市场：最早指买主和卖主聚集在一起进行交换的场所，经济学家表述为卖主、买主及双方交易规则的集合，市场营销者看是卖主构成行业，买主则构成市场
市场营销学：是一门以经济学，行为学，管理学和现代科学技术为基础研究以满足消费者要求为中心上的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
市场的构成要素：市场=人口+购买力+购买欲望
市场营销：以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变迁在变潜实交换的一系列活动和过程。
交换;通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为
交换的五个条件：1，至少有两方2每一方都有被对方认为有价值的东西3每一方都能沟通信息和传递物品4每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品5每一方都认为另一方进行交换是适当的或称心如意的。
市场营销哲学：企业在开展市场营销活动过程中，在处理企业，顾客和社会三者利益方面所持的态度，思想和观念。
顾客让渡价值公式：顾客总价值与顾客成本之间的差额
顾客满意：顾客购买和适用产品之后对产品的感知效果与他的期望值相比较之后形成的感觉状态
市场营销环境：影响市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观和微观市场营销活动
市场营销机会：市场上出现的对企业营销管理富有吸引力的动向和趋势
企业评价的四种结果：1：理想业务（即高机会低威胁业务）2：风险业务（高机会高威胁）
3：成熟业务（低机会低威胁）4：困难业务（低机会高威胁）
市场营销微观环境的含义：只对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量
宏观环境的含义：那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然及社会力量的总和
影响市场营销宏观环境的因素：人口环境、经济环境、自然环境、技术力量、政治和法律环境、社会和文化环境
恩格尔系数：家庭食品的总支出所占家庭总收入的比例
消费者市场：所有为了满足个人消费而购买产品和服务的个人和家庭所构成的市场
消费者市场的特点：分散性、差异性、多变性、替代性、非专业性
影响消费者购买行为的因素：一、文化因素1、文化2、亚文化，亚文化是在较大文化内与其他群体共存的一个群体，其成员具有的共同信仰、特征或经历等，能提供更为具体认同感3、社会阶层二、社会因素1、参照群体2、家庭家庭是居住在一起，由拥有血缘、婚姻或者领养关系的两个人或更多人组成的群体3、社会决色和地位三、个人因素1、年龄与性别2、职业与经济状况3、生活方式、个性与自我观念四、心理因素1、动机2、知觉3、学习4、信息与态度
消费者购买决策过程：引起需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后感觉和行为.
消费者市场变量：地理变量、人口变量、心理变量和行为变量市场
市场细分含义：根据消费者需求的不同特性把市场分割为两个或两个以上的消费者群的过程
市场细分的有效标志：可测量性、可进入性、可盈利性、可操作性
消费者市场细分的依据：（一）地理细分（二）人口细分（三）心理细分1、生活方式细分2、个性细分（四）行为细分1、时机细分2、利益细分3、使用者细分4、使用率细分5、忠诚度细分
目标市场：企业决定拟投其所好，为之服务且需要具有相似性的顾客群
目标市场涵盖战略的三种选择：无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销
市场定位的方法：初次定位、重新定位、对峙定位、回避定位
新产品：与旧市场相比，具有新功能、新结构和新用途，能在某方面满足顾客新需要的产品
新产品种类包括：全新产品、换代产品、改进产品
品牌：用于识别某个或某群体销售者的产品或服务并与之竞争对手的产品或服务相区别的商业名称及标志
品牌名称：品牌中可以用语言称呼的部分
品牌标志：品牌中易于识别和记忆、无法用口语表达的部分
品牌整体含义的六个层次：属性、利益、价值、文化、个性、用户无差异市场
品牌战略：品牌化战略、品牌归属战略、品牌统分战略、品牌扩展、品牌更新
产品：能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事务，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等
产品整体概念五个层次：核心、有行、潜在、附加、期望产品
产品组合：某一企业生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合
产品组合四大要素：宽度、长度、深度和关联性
价格折扣的类型：现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、价格折让
顾客总价值包括：产品、服务、人员、形象价值
顾客总成本包括：货币、时间、精神、体力成本
※如何延长产品的生命周期：（一）导入期市场营销战略，开始于新产品首次在市场上普遍销售之时，分为1、快速撇指战略2、缓慢撇指战略3、快速渗透战略4、缓慢渗透战略二）成长期市场营销战略可采取以下几种战略延长获取最大利润的时间1、改善产品品质2、寻找新的子市场3、改变营销沟通的重点4、在适当的时机可以采取降价策略(三)成熟期市场营销战略对称数气的产品采取主动出击战略使成熟期延长或使产品周期出现再循环，采取以下战略：1、调整市场2、调整产品3、调整营销组合（四）衰退期市场营销战略，面对处于衰退期的产品，企业需要认真研究分析决定采取什么战略，什么时间退出市场。1、继续战略2、集中战略3、收缩战略4、放弃战略
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