工作分析其实就是对我们工作的一个评价过程。通过对我们工作的一个信息收集,进行分析和总结的过程来佐证我们工作的目的、内容、技能要求以及方法。但是,很多企业的工作分析往往流于形式,在书写工作说明书时为《说明书》而《说明书》。以下是倍垒管理总结多年的培训经验所得出的工作分析的方法以及建议,在此分享给大家。
在做好工作分析时我们需要注意以下几点:
1.目的与意义:倍垒第一要纠正的是做工作分析的目的是调动员工的工作积极性,与他们达成共识。从而通过工作分析这个过程帮助员工重新理解他们的标准与价值,提高他们的效率。
2.加强管理:我们在确定工作分析项目小组成员后,首先要对小组成员进行管理,让他们明确各自的分工、流程、时间表和阶段成果,并要求每个成员在工作中保留过程文档。同时坚持每天开早会,反馈前一天的工作成效和当天的工作计划,并不断调整工作分析的方式与方法。
3.获得高层认可:在工作说明书编写之前,要和公司的高层领导充分讨论,正确定位工作说明书的编写的意义和价值,并取得领导对工作分析的理解、支持和认同。
4.把工作分析和业务流程规划相结合:其主要包含以下三个层面的内容。一是基于流程的工作分析。二是基于岗位的工作分析。三是基于操作的工作分析。科学的面向流程管理的工作分析需要先对业务流程进行分析和优化,在此基础上进行岗位的调整和优化,然后再进行岗位工作分析。
5.争取各部门的配合:员工的主动参与是工作分析的关键。在编写工作说明书时,各部门的管理者以及员工是主体,只有他们才最了解工作的实际情况。人力资源部的任务是为各部门提供工作说明书编写的技术,并充分做好编写的准备工作。
6.不要只为编写而编写:我们往往过多地关注工作说明书的结果或形式,没有侧重于工作分析的过程,没有把工作说明书的重新编写工作作为企业现有工作的一次大盘点。工作分析的真正目的应该是规范工作流程、明确岗位职责与权限。
7.试用和调整:工作说明书编写好后需要进行试用和调整,以检查信息收集的准确性、正确性、设计方案的适用性。如果在实行的过程中出现错误,那么就应该进行适量的调整与修改。如果是业务部门认识上的误区,应该耐心加以说明,使双方达成共识。特别要强调的是,所有的修改必需填写修改分析单,明晰导致误差的原因和避免重复出现误差的方法,这样可以保证工作分析工作能够持续进步。
8.制度的制定:解决这一问题的方法就是在编制工作说明书时,同时编制出工作分析的管理制度,包括:如何使用工作说明书、什么时候进行修订、修订的流程是什么等,并定期检查各部门是否按制度执行。
9.定期评审:俗话说实践才是检验真理的唯一标准。在实行过程不可能一点问题都没有的,所以工作说明书要定期进行评审,看看是否符合实际的工作变化。同时要让员工参与到工作分析的每个过程,一起探讨每个阶段的结果,共同分析原因,遇到需要调整时,也要员工加入到调整工作从而保证他在实践的过程中有被有效的实施。
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