管理的激励职能华中科技大学管理学院廖建桥本章主要内容激励的重要性需求层次理论X.Y理论双因素理论金钱与工作理论结果与过程理
论激励理论的应用一激励的重要性管理=管你：通过他人的努力达到目的指挥别人的方法强迫他人使他人自愿1强迫他人存在的
问题以强欺弱给他人心理上带来痛苦可能带来反抗消极的反抗：怠工积极的反抗：抗争生活效率的低下工作场所成了“悲惨的世界”
2使他人愿意心情愉快工作效率高工作场所成了“快乐的天堂”同样都是人，为什么一个人愿意听另一个人的？跟着你，能有一定的
满足（生理的，心理的）二需求层次理论需求层次的提出需求对行为的影响需求层次的内容对需求层次的讨论对需求层次的补充需
求层次的变种：ERG理论1需求层次理论的提出美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出需求产生动机，动机产生行为没
有被满足的需求才有激励作用需求的产生是有规律的2需求的基本模式3需求的五个层次自我实现尊重需求社交需求安全需求
生理需求自我实现：人的生命应该这样度过人最宝贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过，当他回首往事的时候，
不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最
状丽的事业，为人类解放而奋斗。奥斯特洛夫斯基4需求层次的补充人有多种需求有自然特
性决定的有社会特性决定的在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为,如右图所示.需求是不断变化的，需求的变化是有规律的.人的需
求一般好上不好下（洞喻）正确区别自私与自我5需求层次理论的变种：ERG理论生存需求(Existence)交往需求(Rel
atedness)发展需求(Growth)ERG理论ERG模型的分类E型(夜郎自大型）RE型（关公型）EG型（陈景润型
）ERG型（小布什型）三.X.Y理论X.Y理论是关于人性的两个假定X理论,传统管理方法对人性的假定Y理论,理想的
管理方法对人性的假定由美国学者McGregor1960年提出的1X理论要点好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳
动对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全.一般的
人在本质上是反对(工作)变化的2Y理论要点在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满
足.人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制.人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进.一般人
在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任.大多数人都有相当高的想象力,创造力.在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.
3关于X,Y理论的讨论为理论正确吗?Y理论正确吗?非此即彼,你觉得哪一种理论更对?在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论
?人性扭曲矩阵人性扭曲的原因分析工作对自己不是一种满足人的素质不高管理水平不高4讨论的几点结论焦点：工作对自己是否
是一种满足体力劳动者：很难脑力劳动者：比较容易培养对工作的兴趣工作可以成为人的一种需求只要有兴趣就有乐趣兴趣是可以培养
的5超Y理论效果 工厂 研究所X理论 好 不好Y理论 不好 好超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工
作者,工作性质和工作环境.Z理论日本的管理特点长期雇用制集体决策集体负责中等程度的专业分工缓慢的提升不太严格的控制
对员工很关心美国的管理特点短期雇用制个人决策个人负责高度的专业化分工较快的提升严格的控制对员工不关心Z理论长
期雇用制集体决策个人负责高度的专业分工缓慢的提升严格的控制标准,灵活的处理方法对员工的全面关怀四.双因素论美国学
者赫茨伯格(Herzberg)提出调查对象:200名技术人员和会计师保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生
不满.激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.1保健因素工资公司的监督制度公司的政策上下级关
系工作的保障工作环境2激励因素工作有无意义工作有无责任被承认有成就提升3对双因素理论的讨论及意义已经被满足
的需求是保健因素讨论:附马幸福吗?没有被满足的需求是激励因素满足新的需求与维持旧的需求一样重要对需求层次的补充我该得的与
你给我的差别聪明的管理者不要一开始就作很多许诺五金钱与工作理论工作报酬和工作性质是最重要的两个激励因素又喜欢自己的工作又
能获得高额报酬的人一定人很幸福的人，也很好管理和激励应当从报酬和工作两个方面来考虑激励员工这两个因素满足了，80%以上的激励问
题解决了。1金钱的激励作用人生活在市场经济的社会中钱是一种交换的媒介离开钱什么活动都无法进行（没有钱是万万不行的）金钱
也不是万能的金钱是罪恶之源？金钱是怎么来的？钱用来干什么？2工作性质的作用为了获得报酬，我需要付出我的付出是否合算
如果我喜欢自己的工作则是双赢既满足了自己的需求又获得了报酬工作性质我喜欢吗有挑战性吗有决策权吗六过程与结果激励理论
伦敦女士的故事两个最重要的激励因素结果收入业绩过程工作是否有兴趣工作中的人际关系工作能不能自主过程激励的原因
金钱是一种直接成本金钱的边际激励效用下降相当多的人没有明显业绩过程激励的成本较低人生是一个过程值30%的工资金钱与过程
的激励作用过程激励的方法尊重每一个员工使工作有意义工作中有决策权搞好工作中的人际关系七公平理论人是否满足，既取决于
绝对值，也取决于相对值，不患寡而患不均。朴素的公平：所得一样多。现代的公平：所得与付出之比与别人的所得和付出之比一样，即多劳多
得。朴素公平理论的危害能力强的人不愿意多做，越做多越吃亏提倡雷锋精神人生自我安慰定律：付出-所得=贡献现代公平理论多
一份耕耘，多一份收获。人人都希望多得，他就应该多付出人人多干，国家富强了，自己的收入也增加了这就是所谓的美国梦八激励理论
的应用激励理论在华工外事处的应用过程激励为主激励理论对研究生的应用培训，快活为主激励理论在家庭的应用送花与送诗本章讨
论题大学生最大的需求是什么？有人说X理论是臭豆腐,闻起来臭,吃起来香,你是如何看待的?你的上司用Y理论管你吗?为什么是或不是
?你现在最强烈的需求是什么?为什么?列出你的保健和激励因素.人生是一个过程。谈谈你对这句话的理解。谈谈你对钱的认识。金钱过程激励作用需求被满足行为未满足需求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现支配行为的需求需求强度需求种类生存横向发展纵向发展7180实际应用中13750理论认识上Y理论X理论 |
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