达拉特旗水土保持局社会服务承诺制度
为建立有效的社会监督约束机制，提高水保行业对社会服务的质量，树立水保良好形象，根据水保行业特点，就水保管理和社会服务作出如下郑重承诺，请广大群众监督。
一、基本服务标准
1.以全心全意为人民服务为宗旨，以树立水保良好形象为目标，以《水土保持法》为依据，加强水保执法队伍建设，加大管理力度，全面提高服务质量。
2.文明上岗，文明执勤，积极推行“文明用语”，杜绝“服务禁语”，执行公务时，着装整齐，态度严谨，严明执法，秉公办事，回答咨询，做到热情、耐心细致。
3.以高效率，快节奏的服务水平，诚恳热情，百问不烦的服务精神，大事小事认真办，该办的事情马上办，手续不全的讲明如何补办，不能办的解释清楚。
4.正确行使权利，坚持廉洁服务，公开办事程序，公开收费标准，，不乱收费，不吃拿卡要。
5.积极为企业排忧解难，为全旗人民办实事，办好事。
二、违诺处理办法
1.局将认真履行上述承诺，并实行签字保证制度，如违背承诺或有下列行为之一者，给予处罚。
①水保管理人员在企业服务时，态度粗暴冷横，语言野蛮，与企业争吵的。
②企业、群众来办事，能办的事情没有马上办的，手续不全，一次没有讲明如何办，造成企业、群众多跑腿的。
③在发证，收费等工作中以权谋私，吃拿卡要的。
④对企业、群众故意刁难，超越权限随意罚款的。
⑤其他违诺行为。
2.当事人投诉局工作人员违背承诺，经调查属实，视情节轻重给予处罚，分别给予批评教育，责令赔礼道歉，公开检查，停职检查，经济退赔，经济处罚或调离岗位，违反党纪政纪的，分别给予党纪政纪处分；触犯法律的，移交司法机关依法追究刑事责任。
3.企业、群众可依照上述承诺，对我们的工作进行监督检查。旗水保局由专人负责受理群众反映的问题和意见，及时解决查处违诺事件。举报电话：5212235，本局在接到举报电话后，将立即组织人员对问题进行查处，同时对当事人按有关规定进行处罚。
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