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关注家电维修细节,减少被坑爹的机会
2014-03-26 | 阅:  转:  |  分享 
  
家里有家电坏了,您是否最先想到贴在楼道里的小招贴?维修完了,您是否有仔细看过收据上写的是什么?从事家电维修10多年的苏师傅告诉中国联保,往往这些不被人注意的小细节里都存在“猫儿腻”,其中很多是消费者根本无法知情的。苏师傅表示,“无中生有”、“偷梁换柱”、“暗度陈仓”这些成语,在家电维修行业内有着不同的解释,分别代表“玩猫腻”的不同手法。

资深维修师揭家电维修五大“猫腻”:任何家电维修都不该超1小时

猫腻1:

小招贴留一次性电话号

在家电维修行业干了十多年的李师傅称,市场上的家电维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小招贴实现的。为了避免承担售后纠纷风险,很多家电维修点采取“一锤子买卖”。他们印在小招贴上的电话号经常变更,修完一次后下次再打,很可能就打不通了,“如果是好事(比如,还有其他家电需要维修),他便答应下来。而如果是坏事(比如上次维修完后,没多久又坏了),他便称,您打错电话了。”

拆招:对不属“三包”范围内的,消费者应该注意找厂家指定或者授权的,或者有售后保障的维修点。一般情况下,店面面积在100平方米以上的大都属于品牌授权的维修点,而低于30平方米的都属于非授权网点。

猫腻2:

收据故意写错维修项目

有些消费者为了省下上门服务费,会选择去家电维修实体店。

维修完后,有些消费者完全不要收据等售后服务凭证,而有些“长心眼儿”消费者往往也会掉入陷阱。

比如,明明是电视里的高压包坏了,维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。

“如果没修好,你下次拿着收据再来找他,他就会说,从你的收据上看,你上次是电路板坏了,而这次是高压包坏了,这样他便可以顺理成章地再收维修费。”李师傅说。

拆招:一定要注意收据上所写的内容是否与最初检测时所说的一致。

猫腻3:

暗度陈仓“预留”故障

如果是初次接触,有些修理工会故意给你一些甜头。

比如,向你展现热情的服务态度,初次上门先是收取较低的费用,但其实这都是“障眼法”。

这样的维修电工会在维修的过程中,趁你放松警惕不注意时“暗度陈仓”,故意在您送去维修的家电上“预留”故障,让家电在不久后又出新的问题。

“而你下次再找他,他就手到病除,不仅可以多收维修费,还能获得信任。”李师傅说。

拆招:修理工维修家电过程中,您一定不要走开,盯住整个维修过程。

猫腻4:

偷梁换柱以次充好

一般的家电维修门店同时也回收旧家电,把几十块钱回收来的旧家电进行拆解后,将旧的零部件扫扫灰,用新的包装袋密封后就可以当新的卖了。“按照回收价的比例,一个旧彩电的电路集成块也就1块钱,但是充当新的卖就可以卖到200元。”李师傅说。

而所谓“偷梁换柱”,就是在维修时偷偷把客户电器上价格昂贵、质量很好、没有损坏的零件换下来,换上廉价的或从旧电器上拆下来的零件,不知情的消费者只能被蒙在鼓里。

拆招:任何家电维修都可以在1小时内完成,消费者不要听信维修工所说的“明天再来取”等托词,应坚持在店里等待,盯住维修全过程。

猫腻5:

无中生有小题大做

按下家电开关,如果电器不工作,这可能会是10多种原因造成的。

由于大多数消费者不懂家电的维修,这就给修理工们留下随意“发挥”的空间。明明是开关本身坏了,花10块钱换一个就好了。有些修理工可能会告诉你是集成电路板坏了,维修费得200块钱。

甚至,有些修理工面对一些老年的客户时,还会无中生有。明明是电脑显示屏的开关没开导致屏幕不亮,硬要说机器的主板坏了。

拆招:在维修家电前,可多找两家分别对故障进行检测,一来可从中得知真正的故障所在,二来也可以对比价格。



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(本文系萧晓黎明首藏)