行为规范
站姿
头正，肩平，两眼目视前方，面带微笑，挺胸抬头，收腹双脚自然并拢。身体保持正直不弯曲，双臂自然握右手于虎口处相交，大拇指交叉不外露，自然放于小腹前
走姿
头正肩平，目视前方，面带微笑，挺胸收腹，身体端正，双肩前后自然摆动，脚步轻盈均匀，勿两人平行，多人同行，遇到客人要一停，二让，三问好
坐姿
坐于椅子前段三分之二处，沙发的三分之一处，头正肩平，面带微笑，上身保持挺直，双脚双腿自然并拢
蹲姿
以站姿为基础，上身保持正直，左腿后撤半步，双腿弯曲，距茶几15厘米处。单膝跪地，下蹲时若穿着裙子手向前拢一下
鞠躬
以站姿为基础，以腰为轴，身体上身保持正直，向下鞠躬30度，鞠躬时应同时带有礼貌用语，鞠躬完毕时礼貌用语说完毕
请姿
曲臂式：以标准站姿为基础，大臂和小臂呈90度夹角，手肘据身体一拳距离，五指并拢，掌心内45度，指尖指示方向，高度不可以过肩头
直臂式：以标准站姿为基础，五指并拢，大臂和小臂伸直略带弯曲，和肩膀在一条直线上，指尖指示方向手心向上斜45度
托盘
左手托盘以标准站姿为基础，五指张开，掌心悬空，位于托盘中心，做到六点一面，大臂和小臂呈90度，肘关节据身体一圈距离
打火机
分为三步骤，首先试火，然后送火，点烟。。点火时先身侧试火，火机柄朝下，火苗向上燃烧高度调至1.5cm-2cm之间，火机点燃后，自胸前向上划弧线，送至客人香烟处，将烟点燃
电梯
当客人下楼时，应提前征询客人，上楼或是下楼。确认后，加速前进至电梯口，按相应电梯按钮，将客人送至电梯口。如电梯未到，应提醒客人（说请稍等）当电梯到达后，应后退三步，面对电梯鞠躬至欢送语送别，门缓缓关上时，挥手再见，电梯关闭后离开
进房程序
进房时应先敲门，一重两轻，应用中指关节，有节奏，力度适中，推门进入时礼貌用语（对不起吗，打扰一下，面带微笑，面对客人，将物品放到指定位置，以标准跪姿将物品放下。提醒客人：请慢用，后退三步，鞠躬问好。祝您玩得开心，转身离开，门是向那开的就用那只手开门，用左手拉开门后，换右手或者用右手开门时换左手。同时转身鞠躬15度，面带微笑，缓缓将门关闭
报房
晚上好，我是本房间的公主XX，很荣幸为您服务，祝您玩得开心
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