江门黄先生投诉称，三年前在苏宁购买了一台松下空调，一年后完全不制冷，报修后师傅称机器没问题只需加雪种即可；第二年同样开机不制冷，仍是以加雪种的方式解决；一个月后同样问题出现，再次加雪种；第三年又不制冷，关键是保修期刚过一个月，师傅检测后称主板有问题，且机器可能有渗漏，需拆机回厂修理，要求付费1000多元。
前不久黄先生与苏宁总部沟通后，对方答应协调换货，但过了一个星期仍未落实，而江门苏宁售后则根本不承认机器有问题。黄先生认为，前3次的上门维修，他都要求维修人员彻底检查机器，但得到的答复均是机器没问题，一过保修期同样问题出现才检查维修，结果是需自己掏高额修理费，于是向省消委会投诉。
接诉后省消委会工作人员立即与江门苏宁店联系，经多次催办，反馈的信息是：苏宁总部已短信通知黄先生，其要求高过公司标准，无法给予换机。而后中山苏宁（维修属地）电话联系黄先生，称可以帮忙申请换压缩机。但当维修人员到消费者家中检测后，又不明确是否可以更换压缩机。省消委会再次致电江门苏宁店，对方答复称事情较复杂，已联合厂家一起处理。之后省消委会在回访消费者时得知，苏宁已按照发票价格予以退款。
广东省6月份空调投诉集中反映以下问题：
1、巧立名目乱收费：确认所有收费项目后，安装时突然加收“难度费”；压缩机保修6年，维修时需收“系统清理费”；保修期内出故障，要求消费者支付“高空作业费”；夸大故障原因涉嫌赚取高额维修费。
2、报障多日无人提供服务。
3、多次维修故障未解决。
4、上门拆机后不能及时修好，后续无人跟进。
5、同意换机但换来的却是旧机。
6、保修期起始从出厂日期算，而非发票开具日期，大大削弱消费者权益。
7、广告误导，冷暖变单冷。
8、空调连年不制冷，报障后均以加雪种的方式解决。
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