公主部规定
服从公司安排，听从领导指示，不服从公司安排，顶撞辱骂领导同事者，开除处理
每个星期有两间订房任务，每间完不成罚款300元，订房总数超过五包取前三名，各奖励4.3.200元，员工每半月考核：订房，点房，消费，奖励，作为加减分考核标准
员工凭发票奖励休班，3000元休一天，5000元休两天，以此类推，每月最高交10000元，奖励四天休班
每间包房员工负责制，以一月为单位，每周一天大扫除进行盘点，房间负责人要对房间内的所有设施设备进行负责，每月在房间交接之前必须将房间内的物品补齐，如违反规定将按照物品的双倍价格进行赔偿
员工上班期间禁止吸烟，发现一次500元处罚
班后打扫卫生不得在地毯沙发上溅水，湿抹布不允许放在地毯或沙发上，要按照班后卫生标准进行打扫，刮桌子必须用盆接着，污水不可滴落在地毯上，发现一次500元处罚，班后地毯不吸者按照本房的价格进行处罚，打扫卫生不允许穿鞋踩在沙发上，发现一次罚款50元
休息时，要在休息室注意自己的个人形象，不能躺着发现一次100元处罚。不能拖鞋发现一次罚款50元，公主休息时，不允许吧脚翘起来搭在物体上发现一次200元处罚
员工要爱护公共环境卫生，对公共区域地面烟缸垃圾桶，更衣室卫生要具备保洁员身份，随时打扫，具备公德心，有意故意破坏者每次罚款100元，恶意破坏者视情节严重进行处罚，最低500元
房间客离后，将所有剩余的酒水寄存在客户经理的名下散客寄存到维护经理的名下，公主订房寄存前厅经理名下，六瓶以下不给寄存，不包括六瓶
员工推销美食奖励：2000元加一分，4000元加两分，6000元加三分，以此类推
每月底交管理费500元，新员工收取管理费标准：1-10号500元，10-15号400元，15-20号300元，20号以后根据实际情况收取
周一天打扫卫生条数超出两条（包括两条）罚款10元，每超出一条加10元，平时卫生标准三条（包括三条）10元，每超出一处加10元，超过八处停房处理
班后十分钟以内不允许下班，所有员工应各自回到房间检查物品数量与好坏，电器电源，物品回收，不查者罚款50元。如有不足当晚对质，过期不补，物品借用当晚归还，不还者罚款100元，喷香机，台灯，空调班前打开，班后关闭。违者每样罚款10元，柠檬片不回收者罚款100元，夏天后打扫完卫生喷杀虫剂，不喷者罚款50元，班后堵地漏
服务过程中，无论客人有什么类型不得有怨言，不得在背后诋毁客人，违者停房一个星期，轮流看当晚房间，出排房外，因房间种种原因不想看房者，谎报客人退人者当晚停房看房期间客人给发完消费，除翻房外不得再次看房违者停房一个月。凡被停房者安排一位帮忙，不允许休班，如有点房订房可看房，特殊情况请假，上班后补假期停房
房间服务不报房者罚款50元
凡在公司一年者均可享受长假12天，4天以上开始计算，如不满意一年休假者将扣除工作保证金，长假者须书面申请，长假超出每天按事假算
会议期间手机不震动20元，会议期间玩手机者处罚50元。7：40交手机。手机在公共区域外漏者处罚100元，处订房外，不交手机者处罚100元
新员工跟房时，不得有意索要小费。如客人发小费须在三推脱：“谢谢您，我是实习公主，没有小费的。”
看房时大房间两个人不得同时出房间，违者处罚100元，小房间无特殊情况不得超出2分钟离开房间，违者处罚50元，公主在看房情况下只有到其他房间敬酒的权利，不得长时间逗留，不得超过三分钟，所有进客房间不得出现有喊服务员的现象
上下班期间走员工通道，不准坐电梯，违者罚款500元。下班后严格按照公司规定配合保安查包，如出现态度不端正者，轻者处罚50元，重者辞退处理，公司物品一律不允许外带，如发现一次须按原价罚款，二次开除
房间看房如遇到客损情况，一定要友善处理，同时通知订房人或经理，不得私自决定下单，引起客人不满。客人蹦迪时，无特殊情况不得离开房间，注意保护房间设施设备，如出现客损，视情节严重进行连带处罚或负直接责任
所有房间当晚消费业绩，必须由本房间公主当晚亲自填写，不得代签，否则取消业绩，填写数据与收银台消费相符，如出现不属实，将拍最后一名。超出本房人数业绩需经理签字认可
房间客离后将房间内所有的小水果，多余的饮料与抽纸回收至出品间，如有遗留按卖价处罚
班前卫生时间为一个小时，卫生打扫过程中不允许坐着，检查《班前28项》是否达到待客状态，违者每条10元处理，五条以上停放处理。班前班后各自打扫卫生，不得到他人房间逗留，发现一次50元，注意节约意识，卫生完毕后到指定位置站位或休息。班前班后打扫卫生不允许坐着，不允许接打电话和玩手机，发现一次将处罚50元
站位时要有时间观念，不得出现串岗，空岗现象，如若有事需通知其他同事帮忙顶岗违者轻则处罚100元，前十站位缺人者当日停房
点房：是指客人已进或未进房间点名指定的公主服务，公主或公司内部员工不得私自点房，客人进入房间15分钟以内算点房并加分，超过15分钟以上30分钟以内可加业绩分，不算点房，必须有第二个人通知迎宾作为点房，看房，如出现公主内部点房情况，一次500元，二次开除
更衣室出更换衣服外，任何人不得长时间逗留，违者处罚100元。如出现卫生不合格者，每次罚5元，不许在更衣室坐沙发，每周一打扫除时间，更衣室必须按照大扫除的规定和时间来打扫
大扫除时间，所有员工必须到岗，如有迟到处罚50元，如有不到处罚200元。如休班前一天晚上按大扫除卫生标准打扫卫生，完毕后找经理检查后方可次日休班
在公司内任何人打电话不得出言不逊，骂人，每次100元处罚。公主不允许在楼道大声喧哗，聊天，不准并排走，发现一次罚款50元
任何人不得在房间内私下任何公司产品，按黑单处理，发现一次开除
客间客离翻包时，如没时间打扫卫生，每人需交10元清理费
公主七宝，少一样10元或扣一分（打火机，酒起，笔，本，口喷，唇彩，剪刀）
服务跟踪卡，当晚看房完毕后，必须写完跟踪卡后方可下班，或第二天3点钱上交办公室，否则罚款50元，服务跟踪卡电话必须填写，不写者一次10元，书写要工整
排房的前六7:45准时站位，所有公主站位时间为19:55，迟到者罚款20元，自站位20:00至21:00无特殊情况任何人不得空岗，脱岗，违者处罚50元，站位期间不得交头接耳，有小动作，违者一次罚款10元，三次停房
班前会后15分钟后锁更衣室们，而特殊情况不允许随便出入更衣室，直到班后会完毕后方可换衣服下班，下班后不准穿着便衣随意走动，违者罚款100元。班后更衣室垃圾桶必须由值班人员倒掉换上新的垃圾袋，不倒者值班人员罚款50元
公主全勤加3分，迟到两次不加分，介绍一个公主加3分，一直到新公主排房交管理费后方可加分
所有员工不允许在公司内洗刷，洗袜子，洗衣服，发现一次100元
公主不允许靠近迎宾台，围绕，查看迎宾台一次处罚100元
不管班前班中班后，电水壶烧完水后必须将插座拔起，插座不拔一次100元
对于房间客人点啤酒时必须提前询问客人喝常温的还是冰的。当酒上至房间后，再拿出来换，处罚50元
公主当天不允许休班，需提前一天班前后通知经理休班，经理同意后方可休班写休班条，当天休班者处罚100元，当天不上班者停房3天，旷工两天者按自动离职处理，扣除工作保证金，事假50元，病假30元，休班条不写罚款100元，代写50元
每天准时点名，准时站位，准时上夜宵，准时一点开班后会，开班后会不到者按迟到处理罚款20元
大扫除迟到以及培训迟到十分钟以内罚款50元，每超出十分钟加10元，不到者罚款200元，平时迟到罚款20元，每超出十分钟加10元
凡休班人员，上班以后应主动询问近期开会内容，并按照开会内容执行，如出现问题正常处罚
每位公主必须会唱三种不同类型的歌曲，会玩三种不同类型的筛子游戏，达不到者返回实习
班后卫生不查者罚款100元，查完不改者罚款50元
除天值班人员可在公司吃饭外，其他任何人不允许在公司内吃饭，发现一次100元，值班人员吃饭时间为17:00-18:00，当天值班人员看房，可看完房之后吃饭。大扫除吃饭为17:00-18:00，陪客人吃饭，21:30之前必须到达公司，如有特殊情况请指示经理，不允许在更衣室吃饭，发现一次100元
当经理赠送的酒水或物品不大声告诉客人时，已经投诉罚款100元，夜宵送至房间必须告知客人，可说，先生您好，这是我们公司免费赠送的夜宵，请慢用，不说这罚款100元
手机袋房放在收银台不拿的罚款10元
看房中不分果盘的罚款50元，不给美女倒水者罚款50元
值班者把后门垃圾桶套垃圾袋，不套着值班人员每人罚款50元
所有物品上房间必须用托盘，不适用罚款100元，使用不规范50元
搬迁房间备品不齐的，按卖价进行罚款
房间门口公共区域垃圾桶当天不清者，不换垃圾袋罚款30元
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