企业内训师应具有的素质

内训师需要具备哪些素质

内训师是指为企业内部员工进行培训的授课老师。内训的最大特点是根据企业的培训需求，为企业量身定做。企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来以下突出的附加价值。

随着企业管理的不断发展和完善，培训被赋予了越来越高的地位和作用，同时，也备受企业高层管理者的重视。由此，越来越多的企业认识到了内部培训师的价值，开始组建自己的内部培训师队伍，内部培训师在企业人力资源开发中发挥着越来越重要的作用。那么一个良好的企业内训师又要具有哪些素质呢？

身为企业内训师，最要主的工作就是根据企业的需要，员工所缺乏的某种素质，对员工进行培训。作为一名内训师，其核心职能就是通过培训活动的开展传达知识、培养人才。企业内训师的基本素质一般由自然素质、政治素质、业务素质和职业素质四部分组成。自然素质是指身体健康状况、思维敏捷程度、精力状况等。政治素质是指政治素养、理论素养和品德素养。业务素质是指与其业务相关的知识水平、知识结构及培训的才能等，即内训师应具有广博的专业知识，完善的知识结构和必要的专业技能。职业素质是指对培训原理、培训行政管理、培训项目管理、培训课程开发、培训课程主持等几个方面的认识与理解。企业内训师要对培训原理及成人学习特点有较深刻的理解，对培训行政管理有规律性认识，对培训项目开发设计和运行的方法与技巧有深刻体会，对课程主持技巧驾轻就熟，并熟练掌握课程开发技术。其实做一名合格的企业内训师并不容易。我认为作为一名合格的企业内训师应该具备以下几点素质：



第一、良好的语言表达与沟通能力。语言表达和沟通能力是企业内训师必备的基本功。语言表达准确、简练，在短时间内传递更多的信息，才能使学员更好地接受宣贯的内容，从而提高培训宣讲的效率。同时，善于沟通，熟练掌握提问技巧，善于引导学员发言，倾听学员的发言，善于对学员的发言讨论进行概括性总结，能够调动课堂气氛；善于分享，能够耐心、深入浅出地讲解问题，是企业文化内训师拥有较强沟通能力的具体体现，也是其完成文化培训任务的基本素质。因此，企业文化内训师需要不断进行语言表达和沟通能力技能技巧的训练，有效掌握语音、语调、语速、语气、思维、手势、肢体语言、面部表情、眼神表达、聆听等技能技巧，提高自身的语言表达和沟通能力。



第二、良好的分析问题与解决问题的能力。分析式能力指通过将一个事物分解为若干部分或通过层层因果关系描述其内在联系的方式来理解该事物，通常表现为系统地、组织地以及成体系的了解和认识事物。企业内训师应对学员的工作环境、内容、条件、岗位要求等深人了解，对学员岗位工作中存在的问题有清晰的认识，对问题的关键有深人的剖析，对解决问题的工具和方法能熟练运用。平常应积极收集与被培训学员有关的各种资料，了解学员的各种需求，根据企业培训的目的制定出一对一的培训方案。企业内训师要想帮助学员提高解决工作中实际问题的知识水平和技能，自己必须对该知识和技能有着娴熟的掌握，在企业的实际问题诊断上体现出“为人师者”的水平。往往在培训课程后学员都会根据自己在工作中遇到的难题对培训课程中所教的内容提出相应的问题，希望能得到企业内训师的准确解答，这时要求企业内训师能够找到问题的症结所在并能提出解决问题的方法。

第三、较强培训课程开发能力。企业内训师的课程开发能力是做好培训工作的关键能力。内训师要了解培训课程开发与设计原则，熟悉课程开发模型，了解教学目标、学习者特征、教学资源和教学评价等关键要素，明确课程开发流程、熟悉培训教学计划设计，能够胜任课程简介、课程大纲、内训师手册、学员手册的编写工作。



第四、培训课程教学能力和课堂主持能力。课堂主持能力是企业内训师最基本的素质之一，也是讲好一堂课的关键。企业内训师应注重对克服紧张增强自信的技巧、培训课程的开场技巧、培训课程的互动技巧、提升课堂活力的技巧、增强说服力的技巧、培训课堂的控场技巧和培训课程的结尾技巧等培训技巧的训练。一名优秀的企业内训师要有很强的培训课程教学能力，这一能力直接关系到培训课程教学质量的高低以及培训目的是否能达到。企业内训师必须掌握培训规律，不仅要把握培训内容，更要把握培训方式。第一，企业内训师要根据企业培训的需求制定明确的培训目标。帮助学员解决实际工作中遇到的各种问题，从而提高学员的实际工作技能。第二，是要学会合理安排培训内容，使培训内容与学员的实际工作内容联系起来。第三，要采取灵活多样的培训方式。由于学员大多都具备丰富的工作经验，培训过程中应采取能够充分利用学员经验的小组讨论、案例分析、情景模拟和角色扮演等方式。第四，要创造一种使学员感到被尊重和支持的学习氛围。第五，企业内训师要有较强的培训课堂控制能力，使培训过程中的气氛活跃，使每一个学员都能参与到培训中来。