文件编号：Q/HDTG—FD—02—2012
版本/修订：A/0
XXXXXXXXXX有限公司
自动扶梯和自动人行道维修保养作业指导书
编制：XXX
审核：XXX
批准：XXX
受控状态：□是□否
文件编号：FD-02-2012
2012年12月15日发布2012年12月15日实施目录
一、说明
1.目的3
2.范围3
3.职责3
4.引用标准3
5.定义3
6.一般要求
7.对维保人员的基本要求4
二、自动扶梯和人行道维修保养管理规定
三、自动扶梯和自动人行道维保安全操作规程
1.通用事项
2.大修换件安全作业
3.安全预防措施
四、自动扶梯和自动人行道的维修保养16
1.维修保养的一般要求16
2.周期性维保17
3.保养方法1
4.驱动装置保养···········································24
5.安全装置保养···········································27
6.外部部件保养···········································28
7.梯级及梯级牵引齿条的保养·······························30
8.梯级转向导轨的保养·····································31
9.扶手带的保养···········································31
10.电阻屏的保养··········································32
五、自动扶梯和自动人行道的中修和大修
1.自动扶梯和自动人行道中修的确定及项目内容
2.自动扶梯和自动人行道大修的确定及项目内容
六、自动扶梯和自动人行道的紧急召修
七、自动扶梯和自动人行道发生事故处理规程
八、维修保养用润滑油（脂）及注油方法
九、质量记录
十、自动扶梯与自动人行道其他事项························42
一、说明
1.目的
为了加强、保养、检验工作的监督管理，规范维修、保养行为，提高工作质量，保证维修保养作业的顺利进行，促进运行安全保障工作的有效落实，根据《特种设备安全监察条例》，指导作业人员按即定的规定、方法，对自动扶梯和自动人行道进行维修保养，特制订本作业指导书。
2.范围
本标准规定了自动扶梯和自动人行道维修应遵守的准则，以保证自动扶梯和自动人行道安全运行和防止维修时发生伤害人员、损坏货物和自动扶梯或自动人行道的事故。适用于本公司人员对自动扶梯和自动人行道维修保养全过程。本标准适用于电力驱动自动扶梯和自动人行道。
3.职责
3.1部负责编制维修作业指导书。
3.2工程部督促维修保养班组按维修保养作业指导书进行工作。
3.3办公室负责对各类人员的培训管理、各种资料的保存与管理。
4.引用标准
GB16899-2011自动扶梯和自动人行道制造与安装安全规范
GBT18755-2009电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范
GB10058-2009电梯技术条件
GB10059-2009电梯试验方法
TSGT7001-2009电梯监督检验和定期检验规则—曳引与强制驱动电梯
TSGT5001-2009电梯使用管理与维护保养规则
5.定义
5.1维修：狭义的维修是指维护和修理，广义的维修则是在电梯交付使用后的所有维护、修理和改装服务，本标准所提到的维修是广义的维修。
5.2维护：维护亦称为保养。是指在电梯交付使用后，为保证电梯正常及安全的运行，而按计划进行的所有必要的操作，如：润滑检查、清洁等。
5.3修理：为保证在用电梯正常、安全运行，以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的操作，此操作不应改变电梯特性。
6.一般要求
6.1总则
（1）自动扶梯和自动人行道的制造、安装、维保应符合GB16899-2011、GB/T18755-2009、TSGT7001-2009及TSGT5001-2009。
（2）自动扶梯和自动人行道应由受过培训并取得规定资格的维修人员，根据要求按计划进行维护，并且每年按标准进行一次全面的安全检查。
（3）经修理的电梯应按标准对所涉及部分进行检查，合格后方可投入使用6.2维修人员的责任
（1）.维修人员应充分了解所维修自动扶梯和自动人行道的原理、构造、维修要点，有关的安全法规和标准，能以必要正确的操作来保证自动扶梯和自动人行道的正常安全运行。
（2）.应对所维保的自动扶梯和自动人行道制订正确可行的维修计划并予以实施。
（3）.维修人员应及时填写每一次排除故障记录（特别是故障类型），并及时交公司存档。
6.3新梯进入维保现场的确认事项
（1）.业主档案：包括用户名称、建筑物名称、建筑物地址、联系人、联系方式、电话/手机、钥匙的放置处等。
（2）.确认要使用的通道和在大楼发生火灾的撤离途径。
（3）.确认上下机舱无漏水或渗水现象，并告知可能存在的问题。
（4）.确认此自动扶梯或自动人行道的各项功能是否正常，安装是否符合标准要求。
（5）.全程乘自动扶梯或自动人行道上、下各一次以评估运行质量。
a、扶手带同步情况
b、警示标准粘贴齐全且符合要求
c、安全防护设施齐全、固定牢靠。
d、在自动扶梯或自动人行道显著位置是否有维修单位的名称和电话等内容的标志，使乘客能够清楚看到。
7.对维保人员的基本要求对维保人员的基本要求
7.1自动扶梯或自动人行道维修保养作业人员应按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统一格式的特种作业人员证书，具有一定的专业技术等级和技术理论，方可从事相应的作业或者管理工作。
7.2自动扶梯和自动人行道维修保养作业人员应经过公司的培训，并具备下列基本条件方可上岗。
（1）应掌握公司的各项规章制度。
（2）经过公司的各级安全教育。
3）应掌握国家标准及企业工艺规范。
（4）有一定的电工基础，懂得自动扶梯或自动人行道的基本电路原理，熟知交、直流电动机的一般故障的确认和排除方法，掌握常用电气元件的基本工作原理和调试方法。
（5）有一定的机械基础，了解一般常用机械的工作原理，掌握自动扶梯或自动人行道的制动和安全开关等机械、电气元件的工作原理。
（6）基本掌握机械传动的链传动、带传动的工作原理，掌握掌握自动扶梯或自动人行道的驱动装置、牵引构件、扶手带等机械装置传动的工作原理及调整方法。
（7）熟悉和掌握各类再保的自动扶梯和自动人行道的性能、结构、及其原理，能正确使用和校正各类开关触点。
（8）能识别有关润滑油的油质判别，同时会定期更换和选用合理润滑剂。
（9）能正确使用有关的测量工具，能定期测试自动扶梯和自动人行道的有关数据并能分析自动扶梯和自动人行道的工作情况正常与否，对存在的故障能及时解决。
（10）工作认真、负责，严格执行维修工艺规程和安全规程，发现隐患立即处理。
7.3应充分了解所维修自动扶梯或自动人行道的原理、构造、维修要点，有关的安全法规和标准，能以必要正确的操作来保证自动扶梯或自动人行道的正常安全运行。
7.4维护人员对每台自动扶梯或自动人行道应设立维保档案，并记录维护内容调整原因和情况，当自动扶梯或自动人行道发生故障而修理时，还要记录发生故障时的负载情况，发生故障的经过时间，因故障而造成的停止运行时间，有无人员受伤害，故障原因，修理情况等。
二自动扶梯和自动人行道维修保养管理规定
1自动扶梯和自动人行道维修保养人员必须遵守本单位的一切制度，遵守用户单位的管理制度，做到文明管理、文明施工。
2自动扶梯和自动人行道维修保养人员必须持有有效的质监部门颁发的特种作业人员证书，无证人员不得上岗。超期操作证应有计划调换，或重新到质监部门考试、取证。
3自动扶梯和自动人行道维修必须由持特种作业人员证的技术熟练工进行。无证的新工人必须到质监部门进行技术知识、安全知识及实际考试合格后方能上岗操作。
4每个维修小组至少应有两名持证的电梯安装维修工、，并有1名以上熟练工，才能开始维修保养自动扶梯和自动人行道。工作时必须穿戴安全帽、工作鞋、工作服等防护用品。
5自动扶梯和自动人行道大修前，工程部必须指派专人向质监部门书面告知，待质监部门备案后才能大修。
6自动扶梯和自动人行道大（中）修前，工程部会同技术质量部指派技术、安全人员对施工现场进行调查，确认现场具备施工条件后并填写《施工现场调查表》，才能允许维修。
7对作业现场要做好巡回安全检查,大型的维修现场必须设置专职安全员,高空作业要设置安全网,做到顾及上、下、左、右、前、后。维修现场要注意安全用电，检查电气线路故障，必要时应断电检查。在检查机械故障时，为了安全，必须断电进行检查。
8准备施工材料、所需的图纸及技术安全文件，确认与施工图纸相符。检查电梯零部件是否完好，检查供货单位提供的质保证书、合格证是否与实物相符。检查辅助材料是否达到质量要求。
9做好材料的存放工作，确保材料防潮、防水、防碰、防遗失。
10做好现场安全防护措施，如需搭设脚手架，则必须确认脚手架质量达到标准要求，并填写《施工现场调查表》后才能允许施工。
11在维修过程中，技术及安全质量人员应经常不定期对施工现场进行检查、监督、指导，以保证施工正常进行。
12确认施工现场准备工作全部完成，才能由工程部经理签发《安装、维修施工单》。
13在施工前，应做好《待装设备开箱检查记录》，并做好维修范围的勘察及编制《维修框架》及《维修施工方案》。
14施工过程中，原则上不得晚上加班作业，如时间紧迫，的确需要加班，应经技术质量部同意。
15每道工序完工后，应及时填写施工记录，大修自动扶梯或自动人行道按《安装过程记录》中填写相应的记录。
16每道工序检验时，如有不合格项目，限期整改，待整改检验合格后才允许继续施工。
17自动扶梯或自动人行道大（中）修完毕后，由调试人员负责对该梯的维修过程记录进行审核，并结合各项条件进行检验，如确认合格，才能开始进行调试。
18维修自动扶梯或自动人行道调试完成后进入正常运行前，技术质量部应按本公司的《检验验收作业指导书》进行检验，并填写《自动扶梯/自动人行道检验报告》。
19自动扶梯或自动人行道自验合格后，须报请质监部门检验检测单位监督检验，只有当监督检验合格后，才能判定该自动扶梯或自动人行道维修（大修）质量最终合格。
20自动扶梯或自动人行道经质监部门验收合格后，技术质量部及时填写《竣工验收报告》，工程部应做好现场清理工作，搞好现场清洁卫生，征求用户意见，并与业主一起进行移交。
21做好该电梯资料的存档工作，并把该电梯并入维修保养网络，对该电梯进行跟踪，做好维保服务工作。
22按照保养计划按时做好15天一次及季度、半年、年度保养工作，并完整填写保养记录且及时上交公司归档保存。
三自动扶梯和自动人行道维保安全操作规程
1.通用事项
1.1作业前的注意事项
（1）.作业为使自身条件处于良好状态，应有足够的睡眠时间，以最佳健康状态面对作业。
（2）.应穿戴整洁规范的工作服、工作帽、安全带、安全鞋。
（3）.详细掌握当天各维护保养现场的作业内容，工序，根据需要准备安全带及其他保护用具。
（4）.用于作业的工具、计量器具，应使用检验合格的。
1.2作业现场的注意事项
（1）.作业开始之前，应面见电梯客户管理负责人，说明作业目的及作业的预定时间，让其了解情况。
（2）.对将要着手的作业内容，顺序及工序应再次详细协商。
（3）.不得凭借作业者自已随意判断和第三者的言行而擅自行动。
（4）.命令、指示、联络的手势应相互确认，应考虑照明，能见度，噪声等因素准确地传达。
（5）.自动扶梯或自动人行道上下机头附近，不应放置障碍物，上下机舱内不得放置与电梯7.梯级及梯级牵引齿条的保养
7.1梯级保养
检查项目 检查内容 措施 停止时 运行时 1、梯级链 有否磨损及损坏，润滑程度 若缺少润滑油需添加 2、梯级轮 有否磨损及损坏 噪音 若梯级滑轮轴承失效需更换整个滑轮 3、梯级 安装状况，有否损坏及松脱 围裙板与梯级之间的空隙 若梯级齿槽需更换 4、梳齿板 安装状况及有否损坏 梳齿板与梯级齿槽之间的空隙 若梳齿损坏需更换 7.2梯级牵引齿条的保养
7.2.1梯级轴及牵引齿条的检查
检查梯级轴及牵引齿条前，必须将梯级拆离。
（1）确定止退环靠在梯级轴的两端。
（2）检查梯级轴滑轮表面是否磨损、剥落。
（3）检查所有滑轮转动是否正常。
（4）确定自动扶梯（或人行道）运行时没有任何异常声音。
（5）确定牵引齿条滑轮没有橡胶磨擦声。
（6）检查轴承（塑胶及金属）的磨损程度。
（7）确定梯级轴转动正常。
（8）检查锁定环是否在轴套内。若有松脱现象，梯级轴的组件会向侧面移动并且与围裙板摩擦。
7.2.2梯级轴及梯级牵引齿
拆除梯级时，需要清扫梯级轴、牵引轮、牵引齿条。
7.2.3梯级轴及牵引齿条的润滑
应采用电梯专用润滑油，润滑牵引齿条及轴承。
8.梯级转向导轨的保养
8.1梯级转向导轨
8.1.1梯级转向导轨分别安装在自动扶梯（或人行道）顶部和底部。它的功能是吸收梯级转向时所产生的噪音及震动。
8.1.2转向导轨的构造包括：外侧导轨、内侧导轨、连接导轨及梯级链安全制。
8.2梯级转向导轨的检查
8.2.1检查前，须先拆除3级梯级。
8.2.2检查转向导轨的轴承是否润滑。
8.2.3确定导轨与基线中心的距离符合设计规范。
8.2.4确保导轨的中心与基线中心相同。
8.3梯级转向导轨的清洁
清除导轨表面及轴承上的灰尘和油污。
8.4梯级转向导轨的润滑
8.4.1在可塑胶面上涂上电梯专用润滑油。
8.4.2在可动导轨的轴承上涂上电梯专用润滑油，包括内、外侧导轨。
9.扶手带的保养
9.1扶手带、导轨、螺栓
检查项目 检查内容 措施 停止时 运行时 1、扶手带 有裂纹、剥落、表面有油污
连接部位损坏
确认A的尺寸正确
确认及调试张力 有噪音、发热 清理、修理或更换
当A少于45mm时需要更换
清洁扶手带
确认驱动轮与扶手带之间的空隙每侧不小于0.5mm 2、扶手带
导轨 装设、磨损、松弛、损坏 参阅更换标准
清洁扶手带导轨 3、扶手带入口护栏 装设、松弛、损坏 有噪音 拴紧、清洁
修改入口护栏的位置以减少噪音 9.2扶手带驱动装置的组合
检查项目 检查内容 措施 停止时 运行时 1、扶手带驱动装置 装设、污物、油润状况 拴紧、清洁、加润滑油 2、驱动轮及轴承 装设、磨损、损坏、松弛 热度、噪音 当磨损度过大时需要更换驱动轮当驱动轮，表面损坏时需要更换 3、压力轮及轴承 装设、磨损、损坏、松弛 有噪音 当轴承损坏时需要更换 4、塑胶齿轮 装设、磨损、损坏、松弛
轮齿不足 有噪音 当塑胶齿轮磨损及缺少轮齿时需要更换 9.3扶手带驱动装置的检查
9.3.1检查扶手带驱动轮与压轮是否有裂纹、磨损、变形及损坏。
9.3.2确实扶手带轮上没有油污。
9.3.3确保扶手带边没有与驱动轮摩擦。
9.3.4检查弹簧有没有变形及裂纹。
9.3.5检查塑胶齿轮有否磨损及损坏。
9.3.6检查螺栓的松紧。
9.3.7确保运行时没有异常的杂音。
9.3.8确保塑胶齿轮与梯级板链齿之间的空隙符合要求。
9.3.9检查扶手带驱动装置每个部分的安装尺寸是否正确
9.4扶手带驱动器的清洁
9.4.1清除驱动轮及压力轮表面的油污、灰尘等
9.4.2清洁塑胶及钢齿轮
9.5润滑扶手带驱动装置
梯级链的齿应涂上电梯润滑油
9.6扶手带及扶手带驱动装置的调校
根据以下步骤调校扶手带与驱动轮之间的空隙：
检查驱动装置的安装尺寸后，启动自动扶梯（或人行道），调校扶手带导轨的尺寸，直至扶手带每边与驱动轮之间的空隙大于0.5mm。
10.电阻屏的保养
检查项目 检查内容 措施 停止时 运行时 1、柜内状况 清洁状况，温度 清洁 2、所有接线端子 接线端子松脱 拴紧 3、所有线路 电线端子是否良好 若发现电线损坏或有裂纹需更换
五、自动扶梯或自动人行道的中修和大修
在日常检查维护和周期性定期保养基础上，根据保养中掌握的情况和运行状态，结合自动扶梯或自动人行道的使用现状，为保持自动扶梯或自动人行道安全，稳定的运行性，延长其使用寿命，需作出计划性检修。
计划性检修周期制定考虑到，日常维护和定期保养的质量，自动扶梯或自动人行道运行频率以及使用环境（腐蚀性气体、温度、湿度）的影响，可适当提前或推迟，一般中修周期为两年，大修周期为三年，不过一般情况下，中修项目可以在周期性保养中完成。
自动扶梯与自动人行道中修的确定及项目内容
中修以检修、更换已磨损影响使用的零部件为主，或需折卸，调整较复杂的部件，以使自动扶梯或自动人行道全面恢复正常的运行状态。
1.1自动扶梯或自动人行道中修的确定条件
a.除对个别零部件在不需拆卸的前提下对其清洗，加润滑油，拧紧电气接线端子的螺栓等外，均需进行拆卸检查。
b.需拆检自动扶梯或自动人行道传动部件和机械电气安全装置，需更换有异常声响或磨损的零件，以及拆修部分电气元件。
c.新装自动扶梯或自动人行道在使用1年以上的且使用十分频繁的。凡符合上述三条中任何一条者，即可算为中修项目
1.2自动扶梯或自动人行道的中修项目内容
1)自动扶梯或自动人行道的机械部件中修项目内容
①洗曳引机蜗轮减速箱和调换减速箱内的齿轮油。
②调换曳引机蜗杆轴伸处的石棉盘根或耐油橡胶密封圈。
③调换曳引机蜗轮减速箱盖与箱体之间的密封垫圈或重新涂抹密封胶。
④调换电磁制动器闸瓦的石棉刹车带，并调整闸瓦。
⑤调整电磁制动器的制动弹簧压缩力。
⑥驱动链断链检测装置的调整或更换。
⑦检查和调整附加制动器工作情况。
⑧主驱动双排链的调整，检查和调整驱动链、梯级链张紧力。
⑨扶手带张紧力调整，扶手带同步调整。
⑩疏齿板更换、调整。
?梯级（踏板）链轮、梯级（踏板）轮更换。
?修锉导轨上的刻痕，并重新校正修光导轨。
2)自动扶梯或自动人行道的电气部分中修项目内容
①主副控制屏上继电器、接触器触点的整修或更换，或更换整个继电器、接触器。
②检查和拧紧各接触器，继电器上的接线螺栓。
③检查和调整各安全开关动作可靠性及其动作位置。
④检查主机速度传感器工作的可靠性，必要时应予以更换。
⑤检查和更安全开关及电气元件。
⑥检查和更换信号指示灯。
⑦动力回路和信号照明回路的绝缘电阻的测量和处理。
⑧对节能变频控制的自动扶梯或自动人行道，应检查正常进入、反向进入保护（光电保护器或电子接近保护器）和超载控制(梯级下陷)的动作可靠性。
⑨检查和调整自动扶梯或自动人行道的运行舒适感。
在上述各项中有60-70%需予以检查、更换和调整的，则即可属电梯中修程度。
2.自动扶梯或自动人行道大修的确定及项目内容
大修是对自动扶梯或自动人行道进行全面彻底检修，对包括需更换复杂部件在内的所有不合格部分进行处理，使自动扶梯或自动人行道各项性能达到新安装自动扶梯或自动人行道的标准。
2.1自动扶梯或自动人行道大修的确定条件
a.自动扶梯或自动人行道已中修2次以上的。
b.自动扶梯或自动人行道虽未中修，但正式投入使用已达3-5年的。
c.自动扶梯或自动人行道发生过重大事故，其主要部件（曳引机、控制屏等）严重受损的。
凡符合上述三条中的任何一条时，即可进行电梯大修。
2.2自动扶梯或自动人行道大修项目内容
自动扶梯或自动人行道的机械部件大修项目内容
①蜗轮减速器的拆修
调整和铲刮蜗轮蜗杆侧间隙，如磨损量过大，即需更换蜗轮副。
.调整或更换蜗杆轴伸出端的轴承及石棉盘根（或橡胶密封圈）。
c.更换蜗杆轴的后门头平面轴承。
d.整修或更换减速器滑动轴承。
e.若蜗轮减速箱的箱体、箱盖铸件有严重变形或有裂痕等，则应予以更换或修补。
②电磁制动器（刹车）的拆修、清洗、更换刹车皮，调整间隙。
③若曳引电动机有异常磨擦声，起制动电流明显增大，轴向窜动增大，空载电流明显增大，则应予以更换为同型号、同规格的电动机。
④附加制动器的拆修和动作情况调整。
⑤驱动链更换调整。
⑥梯级链更换调整。
⑦清先导轨，更换严重变形的导轨或用增加导轨撑架方法调整其开度和平行度。
⑧梯级或踏板更换调整。
⑨主、副滚轮更换调整。
⑩扶手带导轨、导向装置、扶手带加热装置、扶手带照明、扶手带更换调整。
?围裙板、护壁板（玻璃）、内外盖板调整更换。
?扶手带驱动装置（齿轮、滚轮、链条（传动带）、张紧装置、检查、调整、更新。
?上下机舱盖板变形情况检查、校正、更新。
?梯级链张紧装置调整、更新。
?桁架检查，上下机头减震橡皮、桁架固定情况、桁架变形情况检查调整更新。
2)自动扶梯或自动人行道的电气部分的大修项目内容
①更换同型号、规格控制屏或控制屏内的继电器、接触器或控制屏重新接线。
②更换断股或外表老化的电缆线、电线管（槽）内的导线（包括动力线）。
③调整或更换安全开关。
④调整各安全保护开关的动作位置，并更换个别开关元件。
⑤检查动力电路、照明及信号电路的绝缘电阻。
⑥检查或更换信号指示系统的功能及元件。
⑦检查和调整更换有严重烧蚀的不良电源开关及熔丝等。
⑧自动加油机检查调整或更新。
⑨检查和调整自动扶梯或自动人行道整机性能，使之达到原设计要求。
⑩检查和调整自动扶梯或自动人行道的各项功能，使之达到原设计要求。
在上述各项各条中有60-70需予以检查、更换、调整的，则即可属电梯大修理的程度。
自动扶梯或自动人行道的紧急召修
1.紧急事故的应变指引
1.1自动扶梯（或人行道）停顿
（1）错误使用紧急暂停制
发现因紧急暂停制被关闭而使自动扶梯（或人行道）停顿时，应重新开启。
注意：重新开启时，应确保自动扶梯（或人行道）上没有乘客。
（2）电源发生故障
当电源恢复正常时，可用开关开启自动扶梯（或人行道）。
注意：当电源发生故障时，应用扩音器向乘客作出指示。
（3）不正常的杂音和振动的位置（例：顶部、底部或中间），状况（连续或间歇）等，然后关闭扶梯及通知保养人员维修。
（4）异味或冒烟
发现有异味或冒烟时，关闭扶梯，采取适当行动及通知保养人员。
（5）其它
发现玻璃护壁板破裂时，立即关闭扶梯并通知保养人员更换。
1.2火警
若发生火警，要保持镇定及采取适当行动。
（1）用扩音器通知大厦里各人士。
（2）停止所有扶梯及关闭防火门。
（3）切勿利用扶梯作逃生用途，因当电力中断而使扶梯突然停顿，乘客容易发生意外及更大的恐慌。
（4）带领乘客经楼梯逃生。
（5）注意关闭扶梯前，鸣警钟以提醒乘客及确定扶梯上没有乘客。
1.3浸水
当扶梯浸于水中，应立即关闭扶梯。若扶梯四周都有水流，要阻挡水流保护扶梯并通知保养人员检查机件。在保养人员检查机件前，不得使用扶梯。
1.4维修热线或地区维保责任人接到召修电话后，请用户提供以下信息：
1.4.1用户大楼名称、地址、电话及来电人姓名。
1.4.2出现故障自动扶梯或自动人行道梯号，现象及楼层。
1.4.3注意事项：接线员3分钟内，通知电（扶）梯维保责任人，并召修信息记录在召修记录上，维保人员接到信息后，记录指令的时间，30分钟内赶赴故障现场并记录到达现场的时间到达现场后，向用户索取机舱专用钥匙了解故障情况。并在自动扶梯或自动人行道上下出入口设置自动扶梯或自动人行道维修示意牌及障碍物。
首先解决用户反映的故障问题后，在进行正常故障排除程序，作业后及时清理现场卫生，盖好上下检测盖板，拆除维修示意牌及障碍物填写故障召修报告，向用户交回机舱专用钥匙，并请用户在召修报告上签字，请用户确认故障已排除，维保人员通知热线故障已排除，并记录排故后的时间。把召修报告交送维保负责人，维保负责人分析，整理后交办公室存档。
（如排故时，有部件更换，必须按部件更换程序办理，人力不足，及时通知维保经理给予支援。）
自动扶梯或自动人行道发生事故处理规程
1.日常准备。
1.1保持自动扶梯或自动人行道上下出入口处至消防通道的畅通，标识清晰，避免在出入口处集合，以免大量人员涌入造成跌倒等事故。
1.2建议在扶梯或人行道四周设置防火卷帘门，一旦发生火灾时可及时关闭以防止火灾在不同楼层间蔓延。
1.3室内型扶梯或人行道，在雨雪天应提醒乘客不要让雨具接触扶梯或人行道，因水滴进入扶梯或人行道桁架内部易引起设备损坏。
1.4发现孩童在扶梯或人行道上玩耍时应及时制止，以免发生危险。穿着婚纱等长下摆服饰乘梯时，应尽量劝阻以免衣物卷入扶梯或人行道中造成伤害。
1.2自动扶梯或自动人行道生重大故障。
1.2.1维修人员在接到紧急事故电话后，在及时前往现场的同时向维保经理说明情况，在到达现场后询问是否有人员受伤及物品受损，根据具体情况，如无人员财物受损，及时排除故障，同时须在2小时内告知维保经理，并在4小时内以书面形式报告总公司，并填写《电梯事故（故障）报告及处理记录》。
1.2.2维修人员在按到通知或指示后，在前往事故现场的同时向用户设备管理负责人交代依照自动扶梯和自动人行道安全操作规程要求，迅速切断总电源，关停自动扶梯或自动人行道，保证人身安全，防止事故扩大，到达现场后依照自动扶梯和自动人行道安全操作规程要求处理，并及时向维保经理报告，同时保护好现场。等待事故调查处理。
1.2.3发生火灾事故维修人员在接到通知后，在前往发生火灾现场同时向用户管理人员交代，切断总电源，并扑救，防止火势蔓延，并及时向维保经理总公司汇报。
1.2.4发生人身事故（如制动失灵倒溜、夹人等），触电事故，维修人员在接到通知后，应以最快速度前往事故现场，同时向用户负责人说明对受伤人员进行急救，到达现场后切断电源，迅速采取合理方式解救被困人员，迅速将重伤员送往医院，保护好现场，并向主管领导汇报情况，记录事故发生的时间，到达现场时间等。
1.3发生地震。如果得到将有地震发生的预报，应立即在疏导乘客离开扶梯或人行道后使扶梯或人行道停止运行，切断扶梯或人行道的电源。
八、维修保养用润滑油（脂）及注油方法
1.自动扶梯和自动人行道加油部位及油类：
1.1曳引机
减速机：DH-N460W齿轮油（兰州炼油厂生产）
蜗杆轴承（止推轴承）：润滑脂
3）主驱动链：L类CKB32精制矿物油
1.2电动机轴承：润滑脂
1.3制动器支臂、杆销：润滑脂
1.4梯级链、滚轮、扶手带驱动链、齿轮：L类CKB32精制矿物油
1.5各运动的滚轮轮轴：润滑脂
2.注油方法：
2.1曳引机减速齿轮油更换放出旧油，加入齿轮油到油面高度；
2.2检查自动加油机油箱内存油情况，及时补充润滑油，检查调整出油嘴毛刷位置，注油量。
3.安全方面：自动扶梯或自动人行道边运行加油十分危险，所以一定要在“停止”状态下加油；
润滑防锈用油和油脂汇总表
序号 代号 名称 标号（厂家） 用途 1 HD-N460W 齿轮油 兰州炼油厂 用于曳引机减速器蜗杆或者齿轮润滑 2 ZL45-2 2号航空空润滑脂简称锂基润滑脂 ZBE36008-88 用于各类轴承润滑 3 L类CKB32 精制矿油 GB7632 用于驱动链、梯级链、齿轮等润滑
九、质量记录
Q/HDTG-FD-01 自动扶梯与人行道维护保养作业记录 Q/HDTG-FD-02 24小时自动扶梯与人行道召修值班记录 Q/HDTG-FD-03 自动扶梯与人行道定期检验自检报告 Q/HDTG-FD-04 自动扶梯与人行道-检验维修整改单 Q/HDTG-FD-06 杂物电梯维保质量抽查记录
十、杂物电梯的其他事项
事项/编号 内容 备案 记录人：日期： 备注：本页空白页可以复制重复多次使用。
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