Howtobecomepopularatwork1
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职场英语系列
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变身办公室红人
Howtobecome
popularatwork?
2Howtobecomepopularatwork3
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Introduction
引言
TableofcontentsIntroduction
目录引言
说“办公室是职场人士的第2个家”，
你肯定不乐意。你再想想，一年里待
在办公室的时间是不是最多的？既然如
此，我们怎能不积极成为一个办公室
红人呢？
那么，如何才能成为一个办公室红人
呢？接下来一一揭晓：礼貌地讲话，能
听懂老板和同事说什么，能用英语打电
话、写邮件，有不愉快发生时能帮大家
瞬间降温。
准备好了吗？
Let’sgo!
关于我们
AboutEF
写在后面
What’snext
摆平办公室矛盾
Howtodealwithofficepolitics
这样写E-mail就对了
HowtowriteanE-mail
打电话原来这么简单
Howtomakeaphonecall
听懂老板和同事说的话
Listencarefully
这样说话才礼貌！
Speakpolitely
8招变身办公室红人
8stepstobecomepopularintheoffice
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Howtobecomepopularatwork
变身办公室红人
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8stepstobecomepopularintheoffice
8招变身办公室红人
为什么有些人在办公室里风生水起，有些则人人唯恐避之不及？不用说大家都想做前
者，办法不是没有，就看你知不知道了。考虑到这个，让我们看一下我们可以在办公
场所受喜爱的八种方法吧。
vBerespectful（要有礼貌）
成为一个有礼貌的人总是好的。这可
以帮助设定一个你如何被反之对待的
潜规则。
vBeappreciative（要有欣赏力）
如果你欣赏你的工作和你工作的同
事，对你来说拥有和传播一种积极的
态度是比较容易的。
vDotheworkthatnobodyelse
wantstodo（做别人不想做的工作）
对你来说，做到这个需要的是谦逊。
好的是公司必须要让几个人走，你不
会在此名单中，因为你是一个极好的
有价值员工。
vHelpoutcolleagueswhenthey
can’tgettheirworkdone
（在同事不能完成工作时帮助他们）
有时候发生在我们生活中的事情会阻
止我们去做必要的工作，在工作时有
个你认识的人在旁边是不错的，如果
你不能准时完成工作，你可以依靠他
-- 成为那种人吧。
vBefriendly（要友善）
开始在工作时和人么们打招呼，你
不必和每个人成为朋友，但是你可
以说你好，然后在工作时给他们一
个微笑。
vBegoodatyourjob
（擅长你的工作）
为了确保你所做的事情等同于你的薪
水，同时为了确保你能给予他人建
议，你就要不断学习新的东西并且在
工作中成长。
vGotheextramile（加倍努力）
如果你被要求8点去工作，尝试早到一
个小时或者晚离开一个小时 -- 这样会
显得你是全心全意并专注于你所做的
事情上。
vBetimeconscious（有时间观念）
这个观点是我是从我毕业典礼上的重
要演讲者上偷用过来的。他是个善于
交际的人，不断地扩大和建立他的团
体。他说我们有很多权利，但是我们
无权做的是浪费别人的时间，因为时
间是宝贵的。
6Howtobecomepopularatwork7
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Speakpolitely
这样说话才礼貌
想要了解掌握流利商务英语的关键吗？那就是表现得礼貌而专业！你并不需要讲非常
流利的英语，以为这样才能让别人留下非常好的印象。这儿有一些捷径能让英语者初
学者一秒变成大师！
v Goodmorning/afternoon/evening
要问候一位朋友，你可以说，“Hi!
Howareyou?”但在商务场合，要
问候别人更得体的方式是，“Good
morning/Goodafternoon/Good
evening.”同时加上他们的姓
名：“Goodmorning,Ms.Smith.”
vHowmayIhelpyou?
无论你的工作涉及哪个方面，你大部
分的工作都会包含处理请求或提供帮
助。因此当别人打电话或过来请你帮
忙时，无论他们是你的客户还是老
板，要微笑着回答，“HowmayIhelp
you?” 或是“WhatcanIdoforyou?”
千万小，心不要只是简单回答一句，
“Whatdoyouwant?”这句话听起来相
当的粗鲁，特别是用错了音调的话更
可怕（句子末尾的降调会使之听上去
非常的不礼貌）。
v I’msorry/Iwill
当出现发生问题时，任何人都不希望
听到的是借口。因此首先要道歉，然
后采取行动。如果你回答不出问题或
是不能完成某人的请求时，就用“I’m
sorry?”开始。这是避免冲突的最好
的方式。例如，说“I’msorry,Idon’t
knowtheanswer.”但是最好不要就
此停止！接着说出你将要做的内容。
“ButIwillfindout.”“I’msorry”表示出
你对他们的关心，用“Iwill”表示你会
帮助他们并借此安慰他们的情绪。
v Wouldyoumind?/Couldyou?/I’d
appreciate.
除非你是topdog（老板），你不
要让别人觉得你是在发号施令。用
疑问句比用陈述句更能表达你的请
求。“Wouldyoumindlookingatthis
report?”或是“Couldyoutakealook
atthis?”比以下的句子更恰当，“Look
atthisreport.”当你礼貌地提出请求
时，你的同事会更乐意地协助你！
v Inmyopinion/I’mafraidIdon’t
agree
在工作中，要讨论新的想法或是项目
时，你需要用礼貌的方式来解释你的
想法或是表示你不同意。将短语“In
myopinion?”用在句首可以告诉听者
你希望获得各种各样的不同意见。如
果你不赞同某人，不要说， “That’s
thedumbestideaI’veeverheard!” 而
说，“I’mafraidIdon’tagree.”小心选
择你的用词！这能让和你共同做事的
人更愿意倾听你的意见！
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Howtobecomepopularatwork
变身办公室红人
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v Stayontopof
如果你觉得在工作中倍受打击，那你很可能并没有stayingontopofyourwork.这意
味着要在工作中处于主动地位，而不是被工作所拖后或让工作堆积如山。
vOntheball
这个短语出自于运动场。当你ontheball，你必须要留心工作且处于掌控地
位。“Makesureyouareontheballwiththosereports.” 相反的是droptheball，意
思是你没有完成任务并让和你一起工作的人失望了。
v Thinkoutsidethebox
许多雇主希望他们的员工能够创新并用不同的有创意的方式来完成项目。 在这个短
语中，thebox代表着传统的智慧，或众所周知的东西。这句短语的意思是想出新的
革新的方法。“Forthismarketingproject,weneedtothinkoutsidethebox.”
v Gettheballrolling
这句谚语意思是开始某事并使之运作起来。“Let’sgettheballrollingonthis
project.”一旦你有个良好的开端，你可能通过使用keeptheballrolling.表示你的意
愿。
v Brainstorm
这意味着花时间想很多的主意。许多公司会召开brainstormingsessions来应对问题
并构思新的想法。“Let’sbrainstormnewideasfortheadvertisingcampaign.”
Listencarefully
你能在工作场合中保持英语stayontopof吗？ 或者你觉得自己的语言学习已经落后
了呢？英语是国际商务语言，但是并不是所有的都那么简单易懂。这有一些你可能在
办公室中听到的商务术语。
听懂老板和同事说的话
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v Pullstrings
如果你拉一个木偶的线会发生什么事呢？木偶会按你的想的做。这个短语意思是
做一些超出平常的事情来推动某事的发生。“Itwillbedifficulttotalkwithher.You
mayhavetopullsomestringswithherdepartment.”
v Multi-tasking
你是否擅长于multi-tasking或在同一时间完成多项任务？“Thisweekweneedyou
towriteareport,makeapresentation,andreviewlastyear’searnings.Ihope
youcanmulti-task!” 尽管你拿到的薪水还是一人份的！
v Biteoffmorethanyoucanchew
如果你接受了太多的工作，你可能无法顺利地完成。“He’sworkinglateevery
night.Hebitoffmorethanhecouldchew.”
v Downtime
是不是有段时间，你没有什么工作要做？当你的工作不象以前那样忙时，这样的
时段就称作downtime.“Ifyouhavesomedowntimethisweek,pleasebrainstorm
someideasforournextteamouting.”
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变身办公室红人
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Howtomakeaphonecall
打电话原来这么简单
工作中最有效率的沟通工具是什么？电话。因为有了电话，我们就可以跟世界各个角
落的人即时联系，而且节省了打字时间、规避了文字产生的误会、不给对方有意无意
拖延回复邮件任何机会。今天就来恶补如何打一通有效率的电话吧！
（请自行替换画线部分）
经典开场白：
Hello!MayItalktoHarryPotter
please?
喂，请问哈利波特在吗？
ThisisVoldemortfromDark
World.I’mcallingtoconfirmour
appointmentthisafternoon.
我是黑暗世界公司的伏地魔，想
跟他确认一下今天下午的决斗。
接电话的就是本人：
Speaking.
ThisisHarryPotter.
我就是，请讲。
接电话的不是本人，需要转接：
I’llputyouthrough.
I’llputhimonthephone.Justa
second.
我帮你转接给他，请稍等。
人不在，需要留言：
He’snotavailablenow.Would
youliketoleaveamessage?
他现在不能接听你的电话，你想给
他留言吗？
Wouldyouliketocallback30
minuteslater?
你可以半小时后再打过来吗？
急，或者不急：
It’surgent.CouldIhavehismo
bilephonenumber?
我有急事找她，可以告诉我她的手
机号码吗？
It’snothingurgent.Thankyou!
没什么要紧事，谢谢你！
Pleaseaskhimtocallmeback.
请他有空的时候回我电话。
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HowtowriteanE-mail
这样写E-mail就对了
你有没有想过，收发E-mail占用了你多少工作时间？留意过的人都知道那是一个不
小的百分比，足见E-mail的重要性。写英文邮件是个技术活，首要的任务就是搭起
E-mail的“骨架”，然后根据具体情况具体加进“血和肉”。
v开场白也很有门道：
正规写法,如学校写给HarryPotter,
就是DearMr.Potter,
熟人写法，如小天狼星写给Harry
Potter,就是DearHarry,
亲密写法，如赫敏写给HarryPotter,
就是HiHarry,
不知名写法，如HarryPotter写给学
校，就是Towhomitmayconcern,
v如果是回复邮件，可以先表谢意：
Thankyouforyourpromptreply.
Thanksforgettingbacktome.
感谢你的回复！
Thankyouforcontactingour
company.
感谢联系我们。
v如果是发送邮件，直接切入主题：
Iamwritingtoenquireabout…
我想问一下……
Iamwritinginreferenceto…
关于……我想说……
v为了使正文简洁、有条理，可以用：
连接词如first,second,next,finally
数字如1,2,3,4
项目符号如●--
v补充，二次感谢或期待回信：
Thankyouforyourpatienceand
cooperation.
谢谢你的耐心和配合。
Ilookforwardtohearingfromyou.
期待你的回信。
Ifyouhaveanyotherquestions
pleasefeelfreetocontactme.
Ifyouhaveanyquestionsor
concerns,don’thesitatetoletme
know.
如有任何问题，请随时联系我。
v结束语
Bestregards,
Sincerely,
Cheers,
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EF职场英语系列
Howtobecomepopularatwork
变身办公室红人
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Howtodealwithofficepolitics
摆平办公室矛盾
职场当中遇到不同意见很正常，衍生成人身攻击就没意义了。既然大家都是为了同一
个目标而工作，为什么不能坐下来好好说话、解决问题呢？遇到不专业的人，该怎样
回击呢？
处理人身攻击
vLet’stryandkeepthis
professional,shallwe?
我们试试保持这份专业态度，好吗？
vThere’snoneedforpersonal
attacks,weallwantthistowork.
人身攻击是没有必要的，我们都希望
工作能顺利进行。
vIt’dbegreatifwecanalltryand
beprofessionalaboutthis–let’s
focusontheissueathand...
如果我们能试着专业点就会很好，我
们应该把重点放在眼前的问题上...
vName-callingisunnecessary.Let’s
justmoveon.
骂人是没必要的，我们继续吧。
处理争论及舒缓压力
vIdon’tcareforunprofessional
bickering,let’sjustfocusonwhat
needstobedonehere.
我不介意不专业的争吵，我们应该把
专注点放在当前需要做的事情上。
vWe’recolleaguesandthingswill
gosmootherifweworktogether.
我们是同事，如果我们共同合作，事
情会做得更加顺利。
vThisisn’tgettingusanywhere.
Let’stakeabreakandcomeback
tomorrowfresh.
这样无济于事，我们休息一下，明天
再回来讨论吧。
vThisisn’tconstructiveatall.Shall
wetakealookatwhatwecando
insteadofwhatwecan‘t?
这一点也没有建设性的，我们来看看
我们能做些什么吧，而不是不能做什
么。无权做的是浪费别人的时间，因
为时间是宝贵的。
vHaveyouexperiencedsuch
situations?Howdidyoudealwith
them?
你以前经历过这样的情况吗？你是如
何处理的？
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