改變一生的人際關係經營術 二部曲

人脈＝錢脈──改變一生的人際關係經營術二部曲勤修人際關係的獨門密技

如果你會交友，任何人都可能成為朋友。瞭解他人心理，拿捏分寸、做足人情，遊刃有餘的交友方針，讓你處處受歡迎。10、平時多燒香，急時有人幫你有沒有過這樣的體會：當你遇到某種困難，想找某個朋幫你解決時，卻突然想起，過去有許多時間和機會應該去拜訪的，結果卻沒有前去，現在有求於人就直接過去找，會不會太唐突了？會不會遭到他的拒絕？這種情形下，你免不了要後悔「平時不燒香」了。有這樣一則寓言：黃蜂與鷓鴣因為口渴得很，便去找農夫要水喝，並答應付給農夫豐厚的回報。鷓鴣向農夫許諾牠可以替葡萄樹鬆土，讓葡萄長得更好，結出更多的果實；黃蜂則表示牠能替農夫看守葡萄園，一旦有人來偷，牠就用毒針去刺。農夫並不感興趣，對黃蜂和鷓鴣說：「你們沒有口渴時，怎麼沒想到要替我做事呢？」這個寓言告訴我們這樣一個道理：平時不注意與人方便，等到有求於人時再提替人出力，未免太遲了。中國人諷剌臨事用人，最簡練的話就是「平時不燒香，臨時抱佛腳。」俗話說得好：「平時多燒香，急時有人幫。」真正善於利用關係的人都有長遠的眼光，早做準備，未雨綢繆。這樣，在急時就會得到意想不到的幫助。如果平時不燒香，等到需要時才「臨時抱佛腳」，儘管你追得很急，下的功夫很大，人家也可能一口回絕你的請求。只有平時關係搞好了，到需要時才會信手拈來為你所用。修練關係靠平時與朋友建立「關係」最基本的原則就是：不要與朋友失去連絡。不要等到需要獲得別人幫助時才想到別人。「關係」就像一把刀，常常磨才不會生銹。有時候，半年以上不與某個朋友聯繫，就有可能已經失去這位朋友了。因此，主動與朋友聯繫就顯得十分重要。試著每天打五到十通電話，不但能擴大自己的交際範圍，還能維繫舊情誼。如果一天打十通電話，一星期就有五十通，一個月下來便可到達兩百通。這樣一來，你的人際網路每個月大概都可多十幾個「有力人士」為你打通環節。法國有一本《小政治家必備》的書，書中教導那些有心在仕途上有所作為的人，起碼必須搜集二十個將來最有可能做總理的人的資料，並把它背得爛熟，然後有規律地去拜訪這些人，和他們保持較好的朋友關係，這樣，當這些人之中的任何一個人當起總理來，自然會為你的仕途鋪開一條坦途。現代人生活忙忙碌碌，沒有時間進行過多的應酬，日子一長許多原本牢靠的關係就會變得鬆散，朋友之間逐漸互相淡漠，這是很可惜的。所以，一定要珍惜與朋友之間的友誼，即使再忙，也別忘了溝通感情。很多人都有忽視「感情投資」的毛病，一旦交上某個朋友，就不再去培育和發展雙方之間的感情，長久下來，兩個人的關係自然就淡薄了，最後就變成陌路人了。可見，「感情投資」應該是經常性的，不可似有似無，要做到常聯繫、常溝通，到時才能用得著、靠得上。朋友之間互相聯繫的方法有很多，像是「禮尚往來」、「交流」等等，其中最普遍、最有人情味的一種是「有空去坐坐」。人們在禮貌性的道別時，總不忘加一句「有空來玩」，不論這是否是一句出自肺腑的言語，聽後都讓人感到溫情四溢，自己似乎可以從中體會到我是被人們接受的，是受人歡迎的人。在朋友之間，也需要這樣的方式來建立良好的人際圈。事實上，我們所做的並不多，只是有時間、有心地去朋友家走一走，也許只是隨意地寒暄幾句，也許是進行一次長談，總之，我們在加深對方對自己的印象，讓彼此之間愈來愈熟悉，關係愈來愈融洽。我們台灣有許多禮節，碰上婚喪嫁娶等大事，親戚朋友就要參加，有許多場合還得送禮，這是長久以來的傳統，也是很有必要的，因為這是親朋好友經常保持聯繫的一種方式。如果你常年關閉門戶，既不「出去」，也不歡迎別人「進來」，那就孤立了自己。遇到朋友的人生大事，如果有空最好盡量參加，如果實在脫不開身，也要打電話或託人帶點什麼，以表自己的心意。當對方有困難的時候，更應加強聯繫。如果朋友發生了什麼事，例如生病或遇上不幸的事，應馬上想辦法去看看。平日儘管因工作忙沒有很多時間來往，但朋友遇到困難時要鼎力相助或打聲招呼，才顯出你們之間的深厚情誼來。「患難朋友才是朋友」，關鍵時刻拉人一把，別人會銘記在心。常常與朋友保持聯繫對你自己會有許多好處，一旦你碰上什麼事情，他就直接或間接地幫助你。如果朋友之間平時沒有什麼聯繫，需要時很難找上門去，即使找上門去，別人也不會樂意幫忙的。

廣交朋友，主動燒香想要多交朋友，建立一張人際關係網，就要積極主動。光有想法是不夠的，必須將它化為行動。在這個世界上，各個行業都有許多出類拔萃的人物，他們的影響是非同小可的，可利用與他們接觸的機會和他們建立良好的關係，這對你的前途至關重要。不要等待，一味地等待只會使你錯失良機，你應該積極地一步一步地去做，沒有什麼不好意思的。如果你想多結交一些朋友，你就需要主動地瞭解對方的興趣嗜好。你可以透過多種方式得到他們的喜好等方面的資訊，注意與其相處時累積的一些情況，或是透過他的朋友瞭解他的為人處世，也可蒐集他的一些基本資料瞭解他。有些人，當他要結交新朋友時，總是想方設法知道對方的生日。於是，他四處請教這些人，問他們「生日是否會影響一個人的性格和前途」，並藉機叫他們把生日告訴他，然後悄悄地把他們的生日都記下，並在日曆上一一圈出，以防忘記。這些人生日的那天，他就送點小禮物或親自去祝賀。很快的，那些人就對他印象深刻，把他當作好朋友了。人與人交往中會出現一些交際的好機會。多一些有益的朋友，會有機會轉變你的一生。「獨木難撐大廈」，朋友在關鍵時候幫你一把，可能會直接導致你事業的成功。所以，要時刻注意能結交朋友的好機會。例如，朋友請你去參加一個生日聚會、舞會或者其他活動，你不要因為自己手頭事忙，一時懶得動身而拒絕，因為這些場合是你結交新朋友的好機會。又如，新同事約你出去逛街或者看場電影什麼的，你最好也不要隨便拒絕，因為這是發展關係的好機會。結交朋友不僅要去把握機遇，同時還要去創造機遇。如果你想和剛認識的朋友進一步發展關係，你可以請他們到你家做客，你可花費心思尋找機會跟他多接觸。人與人之間接觸愈多，彼此間的距離就可能更近。這跟我們平時看東西一樣，看的次數愈多，愈容易產生好感。我們在廣播或電視中反覆聽、反覆看到的廣告，久而久之也會在我們心目中留下印象。所以，交際中的一條重要規則就是：找機會多和別人接觸。一旦和別人取得聯繫，建立初步關係之後，便要設法鞏固和發展。交際中往往會有兩種目的，直接的無非就是想達到某項交易或有利事情的解決，或想得到別人某些方面的指導。如果並不是為了解決某個問題，或者不是為了某種利益關係，只是為了和對方加深關係、增進瞭解，以使你們的朋友關係長期保存下來，這可以看作是間接目的，這種間接目的可以使你的人生更豐富、更有價值。如果能保持無事相求時也能輕鬆相互連絡的關係，才是最理想的狀態。真正可以親密往來的朋友，愈是無事相求時愈能盡情地交往，等到遇上有事相託時，即便三言兩語，彼此也能明白對方想說的話。此時，對方會盡己所能地幫助你。

11、滿足朋友的簡單方法在這個社會上，求人辦事、請人幫忙時要滿足他人的需求。現實生活中，人們往往只想到自己的需要而不會想到別人，試想，天下哪有這麼便宜的事，對方得不到任何好處，會努力去為你辦事？會交朋友好辦事的高手，往往在求人辦事時能替別人著想，並能夠輕而易舉地找到滿足對方的簡單方法。這種滿足不僅僅局限於物質上的，也包括精神上的、感情上的。這要根據對方的性格、喜好、地位、興趣，然後投其所好，避其所忌，這樣辦起事來才能進退自如、成功有望。不能找到滿足對方的方法，就有可能把事搞砸。所以，我們力求找到能夠滿足對方的簡單方法，並以此來迎合對方的心理，打開順利辦事的關鍵點。給喜歡「戴高帽」的人送去讚美人各有其情，各有其性。有的人喜歡聽奉承話，給他戴上幾頂「高帽」，讚美他幾句，他就會使出渾身力氣幫你辦事。某中學校長沒有預算修繕校舍，多次循規蹈矩，層層請示，卻沒有求來一分錢。無奈之下，校長決定向一家私人企業的曹姓老總求援。校長之所以找他，是因為這位老總重視教育，曾捐款五萬元發起成立「獎教基金會」。但眼下這個老總的企業效益不佳，校長感到向這位經濟困難的老總徵集捐款希望很是渺茫。可是一想到全校師生的生命安全，只好「背水一戰」了。經過反覆思量，校長覺得採用「真誠讚美法」較為適合這場洽談。「曹老闆，久聞大名。我近日在中學校務會議中再一次聽到教育界同仁對你的讚美，實在欽佩！今日散會返校，途經貴公司，特來拜訪。」「不敢當！不敢當！」「曹老闆你真是遠見卓識，首創獎教基金會。不但在本市能實實在在地支持教育事業，更重要的是，你的思想影響力日漸深遠。獎教基金會由你始創，如今已由點到面，由本市到外市，甚至發展到全國許多地區，真可謂香飄萬里、名揚四海啊……」校長緊緊圍繞曹老闆頗感得意之處，從思想影響到實際作用方面予以充分肯定，說得曹老闆滿心歡喜、神采飛揚。正當此時，校長開始訴說自己的「無能」和難處：「身為校長，明知校舍搖搖欲墜，時刻困擾學生的學習，日夜危及著師生的生命安全，卻毫無良策排憂解難。要是教育界的官員都能像曹老闆這樣，真心地酷愛人才、支持教育，撥款修繕校舍就好了。可是至今向上頭申請不下十次，仍不見分文。」聽到這裡，曹老闆立即拍拍胸脯慷慨地說：「校長，既然如此，你就不必再去求三拜四了，修繕校舍的費用由我負責。」校長緊緊握住曹老闆的手，由衷致謝。此時此刻，他一定體會到了給人「戴高帽」、「真誠讚美」的妙處了。運用「戴高帽」和「真誠讚美」的方法求人幫忙，要特別注意感情的真實和言語的恰當。虛情假意不但不能引起對方感情上的共鳴，相反的，還可能被對方認為是對他的譏諷和嘲弄。言過其實，無限拔高，反而會引起反感，達不到預期的目的。只有情真意切，言語恰當，火候適中，才能收到預期的效果。

從實際情況出發，滿足對方的各種需要從對方的實際情況出發，滿足他的各種需要，是我們求其辦事的最佳關鍵點。無論跟什麼樣的人辦事，我們都應瞭解他的需要，依其需要「對症下藥」，就很容易「藥到病除」，辦事成功。詹森是一位傑出的商業家，他的投資範圍十分廣泛，包括旅館、戲院、工廠、自動洗衣店等等。可是出於某種考慮，他認為應該再投資一項雜誌出版業。經由他人介紹，詹森看中了雜誌出版家魯賓遜先生。魯賓遜是出版業的大紅人，很多出版商都爭相網羅，但始終無法如願。如何才能收購魯賓遜負責的雜誌，並將他網羅到自己的旗下呢？經過調查和觀察之後，詹森知道魯賓遜恃才自傲，而且瞧不起外行人。但是，另一方面，魯賓遜現在已有家室，對於獨立操持高度冒險的事業已經沒有當初的興趣了，而且對於整日泡在辦公室裡處理日常瑣事早已深感乏味。經過幾次接觸，詹森針對魯賓遜個人的性格和心理狀況，開門見山地承認自己對出版業一竅不通，因此需要借助有才幹的人促成事業成功。接著，詹森把一張兩萬五千塊美元的支票放在桌子上，對魯賓遜說：「除了這點錢外，我們還要再給你應該得到的那些股份和長期的利益。」為了解除魯賓遜的公務煩惱，詹森指著幾位部屬，說：「這些人都歸你管，主要是為了幫你處理辦公室的瑣事，把你從辦公室的繁瑣事務中解脫出來。」這些條件對於魯賓遜來說，不僅滿足了他重大的需要，即他的出版業有了足夠的資金和擴展業務的財力保證，破產的危險大為減少，同時又滿足了他的根本需要，即可以擺脫繁瑣事務，專心致力於出版業務的發展。於是，魯賓遜同意將他的雜誌轉手給詹森，並投到詹森的旗下，雙方簽訂了五年的合約。在這個故事中，詹森根據魯賓遜的實際情況，滿足了魯賓遜財務資金的需要、擴展業務的需要、減少破產危險的需要，以及擺脫繁瑣事務專心鑽研業務的需要。詹森只付出了一筆比他預計的價格還低的金額，即獲得了一批有價值的資產，網羅到一位有才華的出版家，可見他求人幫忙的方法高超。對好利者，設法讓他清晰地看見利益人人皆有好利的毛病，以利相誘無疑是一味特效藥。在現代社會，求人幫忙能讓對方清晰地看見利益，告之以利，使說服的過程變成尋求共同利益的過程，肯定會收到良好的效果，對方一定會為你盡力而為。利益不一定是擺在桌面上的錢，一眼可見。它可能隱於事務內部，讓人看不明、數不清。這時，你有必要指給他看，數給他看。一家商場為了方便顧客，想蓋一座停車場，但商場前面沒有空地，不過在商場的左側緊挨著一家飯店，前面倒有一片空地。商場經理跟飯店老闆商量，想租一小塊地，飯店老闆一口回絕，因為他不想為了區區一點租金影響自己的生意。商場經理並不氣餒，派一位公關小姐去做說服工作。公關小姐對飯店老闆說：「您租地給我們，是利大於弊：第一，我們租用的地方很小，不會擋住您的門面；第二，您每天生意最忙的時候，正是我們生意最冷清的時候，不會因為人多擁擠而對您的生意造成影響；第三，停車場蓋好後，來您這裡進餐的客人也可以停放車子，您這不等於是為自己蓋了一座停車場嗎？第四，來停車的顧客可能順便到您這兒吃飯，這不是為您打免費廣告嗎？」飯店老闆一聽，道理全在，當下同意租地，而且免收租金。在生活中，將好事當成壞事的情形所見良多，你指出其中之好，別人才會覺得不壞。每個人都是為己的，能滿足他的利益，對方自然樂意幫忙。每個人的需求是不同的，比如有的人好利好錢，見錢眼開，對這種人就要以金錢來滿足他；有的人愛慕虛榮，喜歡戴高帽，對這種人就要以讚美的方式，從精神上滿足他；有的人有錢有勢，喜歡附庸高雅，錢財根本就打不動他，求這種人辦事，就要摸清他的嗜好，比如他喜歡某某的字畫，那你就可以設法去滿足他。總之，求人要找到滿足對方的方法，所求之事就會迎刃而解了。

12、對好為人師者要虛心請教在求學唸書的階段，當你遇到學弟妹們向你請教各種問題，充滿敬仰地要求你談談自己的學習方法時，無論當時多麼不高興、多麼忙，你都會帶著一絲驕傲解答他們每一個稚嫩的問題，並從他們的目光中得到某種心理滿足。如果我們能靜下心來仔細分析這樣的經歷，我們會發現，成就感是多麼早又是多麼牢固地根植於我們每個人的心靈深處。別人向我們求教，這就表明自己在某些方面是具有優越性的，如果說我們受到崇拜，並具備了一定的影響力，這並不過分。在別人請教時，我們心中的愉悅感和自豪感便會油然而生，它不僅主宰著我們的情感，甚至是我們的理智。每一個健康的、心智正常的人都會對這種感受樂此不疲。每一個人都樂於別人向他請教，都具有好為人師的一面，這是人性的弱點。要交朋友、求人幫忙，就要充分利用對方好為人師的弱點，利用得好，就會贏得對方的好感，事情就會辦得又快又好。適當在某些方面表現「差」一些人各有長短，對方資質再差，也有比你強的地方；你資質再高，也有弱的地方。因此，不妨常在某些方面讓對方表現一把，讓對方也舒暢一把，感受一下比別人強的滋味。例如，你的主管在業務上或寫文章上比不了你，但他的象棋下得好，那麼，你不妨經常在象棋方面向他請教，結果當然是你被殺得落花流水、片甲不留，看著你的狼狽相，就會顯示出他的成就感。要求別人幫忙，你不這麼做是不行的，你如果表現得比對方或主管還要出色，對方在心理上就會呈現出一種挫折感，這樣一來，該幫的或不該幫你辦的事都辦不成了。要想求主管幫忙、得到好處，就要想法子滿足他的虛榮心，每個人都要懂得這種微妙的心理。有一則這樣的故事：甲、乙兩個人都是某老闆的秘書，才幹不相上下，但是兩個人的做法非常不同。秘書甲很善於領會老闆的意思，交出來的文件往往是一錘定音，老闆也挑不出什麼毛病來。而秘書乙則似乎顯得有些笨拙，每次文件總是處理得有些不盡人意的地方，每次都要請教斧正，而文件一經老闆指點，立刻就能改得漂漂亮亮。幾年後，人們發現，秘書甲仍在那個秘書的位置，而秘書乙早已另有重用，高升一步了。有人問秘書乙其中的奧秘，早已不再是秘書的他微笑著說：「如果你的資質能與老闆一樣高，甚至比老闆還高明，那要老闆幹什麼？」秘書乙主動貶抑自己，以請教來突顯老闆的高明，從而使老闆獲得了某種心理上的滿足，感到秘書乙太能領會自己的意思了，而且似乎只有通過自己的一番指正，秘書乙才能將文件處理妥當。這的確使老闆有一種成功感，而正是這種感覺使秘書乙獲得了自己的成功。向別人請教能夠贏得他人的好感長島的一位汽車商人，利用讚美和請教的技巧，把一輛二手車成功地賣給了一位蘇格蘭人。那個蘇格蘭人想買一輛二手車，汽車商人帶著他看過一輛又一輛車子，但他一會兒說這台不適合，一會兒說那台不好用，價格又太高，使這筆生意一直沒有做成。這位汽車商人思索了很長的時間，決定停止向那位蘇格蘭人推銷，而讓他自動購買。幾天之後，當有一位顧客希望把自己的舊車換一輛新車時，這位商人就有了新的辦法。他知道，這輛舊車對那位蘇格蘭人可能很有吸引力。於是，他打電話給蘇格蘭人，請他過來一下，特別幫個忙，提供一點建議。那個蘇格蘭人來了之後，汽車商人說：「你是個很精明的買主，你懂得車子的價值。能不能請你看看這部車子，試試它的性能，然後告訴我這輛車子應該出價多少才合算？」蘇格蘭人的臉上泛起一個大笑容，因為他覺得自己的能力受到賞識。他把車子開出去試了試，然後開回來。「如果你能以三千元買下這部車子，」他建議，「那你就買對了。」「如果我能以這個價錢把它買下，你是否也願意買它？」這位商人問道。三千元，這是蘇格蘭人的主意和估價，這筆生意立刻成交了。利用請教，就會收到事半功倍的效果。

要請教對方的強項虛心請教好為人師的人，要注意揀別人的長處，或愛好方面請教，並且要做到不露痕跡，這會讓對方覺得全身都舒坦，請教得位、做得到位，自然好辦事。一般來說，愛什麼懂什麼，一個人愛好書法，必定有豐富的書法知識，一個人愛好釣魚，釣魚經驗肯定比別人豐富。你沒有必要恭維其愛好如何如何，這樣的話他必然聽得太多，如一陣風吹過，腦中不留半點痕跡。這時，你虛心地向他討教，效果自然要好得多。只要你虛心請教，他必定會耐心地向你傳授其中的奧妙。被請教的人炫耀技能的心理得到了滿足，就會在不知不覺中被你利用。一次，一個年輕人到一位擅長書法的上司家求他辦一件事。他們的話題很快就落到書法上，年輕人謙虛地對上司說：「這些年我雖然努力練字，書法功力卻進步很慢，恐怕主要是不得要領，能不能請您稍稍洩露點秘訣？」上司一聽，便滔滔不絕地講起了他的書法「經」來，他說：「我最大的體會就是練字『無劍勝有劍』，就跟令狐沖練劍一樣，平時心中多揣磨，多看多記，關鍵在於心得，不一定非整天坐在那裡練字不可……」年輕人很高興地說：「現在得您『真傳』，以後用心練習，定會大有長進。」上司很是高興，臨別時還送了他幾幅字讓這位年輕人臨摹。不用說，該幫的忙也成了小事一樁，一下子就辦妥了。13、談自身艱苦身世，使對方同情艱苦的身世和經歷是最容易打動別人的武器，在求人辦事的過程中，如果能巧妙地利用自己艱苦的身世和經歷，博取對方的同情，既能融洽人際關係，又能辦好事情。日本歌手北島三郎和職業棒球選手江川卓都是日本家喻戶曉的名人，他們幾乎在同時建造了豪華住宅，但奇怪的是，一般人認為北島三郎的住宅修建得「既漂亮又氣派」。相反，對於江川卓的住宅卻說：「建造這麼豪華的住宅，真令人厭惡！」之所以會產生如此不同的感覺，是因為北島三郎從小流浪，經過千辛萬苦，後來才成為名歌手，這種艱苦的身世使一般人對他有一種親切感，能博得別人的同情。而江川卓就沒有那種博得別人同情的艱苦身世，所以，人們都不捧他的場。在生活中我們常常看到那些已經成名，生活過得富足的歌手，他們常常在舞台上含著熱淚訴說他們過去的艱苦生活。諸如自幼喪父、生活艱苦或者到處漂泊，還要照顧生病的母親等等不幸經歷。他們的這種經歷往往能博得人們的同情，能牢牢地抓住別人的心，讓大家為他的成名在感情上加分。日本前首相田中角榮之所以得到國民的愛戴，就是因為他來自雪國越後地區，經歷了艱苦的歲月，這種人生的經歷得到了國民的同情和支援，後來成了一國的首相。艱苦的身世和苦難的經歷，會得到別人的支援和同情，能在感情上引起別人的共鳴，有了這一點，求人辦事就順利得多。博取同情和憐憫，攻破對方的心理防線會交友辦事的人，大都善於博取對方的同情和憐憫，以達到自己求人辦事的目的。大家都知道「臥薪嚐膽」的故事。越國國君勾踐被吳國的夫差打敗以後，勾踐作為敗亡之君，不得不尊從吳王夫差的條件，懷著滿腔的羞愧，帶著送給吳王的宮廷美女及金銀財寶，帶著自己的王妃虞妲，去吳國做囚徒。勾踐深知要復國報仇，除了忍之外，還要以卑微的姿態博取夫差的同情和憐憫。勾踐養馬放牧，除糞灑掃，辛勤勞作，沒有一絲怨恨之色。一日，吳王夫差登上姑蘇台，遠遠望見勾踐和夫人端坐在馬糞堆旁，心裡就有了同情和憐憫之心。他對太宰伯喜說：「在這種窮厄的境地還能堅持，真不容易，我很敬佩他們。」伯喜說：「不但可敬，更是可憐啊！」夫差說：「太宰所言極是，我有些不忍心看了，倘使他們能改過自新，就赦免他們，讓他們回國吧！」一日，勾踐聽說吳王夫差生病，請求探視，此時恰逢吳王要上廁所，勾踐便說：「臣在東海曾跟大夫學習過觀察人的糞便，就能知道人的病情。」一會兒，吳王上完廁所，將桶子拿到門外，勾踐揭開桶蓋，手取其糞，跪在地上嚐了嚐。左右都掩著鼻子。勾踐又走到室內，跪下叩頭說：「囚臣敬賀大王，大王的病一至三日就可以痊癒了。」吳王夫差問：「你怎麼知道的？」勾踐說：「臣聽大夫說，夫糞者，穀味也，順時氣則生，逆時氣則死。今囚臣嘗大王之糞，味苦且酸，正應春夏發生之氣，所以知之。」夫差大受感動，說：「你真仁義啊！比我兒子侍候得還好。」不久，夫差就送勾踐回國了，這就有了後來的滅吳之舉。求人辦事，忍耐只是它的「形」，通過忍耐以獲取所求之人的同情和憐憫才是其「神」。因為只有這樣，才能攻破對方的心理防線，對方才可能考慮你的要求。要想得到別人的幫助，對自己孜孜以求的人保持耐心，使對方對你的行為和經歷表示同情和憐憫，並由此生出好感，這樣總有一天會攻克對方心中的堡壘，為你辦事情。

讓對方以拯救苦難的姿態伸出手來幫你人非草木，孰能無情？仁慈心、同情心是人類情感世界中最基本的組成部分，世界上每個人差不多都具有同情弱小和憐恤受難者的仁慈感情，利用這種人性中善良的光輝可以照亮自己的世界。用自己坎坷遭遇的愁容和淒涼悲愴的眼淚，可以使對方的感情之水為之蕩漾，即便鐵石心腸，也會網開一面，伸出熱情之手，答應並幫助你把事情辦成。求人幫忙，若是能打動對方的惻隱和同情之心，你所求的目的就可以達到。而眼淚則是這種打動他人惻隱之心的最好武器。宋朝太宗年間，曹翰因罪被罰到汝州。曹翰苦思返京之策。一天，宮裡派了位使者到汝州辦事，曹翰哪裡肯放過這個機會。他想辦法見到了使者，流著淚對他說：「我的罪惡深重，就是死也贖不清，真不知怎樣才能報答皇上的不殺之恩，現在只想在這裡認真悔過，來日有機會一定誓死報效朝廷。只是我在這裡伏罪，家裡人口太多，缺少食物快活不下去了，我這裡有幾件衣服，請您幫我抵押一萬文錢，交給我家裡換點糧食，好使家裡大小暫且糊口。」說到傷心之處越發淚流不止。使者回宮如實向宋太宗做了彙報。太宗拿過包袱打開一看，裡面原來是一幅畫，畫題為《下江南圖》，畫的是當年曹翰奉宋太祖旨意，任先鋒攻南唐的情景。太宗看到此圖想起曹翰當年的功勳，心裡很難過，憐憫之情油然而生，決定把曹翰召回京城。曹翰打動人心的戰法奏了效。一般的人都是感情型動物，只要你能博得同情，你所求的目的就能達到。在日本的一次國會議員選舉中，有一位田中派的候選人，由於田中形象的陰影使他處於不利的形勢，但最後仍當選了。他就是採取「我被沉重的田中事件的十字架壓得透不過氣來」等低姿態，以流淚的神情來爭取民眾的同情，而他的夫人也站在街頭向來往的行人哭訴，因此獲得了多數民眾的同情票。找人幫忙，要想把事情辦成，必須在人之常情上下功夫，必須把自己所面臨的困難說得在情在理，令人痛惜惋惜和可悲可惜。所以，愈是哪一點給自己帶來遺憾和痛苦的地方，則愈是大加渲染。這樣，你所求之人才願意以拯救苦難的姿態伸出手來幫助你辦事，讓你終生對他感恩戴德。因為大凡能激發人的慈悲之心和仁愛之心的事情，都能引起人們的同情和幫助，還能使人在幫助之後產生一種偉大的濟世之感。14、公眾場合，不提私事在公眾場合最好不要提私事，不管是說話或是請客送禮，都應根據不同的場合，「因地制宜」地進行，千萬不能無視大眾場合的各種因素，只管自己高興和辦事的需要，這樣會把事情做得很糟，導致求人辦事失敗。有一個人去找一個做老闆的朋友辦點私事，正巧他的老闆朋友與幾個客戶在談生意，他請老闆的秘書通報一聲。秘書走進來跟老闆說：「您的朋友在門外等候，我說您現在正忙，可他執意要見你。」於是老闆跟秘書說：「那就先讓他進來吧。」沒想到這位朋友一進門，便滔滔不絕地把自己的事同老闆說上了。老闆好幾次示意他先停下來，等自己同客戶談完了再說，可是這個人憑著自己與老闆的多年交情，根本就沒當回事兒。客戶看實在無法與老闆談了，就說：「你先跟你的朋友談吧，我們改天再來。」客戶說完就離開了老闆的辦公室。就這樣，一樁很賺錢的買賣被朋友的一樁私事給攪渾了。當時老闆真想大罵朋友一場，可是老闆心想：「算了吧，畢竟是多年的朋友，以後不跟他來往就是了。」從此，老闆再也不理他的這位朋友了。古人說「買貨看顏色，說話分場合。」說的就是不要在公眾場合提私事的道理。不管對方是你的新朋友還是老朋友，都不要在公眾場合提私事，因為人多嘴雜，你提了的私事可能不便，也有可能不適時宜，也可能上不了臺面，只有在私下說才合適，要知道，你在公眾場合所提的私事，別人也不好直接答覆你，有時因為人多還有可能在事後忘卻你提的事。有些人在公眾場合，不理解別人所處的立場，而只顧自己提自己的私事，有時不慎還會說出不應該說的話。這不僅不利於交友辦事，還有可能產生不利的影響，甚至丟掉性命。明太祖朱元璋出身寒微，做了皇帝以後自然少不了有昔日的窮哥兒們到京城找他，這些人認為朱元璋會念在老朋友的情分上給他們封個一官半職。有位朱元璋兒時的好友，千里迢迢從老家鳳陽趕到南京，幾經周折才進了皇宮。一見面，這位窮哥兒們便當著文武百官的面大聲嚷起來：「朱老四，你當了皇帝可真威風啊！還認得我嗎？當年我們一塊兒光著屁股玩耍，你幹了壞事總是讓我替你挨打。「有一天我們在蘆花蕩裡，把偷來的豆子放在瓦罐裡煮，還沒等煮熟，大家就搶著吃，把罐子打破了，撒了一地的豆子，湯都潑在泥地裡。你只顧從地下滿把地抓豆子吃，卻不小心連紅草葉子也送進嘴裡。還是我出的主意叫你用青菜葉放在手上一併吞下去，才把紅草葉子帶下肚子裡去……」這位窮哥兒們還在喋喋不休嘮叨個沒完，朱元璋再也坐不住了，下令把這個窮哥兒們殺了。求人幫忙也要看時間和場合。同樣的話、同樣的事在不同的時間和場合對同一個人說，產生的效果是不一樣的。有一個人同樣是和朱元璋在小時候玩、一起偷豆子煮著吃，由於這個人不是在公眾場合，而是私下拜見朱元璋，見面的時候，他說：「萬歲，當年微臣隨駕為蕩蘆州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當關，多虧菜將軍。」朱元璋聽他說得好聽，心裡很高興。細想起來，隱約記得他的話裡包含從前的事情，所以就封了個御林軍總管。這位會分場合辦事，嘴乖心巧的苦朋友從此就做起大官來。上述的兩個人所說的內容完全相同，結果卻完全不一樣。這是由於他們一個注意了場合，一個沒有注意場合；一個會說話，一個不會說話。在眾目睽睽之下是不便提私事的，特別是跟朋友攀附關係時。因為絕大多數的人是不願公開自己的身世和社會關係的，你一提私事，就可能提到兩人從前的交情，特別是已經發達的朋友或上司，你所說的話可能會傷害到他，讓他為難或面子上過不去。所以，找朋友辦私事，特別是找主管辦事時，一定要考慮場合和環境，有的事要到朋友的辦公室裡談，有的事則要到朋友的家裡私下談。主管辦私事，最好的時間點是與主管聊瑣事，閒嗑牙的時候，或者在酒桌上小酌，在茶餘飯後散步的時候，或者在主管情緒好而且還具有辦私事興頭的時候，在類似這樣的時間和場合與主管套關係最容易切中他的心意，最容易令主管買帳，也容易辦成事。

15、不願當面說的話，背後也別說中國有句俗話：「寧在人前罵人，不在背後說人。」這個意思就是說，別人有缺點、有不足之處，你可以當面指出，令他改正。但是千萬別當面不說，背後亂說，這樣的人不僅會令被說者討厭，同樣也會令聽者討厭。特別是在人際關係複雜的公司裡，當面不說拿到背後去說，會製造一些誤解和麻煩。某公司企劃科李全榮升為辦公室主任，同一間辦公室坐了幾年的同事忽然升遷了高位，對每個人來說都是一個刺激與震動。平日不分高下，暗中競爭的同事成了自己的上司，總讓人有那麼一點酸酸的感覺。於是李全的幾個同事開始在背後嘀嘀咕咕了：「哼！他有什麼本事，憑什麼升官？」一百個不服氣與嫉妒就都脫口而出了，於是你一句我一句，把李全數落得一無是處。王新是分配到企劃科不久的大學生，見大家說得激動，也毫不顧忌地說了些李全的缺點，如辦事拖拉、疑心太重等，他說的都是事實，可偏偏其中有一個總愛陰奉陽違的同事張昇，背後罵得比誰都厲害，當面又比誰都會趨炎附勢，這種人既表現出自身缺乏涵養，又破壞了人際關係。第二天，張昇把同事之間的批評轉達給李全，李全心想：「別人在背後說我，我倒是可以理解，但王新乳臭未乾有什麼資格說我？」從此對王新很冷淡。王新的滿腔熱情得不到重用，還經常受到李全的指責和刁難，成了背後說人壞話的犧牲品。一個正直的人有話說在當面，不在背後亂說別人。如果你經常在背後說別人的壞話，一旦被對方知道了，免不了要對你抱怨一番，甚至會同你發生爭吵。要是你們以前交情很好，或者是好朋友，你在背後說他壞話，也會影響你們之間的交情，即便是以前對你印象很好的人，也會在他心中出現陰影，以前的好感瞬間消失。因此，我們要時常提醒自己，莫讓嘴巴破壞了自己的好名聲，破壞了朋友之間的關係。背後說別人，損害的是自己的形象「誰人背後無人說，誰人背後不說人。」這話雖然說得有些絕對，卻也說明了一個道理，那就是──大多數人都多多少少地在背後說過別人，只是所說的是好話還是壞話無從考證罷了。不過有一點，經常在背後說別人壞話的人，肯定不會是受歡迎的人。因為凡是有點頭腦的人都會自然而然地這麼想：「這次你在我面前說別人的壞話，下次你就有可能在別人面前說我的壞話。」這樣一來，你在別人的印象中就不可能好到哪裡去。有一天，方同和朋友去動物園參觀。當他們走到猴子的展示區時，他指著其中一隻說：「你看這猴子，牠的長相、舉止很像我的一位同事。」方同的朋友聽了，心裡很不是滋味。表面上附合說：「是嗎？」內心裡卻這麼想：「方同這人真是不可信任，這樣說別人，不知道他在別人面前是怎麼說我的。」後來，這位朋友與方同漸漸疏遠了，方同卻一直不明白是自己背後說別人而引起的。老衛和老吳是一對在同一科室配合了數年的老搭擋，平日關係極好，兩人無論誰受了同事的「欺侮」與誤解，另一方都會挺身而出，「仗義直言」，為老友尋個公道，真可謂榮辱與共。可最近他們竟然因一點小事鬧起了矛盾。同一辦公室的老丁看到這種情況，想出面做個和事佬，最終化干戈為玉帛，能讓他們和好，今後求他們辦事也方便。於是，老丁先跑到老衛家，說大家為了點小事把關係搞僵不值得，並隨便指出老吳的不是之處，希望他們諒解、和好。緊接著，老丁又跑到老吳哪裡，以同樣的方法說了一通。老丁好不驕傲地回到家裡，暗想此事辦得實在漂亮，那兩位肯定和好如初，對自己感激不盡。不想等了數天，老衛和老吳不僅沒有絲毫謝意，反而對其冷淡之至。為什麼會這樣呢？因為老衛和老吳畢竟交情深厚，為一點小事鬧鬧矛盾就過去了，而老丁到老衛處說老吳的不是，又到老吳處說老衛的不是，雖然是好心好意想幫他們化解矛盾，但讓人覺得在背後說人，不是正直的人所為。從另一個角度說，如果老丁當著老衛、老吳的面，勸說他們不要為小事而鬧矛盾，應該以和為貴，那結局自然就不同了。某人到一家公司上班後，除了工作外，他每天要到上司那裡說同事的壞話，踩著別人的肩膀往上爬，最後終於爬到了一個比較理想的位置。可是有一天上司對他說：「你被解雇了，請你離開這裡吧！」他很納悶，問：「我不是做得好好的嗎？怎麼這樣呢？」上司說：「你來公司工作的這段時間，我都沒聽你說過別人的一句好話，總不會是每一個人都不如你吧？」就這樣，這個人只好捲舖蓋走人了。每個人心中都有一把尺，再怎麼瞞天過海也會有水落石出的時候，更不要說在背後說別人了。日常生活中，如果我們遇到別人在你面前說另一個人的壞話時，你千萬要端正自己的態度，不要被他的話語左右你的思想，更不能學習他的做法，應用辯證的思維去考慮這種情況，把握好應對的分寸，更重要的是自己不要背後說人，這樣才能做一個受人歡迎、受人尊敬的人。

不議是非，更不要散播「耳語」古人有「閒聊莫論人非」的警語，我們在與別人閒聊的時候，最好不要談論別人的是非。在公司裡，即使你的老闆或同事有什麼公開的秘密，你也別去議論，別人愛怎麼說就怎麼說，你能不聽就不聽，能溜就溜。同樣，有些類似「公司福利不好」、「公司老讓加班，就是不給加班費」，這種話在同事之間說也白說。如果傳來傳去被人添油加醋地傳到老闆耳朵裡，你連解釋的機會都沒有。天下沒有不透風的牆，今天你和同事議論「誰沒有能力，辦不了事情」，過幾天就可能被那人知道了，你還不知怎麼回事就可能把人給得罪了。如果你跟同事議論如何整老闆，如何工作偷懶的「技巧」，那你就更加要小心了，你這樣毫無禁忌，說不定下一個被裁員的可能就是你了。耳語，就是在別人背後說的話。有時，你可能不小心成為「放話」的人；有時，你也可能是別人「攻擊」的對象。這些「耳語」，比如老闆喜歡誰？誰吃得開？誰有緋聞等等，就像噪音一樣，影響一個人的心情。生活中總有一些人，只要有空就閒不住，到處打聽小道消息，然後四處發佈。他們不管這些消息真實與否，只喜歡耳語能引起的轟動效應，儘管它們可能傷害別人，他們也樂此不疲。你要避免做這種人。你要知道，這種人會毀壞自己的榮譽，失去良好的人際關係，別人也會找你要個說法，從而失去對方的信任。傳播耳語只能給別人帶來痛苦，給自己帶來的則是無盡的煩惱。所以，要想在社會上吃得開，就要懂得該說的就勇敢地說，不該說的絕對不要亂說。16、讚美別人，別人就會讚美你一提起恭維和讚美，可能有人馬上就會把它與巴結討好、阿諛奉承聯繫起來。其實，這完全是兩回事，恭維和捧人是為了協調人際關係，以表達自己對別人的尊重，增進瞭解和友誼，更重要的是，交上朋友好辦事。人的天性總是喜歡得到別人的讚美，每個人對他人都有一種期待心理，希望得到尊重，希望自己應有的地位和榮譽得到肯定和鞏固，這就需要得到別人恰如其分的恭維和讚美。讚美是一種成人成己的手段。有句老話說：「不要長他人志氣，滅自己的威風。」讚美別人，的確在長他人志氣，但絕不是滅自己的威風。讚美是朋友間互相長志氣，這有什麼不好呢？讚美，也叫作互相標榜，自古有之，但不是吹噓。吹噓的東西往往不切實際、刻意誇大，而捧則是有根有據，只要你能用「金無足赤，人無完人」的眼光，多看朋友的長處，少找缺點，則捧的素材就會非常多。有幾個朋友聚在一起，酒席上觥籌交錯。一人扯起話題：「張兄，近來可有新作？」不待姓張的回答，另一位說：「李兄，這還要問嗎？張兄才思敏捷、文采過人，又勤於詩書，怎會無大作出來。」張兄聽了，心裡十分高興，口上卻說：「孫兄言重了，幾篇文章算什麼，百行孝為先，孫兄的美名，已遠播百里……」讚美就是這樣，你讚美別人，別人也讚美你。讚美的話從別人嘴裡聽來，不僅自己的心中舒服，而且會給別的聽眾以好感，讓大家對你另眼相看，這種成人成己的事，何樂而不為？讚美講究方法讚美別人，自己才會得到好處，但讚美也要講究方法，如果方法不得當，就難以達到目的。讚美的話要坦誠得體，必須說中對方的長處讚美的首要條件，要有一份誠摯的心意及認真的態度。言詞會反應一個人的心理，因而輕率的說話態度，會讓對方產生不快的感覺。讚美也不要說得太離譜，這樣別人會覺得你太虛偽。初次見面，適當地恭維人家是有禮貌、有教養的表現，不僅可以獲人好感，還可以使對方在心理上和情感上靠攏，縮短彼此之間的距離。背後讚美的效果更好讚美人最要不得的一種是，只當著甲的面來讚美甲，他可能不吃這一套。假如你當著大家的面來讚美他，為他作一次義務宣傳，他一定很高興，只要你說得不過火，大家也不會覺得你是有意吹噓的。讚美最好的方式是在背後讚美他人。一傳十，十傳百，總有一天會傳到他耳朵裡，不由得他不感激你。時機一到，他也會讚美你一通，並不會忘記你使他美名遠播。美國羅斯福總統有一個副官，名叫布德，他對讚美有一套見解：背後讚美，比當面讚美更有效。這是一種至高的技巧，在人背後稱揚人，在各種恭維的方法中，要算是最使人高興的，也是最有效果的了。如果有人告訴我們：某某人在我們背後說了許多關於我們的好話，我們會不高興嗎？這種讚語，如果當著我們的面說給我們聽，或許會使我們感到虛假，或者疑心他不是誠心的，那為什麼間接聽來的便覺得悅耳呢？德國的鐵血宰相俾斯麥，為了拉攏一個敵視他的屬下，便有計劃地在別人面前讚揚和吹捧這個屬下。他所說的話最後傳到那個敵視他的屬下的耳朵裡，後來兩人成為無話不談的政治盟友。這是一種巧妙的馭人術。在背後讚美人，會使人感到更真實，如果傳話的人再誇張點，那就更悅人、更能產生奇效。現在的年輕人不是很喜歡讚美別人，不外乎以下這幾種原因：一是不屑，認為讚美是趨炎附勢，有損人格；二是眼光太高，看不起別人，沒人值得讚美；三是以為讚美別人，自己的地位會下降，相形見絀；四是不好意思，怕被別人笑話。其實，讚美不是吹噓，要有根有據，而非捕風捉影，更關鍵的是，適當的讚美對處理朋友之間的關係有很大的幫助，當然對辦事也有實實在在的好處。

把對方讚美上天，不幫你將有損他的自尊心在現代社會活動中，人們會不同程度地「有求於人」。怎樣才能求得對方替你辦事，而不至於被對方拒絕呢？這就需要你巧妙地讚美他，將對方引入你設定的情景，然後提出你的要求，這樣會使你的要求成功地得到滿足。這種讚美、恭維對方的方式，是一種高妙的「綿裡藏針」，能極大地滿足對方的虛榮心，當對方飄飄然時，突然提出自己的要求，並在話裡話外，使對方感到你在懷疑他的能力和權威，一旦感到權威受到了挑戰，他就必須盡全力證明給你看。如果辦不到你所求的事，就會有損自己的自尊心，這時他只有想方設法硬著頭皮為你辦事了。把對方美化成道德上的「完人」把對方美化成道德上的「完人」，那麼道義上的事對方必然當仁不讓。例如，有一位母親在和別人聊天的時候，正好談到自己的兒子。這個兒子有一個簡單得不能再簡單的要求，想求母親為他買一條牛仔褲，但兒子怕遭到母親的拒絕，因為他已經有一條牛仔褲了。在這種情況下，母親是不可能滿足他所有的要求的。於是兒子採用了一種獨特的方式，他沒有像其他孩子那樣苦苦哀求或耍賴，而是一本正經地對母親說：「媽媽，妳是世界上最好、最漂亮的媽媽，妳有沒有見過一個孩子，他只有一條牛仔褲？」這頗為天真而略帶計謀的問話，一下子打動了母親。事後，這位母親談起這事，說到了自己當時的感受：「兒子的話讓我覺得若不答應他的要求，簡直有點對不起他，哪怕在自己身上少花點，也不能太委屈了孩子。」一個小孩子，以一句話就說服了母親，滿足了自己的需要，他從母子道義上刺激母親，讓母親覺得兒子的要求是合情合理的，而不是過分的。這種事例在日常生活中還有很多很多，也許當事人自己都沒有感覺到什麼特殊之處，但又確實是憑著道義上達到了辦事的目的。這時，人的自尊、名聲、道義、榮譽、能力……等等，都可以成為你求人辦事的武器。把對方標榜為能力上的「超人」把對方標榜為能力上的「超人」，那麼分內的小事自然不在話下。美國黑人富豪詹森修建一座辦公大樓，但在資金上還有三百萬美元的空缺，他出入多家銀行都沒有貸到這筆款項。但工程仍在持續進行，等到所剩的錢僅夠再花一個星期的時候，詹森約一家銀行的主管一起吃飯，席間，銀行主管對詹森說：「這兒我們不便談，明天到我的辦公室來談吧。」第二天，當詹森斷定該銀行很有希望給他抵押借款時，他說：「好極了，唯一的問題是，今天我就要拿到貸款。」「你一定在開玩笑，我們從來沒有一天之內就能辦妥這種事的。」銀行主管說。詹森把椅子拉近，道：「你是這個部門的主管，也許你應該試試看你有無足夠的權力把這件事在一天之內辦好？」銀行主管微微一笑：「你真是會逼人，不過，還是讓我試一試。」這個銀行主管試過以後，本來以為辦不到的事竟然辦到了，詹森也在錢花光之前拿到了這筆貸款。這裡的關鍵是找到並擊中了對方的要害，迫使他就範。就這件事來說，要害是那位主管對他自己權力的尊嚴感。讚美對方與你的需要相對的能力或成績當一個人很有興趣地談到他的專長、他所取得的成績，或他的業務成果時，你適時地提出與之相關的要求，在這樣的時刻，他拒絕你的可能性最小，你的要求得到滿足的成功率最大，這是經過心理學家及社會學家的實驗證明的。當你有求於人時就去讚美對方，營造一個合適的氛圍，使你的需求最大可能和最大程度地得到滿足。宋逸是一研究所的高級工程師，人在台北工作，但妻子和小孩都和父母一起在台南的老家居住，所以他和家人兩地分居十多年了，這期間他錢花了很多，禮也送了不少，可就是沒辦法調去台南的分院工作。這事搞得宋逸精疲力盡又無可奈何，此時，在職位調動過程中起關鍵作用的所長換人當了，宋逸聽說這位朱所長能急人之急，為大家辦事，他先瞭解了幾個受朱所長幫助的例子，然後登門拜訪。他一開始沒談自己此行的目的，先是讚美朱所長，說他比較突出的成績和樂於助人的事蹟。朱所長也很謙虛，直說：「哪裡、哪裡，有的職員因為工作的關係和家人分居好幾年，我只是幫了一下忙，做我應該做的事。」到了這個關口，宋逸就提出了自己的問題：「朱所長，我也有點小事需要麻煩您，我也和家人兩地分居十多年了，一直沒有辦法解決，本來已經放棄了，剛好聽到大家都在稱讚您，心中仰慕，便來請您幫幫忙。」接著宋逸講述了一下自己的情況，朱所長讓他回去靜候佳音。果然，一紙人事令到手，宋逸全家團聚。在這個事例中，宋逸是有求於人的，他所求的正是這位所長的分內之事，並且這位所長也因之名聲遠播。宋義首先對所長進行吹捧，使所長在興頭上輕鬆地解決了長期懸而未決的問題。求人辦事，讚美對方的能力和權威，如果他幫不了你，就會在自尊心上受不住，臉上無光。只要你讚美得當，抓住對方的弱點，那就沒有辦不成的事。

17、送禮在平時，並會挑時間台灣人講關係、套交情，都離不開「禮」字，「禮」成了搞好關係的最佳物品，送禮給朋友，不外乎想搞好關係，而搞好關係，不外乎是為了自己生活在這個社會上的「便」與「達」，也是生存在這個社會上求人辦事所必須的。送禮大有學問，關鍵是要會送。陳先生有一次開車去看朋友，心想離開朋友家的時候才把禮物從車上拿下來。於是，他空著兩手就進了朋友家，大家寒暄一番，時近中午，朋友沒有留他的意思。陳先生起身告辭，說：「我買了一些東西放在車上，我去拿下來。」朋友一聽，馬上說：「今天中午怎麼能走呢？就在我這裡吃個飯吧。」朋友的妻子也立刻轉身去了廚房。那次以後，陳先生算明白了一個道理，拜訪朋友，採用「兵馬未到，糧草先行」的策略，先把禮物一放，不管是大是小，是多是少，只要有禮在，包准做事一路通。送禮是辦事的交際藝術「禮」在社會生活和人際交往中起到了良好的潤滑作用。日本產品之所以能夠成功地打入美國市場，其中最重要的秘密武器之一，就是日本人的小禮物。日本人做生意確實想得很周到，特別是在商務交際中，小禮品是必備的，而且根據不同人的喜好，設計得非常精巧，可謂人見人愛，很容易讓人愛禮及人。小禮物起到了非同小可的作用。在如今的商業社會，往往是「利」、「禮」相關，先「禮」後「利」，有禮才有利。同樣的道理，你在送禮求人辦事時，送禮的功夫如果能像日本人一樣到家，不顯山露水卻能打動人心，就能把要辦的事輕鬆地給辦了。送禮其實是一種藝術和技巧，從時間、地點一直到選擇禮品，都是一件很費人心思的事情。例如，一些大公司在電腦裡有專門的紀錄，對一些主要公司、主要關係人物的身分、地位以及愛好、生日日期都有建檔，逢年過節或者什麼合適的日子，總有例行或專門的送禮行為，來鞏固和發展自己的關係網，確立和提高自己的商業地位。人們都講禮尚往來，人之常情，在求人辦事時更講究送禮。送禮是表現心意的一種形式，禮物是一種友情的表示，在台灣早就有投之以桃，報之以李的習俗。禮，要送在平時關係，需要經常維護，朋友之間也要常走動，關係才不會斷。帶份禮是最好不過的方式，朋友會說你太客氣了，說你不當我是朋友，告訴你下回千萬別帶東西。你要真聽了，那就大錯特錯了，其實朋友心裡很高興，證明他在你心中很重要，你常想著他。理由很簡單，你重視他、夠朋友，表現在禮上，看得見、摸得著。所以他一定會高興，並且在適當時候給你回報。禮，要送在平時，可謂「晴天留人情，雨天好借傘」。有些人覺得求人辦事是一種短、平、快的交易，何必花那麼多的冤枉心思去搞馬拉松式的感情投資？其實，運用「送」的方法求人，切不可爭急近利，完全可以把「送」作為求人辦事的人情鋪墊。送禮給那些對你來說有直接利害關係的人，怎麼個送禮法，或什麼時候送去，這裡面大有學問。在別人給你幫過忙之後，再將禮物送去，對方一定會認為你這樣做是理所當然的。如果你從未拜託人家幫忙，並將禮物煞有其事地送去，受禮者的想法就會大不一樣。他肯定會記著你，一旦有事相求就會竭盡全力幫你。「無事不登三寶殿」，當你有事的時候，才想起某某朋友可以幫上忙，往往會犯大禮不解近憂的錯誤。即使你想提上大包小包的東西，人家也未必會給你這個方便。朋友維繫關係，功在平時，這樣，朋友之間才可能有求必應。常常有這樣的說法：「你瞧這人，用得著的時候才想起我。」這說的就是平時不送禮，有事求人了再去送禮。禮要用在用不著朋友的時候，才能盡顯威力。送禮要送在平時，要知道，好的人際關係才是求人成功的基礎，但好關係的建立不是一朝一夕就能做到的，必須從一點一滴入手，依靠平日的積累。有了「鐵」關係墊底，何愁求助無門？

送禮要會挑時間生活中常發生這樣的事：你帶了份禮物去請朋友幫忙，他答應了。隔幾天，你問他時，他說：「什麼事？我忘了，那天去的人太多了。」你這才想起，你上次去的時候恰逢過節。所以說，送禮要會挑時間。所謂挑時間，就是要把握好送禮的時機。雪中送炭常言說得好：「情願雪中送炭，不要錦上添花」，意思是說當別人處於困境當中，你伸出援助之手，不啻於冰雪天給飢寒交迫的人送去一簍炭，及時而又必須，會使受禮人終身難忘。而如果別人什麼都不缺，你送的東西，其有效價值就要大打折扣了。比如，朋友家碰上意外之災，經受重大的經濟打擊，你及時去看望他們，順便帶點錢或購買些日常必需品，禮雖輕，情義重，它會使你和朋友之間的感情更加深厚。有一位經理在退休前，每天年底，禮物、賀卡就像雪片一般飛來。可退休以後，往年訪客不斷，這時卻寥寥無幾了，更沒有人給他送禮了。正在他心情寂寞的時候，以前的一位下屬帶著禮物來看他，在他任職期間，並不很重視這位職員，可是來拜訪的竟是這個人，不覺使他感動得熱淚盈眶。過了兩三年，這位經理被原來的公司聘為顧問，自然就重用提拔這個職員。因為他在經理失勢的狀態下登門拜訪，送上了自己的禮物和心意，因此在經理心中留下了很深刻的印象。同時，讓他產生了「有朝一日，一旦有機會，我一定得好好回報他的想法。」不要給人遲到的祝福親朋好友遇有佳節喜慶，酬以薄禮以示祝賀，這對密切友誼是非常有益的，但送禮要趕在前頭，否則不如不送。因為親朋好友之間，人情會有很多次，如果事後去送禮，會搞得雙方都很尷尬，對方收了吧，佳期已過，不收吧，又怕壞了你的面子。不送不過是疏忽而已，事後送去，反而加深了你忘記對方好日子的印象。要避免這種現象的發生，平時可以準備一本記事本，把應酬饋贈之事記上，時時看看，有事及時辦，可免去你不少煩惱。趁對方在家時送禮送禮時最好選擇對方在家的時候。送禮總是為了達到一定的目的，或者是為了增進友誼，雙方面對面地交談更能加深感情，禮物只是輔助品而已。尤其是求人辦事，更需要主人在家時向對方表達你的意圖，否則的話，即使你是通過他的家人向他轉達你的意思，也不如當面陳述給人印象深刻。因此，不要託旁人轉送禮物，因為這樣不禮貌，此外，有些受禮人不希望別人知道自己接收禮物。忌在公開場合送禮送禮這種事在公開場合進行總是不妥的。送給主管，他會擔心有受賄之嫌，你會被人譏為「馬屁精」，因此千萬要避嫌，因為人言可畏，有時候不僅辦不了事，還會給自己帶來不必要的麻煩。一般朋友也是如此，公開場合會讓他陷入收也不是，不收也不是的尷尬，送一份禮，卻給人家出了一個難題，真是得不償失。送禮總得有個理由才好送送禮總得有個理由才好送，比如對方不舒服、生日或逢年過節等特別時日是送禮的最好時機，因這時「師出有名」，名正言順，不用另外尋找藉口。接禮的人除了感謝之外，也不會有太大的顧忌。但有時候，人們送禮純粹為了辦事，這種時候送禮怎麼說才好呢？總不能結結巴巴地說：「今天想求你幫忙，所以才給你送些禮物。」這樣一來，對方自然不會接受你的禮物，更不會替你辦事了。要送禮求人幫忙，需要找一種讓對方心安理得接受禮物的說法。一般而言，為了請人幫忙而送禮，對方總是要推辭一下或拒絕一下，把對方拒絕接納的話禮貌地擋回去，是讓受禮者心理舒坦自然的主要手段。那麼應該如何去說，才能達到目的呢？說法一：把送禮的話推到不在身邊的另一半身上。例如：「是啊，我也認為找您幫忙用不著拿東西，我老婆卻硬說要，非讓我拿著不可。既然拿來了，就先收下吧，要不然我老婆包准抱怨我不會辦事，回到家也交不了差。」說法二：把送禮的話推到對方的孩子身上。例如：「東西是給孩子買的，和你沒關係，別說是我來找你幫忙，就是沒事辦，隨便來串門子還不一樣應該給孩子買點東西嗎？」說法三：把送禮的話推到對方老人家身上。例如：「你不用客氣，這些東西是給伯父買的。伯父身體最近還好嗎……你方便時把東西給伯父拎過去，我就不再過去專門看他了。」說法四：把送禮的話推到託你幫忙的朋友身上。例如：「這東西是我朋友給你買的，我也沒花錢，我們把事給辦了，也不用跟他太客氣。」說法五：把送禮的話推到對方可能存在的「失」處。例如：「您要幫忙就夠意思了，難道還能讓您花錢破費？這您先拿著，必要時打點打點，不夠用時再說。」說法六：把送給對方的東西，說成是暫存放在對方手裡。例如：「我知道，我們之間互相幫忙用不著禮，這先放你這兒，用不用不是一樣？」以上這六種說法都頗有人情味，對方聽了都覺得好受，「有道理」把禮物收下，而沒有明顯拒絕的理由。只要對方收了你的禮物，自然就會把你所求的事辦了。

18、人情要做足，才有「殺傷力」人情是維繫群體的最佳手段和人際交往的主要工具。朋友之間沒有人情往來，友誼就會淡漠，甚至消失。因此，如何交友就有一個如何做人情的問題。朋友之間人情要做，但事前要權衡利弊，有害自己的盡可能不要做，有弊的少做，剔除這幾點，朋友的人情不但要做，而且一定要做足。做足，包含兩個含義：一是人情要做完；二是人情要做得充分。如果朋友求你幫什麼忙，你滿口答應：「沒問題。」但隔了幾天，你給他一個摸不著頭緒的結果，對方雖然口頭上沒說什麼，但心裡肯定會說：「這哥兒們真不夠意思，要做就做完，做一半還不如不做，幫倒忙。」做人情只做一半，就叫愈幫愈忙，非但如此，還會影響信任度，說話不算數的朋友誰都不願意沾著。所以人情做一半，還會出力不討好。人情做充分，就是不僅要做完，還要做得好、做得漂亮。如果你答應幫朋友忙，就要盡心去做，不能做得勉勉強強。如果做得太勉強，即使事情成了，你勉強的態度也會讓他在感情上受到傷害。比方說你買了一本好書，朋友來借，你先說：「我剛買的，還沒看完呢，你想看就先拿去吧。」其實前面的廢話又何必說呢？最後的結果是借給人家了，你不說也是借，說了還是借，與其說些廢話還不如痛痛快快借給他，書總是你的嘛，還回來你盡可以看一輩子，何必把人情做不圓滿呢！人情要做足才有「殺傷力」。人情做足了自然會贏得朋友的萬分感動，讓對方記掛你一輩子。東漢時，有一個叫荀巨伯的人，一日收到一緊急消息，得知一位朋友得了重病。朋友遠在千里之外，他趕了幾天的路程，到了朋友所住的城，發現那裡已被胡人包圍。他潛入城內，見到朋友，朋友讓他離開，他不答應，一定要留在那兒陪他。後來，胡人攻了進來，挨家挨戶地查，見到荀巨伯和他重病的友人，當胡人得知原委後竟覺得羞愧，認為自己不懂道義，侵犯一個崇尚道義的國家，就退走了。荀巨伯對他的朋友可謂情深義重，這樣的人情會叫對方記掛一輩子。唐朝皇帝李隆基親自為他手下的一個將領煎藥，在吹炭生火時，燒著了鬍鬚，當待從們趕來時，他莞爾一笑，說：「但願他喝了這藥病就好了，鬍鬚有什麼可惜呢？」一個皇帝為他的手下親自煎藥，這真是天大的人情，把人情做得如此之足，怎不叫屬下以死相報呢？人情的殺傷力可謂大矣！把人情做足，好人做到底，你就要想朋友之所想，急朋友之所急，在他最困難、最需要幫助的時候，給他一個人情，這樣殺傷力更大。三國爭霸之前，周瑜在軍閥袁術手下為官，做一個小縣的縣令。這時候地方上發生了饑荒，百姓沒有糧食吃，不少人被活活餓死，軍隊也餓得失去了戰鬥力。周瑜作為父母官，看到這悲慘情形急得心慌意亂，不知如何是好。周瑜聽說附近有個樂善好施的財主魯肅，就登門去借。兩人寒暄一陣，周瑜就直接說：「不瞞老兄，小弟此次造訪，是想借點糧食。」魯肅聽後哈哈大笑：「此乃區區小事，我答應就是。」魯肅親自帶周瑜去查看糧倉，這時魯家存有兩倉糧食，魯肅痛快地表示：「也別提什麼借不借的，我把其中一倉送與你好了。」周瑜及手下一聽他如此大方都愣住了，要知道，在饑饉之年，糧食就是生命啊！魯肅可謂送了周瑜一個大人情。魯肅做足了人情，和周瑜交上了好朋友。後來周瑜發達了，當上了將軍，他牢記魯肅的恩德，將他推薦給孫權，魯肅終於得到大展鴻圖的機會。做足人情還有一個意思，就是你欠了朋友的人情，還的時候要還足，甚至還多。你的人情大於他的，他就得記著新的人情，朋友之間的帳，永遠也算不清，從某種意義上講，這種算不清的帳，無疑成了與朋友之間聯繫的一種樞紐。朋友之間的情誼，是用人情在維繫的，所以在做人情方面，一定要看得開，決定去做的人情，一定要做足，做足人情並非「多作多情」、「一個願打，一個願挨」，而是「放長線釣大魚。」人情做足了，才具有殺傷力，萬一有事託人，對方才能把事辦好。