郑州经济管理干部学院市场营销专业主讲：吕朝晖教授攻城掠地的世纪联华第4部分市场营销
组合策略第14章零售和批发14.1零
售及其业态分类14.1.1零售的概念1.零售的含义（1）零售是对最终消费者的活动。（2）零售不仅包括有形商品的销售，同时
也包括无形服务的出售。（3）零售不一定只有“零售商”。（4）零售是商品流通的最后一个环节。14.1零售及其业态分类2.
零售活动的特点（1）交易规模小，交易频率高。（2）零售交易中，消费者多表现为较强的随机性。（3）零售不一定涉及有形的商店。
14.1.2零售商与零售商活动零售商活动（1）提供商品组合。（2）分装、整理商品。（3）仓储保管商品。（4）提供服务
。（5）销售商品。14.1.3零售业态1.有店铺零售商（1）食杂店。（2）便利店。（3）折扣店。（4）超市。（
5）大型超市。（6）仓储式会员店。（7）百货店。（8）专业店。（9）专卖店。（10）家居建材商店。（11）购物中心。
（12）工厂直销中心。14.1.3零售业态2.无店铺零售商（1）电视购物。（2）邮购。（3）网上商店。（4）自动
售货亭。（5）电话购物。14.1.3零售业态3.零售业态演化规律（1）车轮理论。（2）生命周期理论。（3）手风琴理
论。14.2零售营销策略14.2.1选址14.2.2商品选择和采购1.零售商品分类与组合14.2零售营销策略2
.数量决定3.自有品牌4.定价5.促销6.购物环境7.顾客服务聚焦：当前我国零售业发展现状与差距14.3批发1
4.3.1批发的概念批发商和零售商在以下方面存在差异：批发商不太注重促销、环境和地点，因为他们是与大宗客户而不最终消费者打交
道。批发业务量往往比零售业务量大，批发所覆盖的贸易地区一般比零售商大。政府对零售和批发分别实行不同的法律条令和税收政策。1
4.3.2批发商类型1.商人批发商（1）完全服务批发商。（2）有限服务批发商。现购自运批发商、承销批发商、卡车批发商、托
售批发商、邮购批发商。14.3.2批发商类型2.经纪人和代理商（1）产品经纪人。（2）制造商代表。（3）销售代理商。
（4）采购代理商。（5）佣金商。14.3.2批发商类型3.制造商、零售商的分店和销售办事处（1）销售分店和销售办事处
。（2）采购办事处。14.3.3批发商的营销策略1.产品品种和服务2.定价3.促销4.地点14.3.4批发商的发
展趋势1.深化各项批发机能2.在经营形态上进行种种创新3.注意自我经营能力的提高聚焦：物流配送：大势所趋
市场营销学之市场营销组合策略引例14.2零售营销策略 |
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