新疆乌鲁木齐的消费者王女士，2011年3月份，在新疆乌鲁木齐友好路的电器卖场花一万多购买了一台索尼液晶电视机，型号为46寸NX710。电视机是耐用品，购买时首要考虑的就是电视机的使用寿命，当时王女士在购买这款电视机时，索尼的导购人员介绍，这款电视机可用10万个小时，再加上王女士的家人对索尼的产品情有独钟，所以她当时就很爽快地付了钱。谁知这台电视机使用不到3年就坏了。之后索尼的售后答应给王女士更换显示屏，但显示屏只保修3个月，王女士对这个处理方法表示不满。液晶显示屏是液晶电视的重要零部件，显示屏坏了就需要换新屏，更让人难以接受的是，换新屏后，保修期才延长3个月。王女士担心，新液晶屏的质量能不能得到保证？为讨说法，王女士拨通了索尼的官方客服的电话，结果反倒惹了一肚子气。王女士说，她购买电视机时，导购确实介绍这款电视机的使用寿命是10年，现在电视机使用不到3年就坏了，索尼的客服人员让他们找导购去说理，客服的这种说法让她感到很气愤。液晶显示屏是液晶电视的重要零部件，连导购也认为显示屏更换后，电视机的保修期应该适度延长1年或2年，但现在王女士得到的答复却是更换新屏后，保修期只延长3个月。液晶显示屏是液晶电视的重要零部件，它究竟有多重要？一台液晶显示屏的使用寿命一般是几年？液晶显示屏使用不到3年就坏了，是不是正常现象？家电行业观察家梁振鹏说，一块液晶显示屏正常情况下能用10年，使用3年就坏，说明这个液晶显示屏存在质量问题。液晶电视机中液晶显示屏的成本占了70%左右，因为液晶显示屏是一台液晶电视机最重要的核心零部件，一个合格的液晶显示屏的使用寿命在十年左右是没有问题的，至少它可以使用十年。索尼这个显示屏用了不到三年就坏，首先就这个液晶显示屏来说，它是存在着质量问题，所以它会在三年之内出现了产品的故障。我们现在用的笔记本电脑也好，台式机电脑也好，也是液晶显示屏，家里的液晶电视也是液晶显示屏，如果用三到五年就坏的话，其实就是逼迫消费者三到五年就要换笔记本电脑，换台式机，换家里的液晶电视，这显然是不可能的。正常的寿命是十年左右，最少。事实上一些液晶显示器用了十几年的也大有人在，就是说正常它的质量最起码可以让消费者用十年。从法律上来讲，什么是三包期？三包期是根据国家制定的部分商品维修、更换、退货责任规定，也就是三包法当中的相关规定，三包有效期是自开据发票之日起，至本规定或者合同约定的三包有效期满之日止。另外还有相关的规定是，三包有效期的最后一天为法定节假日的，以休假日的次日为期限的最后一天。三包有效期内如果发生产品修理或者因修理更换配件的，其三包的期限均按修理占用时间或无零配件代修时间后顺延相应的时间计算。
|
|
