2013年销售部年终工作总结
挥别旧岁，迎接新春，在新年的开始我们销售部全体员工首先祝愿我们新乡新起机器设备有限公司生意兴隆，事业蒸蒸日上，业绩遥遥领先。
一、个人理解营销与销售
在写销售部总结之前，我先给大家谈谈我个人对营销和销售的理解：1、营销：是有营和销组成的，也就是有经营和销售两部分组成的，企业的发展与壮大，经营与销售是分不开的整体，然而也有先后之分，必须先做好企业的经营管理工作，才能做好销售工作，才能提升企业的业绩。简单地说，营销就是实现产品（或者服务）从开发到生产到销售到消化到再生产的过程和实现这一过程不断循环运转而产生的一切行为与作为。2、销售就是把产品或者是服务推销出去的过程以及这一过程中所产生的行为与作为，包括推销与售卖，也就是使产品最终达到顾客手中的这一过程。销售与售卖彼此可以独立，也可以紧密相连。
二、
2013年，在公司领导大力支持下，面对激烈的市场竞争形势，部紧紧围绕、、等重点，通过努力的工作，收获，现将一年来的工作情况汇报如下：
一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇销售和产品方面的和问题，我经常请教其他有经验的同事，一寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，对市场有了一个的认识和了解。现在我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过年的努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，，停留在一个销售人员的位置上，、
在一年的时间中，部全体员工共同的努力，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但其他方面在工作中我们做法存在很。
下面是公司20年总的销售情况：
的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在市场上，产品品牌众多，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1）销售工作最基本的客户访问量太少。部是今年开始工作的，在开始工作现在有记载的客户访问记录有个，从数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
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现在市场多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于产品。在价格上卖得偏高，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位非常敏感。在明年的销售工作中我认为的价格做一下适当的浮动，这样可以促进人员去销售在产品知名度没有什么优势，开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的人员，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。在，明年是的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去机会，永远。
五、2013年大多数业务经理对公司意见和建议
1）反映双主龙门和MH葫芦门式起重机及标准双梁价格偏高；
2）反映单梁电机有噪音；不同步；
3）反映公司开票、支款手续繁杂，支款难度较高；
4）反映不能按期交货。
六、
2014年的工作划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理。
销售管理是企业的老大难问题，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
）培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
在地区市建立销售，服务网点。
七、
完成2014年合同总订单6.8个亿。
今年的销售目标最基本的是做到有的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
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