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“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著2of32
2011年正版版权所有-2-
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版权持有人书面授权，任何人都不可使用。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著3of32
2011年正版版权所有-3-
目录
声明..............................................................................................................................................................................................................................................................................2
使用条款......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................2
免责声明......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................2
目录..............................................................................................................................................................................................................................................................................3
作者..............................................................................................................................................................................................................................................................................5
简介..............................................................................................................................................................................................................................................................................6
您的品牌形象是什么??.......................................................................................................8
做好准备......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................8
保持专注..................................................................................................................................................................................................................................................................9
保持真我，收获真实..............................................................................................................................................................................................................11
循序渐进，达到目标!...............................................................................................................11
自我评估...............................................................................................................................13
时间管理改善的两个问题..........................................................................................................14
成功三部曲............................................................................................................................15
筹划..............................................................................................................................................................................15
境遇..................................................................................................................................................................................16
资产..................................................................................................................................................................................17
困难..................................................................................................................................................................................17
理想和抱负...................................................................................................................................................................................17
时间进度..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................18
筹备.......................................................................................................................................................................................18
目标..............................................................................................................................................................................18
关键点..................................................................................................................................................................................18
实行.......................................................................................................................................................................................19
利用互联网宣传自己的品牌.......................................................................................................20
建立个人网站.........................................................................................................................21
Web2.0网站----社会和企业互动..........................................................................................................................................................................................23
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著4of32
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职业社交网---LinkedIn..........................................................................................................24
Facebook网站............................................................................................................................................................................................................................................27
名片---可行之道..........................................................................................................................................................................................................................................30
商标.....................................................................................................................................33
品牌转变...............................................................................................................................35
品牌定位...............................................................................................................................37
个人品牌优势.........................................................................................................................39
应对道路中的荆棘...................................................................................................................40
时刻捍卫自己的品牌................................................................................................................42
后记.....................................................................................................................................43
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著5of32
2011年正版版权所有-5-
关于作者
海柔尔·坎宁安指出不少人都发现自己在追逐个人目标和职业梦想的时候，缺乏足够的热
情、相关知识和较高的职业道德。
不管我们是自己经营还是为别人雇佣，都面临着更多的竞争。
海柔尔·坎宁安发现周围的人都得延长工作时间来维持原有的生活。
但这还往往不够，因为很多他们掌控之外的因素阻碍了计划的完成。
同作者先前一样为别人打工的人可能都承担着巨大的压力，因为这世上不再有铁饭碗了。
海柔尔指出，个人品牌形象塑造有助于我们的技能和价值得到别人的重视。
她在书中向读者介绍了，与潜在客户及老板联系并给他们以深刻印象的方式，而这些方法
成本低廉，或无需本钱。
海柔尔相信个人品牌形象塑造可帮助绝大多数人达到他们的个人目标，实现职业梦想。
海柔尔说个人品牌形象塑造对很多人来说做起来比较难，而且还会让人厌烦。
海柔尔向我们展示了如何避免陷阱，低调可靠地展示自己，收获持久有效的成果。
向大家所呈现的并非是在鼓吹一个假象，或是试图隐藏任何事实。
这些秘诀将帮助读者朋友们，付出努力的同时，更有可能获得好的成果和回报。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著6of32
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简介
无论您从事哪行，期望如何，只要会运用这些秘诀塑造个人品牌形象，那就会多一份达到
顶峰的几率，因为您的潜在客户或老板都需要去解决问题或提高成果。正如我的同行们，
您也许也面临着比过去任何时候都更激烈的竞争，承担着更沉重的压力。
切实来讲，达到顶峰需要更大的决心，更多的汗水。
所以，仅停留在您目前的阶段可并非明智之选。
铁饭碗已不再会有。
很多人发现自己所学逐渐开始几乎无用武之地。
我们必须跟上科技的步伐，否则就会错失机遇,因为日新
月异的科学技术已可胜任许多专业任务，而职位是有限的
，竞争者却越来越多。
与从前相比，合格的求职者更多了，他们蜂拥而至，而雇
主们现在会考虑要精简人数，降低成本。
正因如此，很多人都感到压力重重，身体出现了问题，情
感关系及个人自信心也受到了影响。
这些发展变化影响的不仅仅是个人，与这些人往来的每个人都能感受到。随着时间的推移
，这一影响会更加广泛。
个人品牌形象塑造可为任何人所用。
每个人都可以运用这些技巧，让别人认识到自己的能力和成就，而不冒犯或不利于他人。
个人品牌形象塑造可让您通过私下交往，会议，网络来改善并扩大自己的业务关系。
衷心希望我与各位分享的秘诀和策略能助您增强自信，在私人活动、职业活动中，获得更
多回报和满意。
海柔尔·坎宁
您几乎是隐形人吗?
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著7of32
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您的品牌形象是什么?
您接触的品牌应该不少，比如衣服的牌子，车的牌子等等。
然对您而言，在私人或职业交际场合中给别人的印象才是最为重要的品牌形象，它可在无
形中对您造成影响。
做好准备
只有客户积极评价您的品牌形象，您方可展露锋芒。
这就有点像将食物放在质量差的盘里或昂贵的瓷器盘中。只要他们不喜欢那个盘子，就不
会留下来吃饭。
您会以怎样的姿态面对客户。我记得，有一次一些商人谈论着一个正向他们靠近的销售员
，他显得有些操之过急，其中一位商人对我爱人说，“他向我走来那样儿都让我厌烦”。
如此看来，这个销售员基本是不可能成功了，对吗？
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著8of32
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保持专注
为了让品牌发挥积极的作用，必须先保证您打算交往的人和组织知道您的品牌。
让别人认识到您是一个诚实可信的人，并可提供相关技术来解决他们
的问题，需要您不懈努力追求并密切关注个人品牌部分的因素。
专注是让您成为一个项目或一个职位最佳人选的一大要素。
当有人需要您的帮助或需要您参与到一项重要事务中时（如果对您的
客户或老板至关重要，那对您也绝对是件大事！），那就全神贯注地
投入，便可尽到自己的一份力。
有了您做参谋，他们可以更清楚地思考问题。所以纵使他们自己找到
了答案，您也会给他们一个持久的好印象。
很多人认为，专注于一件事，即便就几分钟都很难做到。周围的同事通常很容易察觉到他
们走了神。不要为此责怪自己，因为我们一生都这样思考问题。一大堆事儿分散着我们的
注意力。
笔者认为，只要我们经常练习，提升对一件要事的专注度，就能优化我们的想法。
不过，您可别在一个难题上纠结个老半天。这可无益于您得出好结果的能力，甚至还到会
影响您的健康。
所以说，不要长时间集中精力，比如，过个三十分钟就适当休
息下，这样会比较好。
不妨试一下，您会发现即便在相对较短的时间后，也会感到稍
稍有些疲乏。然而，所得答案却比花上整整两小时费劲儿想要
来得好。
重要的是，要保证那一较短的时间内不被打扰。每次，我们总
是分散注意力，然后再重新集中精力，而这至少要花个五分钟
回到刚刚的状态。按照时间管理专家的说法，这就是很多人不
能有效管理时间的原因所在。
若因工作性质，无法集中精力三十分钟而不受打扰，那您可以尝试短一些的时间。一旦受
益于这个方法，您就会愿意尝试长一些的时段了。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著9of32
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保持真我，收获真实
客户咨询时，有些人会有意无意地摆出一副傲慢的姿态。
这或许对于那些小有名气的人来说无碍，不过也会影响到他们与客户的关系。
这就是说，如有技能旗鼓相当而沟通技巧更甚一筹的人，客户会另寻他家。
而且这还会影响客户对其及其服务的评价。
如果您非常出色，那太棒了。不过也不要直接告诉客户，而要让他们在获得结果的过程中
发现这一点。
那样的话，他们会为您各处做广告，到处做宣传。
这样您就会收到满满的订单，也会得到更多报酬。
循序渐进，达到目标!
笔者所了解和读过的成功人士都有一重要的品质，那就是始终如一。就像童话里的乌龟，
它们坚持梦想，永不止步。
坚持，诚信是任何人更快进步的保证，要比任何策略，任何推广活动见效。
每个人都会面临各种问题，都会让别人失望，这些都影响着我们的进步。
我的一位朋友告诉我，他曾常常纠缠于这些问题，后来才发现这反而减弱了
他应对挑战的能力。
“我浪费了精力去思考过往的失败。”
这影响了我的想法，以及我与同事和潜在客户的关系。
当我意识到这严重拖了我的后腿时，我开始有意识地专注于当下状况和客户需求，而不再
仅仅考虑自己。
“我的工作效率提高了，业绩也提升了。“我积极的态度吸引了更多的客户，工作环境也
更好了。”
人们不会在意您一天所失，只会关心并感激您的服务满意度。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著10of32
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自我评估
应定期进行自我评估，这样可了解别人是否对自己有印象。
您得花些时间清晰评估下，您想向要为其工作或与其合作的人所展示的特质，以及目前他
们对您的印象。
您可以把这些记在个人电脑的文档里或便携笔记本里，以便自己随时参
考更新。
我本人比较喜欢用笔记本儿，不过您尝试后可选用电脑，或其它适合自
个儿风格的方式。
首先写一下作为供应商，您认为别人或同事对您的评价。
然后，用不多于九个字说明下，有人提供相同服务的情况下，为何客户要选择您。
接下来审视下自己的答案，罗列向目标客户展现个人品牌形象的措施。
您一定要用心专注于本书中笔者所阐述讨论的方法，这不会妥协您的个人价值观。
在您认识到，声誉可助您达到甚至超越个人和职业目标前，您给别人的印象应更接近那个
“真实”的你，而不是那个已广为传播的形象。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著11of32
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时间管理改善的两个问题
不少人每天都浪费很多宝贵精力和时间，而这些是无法弥补的。
为了资源不再外流，能被充分利用，笔者建议您把这句话记在一张卡片上，放在显眼的地
方，每天都能看到。
这样做可以更接近目标吗？
如果答案是“是的”，那就好。
然后您要知道这是否为最好的选择，问自己另一个问题。
这可以为我带来更好的结果吗？
有时，您会有两种选择，要么得到即时的回报，要么得到长期的利益。
这些问题不会有确切的答案，但它们能帮助您专注于那些真正有利于进步的事儿上。
偶尔您也要放松一下，满足下自己，做喜欢做的事，但不涉及任何重大利益问题。只要能
清楚知道何时做，要多久，保证足够的时间做好所需完成的事情。
那样，您会进步更顺，更快，同时也能更好享受轻松的活动。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著12of32
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成功三部曲
以下三步将助您成功推销自己。
笔者称它们为：“筹划”，“筹备”，“实行”。
必须保证重视每一步。
要按照笔者所说的顺序来进行，这至关重要。我几乎能担保您会遇到未料想的问题。一些
情况中，这些问题会让您倒退到很多。
筹划
个人品牌塑造成功度，很大程度上取决于行动前是否做了精心的筹划。
倘若没开个好头，造成不良印象，那想要改变这一切，所需的时间和精力可远远多于好好
筹划的了。
以下计划起始事项，属个人隐私：
QQQQ境遇
QQQQ资产
QQQQ困难
QQQQ理想和抱负
QQQQ目标
QQQQ时间进度
QQQQ关键点
最重要的是，要诚实回答这些事项。
笔者认为最好的方法是客观地从精神上审视自我。但这并不是在说星际旅游之类，而只是
以旁观者的姿态，不看外在而专注于内在来看我们自己。
这似乎有点难，或太理论话了，但只要集中那么一点注意力，就很容易办到。
而且，如果您不断反复练习，结果会越来越好，也就会变得越来越容易。
这是因为几乎所有的人都是内在集中的。根据这一观点来看——“如何影响我？”，我们
是对周围一切都很感兴趣。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著13of32
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您可能听说过大家都喜欢的一个电台---WIIFM，中文名是“我有什么好处呢？！”
这一技术的另一好处是，您变得更加外向，可以开始与各领域的人建立更好的联系。
境遇
您需要记录下当前的境遇。
这需要好好思索，或许当您面对自己的现状时会有些不舒服。
不过，您需要清楚：
?您现在或将来所拥有的物质和精神资本。
?您的目标所在。
?在取得重大进步前，您需要了解并解决的现存或可能问题。
?对这次计划，您的时间表。
这一步可为您未来投资打下更牢固的基础，而且为将来节约了时间，减轻了压力。
我并不是说，以后您就不会有任何压力或浪费任何时间了---我们到底还是凡人。
我们只把它们看作是人生大道上暂时的颠簸，只是人生中的一小部分。
资产
资产是您最强实力的证明，有益于您的生意伙伴。
开始行动前，您还需对那些可能的阻碍，做个客观实际的全面审视。
阻碍
在即将就职，向客户或老板展现您所承诺的服务前，是否有哪些领域还有待提高？
这里有两点需仔细考虑。
我们需要列出这些因素，并尽快解决它们。
我们决不允许它们成为前进的绊脚石。如果我们被耽误了，那将如我所知的很多人一样，
永远止步不前。
理想和抱负
这是细化人生和事业目标的绝佳机会。有些人就因为满脑子都是理想而一事无成。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著14of32
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有时，我们可能发现一些梦想和目标都遥不可及，而却为此却花费了不少时间，这降低了
我们在别的领域取得成功的可能。
让我们变梦想为目标吧，制定切合实际的时间进度，去实现自己的梦想。笔者将会在下一
章节详述时间进度的规划。
若您同我所知的人一样，现阶段有太多梦想要实现，那就试着将它们合并同类项，从小目
标开始实现，并为下个目标打下基础。
如果想要同时在不同领域达到目标，那这样只会减缓您的进步，各种技术不会提升到同一
程度。
时间进度
如前所述，所有人都需要一个时间进度来衡量自己的进步。时间进度的长短可基于自己过
去类似项目的经验，或根据客户和同事利于结果的建议。
某种程度上，笔者将时间进度看作一种挑战，尽量在保证质量的情况下，提前完成工作。
当然，您总需要考虑到其他项目参与人的时间行程，其中也包括材料供应商。
有些人将自己的进步记录在电脑里，或做好笔记，以便将来遇到相同任务，来作为参考。
笔者因多年习惯了使用日历本做记录。
不过，新一代机器的拓展交流选择，全新外观，让我心动了。我说服爱人今年也给我买一
台。尽管因为全职工作，我并没太多时间使用，但我发现了新形势下iPad或其它新式机器
的巨大用处。
筹备
目标
下一步您就应决定，要在哪里一展身手，又向谁展现自己的才能。
回顾下筹划部分，您应该会更清楚自己想做什么，有什么经验且受过培训。
现在，您要准备好仔细搜索机遇，那些能有充足回报，满足您经济和个人目标的机遇。
关键点
您要决定是否在时间进度上做标记，来评估自己迈向特定目标的进度。
这对于保证您不脱离正规至关重要。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著15of32
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画出过程中的中间点，可让自己喘口气儿，自我反思下：
?是否需要加倍努力，提升进度。
?是否在进一步之前，需先处理一些潜在的问题。
?是否与客户或老板保持联系，报告项目进展情况。
最后一步应该是在项目开始前，要确认下自己是否拥有与所有参与项目人员交流的资源和
渠道。
实行
倘若您已如上所做，那么您已蓄势待发了。
筹划项目的时间决不是一种浪费。它至关重要，几乎可以保证参
与项目的所有人有个更好的结果。
提示：笔者建议，项目的每一阶段都做些记录。将来遇到类似
的项目，就可用作参考，来估算所需时间和资源。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著16of32
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利用互联网宣传自己的品牌
一直以来，您可能常常上网来满足个人爱好，进行业务联系，或做调研等等。
很少人发现可以利用互联网推广自己以及自己的事业或生意。
如果您还不太习惯在网上查看邮件，浏览自己感兴趣的个人或商业网站，这不必担心，只
要您愿意尝试，就能学会。我就是个例子。
但要记住，可能也会有些不足之处。
切勿将享乐同事业混为一谈。我想说的是，您的个人网站不应该提及自己的公司，特别是
在那里工作的人。
一定要查看下公司是否对于员工有这方面的规定。
还有件会有麻烦的事儿，不少人在网络上的所作所言得罪到了别人，给自个儿的在线业务
形象或商业活动都造成了不小的影响。
请记住您在网上的任何信息将：
?可能并会被那些想找您麻烦的人拷贝到别的地方。
?永远不能彻底消除。比如，您在效力A公司的时候说了B公司的坏话，但有一
天，您到了B公司工作，那将来（甚至五年之后）别人翻出那些成年旧事时，
您就有麻烦了。
要记住即使在工作之外的时间，您也代表了自己所从事的事业和所效劳的公司。
以下是关于如何运用互联网塑造个人品牌形象的简要提示。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著17of32
2011年正版版权所有-17-
建立个人网站
个人网站的建立会让您受益匪浅。如果您可用自己的名字做域名（比如，johnsmith.com
），那即使您不想用它去推广自己或自己的商业活动，那笔者也建议您不要错失良机。
因为如果您以后因公或因私决定使用这个域名，那它能为您所用，而别人也不能占有它。
不要拿别人所有或操纵的网站做个人网站的替代品。比如，您在某个博客网站建立自己的
博客，这确实容易，且不需花心思维护，但其实您并没真正拥有它，您所享有的服务随时
都可被剥夺。
您可在很多服务网站免费创建自己的网站或博客（在线日记），但同时这些网站有权使用
您的任何资料信息，而无需给您相应的酬劳。所以请务必查看注册条款，否则后悔晚矣。
一旦他们取消您访问的权利，那一夜间您都会丢失掉自己的博客或网站及所有的资料。也
许不久的将来，您会发现他们整个网站都不复存在了，卷走了您所有的资料信息。
如果您在facebook之类的网站上拥有了强大的个人版面，那么您会发现，那些在其它网
站与您联系的人，绝不会去访问您的新网站。
还有点很重要，就是要保证您网上信息的即时性和正确性。
所以慢慢起步乃明智之选，要确信自己有时间完成比现阶段更多的事儿，再扩展自己的网
络地盘。您可以雇人建立自己的网站。有人找有相应电脑资格证书的大学生来搭建个人网
站。这行得通，而且还能省下一笔钱。
无论找谁做，您一定要信任对方。不但要指望他们能干得漂亮，因为这对您和您的事业来
说都是一笔不小的财富，而且要保证他们在网站呈现的所有信息都准确无误，不会侵犯到
别人的合法权益。
比如说，您要查看他们的设计是否原创。这个也许不太容易，因为现在网络上充斥着大量
的网站和各类服务。笔者的良策是，仔细看看他们的参考网站，以及他们先前的作品，如
果可能的话，问问他们以前的客户。您一定要与他们签订书面协议，来保证网站（包括内
容和设计）的版权归您所有。还要确保网站的设计和内容都能吸引您的客户。最后，要确
定您雇佣的人，可以轻松为您维护更新网站。
如您需了解更多关于互联网和个人网站创建的知识，提供本书的eBookwholesaler会员
可为您推荐一些其他相关书籍。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著18of32
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Web2.0网站----社会和企业互动
最新发展的Web2.0网站，诸如facebook和LinkdIn，给我们提供了很多机会，但也
设下了一些陷阱，造成了一些困难。
Web2.0是指那些鼓励背景、兴趣或意愿相似的人进行社交活动的网站。
这些网站都是公告板、论坛、聊天室的衍生品，它们已风行多年，并对大众公开。
Web2.0网站受益于最新的科学技术。
以前公司重点是让员工普遍接受信息，而现在是要更大程度地分享信息，公司利用Web2.0
网站给予员工更多的有趣经历。
不少网站都试图在这块领域有所作为，几乎每天都有新创办的，也要关门大吉的。
笔者在写这部书的时候，商业人士最喜欢的网站要数LinkedIn了。尽管面临着日益激烈
的竞争，日新月异的科技，但我相信LinkedIn将会继续发展，延续着成功的辉煌。
大部分人都只是意识到使用这些网站的隐私意义。但对那些您发表公共言论或公开信息，
进行互相交流的网站，应仔细阅读并明白它们的使用条款和隐私声明。
您会意识到自己对信息的安全性和私有性负全责。没有任何人或组织会为您在网上的信息
承担责任。
将Facebook页面的“About”框链接到自己的网站或博客（如果您有的话)。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著19of32
2011年正版版权所有-19-
职业社交网------LinkedIn
LinkedIn被称作社交网络网站，其旨在为商业人士与同领域的职场新人提供一个交流平
台，加强他们的联系，所以很多人都尤其重视LinkedIn。
LinkedIn是塑造个人品牌形象最为流行的
方式。尽管同类型网站竞争激烈，但
LinkedIn会在未来的时间里持续辉煌。
LinkedIn拥有7千万用户，各种特色服务
都能助您一臂之力。
其拥有一个包括黑莓，苹果等最流行手机可
使用的应用程序。
LinkedIn也能用来联系那些对您的服务可能感兴趣的人，或与您的利基市场相关的群体。
LinkedIn系统中有成千上万的小组，您可以找到多达五十个的组群。不过笔者建议您先选
一两个最适合自己兴趣和能力的。
为保证早期阶段不损害自己的声誉，您要积极参与到自己加入的小组中。如果您消极对待
，或只在推销的时候出个声，那您不会对这个小组作出任何贡献，它也不会对您有任何潜
在价值。
自然，您在诸如LinkedIn的网站关系愈多，就受益愈多。
只有与您联系的人认为您是个可靠且有助于他们的人，那么LinkedIn会成为您潜在客户
和生意合伙人的重要来源。
在LinkedIn上保持活跃，并积极参与活动，那是需要投入时间，付出努力的。而它给您
的回报也会证明一切都是值得的。
随着这些服务的迅速发展，千万注意不可泄露信息，为身份偷盗者或其他不法分子滥用。
但是，LinkedIn的个人档案信息要充分，这点也很重要。因为这样您的信息能包括您当前
从事的领域以及所有过去的相关经验。
很多人都只填写最基本的信息，比如，现有工作或最近项目。那自然您会被那些查看档案
的人忽略，而失去一些有价值的联系机会。如果不了解您有他们所需的相关工作经历，那
当然会跳过您去看别人的档案和经历。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著20of32
2011年正版版权所有-20-
LinkedIn非常与时俱进，增加新的特色服务，并做出相应调整，对包括您在内的所有用
户开放。
阅读网站的信息，并向其他组员咨询下他们所推荐的功能以及使用的相关经验。这有两点
好处，一来他们帮助您会很高兴，给您讲授他们的所知；二来他们能在较短的时间里帮您
找到最好的新功能，为您省下不少时间。
LinkedIn最受欢迎的特色服务是LinkedIn问答。您可向与自己联系的人以及其他
LinkedIn成员提出一个业务问题。
当然您也可以选择只发给与自己已有联系的人。这样您发布传播的问题不会出现在网站别
的地方。
问题要属于下列三个类别之一：
知识问题---揭露或确认一个具体业务问题的。
经验问题----需要使用过某种技能，策略或服务的人给予反馈。
意见问题----基于别人经验（即使他们自己没有真正实践过具体的策略或想法），关于策
略思想的潜能反馈
提出问题并不只助您快速找到答案，还能给您更广阔的视角，远大于您在自己领域或会议
中所得。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著21of32
2011年正版版权所有-21-
Facebook网站
Facebook取得了非凡的成功，且与其它热门网站相比后劲更足。其创始人马克·扎克伯格
曾是2010年时代杂志年度人物。现有部票房不错的电影，讲述了Facebook早年成长史。
据估算，截止到2010年十月，Facebook
用户已达五亿多。
也就是每天有近60%的活动用户注册
Facebook。
马克·扎克伯格坚信我们大家会继续共享
更多信息。
这表明，任何注重公众形象的人尽可能保
持完全掌控状态的重要性。
Facebook基本上是个用作社交活动的网站，从一开始便广受商业人士的青，。
Facebook扩大了我们交友的平台。大家因为兴趣相投，经常轻松交谈，日渐成了朋友。
我们要谨慎保密自己的隐私，这点尤为重要。因为有过个人信息被恶意盗用或偶然滥用的
情况。
如今，Facebook可能是网络最为流行的社交网站，同时也是值得商业人士参与的网站。
撇开潜在问题，笔者认为我们应该学会利用这些资源，这样才能扩大自己的交际网，尽可
能保护自己的个人品牌形象。
有人说，Facebook注册用户众多，其中有相当一部分人对自己的生意感兴趣，那些人都
是潜在客户。不过您可千万要注意自己与他们交流的方式，太过显露商业意图的接触只会
适得其反！
关于Facebook的使用，在这里我不能继续深入了。面对上述变化，有人会希望能迅速跟
进。
2009年，Facebook推出了一项新服务，那就是让用户可以在Facebook的链接中加入
自己的名字。大家普遍认为这项服务有巨大的潜力。
而且这项服务是免费的，自然用户都趋之若鹜了。
当然，也有很多人会发现自己的名字已经被人使用或不可用，而失望无比。不过我相信他
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著22of32
2011年正版版权所有-22-
们还是Facebook的用户。
在您加入Facebook前，需要拟定自己的目标群体。
倘若您发布的都是关于自己家庭或保龄球队的信息，那自然别指望Facebook会成为您生
意推广的有效途径。
您务必要仔细斟酌Facebook上与朋友以及朋友的朋友所分享的信息。
再筹划下如何利用Facebook的身份和活动帮助自己向目标靠近。
如果您已经在使用Facebook了，那有没有想过它会给您的目标带来什么样的影响，以及
生意伙伴能从中对您的品牌形象有个什么样的印象。
笔者建议您不要匆忙扩大Facebook或其它Web2.0网站的交际圈。
去寻找到行业中的卓越人士，如能逐步谨慎行事，您定有惊喜。
Facebook与别的公共网站一样，需遵循相同的安全协议。记住，任何信息只要您在这些
网站上告诉了一个人，那就很可能会在您不知情，未允许的情况下立即转播。别人均可拷
贝或滥用您的信息。
这虽已是不争的事实，但您不该为此而隐藏自己。
现在就业中介都常常通过Facebook这样的网站，来搜索应聘者。这也是说，您要在那些
网站上开诚布公地介绍自己。
据报道，也有人透露了关于个人或工作方面的事儿，而造成了尴尬的局面，甚至对他们的
未来事业发展产生了一定影响。
需满怀信心，积极响应，还需步步为营。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著23of32
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名片---可行之道
令笔者惊讶的是，面对铺天盖地、日新月异、激动人心的技术冲击，名片依旧没有退出历
史的舞台。
有人认为其它联系方式终将完全取代名片，不过笔者的亲身体验证
明名片仍旧是一个不可或缺的手段。
本章节中，我将会提出一些建议，帮助大家充分利用这个二十世纪
风行至今并将继续流行的推广手段。
如果您是个经验丰富的设计师或是个才华横溢的艺术家，而且拥有
高端的打印机，那可以设计出高质量的商业名片。如果不是，那笔
者强烈建议，您不要为了省个些钱而对自己的名片草草了事。
尽管现在有些电脑程序能够帮助您设计出自己的名片，不过还是免不了学习使用过程，您
需要投入大量的时间去学习如何做出一张合适的名片。
如果您决定用自己的电脑设备创做自己的名片，那一定要选用优质卡片，避免使用那种薄
又打孔的纸张打印名片。您的名片一定要展示职业形象。
即使只发一张名片，也请检查：
?名片上是否有错误。最好让一个不熟悉您名片内容的人检查上面是否有错误。
因为我们往往太过于熟悉自己的名片，而忽略了问题。
?灯光打在名片背后时，是否会看透名片。
?墨迹是否会褪色。一些普通品牌的电脑用的墨水，常常会褪色。不过那些著名
品牌的机器都不会有这样的问题，但也值得一查。
?即使名片遇水，墨也不能用手或衣服擦掉。也许您觉得名片不太可能会被弄湿
，不过有时，人们会在酒吧或社交商业活动场所，那些有很多饮料的地方互相
交换名片。
联系打印商前，您最好查看尽可能多的名片，甚至是从设计名片的书籍看看，找些灵感。
您脑海的第一个问题不应该是：“我要花费多少？”而应该是，“我的同行们用什么？”
您要尽可能多地合理收集同事以及竞争者的名片。还要去获取一张名片，它要可与业内成
功人士的名片媲美。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著24of32
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笔者不会采用风格或颜色太过另类的样式，除非您觉得比较适合自己所从事的行业。
笔者很少见过形状大小不合常规的名片。我建议您依照普遍使用的大小设计，除非您有如
此设计的充分的理由。这样不但节约了成本，更重要的是，便于客户或联系人保存以后使
用。因为如果名片大小不合适卡片索引柜或皮夹，可能就会被丢弃。
如果您要用彩色卡纸，那我推荐您采用黑体字。
要始终关注别人拿到名片后的效果。如果名片不易读懂，或联系信息不全，那它们很可能
会被丢弃，被无视。
花俏的字体，花哨的颜色和形状都不会显示您的创造力，只会告诉别人这张名片乃一台创
新打印机的杰作。
不少人反映，名片上印上自己的图像凡响不错。原始照片的质感和吸引力对名片的成功影
响巨大。
还有一点需重点考虑，那就是名片上的内容。
有些人文字过多，试图兜售自己。名片的内容应该便于别人与
自己取得联系，并充分证明他们应该联系您。
这就是为什么您可以适当展现下自己的创意。
不要使用行业里的那些陈词滥调。因为您的潜在客户见得太多
了，想要引起他们的注意，就要想点聪明的法子。这样会比较
有效。
有些人在名片背后印上日历或写上一些关于前景业务的有用技
巧。这样人们就会把您的名片放在皮夹或日记本里，而不会与其他名片一起被封存在名片
夹里。
笔者常在一些名片上提出自己的展望。这样最起码，他们会把名片放在办公文件中或随身
携带。然后，我会再发一张给他们，说道，“或许您可以把它给需要相同帮助的朋友？”
当您有了自己的名片，那尽快把它们发给别人。不过要保证用得恰到好处。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著25of32
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商标
倘若您要推广自己或自己的生意，那就应该有属于自己的商标。
这需要专业人士的帮助。如果简单地在您公司名字下放一个几何图形，就算做商标的话也
许尚可凑活。
不过每天您都会看到自己的商标，它会成为您推广活动的一部分。扪心自问下，这样仓促
简单的设计可否足以今后代表您自己，代表您的公司。
还有一些重要因素也会影响到商标的效果。
绝不可以同其他公司的商标或图样十分相似。
要保持设计尽可能简单。如有很多部分，过于修饰，而不易懂，那不会给人留下印象。
即使那个人有视力问题，隔着一段距离看名片，也要保证能容易看清上面的文字。
即使放大或缩小，都要保证您的设计可读。如果设计中有一些细线，或一些部分没有明显
的分界，那将会是个大瑕疵。我们用传真发送文件的时候常常遇到这样的事。
拷贝或传真文件时候，浅色部分不会清晰显示，甚至完全消失。
看看黑白复印机或扫描仪复制的彩色名片如何。
仔细选择名片的颜色。一定要保证颜色相得益彰。谨慎使用红色和绿色，因为有人有颜色
视觉缺陷。
您还要仔细查看下设计中所用到的符号或手势，因为它们或许在不同的文化或群体中有负
面含义。
除非设计比您想向客户传递的信息重要，不然请保证所印内容易读。
一个好的商标将会是您事业的宝贵财富。做个微投资，请个经验丰富的专家设计名片，将
会在未来让您多次收益。
关于商标，最后我想说，大部分成功的大企业都在自己的名片或其他办公用品上使用小商
标。
因为这样看上去更好，而且也让您有充足的空间填写上自己的联系信息。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著26of32
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品牌转变
您觉得自己的品牌形象已不再适合目前的服务需求，或不能真实反映自己的组织情况吗？
有时，您或许想改变自己的品牌形象，去新的领域投资发展，或是考虑到目前所专注的市
场动态，或又因客户期望。
这通常都是欲速则不达，过简也不可。
您会意识到这一步至关紧要。如果要在办公用品、标牌、工作服上都印上自己的商标，那
会是一笔可观的开销。
您还需投入时间和精力，对新设计进行再推广，并向现有客户说明这样做的目的以及未来
的前景。
所以，您需要从经济和情感两方权衡考虑，转变所带来的收益和所需费用。
一旦您决定转变，那就要精心筹划以保证自己能从新品牌形象中获得最佳价值。
您还需想尽一切办法，在尽可能长的一段时间内，让大家认可您的新品牌形象，将其推向
市场。
推广自己的新品牌形象时，万不能草率开始。与您一样，您的客户也需要一段时间来调整
去接纳一种新品牌。
您无需承受品牌转变所带来的压力和费用，业务重心也可做出微小的变动。
有些公司因为高层管理人员的变动，或是被别的公司接管，兼并而改变自己的品牌形象。
不过行政人员的更变确实为公司内部的事。他们有更好的办法来个“新官上任三把火”，
并不只是就换个门面。
如果企业的所有权发生了变化，那是有必要改变下公司形象。不过也要考虑下这种转变是
否值得，而不是一下子就变过来。
要记住公司的旧品牌可能在它所服务的群体中有了一定的知名度和优良商誉。如果新品牌
不能很快为大众接受，那么将永远丢失了旧品牌所带来的无形财富。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著27of32
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品牌定位
重要的是，行动前，要给自己的品牌定位并巩固加强客户及其他群体的品牌印象。
每个企业都应该保证自己的品牌形象能为大众接受，给人可信，创新而又高品质的印象。
以下是一些定义品牌重点的简单步骤。
笔者说的简单并非容易。如果您希望获得最佳效果，那么需要投入一些时间和精力。
1]定位品牌目标群体。
举个例子，您是做农药生意的，如除草剂，杀真菌剂，肥料等。
那么农药就是您的利基市场。但您真正的市场重点也许只是那些需要农药的家庭园艺，商
店或苗圃，或是为花圃本身以及农民提供散装用品。
为了尽可能与客户保持良好的关系，您可以在不同地区调整自己的品牌形象。
2]您能为客户提供哪些特殊的技能和资源，能让他们需要帮助时第一时间想到您，而不是
其他提供同样服务的人？
3]您有没有付出更多的努力，来确保客户享受并受益于您的服务。
4]即使不会有直接的好处，您还会基于自己的经验和培训为客户提供免费的建议吗？
5]最重要的是，您要确定并表述出目标客户的真正需求。拿Dominoes来说，这是一家
披萨外卖店。虽然此类商店不胜枚举，但它可以脱颖而出，那是因为一开始Dominoes就
打出口号，他们的宗旨在于让大家及时品尝到热腾腾的披萨，而无需附加费用。这也成为
了他们持续成功的基石。
只要您专注于客户的需求，那想出一个合适的标语不是什么难事儿。
不要着急，慢慢来。尽可能多地写下您所有的想法。不要用审判或批判的眼光去看待自己
或别人的建议。让思想自由驰骋，这样最后无论是什么标语，参与的人都会乐意支持。
精彩的标语总是很简短。所以需要费一番心思去斟酌，不过一切的努力总是值得的。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著28of32
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个人品牌优势
很多人认为，塑造品牌就可以克服一切障碍。其实不然，这只是一种手段，要知道不会每
个人都会取得同样的效果。要慢慢来，精心筹划每一步，面对新发展要做出适当的调整。
然后，您才期望向自己的个人目标和职业理想前进。
本章节将讲述进一步发展个人独特品牌，其显著或不显著而宝贵的预期成果。
给力的简介：随着知名度的提高，您会发现更多潜在客户会寻求您的帮助。
广告或特价交易都能说服人们去尝试新的产品。不过，倘若人们过去对买家没什么偏好，
或与买家没有私人或生意上的关系，那么这时候他们通常会选择自己见过的品牌。
客户的信任：大多数人发现，那些已在市场树立自己品牌的人会专注于客户的需求，并极
力维护自己的品牌声誉。
这样您就多了一个优势，那些主动联系您的人，已经对您的服务和产品有了一个积极的印
象。
推荐：客户向他们的朋友和同事推荐您的品牌时会信心百倍。
新商机：通过努力工作，加上品牌效应，您的个人品牌地位会更上一层楼。这时您会发现
其他商业人士和组织更接受您的理念。您也会因品牌名望，而从其它生意中享受到更多高
质量的服务。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著29of32
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应对道路中的荆棘
要捍卫自己的品牌以及所取得的进步。
您继续前进接近现阶段目标时（希望如此），至少每月在特定时间回顾下已有的成果。
这可以防止小问题久而久之堆积成重大问题。
您应该询问客户和老板（如果有）的反馈，告诉他们您欢迎任何建议，来提升自己的服务
质量。实际上很多人都不愿意这么做，因为他们曾提出自己的忠告，但却遭到了强烈的反
对甚至是敌对的反应。
如果您自己检查到或生意伙伴提出任何需要改进的地方，可不要感到失望。
应庆幸自己早期就认识到了问题所在，客户也会对您迅速专业的反馈处理留下深刻印象。
如果需做调整的有很多，那就请从对客户和公司影响最大的着手。
不要试图同时改变许多，因为这有可能会降低改善的程度和水平。
您的目标是，保证至少可与市场上最好的供应商媲美。
很多事都会给我们的生意关系带来负面影响。
您仔细考虑，会发现自己要么有太多客户处理，要么有太多产品处理。
您或是尽可能为客户做更多事，或是为更多客户提供服务，这些都会降低整体服务水平。
如果您回顾下自己的预期或客户资料，那便可为客户提供更好的服务，销售也更多。有些
客户也许好久都没下订单了，但或许您可以继续努力，不要急于得到马上的成功，也许还
会有希望合作。
如果您专注于最有价值的客户，权衡考虑现实与新前景，您会提高销售额的，并还会有更
好的客户保有率，因为他们对改进后的关系满意。
很多销售人员都低估了他们现有客户的价值。比起寻求新客户去说服他们尝试自己的服务
来，我们往往能比较容易地从老客户那接到的新订单并顺利完成。
我的第一个销售经理说过，要看到一个好客户的潜在终身价值，要像对待现有客户一样，
尊敬地对待每一个新客户。
这做起来并不难，而且对您的知名度和生意成功都有巨大的利益。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著30of32
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时刻捍卫自己的品牌
我的朋友从一位标记艺术家那收集到一辆面包车，他给了我很有价值的建议。
达利尔离开学校后开始创业。在父母的帮助下，他买了一辆不错的二手面包车。然后让他
的女朋友，一个艺术系的学生，设计了一个商标，并付费让一位商标贴在面包车上。
在达利尔的行业，记号笔的使用要早于电脑的普及。但他已开始适应环境变化，很善于用
乙烯基电脑做商标。
达里尔收集到新装饰的面包车后，问吉姆的建议。吉姆告诉他，要记住面包车的驾驶方式
会影响人们的印象，也能发展自己和自己的新事业。
吉姆说，“面包车上贴自己的商标是个绝好的永久广告，不过如果您在交通路口堵住了别
人，或是别人堵住了您而发火，这也将无形中影响到那些不为您所知的人对您的印象。
我们每个人都是如此，要意识到工作之外的行为也会对我们的生意和个人形象造成影响。
“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著31of32
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后记
笔者衷心希望本书的建议能祝您一臂之力，达到现阶段目标，树立信心，化梦想为目标，
并能梦想成真。
您面对的最大阻碍很可能存在于自己的潜意识中。
如果真是如此，那从鼓励自己开始，为每次小小的成功喝彩，不要沉湎于过去失败中。
这是浪费时间，因为您原本可以好好享受人生的精彩时光。
好运（没多大必要!!）
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“成功塑造个人品牌形象””海柔尔·坎宁安著32of32
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