經濟書坊／優質的溝通
【經濟日報摘自臉譜出版社】2012.07.0603:27am
臉譜出版社《大出洋相是成功的第一步》?
生活中，好多看似常見卻又難解的困擾。有時候好像怎麼說、怎麼做，都不能圓滿解決問題。該如何才好呢？
溝通，是最重要的平凡習題。我們無時不在面對人際交往的情境，不論是在火車上遇到的鄰座乘客，或是朝夕相處合作的同事，甚至是每晚同床共枕的伴侶，爭執、衝突或者冷漠以待，都是免不了會發生的問題，時不時地對我們下戰帖。
本書作者芭芭拉．貝克漢是德國知名的溝通顧問，其著作已行銷全球達百萬本以上。她在書中提到的許多案例會讓你發現，原來我們生活中遇到的許多問題往往都是溝通不良引起的。
人與人之間要搭起良好的關係和深厚的了解，並非全然是可遇不可求的緣份；我們每個人都應該學習如何有效地溝通，才能經營出優質的交流。
書中提出「輕鬆溝通5撇步」，包括引起注意、良好的接觸、相同的頻率、我認同你以及說出漂亮的話。
原來與人來往並不是一個必須費盡心機的過程，只要採行這五個簡單又真誠的步驟，你就可以輕鬆地做自己，也讓別人開心地接受你。那麼不論下次再遇到什麼困窘的場面，肯定都能自在又從容地應對，讓問題迎刃而解。
(摘自臉譜出版社《大出洋相是成功的第一步》)
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