北京红十字会急诊抢救中心
北京红十字会紧急救援中心护理管理艺术延庆医疗中心梁润军主要内容
一、护理管理艺术的概述1、定义2、特点3、分类4、方法二、激励1、激励的定义2、过程3、原则4、激励理论
护理艺术的概念护理管理艺术的概念：管理者在运用管理理论与管理方法的实践中所表现出个人行为的方式
特点。管理作为艺术是管理工作中难以测量的部分，科学只能处理哪些可以衡量，能够预测的部分，如果超越这个限度则需要艺术。
护理管理艺术的特点1、创造性2、灵活性3、经验性4、多样性5、综合性
护理管理艺术的特分类和方法1、用人艺术：要知人之所长和知人之所短，要用
其所长而避其所短。2、激励艺术:激励的方式：A、目标激励B、奖惩方法C、信任关怀D、信心
E、榜样护理管理艺术的分类和方法3、协调艺术协
调的原则：A、互相尊重原则B、及早协调与连续协调相结合原则C、强化信息沟通原则D、正确对待冲突的原则E、
公平合理原则F、原则性和灵活性相结合原则护理管理艺术的分类和方法4、思
维艺术做好护理管理工作，需要管理科学和艺术，也需要思维艺术模糊思维方法最基本的特征是在模糊的条件下利取最大，害取最小。
激励的概念现代管理学认为：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，通过刺激激发机体的行为动机，并朝向
预定目标行动的活动而引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。实质是调动和发挥人的积极性，按照组织所希望的方向
行动，从而提高组织的整体效率。激励的过程
马斯洛的需要层次论自我实现的需要尊重的需要爱与归属的需要安全的需要生理的需要
层次需要论在护理工作中的应用1、认真了解分析护士的需要具有复杂性和动态性特征。2、采用
多种方式方法满足护士的需要。3、满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性。动机行为需要需要被满足目标激励的
原则1、引导性原则2、按需激励原则3、合理性原则4、物质激励与精神激励相结合的原则5、时效性原则
护士长应以身作则满足员工需要激励要公平反对单独“唯物质论”或“唯精神论”“雪中送炭”激励理论激励理论内容
激励理论行为改造理论马斯洛的层次需要理论麦克利兰的“成就需要理论赫兹伯格“双因素理论”归因理论强化理论麦克利
兰的成就需要理论认为每个人拥有三种需要：权利的需要，情谊的需要，成就的需要。麦克利兰认为：这三种需要不仅可以并存，而且
可以同时发挥激励作用。成就理论在护理管理中的应用1、适当授权：在一定程度上满足权力需要，要比满足护士的其他欲望要强。。
2、营造一个拥有良好人际关系的环境对于情谊需要比较强的护士更重要。3、对于成就需要比较强的护士，管理者应让其承担具有一定挑战性
的工作，并随时给与工作效果的反馈，以确认其工作的进步与成就赫兹伯格的双因素理论。包括保健因素和激励因素 |
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