4月，上海全市各级消保委受理电器修理投诉637件，同比上升5.13倍。家电修理矛盾的日益突出，一方面与家电维修行业中维修队伍管理混乱，专业技术水平低下有关;另一方面，家电厂商把售后服务外包给代理商，但对代理商以及转包的服务维修网点缺乏有效的监督和制约，是修理投诉量骤增的主要原因。
中国联保从市消保委了解到，从家电维修存在的猫腻和欺骗手法看，主要有"四重陷阱"：一是无中生有，如虚报故障零部件，故意夸大故障程度。二是屡修屡坏，多次修理始终查不出故障原因。三是移花接木，将有瑕疵的零部件替换掉好的零部件，或者将二手配件冒充新品。四是收费繁多，除正常维修费和零部件更换费之外，收取上门费、开机费、高空作业费等，给消费者增加额外负担。
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