通常情况下夏天都是家电售后投诉爆发的季节，不少消费者被无奈的售后维修问题所困扰。据了解，家电售后与维修方面，常出现的问题一般有销售过程中售后承诺模糊不清、保修期间额外收费、维修虚高收费、夸大故障程度等问题。对此，针对各种维修猫腻现象，消费者大可见招拆招，让家电维修猫腻无处遁形。
前不久，有消费者反映称家里的热水器坏了，联系售后维修中心上门检查后被告知竟要收取高达380元的配件费和上门费。在高昂的维修费面前，他另外选择了一家小维修铺的店员上门维修，最后收取更换配件费150元。而事后该消费者上网查询得知，这套配件的进货价只要45元。
家电行业的维修收费标准到底有没有准儿？昨日，笔者对市区的一些家电维修店进行了走访。在天宫路附近的3家电器维修店内，笔者均没有看到维修收费标准的标示。在一家维修店内，笔者告诉维修人员家中电冰箱无法制冷。对方表示可能是存在漏液现象，需要加固一个铁网，收取480元。当笔者问到零件是否有价目表可查时，对方称：“没有价格表。”
在另一家维修店，笔者以空调不制冷为由问价，对方则表示需要加入10个压的氟利昂，要价300元。在这家店中，笔者也没有发现任何价目表。当笔者表示要回家看是否还在保修范围内，维修人员则告诉笔者，保修期间，维修范围是本身出现机器损坏或者故障问题，但是制冷剂是需要额外收费的。同时，维修人员表示，“到更大的维修店维修，一个压的氟利昂就得50元，300元的价格已经是很便宜了。”
随后，笔者找到某专业维修家电的商铺了解到，一般家庭购买的空调按功率的大小加氟利昂是有数量限制的，家里1P的空调一般加压最多为5个单位，而维修工人竟在没有问清楚产品型号、功率的情况下，草率给出结论，称需要加10个压的氟利昂。“他明显就是利用你对相关知识的不了解随口虚高报价。”
当然，家电维修行业内除了无明码标价、虚高报价外，家电维修店普遍存在“没病小修”、“小病大修”等家电维修陷阱。“一些人会故意夸大故障程度，很小的一处故障就会被维修人员说得机器已经体无完肤，以此谋利。”该业内人士还告诉笔者,维修过程中，用二手配件冒充新品，以及屡修屡坏，多次修理始终查不出故障原因等现象频发，给消费者带来不少负担。
对此，相关人士表示，面对问题时，消费者也要懂得自己动手。不仅是在自己的能力范围内自己动手学习维修，而且要主动了解维修的行情。目前，中国家电维修协会已出台家电维修服务收费标准，供全国各地参照执行。在中国家用电器服务维修协会主页上，消费者可以进入家电维修服务从业人员查询系统和经营者查询系统进行查询确认。
“正规渠道的维修员在上门服务时必须出具价目表，而遇到有疑惑的价格，消费者可随时进行咨询、投诉。”业内人士称，消费者在购买家电时，务必要让销售人员清楚地说明家电保修期限、保修范围，并且要在保修卡上明确看到相关内容，以免在保修期发生问题，一些商家钻文字的漏洞，额外收取费用。同时，对于超出保修期的家电，在选择维修公司时，要选择正规的有实力的维修公司，并且在检查出问题后，问清每一项添加更换产品的价格，更换零件前，仔细检查新零件，要确定有包装、有生产时间、厂家地点等标识，避免更换二手零件。
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