据了解,目前市场上给空调加氟的队伍大致可分为三类,一类是没有任何证照的街边维修小店或流动维修摊点,就像是“游击队”,此类维修点没有登记注册、没有资质;一类是经过登记注册、有一定资质和固定地点的各类维修店,也就是所谓的“杂牌军”;另一类是厂家或卖场的特约维修店、售后服务部或由生产厂家直接管理的品牌维修店,这类维修店比较正规,维修质量好,售后有保障。
长沙家电商会会长姜北给消费者提了两个建议：一是购买时消费者一定要选有实力的品牌;二是一旦有售后问题，尽量选择空调生产厂家指定的售后服务维修部门,并且在维修前约定收费标准,维修后保存收费凭证。
姜北还告诉,空调制冷效果不好,不一定是缺氟的原因,而且各大知名品牌的空调如果在保修期范围内,加氟都是免费的。一般来说,一台安装合格的空调,至少5年之内是不需要加氟的,除非在使用或者移机过程中发生制冷剂跑漏现象。实际上,使用年限也并不是判断是否该加氟的标准,有许多原因会导致空调制冷效果差,如室外机太脏、过滤网堵塞、机器故障、门窗密封不好等。
如何判断空调是否需要加氟?姜北介绍,其实,有种简单的方法就可以自查空调是否漏氟:空调运转起来后,仔细查看空调内外机连接的铜管,假如铜管上有许多水滴,说明空调不需要加氟;假如铜管上有白霜凝结,说明氟可能不够了;铜管上既没水,又没霜,摸上去也没有冰凉的感觉,则说明空调里没氟了。
无论在哪个城市，家电售后一直是消费者投诉的“重灾区”。即便目前政府出台各种政策来缓解灾情，仍然无法彻底根除家电售后形形色色的乱象。仅仅从空调加氟这个维修项目就可以窥探整个长沙市售后服务杂乱的现状。
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