提供更多的机会来实现其个人选择，真正做到了让员工自由工作的理念。
产品策略的不足和改进
宝洁公司生产的每一类日用品都有一个非常响亮令人耳目一新的品牌，不论是从它的名字、包装还是广告，都可以看出宝洁的用心，就像公司的产品是那样贴近我们的生活一样，因此评价宝洁公司的产品实际上在某种意义上说就是评价宝洁公司的品牌策略。
不足：
（1）多样产品导致的品牌混淆
按照产品组合的构成，可以发现宝洁产品较宽较长的产品广度和深度成为宝洁公司创造多品牌策略的基础。宝洁公司如此多产品的组合最成功的地方在于充分发掘了产品间的差异，不仅从核心产品上，更是从形式产品和附加产品，包括各种广告宣传、名字命名等方面，成功树立了各种品牌独特的形象，而众多独特的品牌形象又使将宝洁塑造成为一个多样化的公司形象，不过凡事既有利也有弊。宝洁公司多产品组合，或是说多品牌的组合令人感到宝洁公司产品多样化的同时不可避免的让一些消费者感到眼花缭乱，无所适从，为了让这部分消费者能够对公司产品有个比较明显的认知区别，也必将是宝洁投入大量的广告营销费用，教会顾客区分产品，这样必然导致营业费用的上升。
（2）多样化产品的研发导致成本上升
虽然多样化产品一直是宝洁公司在市场上独占鳌头的竞争优势但，多样化产品的研发无可避免地给企业到来相应成本的提高，据相关数据表明，宝洁公司每年产品研发的费用就高达一亿七千万美金。像宝洁周围还有虎视眈眈强大的竞争对手，比如联合利华等，如果这些厂家以更低的成本，即是在同一类产品上并没有新产品的研发使得产品的成本下降，那么宝洁的做法无疑是相对地提高了对手的竞争力，这对宝洁来说是个威胁。
改进：
针对宝洁公司产品策略体现出以上两方面的不足，我们可以找出一些具有针对性的措施。对于多品牌造成的品牌混淆现象根本原因还是企业消费者需求定位不精确，让两种不同的产品都包含了消费者的部分需求，但又不是全部，因此使得消费者产生摇摆不定的心理，解决办法是加强市场调查的力度，或是多与消费者沟通，及时掌握消费者的产品需求。
至于多样化产品研发产生的高成本问题是很难避免的，在宝洁公司给消费者的心里留下美好印象的同时当然需要付出一定的代价，不过在行业竞争如此激烈的市场里，企业在研发产品的过程中不能只考虑到企业自身长远的发展和顾客的需求，因为毕竟消费者能够花费在日用品上的收入总是有限的，还因考虑到同行业竞争者的发展情况，避免高成本的产品研发，不仅令消费者望而却步，还给竞争对手增强实力的机会。
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