夏日来临，各种制冷的电器都进入了一年内最热卖的时期，商家也借此机会大打售后牌，做足了售后承诺，而真等到买回来的家电坏了，之前的承诺却成了空头支票，不少消费者被无奈的售后维修问题所困扰。
据了解，家电售后与维修方面，常出现的问题一般有销售过程中售后承诺模糊不清、保修期间额外收费、维修虚高收费、夸大故障程度等问题。
家住卫士广场附近常女士表示，夏至以后，天气比较闷热，她准备在家中舒服地享受空调的凉爽时，发现空调吹出的风是恒温的，机器不制冷了。由于空调还没有超过一年的保修期，常女士便联系了当时购买空调的商家要求维修。没有超过两天，维修人员便上门查找原因，并且表示，空调本身没有问题，只是由于缺氟利昂才不制冷，加些氟利昂就可以正常使用了。常女士觉得就这么点问题，还在保修期内，那就修吧。可没想到，当维修结束后，维修人员竟开出300元的加氟利昂费用。常女士很不解，保修期内为何还要额外，维修人员表示，保修期间，维修范围是空调本身出现机器损坏或者故障问题，但是空调内的氟利昂是需要额外收费的。同时，维修人员表示，一般到外面维修，一个压的氟利昂就得50元，此次维修给常女士家空调加了10个压的氟利昂，才收300元，已经是很便宜了。常女士无奈，只好付款。
随后，常女士找到某专业家电维修的商铺了解到，一般家庭购买的空调按功率的大小加氟利昂量也是有数的，家里1P的空调一般加压最多为5个单位，而维修工人竟然称为常女士加了10个压的氟利昂，明显就是不良维修人员利用她对相关知识的不了解随口虚报数量，而且还虚高报价。
除常女士遇到的额外收费、虚高收费外，还有不少“无中生有”者，故意夸大故障程度，很小的一处故障被维修人员说得此机器已经体无完肤，以此谋利。此外，维修过程中，用二手配件冒充新品，以及屡修屡坏，多次修理始终查不出故障原因等现象频发，给消费者带来不少维修负担。
对此，相关人士表示，消费者在购买家电时，务必要让销售人员清楚地说明家电保修期限、保修范围，并且要在保修卡上明确看到相关内容，以免在保修期发生问题，一些无良商家钻文字的漏洞，额外收取费用。同时，对于超出保修期的家电，在选择维修公司时，要选择正牌或者本身购买品牌的维修公司，并且在检查出问题后，问清每一项添加更换产品的价格，更换零件前，仔细检查新零件，要确定有包装、有生产时间、地点等正规零件产品，避免更换二手零件。
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