礼仪礼仪概述—礼仪的起源起源于原始社会的祭祀活动礼仪概述—礼仪的起源礼=禮礼仪—礼仪的起源
礼仪概述---礼仪的概念礼仪礼仪概述---礼仪的分类按性质分：个人礼仪、社交礼仪、公关礼仪等。日常工
作礼仪仪表礼仪会议礼仪名片礼仪接待礼仪电话礼仪办公室行为准则仪表礼仪人的外表，一般来说，它包括人的容貌，
服饰和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。仪表礼仪---仪容例：仪表礼仪---仪容主要指一个人的容貌。在仪表礼
仪中，仪容一般是指不着装的头部与手部这两大部位。仪表礼仪---仪容在公共场合修饰容貌仪表礼仪---服饰仪表礼仪---
服饰服装仪表礼仪---服饰西装仪表礼仪---服饰西服上装：仪表礼仪---服饰西裤仪表礼仪---服饰衬衫
仪表礼仪---服饰西装配件仪表礼仪---服饰女士配件仪表礼仪---举止指人们的姿态、神色、表情和动作。是展示
自己才华和修养的重要的外在形态，恰倒好处的举止，能够帮助一个人走向成功仪表礼仪---举止表情仪表礼仪---举止
人际交往中为了相互表示友好、敬意以及为了便于使自己为对方所接受，而对人们的日常举止所作的要求和规范。仪表礼仪---举止主
要是指面部表达出来的感情仪表礼仪---举止=言语（7%）+声音（38）%
+表情（55）%仪表礼仪---举止表情：温和的目光自然的微笑
眼睛是心灵的窗户，这是绝对毋庸置疑的真理，所以我们一定要注意自已的眼神，注意互相注视的时间，角度与位置。注视
额头注视对方额头表示严肃、认真、公事公办。这适用于在办公务时与客户等人交谈时用，但要注意此时应该凝视对方而不应一直盯视对方。
注视眼至胸的部分一般只有较为亲近的人，比如恋人之间才会来采用这种注视范围，这表示了亲近，友善。如果是特别好的朋友间也可采用。
注视双眼注视着对方的双眼，表示自已聚精会神，一心一意，重视对方，但是要注意时间不宜过长，最多为相处时间的三分之一。
不论何时何地，任何人只要看见别人善意的笑容，心情都会格外地好。看来
笑容的威力是无穷的，但是也要注意不要让不可爱的笑容在脸上出现哟！微笑是大家在社交场合中普遍会采用的方式，主要特点
是牙齿不外露，这表示了知心会意，和善友好的意思。怯笑即害羞或者怯场的笑。比如用手遮着嘴笑；笑的时候
脸红；不敢直视对方等。这些都表示了你的胆怯，所以在公众场合要想表现出自已的自信切忌这种笑容。
大笑当我们遇上特别高兴的事情时往往会大笑，主要特点是牙齿外露，嘴巴大张，但肢体语言不多。切忌在公共场合尤其
是一些重要的宴会上有此举动。仪表礼仪---举止手势-握手仪表礼仪---举止站姿：站如松仪表礼仪--
-举止站姿：站如松仪表礼仪---举止坐姿：坐如松仪表礼仪---举止坐姿：坐如松仪表礼仪---举止手势：握手
仪表礼仪---举止手势：握手仪表礼仪---举止其他常用手势夸奖指示垂放失礼的手姿勾动手指或掌心向下将其叫过来
，那会让别人觉得你瞧不起他。将食指指向他人而其余四指并拢，则是非常不礼貌的举动，甚至会让别人觉得气愤难平。易于误解的手姿：
很多手势在一些国家表示“好”的意思，而在另一些国家则表示“不好”的意思，在这方面大家一定要慎重小心。比如大家常爱用的“OK”的
手势在英美国家表示好，而在日本表示钱，在拉美地区则会表示下流。仪表礼仪---举止动作仪表礼仪---举止动作仪表礼
仪---举止仪表礼仪---举止仪表礼仪---举止自我介绍仪表礼仪---小测试你给人的第一印象好吗？接待礼仪名片礼
仪---名片的作用名片礼仪---名片的使用名片礼仪---名片的使用名片礼仪---交换名片出席会议的礼仪作为与会者参加会议
：出席会议的礼仪作为与会者参加会议：掌握西餐礼仪姿态站姿坐姿站如松，坐如钟，卧如弓，行如风！姿态站立时，要抬
头挺胸收腹，双目平视前方，身体立直，两肩舒展，双臂自然下垂，两手可交叉在腹前，也可以把右手放在左手上。非正式场合也可将手背在身
后。姿态将手插于裤袋双手插在腰间姿态坐姿端正，上身挺直，两腿并拢，双手自然放在膝盖上，也可放在椅子扶手或沙发上
。可以侧坐，注意上身与腿同时转向一侧。姿态不要前俯后仰不要抖动不要脚尖朝天姿态顺序：上级，长辈
主人，女士手要洁净与女士握手要轻而短目视对方姿态与女士握手时间长
交叉握手握手时戴手套姿态鼓掌鼓掌有一些场合，当重要人物出现，或演出圆满结束，或精彩的演讲完毕，人们应热情鼓掌，分别表示
欢迎、祝贺或赞赏。介绍在人与人交往中，第一印象是最重要的，社会心理学称为：“首因效应”。相互介绍和握手，
是在人们接触的最初几分钟进行的，这时一个人的举止，往往决定着他在别人眼中的交际形象。介绍介绍者：1）顺序2）手势3）接待客
人被介绍者：1）表现出结识对方的热情2）除女士及长者外应站立起来3）介绍完后互相握手问好介绍3）介绍姓名、身份、单位，还
可以进一步介绍自己的专长兴趣。1）举止庄重、大方2）表情坦然、亲切亲切迎客：热情招呼，妥善安排热忱待客：以右为尊礼貌送客
：右为上，左为下后为上，前为下提醒持有人你的身份、地址和
联系方式宣传品的附件用于馈赠、答谢、邀约等事宜勿把自己的名片强递给高级主管不要太早递出你的名片勿在一大堆陌生人中散发名
片会议间的名片交换，应等候暗示非正式场合用餐期间避免交换名片没有名片了！单方递、接：使用双手双方同时递、接：右手递，左手
接名片朝向接到名片衣冠整洁会议开始前将通讯工具置于关机或静音状态落座后不要忽站忽坐，东张西望进入会场后听从会务人员就座
按时到会发言人开始发言和发言结束是要鼓掌致意认真倾听发言人的发言无特殊情况，不要中途退场对组织者的不足应予以谅解，可在适
当的场合提出意见，不要当中非议东道主http://www.hr678.comhttp://www.010youhua.com
http://www.zhejiang5d.comhttp://www.styLe2009.comyyy礼
仪概述http://www.hr678.comhttp://www.010youhua.comhttp://www.z
hejiang5d.comhttp://www.styLe2009.comyyy例：1，山顶洞人2，半坡遗址
仪：度也神向神进贡的祭物古代法令制度孔子不学礼，无以立非礼勿视，非礼务听，非礼勿言，非礼勿动礼仪
人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。按表现形式分：交谈礼仪、待客礼仪、
书信礼仪、电话礼仪、交换名片礼仪等。按身份分：教师礼仪、学生礼仪、营业员礼仪、司门员礼仪、主持人礼
仪等。按场合分：家庭礼仪、学校礼仪、办公室礼仪、公共场所礼仪等。仪表1，8+2位少女2，松下幸之助3，教师与女
儿仪容：干净、整洁、卫生、简约、端庄注意事项：服饰美观大方，至少有三大优点：1，增加自信心2，尊重
别人，重视对方的表现3，给对方一个好的第一印象合体合适：合意：
T=Time时间P=Place地点O=Object/Occasion目的/情形穿衣戴帽，各有所好西服上装西裤
衬衫西装配件1，款式：A单襟B双襟2，口袋3，四大戒条和三大玄机2，裤口宽度：盖住鞋子2/3
1，长度：离地面1.3CM为宜3，颜色：以深色为主2，高度：领高1，长度：袖长3，颜色：要与西装搭配2，领带夹1，领
带5，笔4，皮包3，皮带6，袜子与鞋2，皮包1，首饰3，鞋袜人类的“第二语言”姿态动作举止礼仪表情
面部表情是眼睛、眉毛、嘴巴、鼻子、面部肌肉以及它们的综合运动表现出的心理活动和情感信息。眉目传情感情表达http://www
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p://www.styLe2009.comyyy每当提到礼仪我们都想到些什么？1，萌芽时期：A.用穿孔的兽齿
和石珠作为装饰品B.在去世的族人身旁撒放赤铁矿粉，举行原始宗教仪式，（迄今为止中国最早的葬礼）2
，草创时期（新石器时代）：A.半坡村人公共墓地，坑位排列有序，死者的身份有所区别，有带殉葬品的仰身葬，还有无殉葬品的俯身葬等3
，形成时期（夏代）B.相鼠有皮，人而无仪，不死何为？孔子：思想家、教育家他编写的《礼仪》是迄今为止最早
、也是最重要的礼仪著作之一外表美；一个人的仪容仪表是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。
人的美包含两个方面：外表美和心灵美没有外表美，心灵美就没有了表现形式，也就如同虚设了外表美尤其在第一印象方面尤
为重要！事实证明，在人际交往当中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据在见面之初仪容的基本印象“有感而发”的。很简单
，一个仪表堂堂、举止大方的人和一个蓬头垢面、邋邋遢遢的人给你的第一印象是截然相反的回头想到自己，其实每一个人都是公司的形象推销员
，或是，对外的公关人员。我们的个人形象直接体现了公司的形象1，包括一个人头部的全体外观，诸如头发、脸庞、五官、胡须，还有指
甲等。2，1，男士不宜在其他人面前，尤其是女同事面前照镜子，剃胡须。具调查这种男人在女士眼中一钱不值2，女士不
在其他人面前，特别是男同事面前反反复复地甩动、梳理自己的头发和化妆。写在白纸上1，（穿上相应档次的衣服，可以增强自信
心，消除自卑感）2，举例，赴约会3，在初次见面的积分中内，容貌仪表，服饰打扮，言谈举止是第一印象的基本内容。以貌取人是不可取
的，但它却是一种普遍心理“爱美之心人皆有之”。以场合为准四大戒条：身长，衣领，衣袖，领带长度三大玄机：中开叉：
骑术外套，美国，适合各种身材男士不开叉：意大利，遮丑设计双开叉：英式设计，
以小见大地体现着一个人的思想和感情，通过它可以见微知著地洞察每个人的喜怒哀乐等等心理变化活动，人类的“第二语言”，在人际交往
中被受瞩目面部的一个微妙动作，一块肌肉的细微变化，眨一下眼睛或皱一皱眉，都在表达一个人的感情。可见表情在人与人之间的沟通上占
有相当重要的位置一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人，可以使自己富于魅力，也会给他人以更多的美感。人际交往中多一些敬重，多一
些宽容和理解，表情就可以更美，交际形象也就会更美和更有风度可见表情在人与人之间的沟通上占有相当重要的位置一个善于通过目光和笑容
表达美好感情的人，可以使自己富于魅力，也会给他人以更多的美感。人际交往中多一些敬重，多一些宽容和理解，表情就可以更美，交际形象也就会更美和更有风度低到高，晚到长，男到女客人介绍给主人把晚到的介绍给早到的不止一位，由高到底低到高，晚到长，男到女客人介绍给主人把晚到的介绍给早到的不止一位，由高到底外开门客先入内开门己先入座位如图应在商业性社交场合里，才是递出名片的最佳场所，因为这里有许多人不认识你，应该递出名片。但仅是一对一的方式，不应在公众场所故意引人注目1，致歉2，在干净的纸上写下资料给对方1，致谢2，阅读或轻声读出姓名和职务，以示尊重3，可以放入上衣口袋，或名片夹，放在桌子的明显位置，不能在名片上放任何物品 |
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